JTBの口コミ・評判 53ページ目

旅行中にトラブルがあって途中で帰らざるをえない状況になってしまったのだが、JTBは全て責任逃れ。勝手に帰れと言われた。そして、帰ってからも誠意のない対応。言動についての謝罪もない。調停にも出廷して来ない。本当に最悪な会社。もう使わない。

法人の営業マンにお願いしているのですが、全く役に立たずイライラしっぱなし。スケジュールを送っても数日連絡無し。確認の電話をすると「あーあの件ですよね」と上から目線。どこのホテルが取れたか、何時の新幹線に乗るのかさえ不明なミステリーツアー。旅行はJTBって決めていただけに連続でこの態度はちょっとガッカリしています。

横須賀モアーズシティ店に旅行プランの相談をしに行きましたが、ほんとに愛想もなく、相談も具体例を上げてくれるわけでもなく、何も得られませんでした。
接客業としてあの態度、対応はほんとにどうかと思います。パンフレットの内容が良くても店舗でああいう対応されると二度と利用する気になりません。教育の徹底をお願いしたいです。

2019/8/10-13までJTBさんのプランでグアムに行きました。1歳の子供を連れての初旅行。JTBさんのススメでホテルウエスティン！！期待していましたが最悪でした。
まずホテルについてタオルがない。フロントに連絡したらいつまでたってもこないので取りに行きました。また夜は24時近くでも騒がしく子供が寝付けない。JTBのカウンターがあったので伝えるとごめんとしか言われず・・・
また次の日は部屋の掃除が17時になっても終わってない
ベランダにはなぜかガムがあるし、トイレは掃除してない、、、
それもJTBさんのカウンターに伝えたが意味なし、、、
初旅行が台無しJTB川崎ラゾーナが行かない方が良いです。知らないのに進めてきます。

2泊３日の北海道旅行、一泊目の星野リゾートOMO7旭川には、大浴場はありませんでした。
パンフレットの記載では、大浴場があるとの表記。大きなお風呂でゆっくりしようとたのしみにしていたのに、がっかりでした。
ホテルのスタッフに、大浴場はあるかと聞くと、大浴場というものではなくて、ちょっとしたサウナのようなものだが、感染対策のため利用休止中との説明。
事実とは異なる表記はやめていただきたい。

GWにダナン行き航空券を手配
航空会社の都合で直前で便が変更になるも前日になってもeチケットが届かないのでコンタクトボードに連絡→一向に回答なし。電話で別窓口に問い合わせると担当外と言われて閉口。
しかも変更された便の乗り継ぎ時間があまりにも長く、再三コンタクトボードに便変更できないか問い合わせるもすべて無視。
まともにサポート人員確保できないならチケット手配代行なんてやめてしまえ。
JTBでは二度と航空券を買わないし、みんなも絶対に買わない方がいい。イレギュラー時の対応があまりにも酷すぎる。

朝から用があって、電話した。担当が今いないので、後から電話をすると言われた。
１日家にいるので、
何時でもいいといって、待ってた。

あまりに遅いので、こちらから電話した。
営業時間終わってた。

急ぎだったのに。

JTBは平気で約束やぶるのな

1月8日から10日間のトルコツアーに参加しました。
日本から添乗員付きのツアーは初参加。
添乗員の山崎さんと現地ガイドのハンデさん〜お二人とも、スケジュールを上手に調整してくれました。
山崎さんは、リクエストして無いのに、喫煙室を手配してくれるなど、いろんな心配りに感謝…旅をより楽しくしていただきました。
現地ガイドのハンデさんは、日本語が上手で知識もあり、明るい人柄にトルコがより好きになりました。
お二人に、心より感謝いたします。
ありがとうございました💕💕

家族旅行の対応が不十分でした。
接客は事務的で、思いやりの心が全くありません。
こちらの問い合わせも、JTBの都合のいいように返答され、こちらの言うことを理解して貰えませんでした。
具体的に書くと、特定されてしまうので書けないので、JTBの社員がこの口コミを見て、改善しようと思ってくれることを願って投函しました。

アーリーパークイン付きのパックを買ったのに、入場券が入ってない、新大阪駅からの所要時間を計算出来ずに、エクスプレスパスの時間を入れてしまうとか、普通に考えたら分かる事ができない。しかも、担当だけに謝罪させて、上は出てこない。初めてだから、JTBだから大丈夫だろうと思ったのが間違いでした。２度と頼まない