JTBの口コミ・評判 44ページ目

何度かけても電話が繋がらないのでコンタクトボードから4回送信したが、一度も返事無し。コンタクトボード開設する意味があるのでしょうか？返信しないと社内で決まったことなら『現在使用できません』とすべきでは。過去は信頼のJTBと思って利用していましたが、列車やエアー付きパッケージでは２度とJTBは利用しません。

JTB日本人ガイドさんの質が悪く、がっかりでした。ポリネシアンカルチャセンターのところまでオアフ島を観光するプランですが、車内でのトークがほぼセールスやうまくもないジョークで占められており、道中は大変不快でした。また、ガイドの方の日本語や説明に疑問を感じずにはいられませんでした。その点を除けばとても満足できたので、ガイドさん次第で楽しい旅の思い出をつくることができるのではないでしょうか。

まず予約のサイトが他社に比べ格段に使い難い
解らないことがあったため記載の問合せ先に連絡したが話が全く通じない
電話口で対応する人が自社の商品を把握できていない（アルバイト？）
問合せ先がフリーダイヤルではないため通話料は顧客負担だが音声ガイダンスが長く、繋がるまで随分待たされる
簡単な質問にもすぐ答えられず、保留時間も長い
おかしいと指摘をすると子供じみた言い訳をする
今回は諸事情で致し方なく申込みをしたが二度と利用しないと思う

責任逃ればっかりの会社。

苦情があってメールした。記名して苦情を述べたのに、返信には記名がなく、メディアセンターとだけ。オマケに返信できないメールだった。もう、苦情はお断りってことか。あきれて、この会社は大丈夫なのかと思ってしまった。
基本的に客より、会社本位の会社。丁寧に苦情に対応する気がない。慇懃無礼。

旅行の相談に来店。待ち人数０。相談内容を聞かれ伝えました。その際、「私は席を少しはずしますが、すぐに戻ってきます。すぐ案内できます。」と何度も話されました。それから30分。呼ばれたのは、私の次の番号の家族でした。その家族の相談がおわるのを待つこと、20分。番号を飛ばされたことを抗議するも、誠意のある謝罪はありませんでした。おまけに、旅行の相談をするも「今は案内できない」相談の時期が早すぎらしい。それなら、なぜはじめに用件をきいてきたときに、そのように回答しないのか。最後まで誠意もなく、謝罪も口先だけ。もう二度と行かない。JTBの「すぐ」は１時間なのだと知りました。

二度と頼まない。問い合わせに回答が不親切きわまりなく、態度が大柄。こちらがすこし立腹すればようやくあやまる。（クレーマーな内容ではありません。）メールで言い訳を送ってきて、こちらが返事をしたのが最後のやり取り。返事もしてこず終わるのか。本当に最低です。こちらをみて納得。みんな同じ思いをしてたのですね。大手だからといって調子に乗ってると終わりも近いと思います。旅行なんて個人手配が簡単にできる時代です。

担当者の不手際で領収書が同封されていなかった。連絡し、本来なら郵送すべきところを取りに来いの一点張り。取りに行ったら行ったで担当者どうしが雑談しててなかなか対応されず、30分も待たされる。。
もう二度と利用しません。

ディズニー旅行をするためにJTBに行きました。JTBを利用するのは初めてでしたが旅行会社なんてそんなに変わらないだろうと思っていました。
旅行の一カ月前にメールが来て、そこにはチケットを配送します、との文字が。配送するなんて事は一度も聞いていません…一気に不信感が増しました。カスタマーの人間は無愛想、電話もガチャ切りされました。
後悔しかありません。JTBの旅行会社は最悪期です。

予約していた飛行機が四便とも1ヶ月以上前に計画欠航が決まっていたのに連絡なし。当日空港から予約した店舗に電話しても営業時間内にも関わらず留守番電話で連絡取れず。
仕方なくサービスセンターにかけて自分で変更しろと言われ自分で変更。その他窓口で確認した宿の情報にも誤りあり。帰って来ても謝罪の電話もなし。直行便があるからと決めた旅だったのに結局は全て乗り継ぎになり高齢の親に負担をかけて最悪の旅となった。

千葉県の某代理店に相談しました。
２階にある小規模な店舗で、入店したら直ぐに分かるにも拘らず、全ての店員は無視
ブースは確かに埋まっていましたが、一瞥もくれない状況
一応、待合札を持って待機してましたが、閉店間際になり蛍の光を流し始め、私の前を一言もかけずに往来する店員達
相談する気も失せて、退店したところ極め付けは出入口に営業終了のバリケードが設置されてある始末
やる気がないなら辞めろよ、松戸店