JTBの口コミ・評判 34ページ目

2月18日出発のハワイ旅行を店舗で契約しました。

2月に入りコロナの心配はありましたが、まだ、情報も少なくキャンセル料も発生していたので、なかなか判断できず、2月16日、前々日にキャンセルしました。

キャンセル料は通常どおり50％で〇十万支払いました。

病院勤務なので職場にコロナを持ち帰ることがあってはいけないので、判断が遅かったのは反省ですが、窓口でもその事情を話していたのに、仕事中にＥＳＴＡ申請の件でバンバン連絡してきていたのに、
コロナの情報は一つも教えてくれませんでした。

ＪＴＢ　店舗　価値なしです。

6月に沖縄への新婚旅行を計画していました。
緊急事態宣言が発令されそうだったのでキャンセルしようとしたら、キャンセル当日は緊急事態宣言は未発令とのことて゛、正規のキャンセル料を取られました。
日本旅行さんで手配した分はキャンセル料はかなり免除してもらえました。

仕方がないとは言え、緊急事態宣言下の対応については事前に確認した方がいいかと思います。

なお、プランや宿泊するホテルについて相談した際の方の対応はとても具体的で頼りになるものでした。

しっかりと日時を伝えたが間違えた日付のJR切符を発行された。
日付間違いの切符をJRの自動改札口は通れなかったが磁気不良？と勘違いされて有人改札口は通してくれた。車内での切符確認の際車掌が「こちらのミスです」とそのまま利用させてくれた。もちろん帰りは別で切符を取りました。
また予約したホテルに関しても日付間違いで特に連絡も返金もなかった。

その事実の際JTBに連絡すると「ご確認しましたよね？」これだけ。謝罪も何もない。

私の落ち度は確かにあるでしょう。無駄な大金を使った事で相殺されたと思っています。しかしJTB側のミスは何も改善する気もないので、ありとあらゆるレビューでこの事実を伝えていきます。クレームを入れたらそこそこの値段のそホテルを探してくれました。紹介料550円です。支払い催促の連絡が今日も来ました。

国内旅行の交通機関のチケットのみの手配
事前に電話で問い合わせをし店舗でも対応可能と確認済み
電話の方は親切に対応してくださいました。店頭対応の方が。。。。こちらがなにか聞こうとすると、消させるよに「では、、、、」「それではこれから。。。。」ととりあえず？希望通りのチケットを発行してもらえたものの会計終了後お財布、チケットをバックにパンフレットを手にとり(封筒？袋はいただけませんでした)椅子から立ち上がろうとすると
何を我慢しているのか吹き出しながら「あ、ありがとうございました・・・・」
は？と思って顔をみても目を合わせることもなくもう一度「ありがとうございました」と
少額の手配は面倒くさいんでしょうね？このくらいで来るなということでしょうか？
楽しみにしている旅行
わくわくしていったのになんか気分わるくて><
あそこにはもう二度とお世話になりません。
態度悪い
スタッフ同士の仲が良いのはいいけれど接客中はそれぞれの対応をしっかり最後までやってほしい
吹き出すなんて
悲しすぎます。

H29年2月に一泊でツインルームに宿泊しました。当日は札幌から無料送迎バスが運行されていて助かりました。
ホテルも旭岳を間近に見られる景色と食事も工夫があり、大変良かったのですが、唯一最悪だったのは、バスで到着時に頭痛が酷かったので、フロントに一番早く並んでいたのですが、フロントの方は、見て見ぬ振り、フロント以外にも他のスタッフも二人いましたが、まさかの見て見ぬ振り！？
非常に残念でした。同系列のラビスタ函館さんには4度利用させて頂いていますが、一度も不快な思いをしたことはありません。
しまいには、支配人を呼んでもいないのに、突然の、謝罪！？その後もホテル内でスタッフの方々に謝罪される始末、完全にクレーマー扱い。
ホテルのマニュアルなのでしょうか？自分は、謝罪なんか必要ないし、悪いことをした気持ちで過ごしました。
食事や景観、温泉が良いだけに残念でした。

JTBのパッケージツアーで、香港にいきました。現地添乗員最悪。まず香港についたら、言われていた出口とは違う出口で待っている。帰りの飛行機は、8組16人のツアー客のパスポートを回収して、座席を適当にまとめて抑えて、あとは中で席を交換してくださいで、ツアー客同士で喧嘩。
他ツアー中も適当だけど、土産とかの金勘定てきなことだけしっかり。
帰国して、JTBにクレームを入れたところ、
真摯に受け止めて、二度とこのようなことが無いように現地に厳重注意をいれました。
ってメールのみ。
大手旅行代理店だからと言って信用したら、私にとって最悪な結果になりました。
これからJTBのツアーに行かれる方が同じ気持ちで帰国されないよう願いますが、私は二度と使いません。

GOTOトラベルで需要過多なのかも知れませんが、申し込んだパック旅行の受付完了のメール以降、予約完了メールが来ないので、何度もコンタクトボードにてメッセージを送付したが、１週間経っても返事が来ない。旅行の予約が完了したのかもわからず、キャンセル期限まではコンタクトボードにてキャンセルが出来ると記載があるものの、今まで返信が一切ないため、キャンセルも通るかもわからない状況。電話はずっと話し中で全く繋がらない。
JTBなんてもう二度と使いたくない。

ブリティッシュエアウェイズの航空券を6月出発でホームページより購入しました。息子の留学先に行く予定でしたが、息子は学校閉鎖の為帰国してしまい予定が変更。キャンセルをしたいと電話したところ、キャンセルは通常通りの金額になると言われました。負担金額15万円以上。今キャンセルをしても1週間前でも金額は同じだと言われました。なんの為に大手の旅行会社から航空券を購入したのか？失敗しました。キャンセル料金通常通りは酷すぎます。通常では無い今の状況なのですから。

オンラインで国内宿泊予約をしました。
支払い方法の変更が生じた場合、他社の予約サイトは現地決済からカード決済への変更が簡単にできますが、こちらは一旦宿泊予約をキャンセルして新たに予約し直すしか変更方法がありません。 電話で｢キャンセルして予約を取り直しているうちに部屋が埋まってしまったらもうダメということですか｣ と問い合わせると｢はい、そうなりますね。｣との返答でした。


また、ネット予約が苦手な高齢の親のために代理で宿泊予約をしましたが、 他社は予約者を連絡窓口にできるのに(予約者と実際の宿泊者が別でも予約が可能)、こちらはあくまでも宿泊者の連絡先しか入力できません。

宿が他の予約サイトではすでに一杯だったので 老舗で大手のJTBさんだからと利用してみましたが、非常に使いにくく柔軟性がないと感じました。

少し前に新幹線の往復券を購入したところ、購入前に出る確認内容の日付とは違って本日の購入券を買わされた

最初はこちらの落ち度かと思ったので購入しなおしてきちんと確認してから購入しましたが、それでも当日券になっておりキャンセルもできず全額支払わされた