JTBの口コミ・評判 54ページ目

新婚旅行でイタリアを予約していましたが、
前々日になって、飛行機のストライキのため、別の飛行機を案内されました。
キャンセルなどしない限り、金額は戻ってこず、安い飛行機の変更をしたのにも関わず、差額のお金が一切戻ってきませんでした。
また、とくにそれに対しての特典もありません。対応も、申し訳ございませんも一点張りで差額を返金できない理由も全く説明してくれませんでした。せっかく楽しみにしていた旅行ですが、行く前に気分が落ち込んでしまいました。もう、JTBでは旅行を予約したくありません。

がっかりにも程がある程酷い対応。
赤羽店に行ったときにフライト時間等を聞きたいと言ったら
「わかりません」の一点張りですでに予約済みなんだからせめて調べるくらいしてほしい。
さらに「めんどくさい」という態度が出ていて不愉快。
これだから年増女は・・って世の中で馬鹿にされるのに・世の女性のために態度を改めてほしい。
JTBの会社自体従業員教育がキチンとされていないという事がわかっただけ良かったと思っています。
今後
JTBに相談に行くだけで相談料（国内海外で料金は違う）を取ると言われていますが、
一円たりとも払いたくはありません。

アラモアナのjtbに聞きたいことがあって扉を開けたら係員がカードを見せろとまくし立てた。
何のことか分からない。
「カードが無いなら出ろ」と肩を押されて追い出された。
jtbで航空券ビジネスクラスを予約したがキャンセルして良かった。
2度とjtbは使わない。
jtbはそんなに偉いのか？
頭にきた。

今日電話で、バスツアー申し込みをしたら、少々お待ち下さいと言われて、三分くらいで、女性が出て、違うパンフレットを持って来たので、少々お待ち下さい。と再び待たされること、約10分。こっちは仕事の休憩中のうえに、スマホ代金かかるは、普通なら、それだけ待たせて、こちらからかけ直しますとか、ないの？しかもフリーダイヤルくらい、用意せんかい
スマホ代金返せ
二度とここに、頼まんわ。

WEB申込が非常にわかりにくい作りになっています。
何のための情報を入力するのか、入力欄のグループ分けをしてほしい。
「取り消し」ボタンがどのタイミングでも押せるように表示されているのが、
これが間違いのもと。写真のアップロードなどの操作を取り消そうと思い、
操作の取り消しと思っておしたら、申込自体がキャンセルになってしまった。
入力項目が多いのに、画面操作にまで気を遣わせる、極めてユーザーの気持ちを
考えていない作りと感じました。
入力する際は、時間的余裕をもって、落ち着いて操作することを推奨します。
時間の限られる社会人にとって、心が打ちひしがれる仕打ちでした。

先日、ハワイへJTBで行きました。
出発前にはお土産の注文と日程表位しか手元には届かず、ハワイに着いてからオリオリカードでの割引や特典のパンフレットを渡されました。
ハワイに着いてからのんびりパンフレットを見る時間などなくあまり恩恵は受けられませんでした。
事前に手元に届いていれば行動範囲も広がったのに残念でした。
飛行機の座席も隣席確約となっていました。
確かに隣席でしたが、往復共に窓際の席はとってもらえませんでした。
前年度はJALパックで行きましたが、JALパックの方が全体的に良かったです。
今後の利用は？？？

航空券とホテルのセットを予約したいと思い、JTBに行ったのにもかかわらず、「航空会社のホームページで予約してください」と怒り口調で言われた。
接客態度にがっかり。
もう二度と利用したくない‼︎‼︎

ガイドの説明の内容が浅い知識で、客に対する態度も上から目線でした。

JTBの中でもいいガイドの方がいたので今回も申し込みましたが、期待を裏切られました。

ハワイに関しては料金的にも安いベルトラを利用すればよかったと思いました。

予約が完了し、後日支払いに店舗まで出向きました。
受付機で支払いで来店したと受付したにも関わらず、対応まで1時間以上待ってください。と係員。
確かに旅行の相談などでお客様が5人ほど待っていましたが、当方は支払目的。
それでも、それが会社のシステムと説明する係員。
それならどんな目的で来訪しようが、予約制にするべき。受付機の設置など無意味。

半年前から旅行をお願いしたのに希望の旅行は取れず、第二希望も希望の空港の発着は取れませんでした。仕方がないのでキャンセルをお願いすると突然、とれましたとの連絡。その後もずさんな案内、対応が続き、まだ出発もしていないのに旅行に行くことにウンザリしています。高いお金を払うのだから高いサービスを、と思うのは私だけでしょうか？お客の事を全く考えず保身と金儲けの事しか考えていません。何十年も使ってきましたがどんどんサービスは悪化するばかり。今後の使用は控えようと思っています。