JTBの口コミ・評判 54ページ目

新幹線のチケットについて聞きたいことが有ったから電話をしました。最近は来店が予約制になっているけれど来店して聞くほどの時間はかからないと思い、電話にしました。
質問には回答をいただけましたが、言葉遣いが社会人とは思えないほどーーー
文章でニュアンスを伝えるのは難しいけれど、イメージは近所の感じ悪いおばちゃん。相槌や返事にしても「は～い（伸ばす感じ）」「とにかく、---」など言葉選びが最悪でした。
いかにも早く電話を切り上げたいという感じがつたわってきました。忙しいのはわかりますが、こちらとしては旅行準備の楽しい気分を害されました。今後は他店もしくはほかの旅行会社を利用すると思います。

修学旅行で利用したのですが、とにかくプランがいまいちでした。
そのうえ４０歳以降の添乗員は最悪で生徒が自分が言ったように並ばないと舌打ちをされたり、女の添乗員に「トイレって違うところのトイレに行ってはだめですか？」と聞いたら「別に行ってもいいけどあっちも混んでて入れないと思うよ。」ときつい言い方をされたりしました。しかも段取りが悪く、飛行機が遅れてテーマパークにつくのが遅れたのになかなかテーマパークのチケットを渡してくれず一時間くらいテーマパークの前で待たされました。
１２万も払ってこれはないなと思いました。せっかくの修学旅行が最悪です。

旅行中にトラブルがあって途中で帰らざるをえない状況になってしまったのだが、JTBは全て責任逃れ。勝手に帰れと言われた。そして、帰ってからも誠意のない対応。言動についての謝罪もない。調停にも出廷して来ない。本当に最悪な会社。もう使わない。

法人の営業マンにお願いしているのですが、全く役に立たずイライラしっぱなし。スケジュールを送っても数日連絡無し。確認の電話をすると「あーあの件ですよね」と上から目線。どこのホテルが取れたか、何時の新幹線に乗るのかさえ不明なミステリーツアー。旅行はJTBって決めていただけに連続でこの態度はちょっとガッカリしています。

横須賀モアーズシティ店に旅行プランの相談をしに行きましたが、ほんとに愛想もなく、相談も具体例を上げてくれるわけでもなく、何も得られませんでした。
接客業としてあの態度、対応はほんとにどうかと思います。パンフレットの内容が良くても店舗でああいう対応されると二度と利用する気になりません。教育の徹底をお願いしたいです。

2019/8/10-13までJTBさんのプランでグアムに行きました。1歳の子供を連れての初旅行。JTBさんのススメでホテルウエスティン！！期待していましたが最悪でした。
まずホテルについてタオルがない。フロントに連絡したらいつまでたってもこないので取りに行きました。また夜は24時近くでも騒がしく子供が寝付けない。JTBのカウンターがあったので伝えるとごめんとしか言われず・・・
また次の日は部屋の掃除が17時になっても終わってない
ベランダにはなぜかガムがあるし、トイレは掃除してない、、、
それもJTBさんのカウンターに伝えたが意味なし、、、
初旅行が台無しJTB川崎ラゾーナが行かない方が良いです。知らないのに進めてきます。

2泊３日の北海道旅行、一泊目の星野リゾートOMO7旭川には、大浴場はありませんでした。
パンフレットの記載では、大浴場があるとの表記。大きなお風呂でゆっくりしようとたのしみにしていたのに、がっかりでした。
ホテルのスタッフに、大浴場はあるかと聞くと、大浴場というものではなくて、ちょっとしたサウナのようなものだが、感染対策のため利用休止中との説明。
事実とは異なる表記はやめていただきたい。

GWにダナン行き航空券を手配
航空会社の都合で直前で便が変更になるも前日になってもeチケットが届かないのでコンタクトボードに連絡→一向に回答なし。電話で別窓口に問い合わせると担当外と言われて閉口。
しかも変更された便の乗り継ぎ時間があまりにも長く、再三コンタクトボードに便変更できないか問い合わせるもすべて無視。
まともにサポート人員確保できないならチケット手配代行なんてやめてしまえ。
JTBでは二度と航空券を買わないし、みんなも絶対に買わない方がいい。イレギュラー時の対応があまりにも酷すぎる。

朝から用があって、電話した。担当が今いないので、後から電話をすると言われた。
１日家にいるので、
何時でもいいといって、待ってた。

あまりに遅いので、こちらから電話した。
営業時間終わってた。

急ぎだったのに。

JTBは平気で約束やぶるのな

1月8日から10日間のトルコツアーに参加しました。
日本から添乗員付きのツアーは初参加。
添乗員の山崎さんと現地ガイドのハンデさん〜お二人とも、スケジュールを上手に調整してくれました。
山崎さんは、リクエストして無いのに、喫煙室を手配してくれるなど、いろんな心配りに感謝…旅をより楽しくしていただきました。
現地ガイドのハンデさんは、日本語が上手で知識もあり、明るい人柄にトルコがより好きになりました。
お二人に、心より感謝いたします。
ありがとうございました💕💕