JTBの口コミ・評判 42ページ目

３月初めにGｗの家族旅行申し込みを入れていたが、４月９日に勝手にキャンセルの通知メールが入ってきた。
確認のため朝から何度も連絡するも全然通じず。
中には０１２０でかけさせてないのに２７分以上もかからずでバカバカしくなって電話やめた。
その段階でコンタクトボードの存在に気づいたが、今までメールだったのにコンタクトボードにちょいちょい書かれても、メールが来てるかどうかの確認も取れず、申し込み後次届いたメールが取り消しメールってないわぁ。
今更頼んでも料金プラン高いばかりで、楽しいはずのGWに暗雲が。
もう二度と使いたくないと思った次第です。
キャンセル料取るだけのお仕事してるようにしか見えませんよ?
皆様お気をつけください!！

家族三人でグアム旅行の予約を１ヶ月以上前から予約したのに並び席を頼んだのに担当者の説明不足でみんなバラバラの席になり電話をしてクレームをいれると担当者が不在のため他のひとだったのですが、謝りもせずただただ言い訳。謝れと言うと少し黙りながらも嫌々謝られ、担当者だけのせいにして自分は悪くないような素振り。飛行機での子供の離乳食もまだ小さいので瓶の離乳食か確認して予約したのにも関わらずスパゲッティやハンバーグと大人と同じもの。二度と使いません。最悪です。

以前ＪＴＢを通じて軽井沢旅行のパッケージを組んでもらいました。
ゴールデンウィーク間際だった為、宿の数に限りがあったのは確かですがお勧めしてもらったプリンスホテルはたいしたことなく、
金額と見合っていない旅行になってしまいとても残念でした。
一流の旅行会社なのでそれなりの金額を提示すれば見合ったサービスが受けられると思っていたがそうではないようでした。

８月の夏休みの家族旅行を6月中旬に申し込み。
夏休みに入って突然、特急列車の席が取れませんでした、と連絡してきた。
理由を聞いても、力不足ですみません。と自分達は悪くない的な事務的な謝罪しかしない。
家族６人の予定を調整して合わせて早めに申し込みしたのに。
100歩譲って、日にちを少しずらせば取れるのかと思い聞いてみたら、ホテルが満室だの、現地でレンタカーの空きがないだの…
本当に悔しくて。。
ＪＴＢには裏切られた。
安い旅行では決してないのに。
残念すぎます。

急に仕事のシフトが変更になり、予定してた旅行をキャンセルすることに。キャンセルの電話を入れたら取り消し料30%かかるとのことで了解し、新幹線の切符に取消印を出発の日までに押してもらい返送してくださいと言われたのでその通りにしたら、後日電話かかってきて取り消した駅名と日付がないので確認できません。確認するのに1ヶ月程かかりますと言われたのと、クレジットカードの請求を見るとキャンセル料全額請求されていました。キャンセルの電話した時は日付と駅名の印も押すなんて言われなかったのに最低。二度と利用しません。

新婚旅行で予約をしました。ただ、こちらから話を聞き、確認します。の対応までは問題なかったのでですが、数名にたらいまわしにされました。あまりの対応の悪さに驚いて旦那に話すと、旦那はすぐに答えてくれました。私には出来ません。無理ですの回答だったため、対応の違い驚きを隠せません。
基本的に説明不足が多すぎるのと、対応がひどすぎる。二度と使用しません。
これから海外旅行に行く時は、大変でも個人予約で行くに限ります。

初めての年寄り夫婦海外旅行で不安いっぱい😥、なので相談に行くと、担当者の、何言ってんの～？みたいなバカにした顔。あなた方は慣れてるかもしらんけど、こっちは初めてなんや(怒)　これから出発の旅行の先行きが不安です。日がないのでキャンセルしないけど、二度とJTB は使いません‼

店舗でもミス連発だし、ハワイ現地スタッフの対応も最悪。
現地の対応のせいですごく怖い思いをさせられた。
「現地でも日本人スタッフがいるから安心」なんて言っているけど全く対応せず嘘ばっかり。
なんのために高い料金を払ってJTBにしたかわからない！
その後お客様相談室に意見を言ったら店舗から電話があったが夜23時近くにすごい回数電話かけてくるし非常識すぎるスタッフばかりでありえない！

新宿にある支店に行きました。
ざっくりと旅行の代金を調べてもらいたかっただけなのに、「ピンからキリですから」「ケースバイケースですので」と一向に話が進まず聞く姿勢もありませんでした。
待たせていたのにお待たせしましたなど前置きもなく、こちらがイライラしてるのに気づく様子もありませんでした。さすがに話が進まなすぎたので店を出ました。もう使いたくありません。

先日JTB を使って団体旅行に参加しましたが、男の添乗員最低でした。
気に入った？一部の客女性ばかりとほとんど一緒にいて、どんどん先に歩いていってしまう。後方の人達には、ほとんど気を使わず、歩道の信号が途中で点滅しても、対処もせずに先に歩いていってしまうし、帰りの飛行機もその女性をあたかも偶然を装っていましたが、明らかに意図的に自分の横に座らせる始末。腹立たしくて、せっかくの旅行が台無し。
自分が楽しんでどうするの？仕事しろ！