JTBの口コミ・評判 6ページ目

初めての海外旅行でハワイへ行きました。「ハワイはＪＴＢが良い」と聞きネットで申し込み、質問もすべてネットでのやり取りでした。それはまあ良かったのですが、ハワイまでの直行便ではなく、行きも帰りも韓国仁川で乗り継ぎ便でした。

初めての乗り継ぎで、実際乗り継ぎにどのくらいの時間が掛かるのか知りませんでした。まさか、ＪＴＢの組んでいるスケジュールに無理があるなど思いもせず呑気に構えて居ましたが、帰りの乗り継ぎが４５分しか取っておられず、行きにかかった時間を考えると間に合うのか？と不安になりました。

案の定、間に合わず、乗り継ぎの手荷物検査が行われている所まで航空会社の人が来て大声で「時間が無い。あなた達の為に出発できない」と叱られ、どうにか飛行機には乗れたものの、待たされていた人たちからの冷たい視線を浴びながら帰ってくる羽目になりました。

同じ航空会社だったから待ってくれたのかもしれないですが、最後の最後に最悪な結果となり残念でした。

10月末からのハワイ旅行を予約していました。
出発の3日前の夜遅くになって販売店から宿泊予定のホテルがストライキ中と電話がありました。ストライキは10月8日から始まっていたのに、連絡がくるまで2週間以上。遅くないですか？と尋ねると、販売店に連絡が入ったのは昨日だと。ホテルにはJTBスタッフが常駐しているのにありえません。
高齢の家族を連れて行くには不安が拭えず、泣く泣くキャンセルしました。ストライキは免責事項ということで高額のキャンセル料を請求され（しかもかなり上からの態度）支払いましたが、正直納得のいかない出費になりました。
ストライキは仕方ないにしても、せめてもう少し早く連絡をくださっていたら自分たちで対策を考えられたかもしれないのに…
思えば担当者の方も旅行代金を支払った後は態度が急変して冷たくなりました。
サービスの内容は魅力的ですが不誠実な会社という印象です。ハワイ旅行を計画されている方は他の旅行会社も検討されてからの方が良いかもしれません。

ハワイオプショナルツアーで人気のものを申し込み参加した。ガイドが馬鹿みたいに中身のない話を四六時中していて景色も楽しめなかった。ハワイに来たのだからハワイの歴史などハワイについてのクイズならわかるが、日本の人口は何人とか不毛なクイズを始める。小学校の修学旅行じゃないんだから、いい大人に対してやることじゃないだろう。
参加者の名前を呼んで確認する度に、呼ばれないことが多く不快だった。

無理やり楽しませようとしなくていいから、もう少し頭を使って工夫を凝らしたビジネスをしてほしい。教育も然り。
ハワイに暮らす人は生きていくのも大変なんだなぁと同情した。

7月にJTB旅物語に申し込み11月27日関空から出発、3日目のバスが最悪、小型のバスで乗客は座れたが、1人1個のス－ツケ－スがトランクに積めず、座席に積むが最前列の座席には添乗員が荷物を押さえながらでない
と座れない、もちろんベルトもできず、他の座席のシ－トベルトもできない
所もあった。こんな状態だったのでその日の宿で全員でバスの交代を要求、
次の日の昼、大型の普通のバスが来て無事旅行を継続した。
後日大阪の営業所からお詫びの手紙が来たが、手配に落ち度はなかったが、
みんなが不満だったのでお詫びしますとの内容であった。電話で課長に安全性に問題のあるバスを手配したのは間違いだと認めるように要求したが、
認めず、ｼｰﾄﾍﾞﾙﾄは義務化されていないとの対応だった。最低の会社だ。

ホテルのメインの温泉が8月末から工事のため利用できないことを連絡なし。そして前日になり　ボイラーが故障して
温泉ははいれるが　洗い場のお湯もでない　部屋のシャワーも
お湯がでない　どうしますか？とメール　連絡するも　１７時半で受付終了の為　繋がらず。お客様自身でホテルに電話してくださいとの事　あまりにも無責任すぎませんか？キャンセルするなら　みどりの窓口へ、、て　はあ？？明日ですよ。誠意の　かけらもない。ふたりで10万くらいのプラン　もし泊まるなら
5500円✖️2 のみ返金という提案　二度と利用しません。　せっかく娘が予約してくれたのに。悔しいからキャンセルしません

2019年令和の10連休に添乗員同行のイタリア周遊ツアーに参加しました。
イタリア語ができないので、下見のつもりで添乗員同行を選びました。
また個人では移動が大変なため、ミラノ、フィレンツェ、ベネチア、ローマの全ての都市に行け、観光も付いているので、このツアーを選択しました。
高いだけあって、さすが!というサービスでした。最後の晩餐と最後の審判　両方鑑賞でき、優先入場もあり、現地のイタリア人ガイドは日本人並にとても働き、どこでも何とかして早く入場できるよう尽力してくれました。
おかげで観光はスムーズ、自由時間も程々にあり、お値段以上の満足でした。添乗員さんも程良い距離感でつかず離れず、案内して下さいました。
ツアーの良いところはスーツケースを持たなくていいところです。ポーターが全てやってくれました。
驚いたのは空港でも契約しているようでJTBのタグのスーツケースを受け取り場所で全て回収し、バスまで持って行ってくれたことです。
人それぞれの感じ方かと思いますが、私はさすがJTBだと感心する部分が多々ありました。
ホテルも5つ星だったので、全ての都市のホテルにバスタブがあり、ゆっくりと過ごすことができました。次回ヨーロッパに行く際もJTBさんでお願いしようかと思います。

JTBの紙の旅行券をいただきましたが、使用できるのは店舗の窓口のみ。
東北では店舗数も少なく、受付時間も10:00〜17:00。
紙の旅行券をネット予約でも使えるカード式に取り替えることもできるそうですが、担当部署に郵送する等手間がかかります。

窓口に行く時間もなかなか作ることができない、そもそも価格が高い、予約が必要、逆に予約できないチケット購入は待ち時間が長い、店員と話す煩わしさ、内容変更も簡単にはできない等、使い勝手が悪すぎます。

JTBの旅行券、紙でもカード式でもせっかくいただいてもテンション下がります。

終始真顔で新入社員なのか知らないけど説明も口数少ないし「○○で大丈夫？」てこっちの年齢が若いからってタメ口は流石にない。
国内旅行ならまだしもアメリカ旅行だったし余計に不安だった(行ったのは去年11月) 「大きい店舗なら両替も物の数分で（笑）」て普通に鼻で笑う。
何より乗り継ぎするアメリカ国内の空港、ロサンゼルスの空港なのにラスベガスの空港で説明受けててびっくりした。
説明受けた後に気付いて店戻って指摘したら笑いながらそうですね！だと ふざけてんのかな？
この店舗が小さいから仕方ないとは言わないけどそこそこ大きい店舗だったら見た目の若さ関係なく普通に対応してくれたのかなって思う

この店の店員の対応は悪かったけど旅行自体は大満足でしたね 現地のJTBスタッフの方は皆丁寧で当時は大学生だったけど一旅行客として接してくれた。

ハワイオアフ島は、HISで何度か行っていますが、今回は1歳10ヶ月の子供連れになるので、奮発したつもりでルックJTBを利用しました。


しかし、ルックJTBのハワイオアフツアーは、ベビーカーの貸し出しはしてくれますが、専用トロリーバスでの利用は考えられていません。1人でベビーカーを利用する場合には、基本的にホテル送迎が約束されていても、アラモアナセンターで捨てられる覚悟が必要です。

私の場合は、ホノルルに到着し、先ずアラモアナセンターに案内されました。ベビーバギーの貸し出しなどは全てここです。ベビーバギーを借りて、寝かかった子供を乗せてホテル行きのバスをロータリーで係員の人に聞くと、バス停と列を教えてくれました。

すれ違いざま、「ベビーカーは畳んで下さい」と言われて、「？」
荷物があって、眠っている子供がいて、ベビーカーを畳んで乗せる事がどうやったら可能なの？ドライバーさんが助けてくれるかな？いやいや甘かったでした。

私の順になり、眠っている子供を地面に置いて、畳んだベビーカーを持ち上げて乗せようとすると、目の前でドアが閉まってしまいました。空いている状態で何故？と躊躇していると、後ろに並んでいた人がドアを叩いて停めてくれました。暫くしてやっとドアを開けてもらって、ベビーカー、子供、荷物を乗せれましたが、ドライバーからは一言もなく、全く運転席から動きませんでした。


これは、ドライバーの安全確認不足もあり、子供を近くに降ろしていたので、動き出したバスに跳ねられたら大変でした。

ホテルの送迎までは、契約だけれど、ベビーカーの使用は貸しているけど想定に入っていないようです。ホテルに届けてくれるといいですね。特にホテルにJTBカウンターがあったので、せめてそこで貸すとか。空港からの到着時で荷物があるとか、ケアは全く無い機構です。

ルックJTBでベビーカーを借りてトロリーを利用しようとしているママは、ちょっと考えて。

２０２２年８月２４日に東京から京都の往復新幹線と、ホテル１１月１１日から７泊を予約しました。１０月2１日に予約内容のご確認というメールが入り、１１月１３日から６泊という内容でした。間違いなので１０回以上電話しましたが、混雑を理由に、１０秒もしないで、自動的に切れました。なので、ホテルに連絡し、確認をしました。又、今回の旅行補助キャンペーンの対象になると思っていたのですが、１１月８日にようやくJTBと電話が繋がり、会員登録からの購入ではないので対象になりませんと言われました。間違いメールを送るより、早めにそういうことは顧客に連絡するべきだと思います。