JTBの口コミ・評判 42ページ目

新婚旅行の手配をしてもらったが、海外の現地のホテルに「予約が取れていない」と断られて宿泊できず。帰国後に問い合わせると、JTBは予約業者に「手配」のお願いをするところまでしか請け負っていないから、結果的に予約が取れていなくても責任はないとのこと。あまりに無責任で、契約を盾に旅行者を泣き寝入りさせる対応だったので、もうJTBには頼みません。きょうびは自分でダイレクトに予約した方が確実だと思い知りました。

オンライン予約において、JTBたびたびバンク(旅行積み立て)を利用するため、積み立てを使える旅館にしぼり指示通りクレジットカードで予約した。その後、積み立て金が使えなくなった。問い合わせるとJTBのポイントを入力したからだという。あり得ない！💢
最初にたびたびバンク使うという前提で旅館選択しているのに、最終的に使えなくなるとは、詐欺としか言いようがない。
しかも、当日なので取消料が100%。やり直しはできない。金返せ！

家族三人でグアム旅行の予約を１ヶ月以上前から予約したのに並び席を頼んだのに担当者の説明不足でみんなバラバラの席になり電話をしてクレームをいれると担当者が不在のため他のひとだったのですが、謝りもせずただただ言い訳。謝れと言うと少し黙りながらも嫌々謝られ、担当者だけのせいにして自分は悪くないような素振り。飛行機での子供の離乳食もまだ小さいので瓶の離乳食か確認して予約したのにも関わらずスパゲッティやハンバーグと大人と同じもの。二度と使いません。最悪です。

以前ＪＴＢを通じて軽井沢旅行のパッケージを組んでもらいました。
ゴールデンウィーク間際だった為、宿の数に限りがあったのは確かですがお勧めしてもらったプリンスホテルはたいしたことなく、
金額と見合っていない旅行になってしまいとても残念でした。
一流の旅行会社なのでそれなりの金額を提示すれば見合ったサービスが受けられると思っていたがそうではないようでした。

ここを読んで皆さんの評価が低いのにびっくりしましたが、このたびイタリアツアーに行ってきました。　ベテランの女性添乗員さんが各地のおすすめやそこでしか食べたり飲んだり出来ないものを教えてくださったり、買い物の時は通訳して下さったり、お客さんに楽しんでもらおうという姿勢がすごく、頭が下がりました。
フリータイムがあっていく前は言葉も出来ないのに、、と不安でしたが、地図と町巡りのコツのような話を沢山してくれて全く困りませんでした。

今までも9回JTBのツアーで海外へ行ってますが、嫌な思いをしたことはありません。(一緒に参加した人の中に嫌な人がいたことはありますが、それはどこのツアーでも一緒かと。ただJTBルックのツアーに参加される方はだいたい常識ある方が多いと思います

８月の夏休みの家族旅行を6月中旬に申し込み。
夏休みに入って突然、特急列車の席が取れませんでした、と連絡してきた。
理由を聞いても、力不足ですみません。と自分達は悪くない的な事務的な謝罪しかしない。
家族６人の予定を調整して合わせて早めに申し込みしたのに。
100歩譲って、日にちを少しずらせば取れるのかと思い聞いてみたら、ホテルが満室だの、現地でレンタカーの空きがないだの…
本当に悔しくて。。
ＪＴＢには裏切られた。
安い旅行では決してないのに。
残念すぎます。

新婚旅行で予約をしました。ただ、こちらから話を聞き、確認します。の対応までは問題なかったのでですが、数名にたらいまわしにされました。あまりの対応の悪さに驚いて旦那に話すと、旦那はすぐに答えてくれました。私には出来ません。無理ですの回答だったため、対応の違い驚きを隠せません。
基本的に説明不足が多すぎるのと、対応がひどすぎる。二度と使用しません。
これから海外旅行に行く時は、大変でも個人予約で行くに限ります。

急に仕事のシフトが変更になり、予定してた旅行をキャンセルすることに。キャンセルの電話を入れたら取り消し料30%かかるとのことで了解し、新幹線の切符に取消印を出発の日までに押してもらい返送してくださいと言われたのでその通りにしたら、後日電話かかってきて取り消した駅名と日付がないので確認できません。確認するのに1ヶ月程かかりますと言われたのと、クレジットカードの請求を見るとキャンセル料全額請求されていました。キャンセルの電話した時は日付と駅名の印も押すなんて言われなかったのに最低。二度と利用しません。

初めての年寄り夫婦海外旅行で不安いっぱい😥、なので相談に行くと、担当者の、何言ってんの～？みたいなバカにした顔。あなた方は慣れてるかもしらんけど、こっちは初めてなんや(怒)　これから出発の旅行の先行きが不安です。日がないのでキャンセルしないけど、二度とJTB は使いません‼

店舗でもミス連発だし、ハワイ現地スタッフの対応も最悪。
現地の対応のせいですごく怖い思いをさせられた。
「現地でも日本人スタッフがいるから安心」なんて言っているけど全く対応せず嘘ばっかり。
なんのために高い料金を払ってJTBにしたかわからない！
その後お客様相談室に意見を言ったら店舗から電話があったが夜23時近くにすごい回数電話かけてくるし非常識すぎるスタッフばかりでありえない！