JTBの口コミ・評判 43ページ目

ニューヨークオプショナルツアーに参加しました。とても早足で、予定に 入っている観光名所も、遠目から見ただけでした。中にも入れる名所なのに、建物と建物の間から少し見えたところを指差して、あれがそうです、と。早足すぎて、ついていくのに必死でした。写真もゆっくりとれなかった。ツアー終了予定時間の2時間も早く解散になりました。最後、そのツアコンの方は、寒かったから早足になったと笑っていましたが、こちらは高い料金払ってるんだから笑い事じゃないです。そもそも、最初の申し込みの時点で、ネットから何度やってもできず、次の日に直接電話したら、サイトが不具合でよくこういう電話がくると、サラッと言われました。しかもオプションの料金の内容が分かりづらく、後になってとても割高だったことに気づきました。こんなに割高ならオプションに関しては自分で購入したらよかった。他の現地ツアーも参加しましたが、小さくてももっと良いところが沢山あります。今回のはガッカリしました。ただ、ニューヨークはやっぱり刺激的で、それも含めて思い出です。

ネットで国内ツアーを予約しました。
新幹線の席が希望通り確保できていなかったため何度か電話でやり取りを行いましたが、オペレーターの態度が非常に失礼でした。
敬語やマナーなど夜の担当のオペレーターだったからなのか、不快な思いをしたのでもう二度とJTBを利用したくありません。
以前のツアーが満足度が高かったため、残念です。

JTBでの購入はお薦めできません。各航空会社の方もJTBのトラブルや悪評はご存知なので航空券の購入は勧めていません。
航空券やその他の緊急を要するトラブルへの体勢が成り立っていません。
リスク処理能力0ゼロです。
電話は通じず、平日の営業時間外は一切対応してくれません。運良くJTBの社員とコンタクトできても、担当外との返事で何も解決できません。
売りっ放し体制そのもので、呆れます。

4時間半、3人の担当者にたらい回しにされたあげく、最後は勝手に電話をきられました。上司に確認してきます、の次の電話は1時間20分後、ありえない。それだけ待たせた挙句申し訳ありません、のみ。JTB側のミスなのにあまりにもひどすぎませんか？結局旅行支援受けれず24,000円の損失です。電話対応も最悪でした。大手の企業がこんな対応で本当に残念です。

対応が最悪です。他の方も書かれていますが、対応に疑問を持ち、どうしてそうなったのか説明を聞きたいと思い連絡を入れても、言い訳ばかりでJTB側には問題がないことを延々と話されます。連絡も杜撰で、想像する旅行会社の対応を期待してしまうと、こちらが損をします。上の方とも話させて頂きましたが、期待したこちらが悪いということで話が終わりました。電話を受けた人によって、対応は変わるそうです

1週間前に旅行の見積もりをしてもらっていて、今日予約をして店頭に行ったら、引き継ぎができていなかった。
セットプランの新幹線の座席がいっぱいで、こだまからひかりに変更すると金額が上がると聞いたので、宿泊、レンタカー、新幹線　全てを別々にとった金額を比べてもらったら、結局プランの金額が上がるのと一緒の金額になった。
こちらは、金額にこだわっているのに、店員は旅行先での滞在時間のことばかり！(新幹線をひかりに変更すると滞在時間が少し長くなる)挙げ句のはてに、悩んでいると、面倒くさそうな態度！せっかくの旅行の計画が気分の悪いものになり、泉南イオンでは申し込みはやめました。
客が何にこだわっているか、とか理解できないなら、予約を取る作業だけでなく、もっと話を聞いてほしいですね！

たまたまJTBの旅行券を持っていたので、旅行券で新幹線代金を支払おうと店舗に伺いました。

そしたら威圧的な態度でした。

しかも新幹線は『乗車券のみで乗れます』とホラ吹き。


乗車券だけで新幹線乗れるはず無いでしょ！って怒ってやったら、「そうですね」とか言って。


じゃあ何？なんでさっき、『乗車券のみで乗れます』とか言ったの？

意味不明。

もうここは利用したくありません。

ミナト神戸の花火を船に乗って見るというツアーに申し込みました。
船に乗ってからは快適で、花火も良く見えたので申し分なかったのですが、乗船するまでが地獄のようでした。
整理券を持った人たちを狭い場所で全員集めて並べようとしたため、
１００人以上の人が一度に集まりすぎてカオスな状態になってました。
日差しが照りつけ、身動きもろくに取れない、まるで満員電車のような状況の中、船の準備が出来るまで延々４０分待ち続けました。
正直かなり苦痛でしたし、熱中症で倒れる人が出てもおかしくない状況だったと思います。
現地スタッフの方は頑張っておられましたが、次回からは待ち時間を短くするやり方を考えて欲しいと思いました。

トラブルは旅の最後、現地からハブ駅までのバス運転手が最悪の急発進急停車運転、しかも8月に車内暖房を入れる始末。運転手は謝罪どことろか悪びれた様子も無い、酷い口臭持ち。JTB手配関係者としては過去最悪、見た事がないレベル。
家族が重篤な車酔いと熱中症で地元までの特急車内でも吐き通し。その後首都圏駅の救護室のお世話になり、警備員の方から車椅子での救助対応頂く。急遽自前でレンタカーを借りて救急病院へ向かい夜中まで処置。翌日は出社出来ず。
これに対しJTB担当はバス会社が責任無いと言っている以上JTBも責任無しの一点張り。こちらはJTBと取引している立場でバス会社の決定はJTBにあり、言い訳の転嫁がトップ企業としての倫理規定抵触の気配すら感じられない。

何度かけても電話が繋がらないのでコンタクトボードから4回送信したが、一度も返事無し。コンタクトボード開設する意味があるのでしょうか？返信しないと社内で決まったことなら『現在使用できません』とすべきでは。過去は信頼のJTBと思って利用していましたが、列車やエアー付きパッケージでは２度とJTBは利用しません。