JTBの口コミ・評判 43ページ目

ここを読んで皆さんの評価が低いのにびっくりしましたが、このたびイタリアツアーに行ってきました。　ベテランの女性添乗員さんが各地のおすすめやそこでしか食べたり飲んだり出来ないものを教えてくださったり、買い物の時は通訳して下さったり、お客さんに楽しんでもらおうという姿勢がすごく、頭が下がりました。
フリータイムがあっていく前は言葉も出来ないのに、、と不安でしたが、地図と町巡りのコツのような話を沢山してくれて全く困りませんでした。

今までも9回JTBのツアーで海外へ行ってますが、嫌な思いをしたことはありません。(一緒に参加した人の中に嫌な人がいたことはありますが、それはどこのツアーでも一緒かと。ただJTBルックのツアーに参加される方はだいたい常識ある方が多いと思います

８月の夏休みの家族旅行を6月中旬に申し込み。
夏休みに入って突然、特急列車の席が取れませんでした、と連絡してきた。
理由を聞いても、力不足ですみません。と自分達は悪くない的な事務的な謝罪しかしない。
家族６人の予定を調整して合わせて早めに申し込みしたのに。
100歩譲って、日にちを少しずらせば取れるのかと思い聞いてみたら、ホテルが満室だの、現地でレンタカーの空きがないだの…
本当に悔しくて。。
ＪＴＢには裏切られた。
安い旅行では決してないのに。
残念すぎます。

新婚旅行で予約をしました。ただ、こちらから話を聞き、確認します。の対応までは問題なかったのでですが、数名にたらいまわしにされました。あまりの対応の悪さに驚いて旦那に話すと、旦那はすぐに答えてくれました。私には出来ません。無理ですの回答だったため、対応の違い驚きを隠せません。
基本的に説明不足が多すぎるのと、対応がひどすぎる。二度と使用しません。
これから海外旅行に行く時は、大変でも個人予約で行くに限ります。

急に仕事のシフトが変更になり、予定してた旅行をキャンセルすることに。キャンセルの電話を入れたら取り消し料30%かかるとのことで了解し、新幹線の切符に取消印を出発の日までに押してもらい返送してくださいと言われたのでその通りにしたら、後日電話かかってきて取り消した駅名と日付がないので確認できません。確認するのに1ヶ月程かかりますと言われたのと、クレジットカードの請求を見るとキャンセル料全額請求されていました。キャンセルの電話した時は日付と駅名の印も押すなんて言われなかったのに最低。二度と利用しません。

2人でUSJにいきました。
①USJチケットの予約を忘れ、出発間近に追加料金を請求される。
　しかもこちらがいかにも取り忘れたみたいな言い方。。
　いやいや、最後に窓口まで行って確認しましたよ？
　これは新幹線代、ホテル代、チケット代すべて含まれた値段ですよねと。そしたら、ハイと。

②手配された新幹線に乗り、ホテルまでの鈍行電車の終電を逃す。
　クレーム入れるも大阪駅までが任された仕事ですのでって、そのホテル手配しといて普通言える？あとは知りませんだって。
　タクシー代がかかるも、返金できません。

③ホテルは禁煙で予約したのに、喫煙ルームを予約されている。
　大嫌いなタバコの匂いの染み付いた部屋で寝るはめに。

クレーム入れても自分達の非を認めない。

もう二度と使わないし、周りの人が利用するってわかったら全力で止める。

初めての年寄り夫婦海外旅行で不安いっぱい😥、なので相談に行くと、担当者の、何言ってんの～？みたいなバカにした顔。あなた方は慣れてるかもしらんけど、こっちは初めてなんや(怒)　これから出発の旅行の先行きが不安です。日がないのでキャンセルしないけど、二度とJTB は使いません‼

店舗でもミス連発だし、ハワイ現地スタッフの対応も最悪。
現地の対応のせいですごく怖い思いをさせられた。
「現地でも日本人スタッフがいるから安心」なんて言っているけど全く対応せず嘘ばっかり。
なんのために高い料金を払ってJTBにしたかわからない！
その後お客様相談室に意見を言ったら店舗から電話があったが夜23時近くにすごい回数電話かけてくるし非常識すぎるスタッフばかりでありえない！

新宿にある支店に行きました。
ざっくりと旅行の代金を調べてもらいたかっただけなのに、「ピンからキリですから」「ケースバイケースですので」と一向に話が進まず聞く姿勢もありませんでした。
待たせていたのにお待たせしましたなど前置きもなく、こちらがイライラしてるのに気づく様子もありませんでした。さすがに話が進まなすぎたので店を出ました。もう使いたくありません。

先日JTB を使って団体旅行に参加しましたが、男の添乗員最低でした。
気に入った？一部の客女性ばかりとほとんど一緒にいて、どんどん先に歩いていってしまう。後方の人達には、ほとんど気を使わず、歩道の信号が途中で点滅しても、対処もせずに先に歩いていってしまうし、帰りの飛行機もその女性をあたかも偶然を装っていましたが、明らかに意図的に自分の横に座らせる始末。腹立たしくて、せっかくの旅行が台無し。
自分が楽しんでどうするの？仕事しろ！

JTBの窓口で航空券の相談に行ったら、土日は航空券のみの相談は受け付けないとのこと。確かに忙しいのは理解できるが、祝祭日しか行けない人の事を考えているのかな？流石、大手になると高飛車も許されのですね。しかも何が面白くないのか、さも当然と言わんばかりに不機嫌丸出しでの対応には感心しました。