JTBの口コミ・評判 41ページ目

今年の３月にインターネットの安曇野(ホテルアンビエント安曇野)一泊の旅行を申し込んだんだけど、ホテルは、良かったけど夕食がとにかく酷かった。内容は、生野菜とごま豆腐みたいなの、冷えきったやまめの塩焼き、鍋、刺身(色の変わったマグロ、信州鱒？イカさしのようなこんにゃく)。極めつけは、キノコ類がダメなのでJTB、ホテルにしつこい位に確認とったけど出てきた味噌汁がなめこの味噌汁。はっきり言って添乗員か、バスの運転手達が食べるような粗末なもの。とにかく最悪だった。昔はJTBは、良かったんだけどねぇ。

上海へ行ってきました。行くまでの準備期間に、「コンタクトボート」というところで、質問などのやり取りをしたのですが、気持ちのこもった返答が帰ってきませんでした。親身になって考えてくれた答えとは思えない内容がありましたね。また、素人？と思える回答だったり。あれだけCMで宣伝している割に、お粗末な対応（知識不足？）だと感じました。今まで他社さんで旅行へ行った際には、親身になって質問に答えてくれ、その国（場所）を得意とする人が答えてくれたので、移動についてだったり、おすすめのスポットだったり、詳しく教えてもらいました。JTBさんにはそれがまったくなかったです。

ショップに入った時から嫌な感じで、接客する気がないのか４～５名いたけど、誰も顔をあげようとしませんでした。
一人だけ立って出迎えてくれたところへ行きましたが、新入社員で研修中の方でした。
プランについて色々聞いてみましたが、まったく分からないらしく隣の先輩に聞いて一生懸命に調べてくれてはいましたが、まったく要領を得ず時間ばかりが過ぎていき、しだいにイライラが募ってきました・・・。

研修中ならしかたないとは思いましたが、まわりの人がまったくフォローする気がない態度がすごく嫌な感じでした。新人イビリか？？って思えるくらいに冷たい態度で。

旅行会社は初めて利用したのですが、最悪でした！！もう二度と行きません。

少し離れた別の旅行会社に行きましたが、まったく違う対応で気持ちよく旅行のプランを立ててもらえました。

夫婦で初めての海外旅行、JTBは信頼できるとどこへいくのもJTBばかりだったのに、！ランクアップで申し込んだのに皆と一緒　帰る日にランクアップされてないのに気づき帰って文句を言うと部屋が違うのいってんばり、14000円もアップしたのに残念もうJTBはやめ！！

私はホーチミンへの訪問は100回を超えていてほとんどのホテルを使用してきました。
今回使用のボンセンアネックスホテルも数年前に1回利用していて
古い国営ホテルだけに室内も廊下も狭く息苦しい感じはしますが
中心地ドンコイ通りに近く徒歩圏内で食事も買い物もできて最適です。

今回ホテルに到着すると若い女性スタッフが部屋のグレードUPを進めてきました。
要するにJTBでの予約の部屋は狭くて汚いというような感じです。

そこでスタッフは私に実際にJTBの部屋を見せました。
確かに窓も小さく部屋も薄暗い部屋でした。

次にスタッフは別の部屋を見せました。
この部屋は追加で30万ドン（約1500円）UPの部屋です。2部屋の予約ですので1泊3000円UP
3泊で9000円UPとなります。

仕方なくUPの部屋に宿泊しました。
道路沿いの明るい部屋です。

そしてチェックアウトの際にミニバーの使用が有るので6万ドン（300円）払うようにに言われたので
50万ドン（2500円）を渡しましたところスタッフの女性は
GIVE　ME　MONEYと言ってお釣りを返金しないそぶりを見せました。

ホテルのスタッフがこのような対応をしたのには驚きました。
このホテルはスタッフへの教育が無いことにがっかりしました。

2019年10月、初めての個人海外旅行に7泊9日ハワイへ行きました。ハネムーンだったので日系航空会社のビジネスクラスで行きたかったのですが、旅程の半年前の予約でも空いてませんでした。JTBカウンターの方はあらゆる旅程パターンを考えていただき、何度も何度もチケットセンターに問い合わせてくださり、本当に尽力してくださいました。しかも閉店時間過ぎてるのに何とか取れないかといろいろ調整していただき、最終的にビジネスは取れなかったのですが全く嫌な気持ちにはなりませんでした。それより、プレエコに変更して浮いた分でホテルのお部屋をグレードアップして正解だった！飛行機乗ってる時間よりホテルに滞在している時間の方が圧倒的に長いですから。

ハワイについてからも、無料トロリーは頻繁に来るし、現地ホテルにJTBデスクもあるし、ホテルのラウンジも無料で使えてビールも飲めて満足です。
一度、花火観覧席の受付がどこにあるか分からなかった時にJTBデスクに聞きに行きました。デスクの人はよく聞かれるみたいでスムーズに教えてもらったけど、いつも聞かれるなら最初からもっと分かりやすい案内したらいいのに。

旅行そのものも良かったけど、旅行前のJTBのお店の方がいちばん好印象で素晴らしかったです。またあの店員さんにお願いしたい！今もいるかな？

必要書類郵送の封筒が添付されているが切手は自分持ち。先方から送られてくる書類には不備があり、こちらから通話料を掛けて電話するのも不愉快なので、折り返しの電話を要求すると、こちら側から掛けてこさせたい対応。
予約の時にはナビダイヤルで散々待たされて高額な通話料を払わされた挙句、チケット代もやや高め設定。
一体どっちがお客様なのか⁇と思わせる様な全ての対応に、とても不愉快な気分です。

新婚旅行の手配をしてもらったが、海外の現地のホテルに「予約が取れていない」と断られて宿泊できず。帰国後に問い合わせると、JTBは予約業者に「手配」のお願いをするところまでしか請け負っていないから、結果的に予約が取れていなくても責任はないとのこと。あまりに無責任で、契約を盾に旅行者を泣き寝入りさせる対応だったので、もうJTBには頼みません。きょうびは自分でダイレクトに予約した方が確実だと思い知りました。

某スキー場の目の前にあるホテルの新幹線プランを予定の二日前に予約しようと、最後のステップであるカード情報を入力し確定ボタンを押したところ該当プランはありませんとエラー表示され予約できなかった。担当の説明によると二日前までは予約できるが前日はできませんとの一点張り。予約しようとしたのは二日前で、それが何故できなかったのかの説明は一切なく、説明責任を果たせない最悪の企業と思いました。個人情報のみ搾取された感じでとても許せない気持ちです。

オンライン予約において、JTBたびたびバンク(旅行積み立て)を利用するため、積み立てを使える旅館にしぼり指示通りクレジットカードで予約した。その後、積み立て金が使えなくなった。問い合わせるとJTBのポイントを入力したからだという。あり得ない！💢
最初にたびたびバンク使うという前提で旅館選択しているのに、最終的に使えなくなるとは、詐欺としか言いようがない。
しかも、当日なので取消料が100%。やり直しはできない。金返せ！