JTBに関するみんなの評判
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- kurukoさん
いい加減な窓口対応
３月の旅行申し込みを１月中旬にした。
料金を全額支払って、後は、チケットを待つだけかと思っていたら
２月中旬、突然電話があり、申し込んだプランには手違いがあって、
プラス１１００円の料金がかかると。
申し込みの時点で、なんで気付かないのか！！
毎日、窓口で契約対応してるんじゃないの？
ど素人のようなやり方に、怒り心頭！！
どうせ、提携会社のいい加減なアルバイトだろうと思った。
今後、二度とＪＴＢは使わない。
7
- Kyaさん
- 投稿日：2019.04.18
JTB旅デスクは不手際が多すぎる。
JTB旅デスク
①ポイントを付与するのを忘れ、カードを切られた。
②送付されてきた返送用の封筒が小さ過ぎて書類が入らない。（封筒・切手自腹！）
③2月初旬に海外旅行保険の申し込みをしたが、4月中旬になって連絡があり、Webで再度申し込めと、ふざけた対応。（5月初旬に旅行）
会社の事情を顧客に押し付けるな！
迷惑極まりない。
胡坐かいてるのでは？
9
- みぃちゃんさん
- 投稿日：2019.12.31
お金にしっかりしていない
申し込み後にすぐ入金してくださいと急かされ入金しましたが、予定が入って行けなくなりキャンセルを申し込みました。振り込み先教えてくださいと言われ入力したのですが1ヶ月経っても返金されませんでした。大手だから金銭面はきっちりしてるたら思っていました。もう利用しません。
12
- ハナさん
- 投稿日：2017.10.07
説明不足 不手際続出
説明不足や不手際で、客が困ったり不利益を被る事があっても、すみませんだけで、結局JTBは何も痛い思いはしない。痛い思いは、客がする。儲け主義で最低。旅行会社としてシェアを占めているため、独占企業として決して反省しない。
435
- ぷっちさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2020.06.15
安心感を求めるなら
激安旅行とは行かないので、やすさが最優先みたいな方にはおすすめしません。とにかく対応や安心感・安定感を求める方にはいいと思います。
プランも大手なのでピンきりでたくさんあります。
1
- 旅人さん
不親切？
ツアーを二名で申し込んだのに、海外旅行の内容や当日の注意事項が１名分しかこない。
二人でいくのだから保険のパンフ他２部ずついれるべきではないかな？
一人しか保険入らないはないし、しおりはそれぞれ必要。
別々に送ってというと540円いただきますというし。
なんだか不親切だ。
請求書も2名分まとめての請求も納得いかない。
普通別々可能だと思う。
皆も友人とかと行くときはどうなんでしょうか？
こんな会社はじめて。
9
- とくめいさん
- 投稿日：2021.07.29
たびたびバンク
たびたびバンクで旅行貯金をしましたが、使えるツアーやホテルが限られていて、ガッカリです。
利率以上に高いプランしか使用できず、最悪です。
現金化もできないし、楽しみにしていた分、残念で仕方がないありません。
使い方もかなり面倒だし、たびたびバンクを使用した旅行はキャンセルも電話でしかできないし、いろいろややこしく使いにくいです。
16
- ほぬこさん
- 投稿日：2018.11.08
ハワイオプショナルツアーで
新婚旅行でハワイに行きました。
その中のアクアアクティビティだけJTBさんでお願いしたのですが、
現地スタッフなので仕方ないのかもしれないですが、とても失礼な事を
何度も何度も言われ不快な気持ちになりました。日本人だったらセクハラで
解雇にできるレベルの失礼な言葉でした。
JTBだから信頼できると思って頼んでいたので残念です。これからはもうJTB以外で
旅行を頼む指針になりました。
5
- とくめいさん
- 投稿日：2023.02.25
利益優先
JTB の旅行を今まで何度も利用してきましたが、対応が悪くなってきています。事前予約は海外旅行のみ、他については店舗で2時間3時間待たされます。今まで取らなかったレンタカーの予約でも手数料を取られます。また予約と同時にキャンセル料も即発生します。JTB の旅行は他のツアーより少し高めだと思っていましたが、今までは対応が良かったので利用していました。この対応の悪さであれば、他社の安いツアーを利用します。今後は利用しないつもりです。
7
- とくめいさん
- 投稿日：2019.02.20
見積り有料化の対応に失望
毎年JTBを利用して、国内外の旅行をしています。
先日旅行の相談に行きましたら、見積が有料になった為
飛行機の空席状況などは、予約センターに電話で確認して
欲しいとの事で、後日日程が決まってから再度来店して
正式に申し込みして欲しいとの事。
忙しい中時間を割いて行ったのに、何もならなかった。
こんなに時間がかかるなら、JTBゴールドカードも解約して
もっと親切な旅行会社に頼もうと思います。
自分と同じ思いの方が大勢いると思います。
JTBも随分殿様商売になりましたね！！
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