JTBの口コミ・評判 30ページ目

JTB東京のコールセンター？の人達の対応が最低でした。

「無理」「できません」の一点張りで本当に心の無い人ばかりです。


⚠︎特に空き待ちの申し込みをされる方は絶対にJTBはお勧めしません。


空席ができたかどうか、誰でもわかるような連絡が来ないので、キャンセル料だけ取られて終わります。


しかも、金さえ取れば客の話を聞き入れません。

怒りが治りません。。。。

もう二度とこんなとこ利用しません。

旅行を台無しにしたくない方は利用しないことをお勧め致します。

旅行は予約の時点から楽しみたいですよね。

皆さん、後悔しないようにしてくださいね。

とある旅行に同行。
添乗員は4名。その中の1人、20～30代の女性の添乗員は最低でした。
誘導時の口調、表情の意地悪さ。
自分の思い通りに動けない客がいると、他の添乗員に舌打ちせんばかりの文句を言ってるのが聞こえ、本当に興醒めものでした。
同行スタッフに対しても、笑顔も見せず、常につんけんしている態度も不快でした。
天下のJTBが、あんな人1人のために格下げ評価となります。
あの女性添乗員は、何様なのか？例えお世話になったとしても、雇ってるのはこっちだろ！という気持ちにさせられ、お礼も言いたくありませんでした。

1時間以上も待たされたのに、感じが悪くて悲しくなりました。こっちだって暇なわけではないので、「お待たせして申し訳ございません」の一言くらいあればいいのに。また、年齢確認をしているにもかかわらず学割を勧めないのは不親切だと思います。学生だと思わなかったんですかと聞いても、「学割を利用するとおっしゃらなかったので」「就職されている方もいるので」などと言われキャンセル料も取られました。価格を抑えてよい旅行にする、そのための手配をする仕事ではないのでしょうか？最後まで謝らないのにも驚きました。すべての担当者がこうではないと思いますが、早めに担当を変えてくださいと言うべきだったなと後悔しています。

全国支援割を使って家族旅行に行こうと予約をしました。しかし、私だけ急用が出来てしまったので、私だけ出発の日程を変更してもらおうと電話しましたが全く繋がらず、コンタクトボードに記入。キャンセル料が発生するギリギリだったのに、返事はなかなか来ませんでした。ようやくコンタクトボードに返事が来ましたが、私が代表者だったので、私だけの変更もキャンセルもできないと書かれていました。変更する場合には予約を取り消して、他の人の名前で予約を取り直すようにと書かれていました。新しく予約をするにも旅行の日程が近付いてしまっていたので、私だけ不参加という形になりました。後日、不参加だった私のワクチン接種証明が未提出だからという内容で支援割の対象外になり、旅費の追加代金を払わさせられました。もうJTBは使いたく無いです。

窓口で旅行プランについて質問をしたら女性の担当者に鼻で笑われたり、「ですからー」と面倒くさそうに言われたりとても嫌な対応をされました。
旅行プランというものを選ぶのは初めてだったので、パンフの見方が分からなくて質問したんですが、担当者さんではなく隣にいた友達がいろいろ教えてくれてる事に対して「あなたと違ってお友だちはお利口さんですねー」みたいな対応をされ、とても悲しくなりました。
友達もそれは感じていたらしく、隣にあった近畿さんの方がとても親切で優しかったです。
JTBは今後は利用しないかと思います。

今回の事で、担当により本当全然違うのだと痛感しました。

会社で、JTBで使用できる割引き制度があり、4名利用のところを3名でされていました。
こちらが気づかなければそのままで、その旨を伝えるため電話したところ「ごめんなさーい」と間延びした謝り方のみでした。
しかも、プランの内容をまったく把握しておらず、往復のバス予約がされていませんでした。
プール使用も、初日と次の日の2日分を申し込んだのに、3日分の利用となっておりました。(2泊3日の旅行です)※もちろん3日目の分も知らずに料金に含まれてます。

担当に対して、不安を感じていたので問い合わせをしましたが、「大丈夫ですよ～」と言われただけでした。
この事が分かったのが、当日現地に着いてです。
ホテルの方から説明を受けて知りました。

ここ近年こちらを利用してきて、よい旅が出来ていたのに、今回の事でとても残念に思います。
もしまた、このような事があると嫌なので利用を控えたいと思いました。

今回、なんとか中学校の修学旅行が宿泊でいけることになりJTBのプランで出発していきましたが、
１日目のホテルの食事が貧素すぎて気の毒です。
夕食も朝食も家庭の食事以下！
温泉もあるのに一般客もいるからなのか部屋のユニットバスで
２日目のホテルは１２階建てのホテルですが部屋が１２階なのにも関わらずエレベーターが２台しかなく一般客もいいるからとの事で生徒は非常階段しか使ってはいけなく、ありえません！
タダで宿泊してるわけでもなく修学旅行生をバカにしてますか？
1人５万円以上も支払うのですからもう少しまともな旅行の思い出にしてあげてほしいです！
JTB旅行会社はプランに力がないんですね。
がっかりです。

今回のJTBの全国旅行支援の対応は本当にひどすぎる。自分も結局問い合わせても電話は繋がらず、コンタクトボードと言うやり取りをするところでも、対応は10日以上たってからで、結局今回の自分の旅行は支援の対象ではありませんの一言。
ふざけんのもいい加減にしろという対応でした。結局キャンセル料が発生するので仕方なく旅行には行きますが、今後一切このくそ会社とは関わりたくないです。
事前にどこがどうして支援の対象ではないのか明示すべきところを、しなかったJTBに問題があるにも関わらず我関せずの無対応。早晩潰れて無くなってしまえばいい。

先日ハワイに行きましたが、並び席確約プランを申し込んでるにも関わらず、空港でチェックインすると並び席になっていない。
空港で搭乗する前に、係りの人に並び席を確約プランで予約してあると伝えるも、お金払いましたか？JTBに聞いて下さい言われる。
飛行機並び席じゃないまま搭乗し、最悪な旅行になりました。

帰国後JTBに連絡入れるも、確認します。機材の変更がありました。としか説明しない。どんな変更があったか聞くも、機材の変更がありましたの一点張り。最悪の旅行になり、最悪の対応しかしてこない。オススメできません。

両親が、説明が丁寧で安心料含めてJTBを使うと言っていたので、納得して申し込み。

しかし、手引きを見てみると、なんの特に個人向けにカスタマイズされてる訳でもなく、分かりにくい書き方。これがもとで、せっかくのイベントが１つ潰れてしまったのですが、電話をしてもマニュアル通りの対応。

どこにJTBのメリットがあるのか全く理解できませんでした。次からはJTBは使いません。もちろん両親もです。他の会社で同額払って、しっかり保証してもらった方がぜんぜんいいですよ。