JTBの口コミ・評判 52ページ目

新婚旅行でハワイに行きました。
その中のアクアアクティビティだけJTBさんでお願いしたのですが、
現地スタッフなので仕方ないのかもしれないですが、とても失礼な事を
何度も何度も言われ不快な気持ちになりました。日本人だったらセクハラで
解雇にできるレベルの失礼な言葉でした。
JTBだから信頼できると思って頼んでいたので残念です。これからはもうJTB以外で
旅行を頼む指針になりました。

予約をとった時点でのオプションのアトラクション内容が、最新のものを見ると種類が変わっていました。それで、オプションだけの変更を相談したら一度キャンセル扱いになり、再度取り直しになるので、現時点の飛行機の運賃が反映され、差額が、数万円加算されると言われました。
アトラクションが選べるという内容だけのオプションだったので、選べるオプションの種類が変わると全く選んだ意味がないのですが…
JTBの電話窓口で何ヵ所か相談しましたが、たらい回しにされた感じを受けました
早々と予約をしていたので残念です

毎年JTBを利用して、国内外の旅行をしています。
先日旅行の相談に行きましたら、見積が有料になった為
飛行機の空席状況などは、予約センターに電話で確認して
欲しいとの事で、後日日程が決まってから再度来店して
正式に申し込みして欲しいとの事。
忙しい中時間を割いて行ったのに、何もならなかった。
こんなに時間がかかるなら、JTBゴールドカードも解約して
もっと親切な旅行会社に頼もうと思います。
自分と同じ思いの方が大勢いると思います。
JTBも随分殿様商売になりましたね！！

国から予算をもらって始まった全国旅行支援
全国民対象、既存予約対象のはずが
JTBは既存予約でも受けられる人と受けられない人がいる
新規の予約を取るぐらいならまずは既存予約優先では？
同じ日、同じホテルに泊まるのに出来る人と
出来ない人がいるなんて全く理解出来ません。
全国民対象ではなくネットが繋がった人だけ対象では？
次から次と予算をもらって
新規予約優先はやり方が間違ってます。
まずは既存予約優先
全国旅行支援に賛同してるとは思えない会社です。
対応が悪すぎて呆れるばかりです。

職場の旅行で利用しましたが、若い女性の方が担当者で経験もないのか、観光予定場所が休館日、昼食の予約メニューが違う、観光する場所に連絡を入れてない。残念な旅行になり、担当者に連絡を入れてもメールで「すみませんでした」だけ。支店長に取り次いでもらおうと思っても本当か嘘か「出張中」　謝り来たのは、担当者の上司のみ。４年前も頼んだであった宿を取ったつもりで取れてなかったという失敗をしても担当者は謝りに来ない。JTBのマニュアルは、客を馬鹿にした内容ですね。２回も嫌な思いをしたので、全く信用できない会社だと確信しました。

3Dセキュア認証ができませんが永遠に出てくる。電話で問い合わせしても全く繋がらず、待ち続けても混みあっていますよ一点張り。支払いが上手くいかなかったという連絡が来てからやり直しのための猶予が短すぎる。全員が全員すぐにクレジット使えると思わないで欲しい。親に借りてる学生だっていっぱいいるのに、ていうかメールが来るのも遅すぎる。予約したの12月中だったのに今更メール来ても、予約してたところ全部埋まってしまうし、値段高いとこしか残らなかった。コロナ禍で修学旅行も卒業旅行も満足に行けず、ようやくって思ってたのにひどい

二度と使わない
あらかじめ確認の電話をして購入したチケット、間違って発行されました
返金すると言われたので現地で買い直すハメに
が、後日窓口へ行ったら、ミスを認めず、こっちの責にされ、返金してくれず
終始バカにした言い方をされた
現地で無駄にした時間と労力を返せ!!お金返せ!!

国内旅行の相談に行った所、
待つのは仕方が無いのですが、その後やっとカウンターに通されたと思ったら担当の方はど素人。
常にパンフレットを見ないと場所も条件もわからない状態。
いくつかこちらが条件を伝えたにも関わらずパンフレットを見てと勧めてきて
ご案内どころか調べようともしない。

何の為の代理店なのか。
こんな人をカウンターに置く自体信じられません。

JTBの店舗に行った所、店長さんが担当でJTB協定ホテルのビジネスホテルを紹介してもらいました。
でもそのホテルカビ臭く、部屋も最悪。
寝て起きたら、全身ダニ刺されてました。
こんなの初めてでした。
楽しい思い出が最悪な思い出になりました。
店長さんがこんなボロホテルをと思いました。
JTBは二度と利用しないと決めました。

会社の研修旅行、担当者が添乗で不在の為、最終確認できない！　添乗に行くなら、どうして業務を引き継いでいかないのか？？？　いい加減にもほどがある。おかげで、こちらは連日、残業続き…。
長年契約してきた担当者の甘えなのか、ボケなのか、来年から二度とJTBとは契約しない。