JTBの口コミ・評判 5ページ目

ＪＴＢでマナアイランドリゾート滞在の旅行に８月に行きました。このリゾートはかなり老朽化し所々壊れたまま、掃除も行き届いていません。プールサイドのトイレは尿だらけ、他の外のトイレの鍵は壊れていて使えない、部屋の掃除はゴミがたまるまで捨てない、新しいタオルは言わないと持って来ない。一番驚いたのは部屋のトイレに便がついていた事です。ＪＴＢは全くこの状況は知らなかったそうですが、きちんと現地状況をチェックせずにお客に勧めています。だからマレーシアの事故も起こるのだと思います。

両親がクルーズに参加しました。
台風が来ており、どのように対処していいかわからない中、
2日前にこのツアーのメインでもある、花火大会も中止が決定。

他社はホームページなどで情報をUPするなか、JTBはホームページ掲載も連絡もなく当日になりました。不安になりながら仕方なく現地に向っていた所、集合2時間前に「花火大会が中止だから、ツアーキャンセルしたかったら全額返金できるかどうするか？」と電話が、、、。

出発場所が近所ならともかく、遠方から来てるんですよ。
連休で会社がお休みだったのはわかりますが、この対応はないんじゃないですか？本当にガッカリしました。
JTBは2度と利用しません。

口コミを書くのは初めてです。景色は抜群に良いです。プールもいい感じにあります。夕飯にフレンチのコースを付けましたが、すごく美味しかったです。さて、色々ホテルに泊まっていますが、こんな対応は初めてだったので、記しておこうと思います。10月に2泊しました。水族館の入館料の割引券がフロントにあるとドアマン（車停め）の方に教えてもらいフロントに。私は紙のＧoToクーポンを使いたいと言ったら入館料にはクーポン使えないと言われたので私が調べたときは使えることになっていたのでそのことを言うと、電話で確認をとってくれました（水族館に電話したと言ってました）。なので、現金で割引券を購入して水族館に。水族館に着くと紙も電子も使えることになってる。すぐホテルに電話しましたがその間違えた担当者から電話すると言われ電話は切れました。少し待ってもかかってこないので折り返し電話したところ、電話に出た方がまた使えると言っていたので、水族館の受付の方に代わってもらい、やっと信じてもらえました。その時に電話に出た方が間違えたのは◯◯で、私の名前は●●ですと言っていました。お金は返金してもらうことにしてクーポン使って水族館に入りました。終わってフロントに返金のため寄りましたが謝罪の言葉はなし。ありがとうと言われました。割引券を買うときに現金しか使えないと言われたので、私がお財布を取りに車まで走ったことにありがとうなのか？。とうとう最後まで謝罪はありませんでした。
間違いは私がしたんじゃないという雰囲気が、働いている皆さんに感じられ、余計に不快になってしまいました。
間違いは絶対あります。でもその後の対応がとても大事だという教育がされていないホテルなんだなとしみじみ思いました。
もう泊まる事はないでしょう。

７０台夫婦です。2025年１月１３日から１泊宿泊しました。星野リゾートということで期待して宿泊しましたが、結果はがっかりしました。
フロントは狭く巡回バスを待つのも椅子が少なく、立って待つことになります。チエックイン時に館内の（非常口やロッカーの使い方）説明もなく非常に不親切でした。
又、妻は足が悪いので階段がだめですが、お風呂は階段を使わないといけません。
私たち夫婦にとって非常に居心地の悪いホテルでした。翌日はｾﾝﾁｭﾘｰﾏﾘｰﾅ函館に宿泊することになっていたのですが、こちらは素晴らしいホテルでした、日本人のおもてなしの心の詰まった素敵な思いをしました。

4ヶ月前に一泊北海道新幹線ツアーを申し込みましたが1ヶ月前になっても連絡が無くやっと来た連絡が往路17時30分着復路9時44分発しか取れないとの連絡。は？思わすあなただったら行きますか？とつい言いました。キャンセル待ちを入れてもらいましたが、結局行きのグリーン席が取れず色々やりとりはありましたがキャンセルしました。せっかくの３０年目の結婚記念日旅行は台無し。知合いにJTB元社員がおり、話した所最初からの手配ミス、そんな事は日常茶飯事、客がキャンセルしてくれればラッキーだそうです。最悪です。許せないです。気をつけた方が良いですよ。

JTB旅物語（星野リゾート 界 アルプス）

①約2ヶ月前の予約、集合場所等の詳細連絡票がなかなか来ないので、
電話で再確認、案内文書は1週間前に到着、少々遅すぎるように思います。
②電車遅れも有って、全員集合は20分遅れ、
自分勝手な大声で談笑するグループが3グループ同乗。
狭いバスの中で、頭痛するくらいの大声・・・添乗員に注意するも何もしてくれない、
2度添乗員へ申し入れるも、無視されました。
あまりにひどいので、特にうるさいグループに、私が大声で注意する羽目に・・・
後ほど、周囲の同乗者や添乗員に良く言ってくれましたと感謝されるも、
言った私の不愉快は残り続けます。
出発早々、暗雲立ち込めるツアーとなりました。
他の旅行社では、出発時の注意として必ずその事への一般的注意が述べられ、
団体行動としての車内の常識的モラルは保たれる事が多いと思います。

9月下旬に政府の「全国旅行支援」の発表（事前予約も旅行支援対象との発表）を確認して事前にネット予約をしました。　

ところが 条件もすべて整っているのになぜか旅行支援の対象とならない？
　
JTBのお客様相談室へメールで問い合わせしても返事が来ない？

全く不愉快な対応となっている　かって大企業だったJTB　どうなっているのでしょうか？

初めての海外旅行でハワイへ行きました。「ハワイはＪＴＢが良い」と聞きネットで申し込み、質問もすべてネットでのやり取りでした。それはまあ良かったのですが、ハワイまでの直行便ではなく、行きも帰りも韓国仁川で乗り継ぎ便でした。

初めての乗り継ぎで、実際乗り継ぎにどのくらいの時間が掛かるのか知りませんでした。まさか、ＪＴＢの組んでいるスケジュールに無理があるなど思いもせず呑気に構えて居ましたが、帰りの乗り継ぎが４５分しか取っておられず、行きにかかった時間を考えると間に合うのか？と不安になりました。

案の定、間に合わず、乗り継ぎの手荷物検査が行われている所まで航空会社の人が来て大声で「時間が無い。あなた達の為に出発できない」と叱られ、どうにか飛行機には乗れたものの、待たされていた人たちからの冷たい視線を浴びながら帰ってくる羽目になりました。

同じ航空会社だったから待ってくれたのかもしれないですが、最後の最後に最悪な結果となり残念でした。

10月末からのハワイ旅行を予約していました。
出発の3日前の夜遅くになって販売店から宿泊予定のホテルがストライキ中と電話がありました。ストライキは10月8日から始まっていたのに、連絡がくるまで2週間以上。遅くないですか？と尋ねると、販売店に連絡が入ったのは昨日だと。ホテルにはJTBスタッフが常駐しているのにありえません。
高齢の家族を連れて行くには不安が拭えず、泣く泣くキャンセルしました。ストライキは免責事項ということで高額のキャンセル料を請求され（しかもかなり上からの態度）支払いましたが、正直納得のいかない出費になりました。
ストライキは仕方ないにしても、せめてもう少し早く連絡をくださっていたら自分たちで対策を考えられたかもしれないのに…
思えば担当者の方も旅行代金を支払った後は態度が急変して冷たくなりました。
サービスの内容は魅力的ですが不誠実な会社という印象です。ハワイ旅行を計画されている方は他の旅行会社も検討されてからの方が良いかもしれません。

ハワイオプショナルツアーで人気のものを申し込み参加した。ガイドが馬鹿みたいに中身のない話を四六時中していて景色も楽しめなかった。ハワイに来たのだからハワイの歴史などハワイについてのクイズならわかるが、日本の人口は何人とか不毛なクイズを始める。小学校の修学旅行じゃないんだから、いい大人に対してやることじゃないだろう。
参加者の名前を呼んで確認する度に、呼ばれないことが多く不快だった。

無理やり楽しませようとしなくていいから、もう少し頭を使って工夫を凝らしたビジネスをしてほしい。教育も然り。
ハワイに暮らす人は生きていくのも大変なんだなぁと同情した。