本音本音

JTBの口コミ・評判 51ページ目

辛口評価なら、みん評。

厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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1.00

  • 料金 1.00
  • 接客 1.00
  • プラン内容 1.00
  • 信頼度 1.00

お金にしっかりしていない

申し込み後にすぐ入金してくださいと急かされ入金しましたが、予定が入って行けなくなりキャンセルを申し込みました。振り込み先教えてくださいと言われ入力したのですが1ヶ月経っても返金されませんでした。大手だから金銭面はきっちりしてるたら思っていました。もう利用しません。

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1.00

  • 料金 4.00
  • 接客 1.00
  • プラン内容 2.00
  • 信頼度 2.00

説明不足 不手際続出

説明不足や不手際で、客が困ったり不利益を被る事があっても、すみませんだけで、結局JTBは何も痛い思いはしない。痛い思いは、客がする。儲け主義で最低。旅行会社としてシェアを占めているため、独占企業として決して反省しない。

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ぷっちさんがアップロードしたアバター画像

3.00

  • 料金 2.00
  • 接客 4.00
  • プラン内容 3.00
  • 信頼度 4.00

安心感を求めるなら

激安旅行とは行かないので、やすさが最優先みたいな方にはおすすめしません。とにかく対応や安心感・安定感を求める方にはいいと思います。
プランも大手なのでピンきりでたくさんあります。

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4.00

  • 料金 5.00
  • 接客 5.00
  • プラン内容 5.00
  • 信頼度 5.00

お得にトルコ

ルックJTBのクオリティでトルコ10日間に行ってきました。
ツアー中のランチ、ホテルのブッフェや夕食がとても豪華で美味しかったです。
観光は勿論見どころが多く素晴らしいトルコですが、添乗員さんもプロのお仕事振りで搭乗から何からたくさんアシストしていただきました。、ホテルの設備トラブルも迅速に対処、全員に常に気を配っていてくださったので、安心して楽しめました。
写真もたくさん撮っていただきました。
移動中は全てポーターも付いていましたし、このツアー金額でこのサービスはずいぶんお得なツアーだったなと実感しています。

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1.00

不親切?

ツアーを二名で申し込んだのに、海外旅行の内容や当日の注意事項が1名分しかこない。
二人でいくのだから保険のパンフ他2部ずついれるべきではないかな?
一人しか保険入らないはないし、しおりはそれぞれ必要。
別々に送ってというと540円いただきますというし。
なんだか不親切だ。
請求書も2名分まとめての請求も納得いかない。
普通別々可能だと思う。

皆も友人とかと行くときはどうなんでしょうか?
こんな会社はじめて。

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1.00

たびたびバンク

たびたびバンクで旅行貯金をしましたが、使えるツアーやホテルが限られていて、ガッカリです。
利率以上に高いプランしか使用できず、最悪です。
現金化もできないし、楽しみにしていた分、残念で仕方がないありません。
使い方もかなり面倒だし、たびたびバンクを使用した旅行はキャンセルも電話でしかできないし、いろいろややこしく使いにくいです。

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3.00

  • 料金 5.00
  • 接客 1.00
  • プラン内容 2.00
  • 信頼度 1.00

ハワイオプショナルツアーで

新婚旅行でハワイに行きました。
その中のアクアアクティビティだけJTBさんでお願いしたのですが、
現地スタッフなので仕方ないのかもしれないですが、とても失礼な事を
何度も何度も言われ不快な気持ちになりました。日本人だったらセクハラで
解雇にできるレベルの失礼な言葉でした。
JTBだから信頼できると思って頼んでいたので残念です。これからはもうJTB以外で
旅行を頼む指針になりました。

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1.00

  • 料金 1.00
  • 接客 1.00
  • プラン内容 3.00
  • 信頼度 1.00

利益優先

JTB の旅行を今まで何度も利用してきましたが、対応が悪くなってきています。事前予約は海外旅行のみ、他については店舗で2時間3時間待たされます。今まで取らなかったレンタカーの予約でも手数料を取られます。また予約と同時にキャンセル料も即発生します。JTB の旅行は他のツアーより少し高めだと思っていましたが、今までは対応が良かったので利用していました。この対応の悪さであれば、他社の安いツアーを利用します。今後は利用しないつもりです。

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1.00

  • 料金 1.00
  • 接客 1.00
  • プラン内容 1.00
  • 信頼度 1.00

見積り有料化の対応に失望

毎年JTBを利用して、国内外の旅行をしています。
先日旅行の相談に行きましたら、見積が有料になった為
飛行機の空席状況などは、予約センターに電話で確認して
欲しいとの事で、後日日程が決まってから再度来店して
正式に申し込みして欲しいとの事。
忙しい中時間を割いて行ったのに、何もならなかった。
こんなに時間がかかるなら、JTBゴールドカードも解約して
もっと親切な旅行会社に頼もうと思います。
自分と同じ思いの方が大勢いると思います。
JTBも随分殿様商売になりましたね!!

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全国旅行支援対応

国から予算をもらって始まった全国旅行支援
全国民対象、既存予約対象のはずが
JTBは既存予約でも受けられる人と受けられない人がいる
新規の予約を取るぐらいならまずは既存予約優先では?
同じ日、同じホテルに泊まるのに出来る人と
出来ない人がいるなんて全く理解出来ません。
全国民対象ではなくネットが繋がった人だけ対象では?
次から次と予算をもらって
新規予約優先はやり方が間違ってます。
まずは既存予約優先
全国旅行支援に賛同してるとは思えない会社です。
対応が悪すぎて呆れるばかりです。

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  • 「詐欺」→「説明と請求内容が一致しないと感じた」
    (例:見積もりA円→請求B円の理由が不明)
  • 「最悪/三流」→「〇〇の品質が期待より低いと感じた」
    (例:縫い目にほつれがあった)
  • 「頭が悪い/無能」→「案内が不十分で手続きが進まなかった」
  • 「対応があり得ない」→「問い合わせの回答が〇日以上なく困った」
  • 「全員ひどい」→「私が対応いただいた窓口では〇〇が起きた」
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