JTBの口コミ・評判 54ページ目

GWだからと殆どの特典は無し、さらに料金は高い、ネットで申し込んでも高いし、質問しても、あいにく、当方ではわかりかねますとか、現地に行って確かめて来てくださいとか、訳のわからない返答がメールのみて、ノロノロと送られてくるのみです。
必要な事はあまり説明がなく、海外保険に入る勧誘か何回か来るだけ。役に立ちません、間違えたり、失敗して申し込んでも、お客さんが勝手にした事で、当社は何もできませんとの説明だけはありました。

海外旅行にあまり行かない方はこの会社のプランは使わない方がいいでしょう
よく行かれる方は、後手の説明に惑わされるので、やっぱり使わない方が良いです

今年銀婚式を迎え記念にかねてより屋上にプールがあることで有名なマリーナベイサンズに泊まりたくて家族５人でシンガポールに旅行に行ってきました。

マリーナベイサンズは我が家のように5人家族の場合一人部屋追加料金を取られることがどの旅行会社も一般的なのですが¨JTB のわいわいファミリー¨というプランは１部屋に3名宿泊できるプランがあり追加料金ももちろん取られることがなかったので色々な旅行会社の中からこのプランを選びました。
旅行の予約は主人の勤務先から申し込むことができたのでそちらを利用しました。
些細な分からないことも会社からJTBに確認をしてくれJTBからもすぐに返信をもらうことができたようです。

ただ、出発前に申し込むオプショナルツアーがユニバーサルスタジオ以外好みのプランがなかった為他の日程については宿泊先であるマリーナベイサンズのJTBデスクにて相談にのってもらうことにしました。

先の通り子どもの仕事と学校の関係でシンガポール滞在日数が少なかったのですがマリーナベイサンズで過ごす以外に私達家族が行きたい所や見たい所や食べたい料理などを可能な限りマリーナベイサンズのJTBデスクの方々がプランを考えてくださいました。

又、当初は予約がいっぱいなことからパンフレットに載っていたパンパシフィックホテル内のJTB内にあるシャワーを利用することができない
... と言われていた件も私が他でシャワーを浴びる場所がないかを尋ねると念の為、シャワーを利用することができるかどうかの確認の電話をパンパシフィックホテル内のJTBデスクにすぐにしてくださいました。
問合せの時間がまだ早かったことから
｢シャワー利用の予約の方の前なら｣
ということで家族５人で40分という限られた時間でしたが利用をさせてもらうことができました。
日程の関係から最終日にユニバーサルスタジオに行くことにしたものの汗をかいたにも関わらずシャワーを浴びることができない気持ちの悪いまま帰国することを覚悟していましたがJTBデスクの方の機転のお陰で身も心もサッパリとした気持ちで帰国することができました。

短期間の旅行で無理を言いましたが...
ひとつひとつ話を丁寧に聞いてくださってプランを考えて頂けたお陰で日数の割りにとても充実した内容のプランとなりありがとう家族みんなも楽しいシンガポールでの旅行に大満足だったようです。
これもJTBシンガポールのマリーナベイサンズにあるJTBデスクのまゆみさんと渡辺さん(男性)とあきこさんのお陰です。
大変お世話になりました。
本当に本当にありがとうございました。

それからこれは今回の旅行に関係ありませんが...
よくよく考えたら新婚旅行で行った西海岸とハワイの旅行から始まって今まで行った海外旅行は全てJTBさんでした。
次回はいつ海外旅行に行けるかは分かりませんが次回も是非JTBさんを利用しようと思います。
最後に...
銀婚式の記念旅行を素敵な家族旅行にしてくださり本当にありがとうございました。

1ヶ月後の韓国旅行、同僚3人分予約しましたが、翌日、性と名前が逆に入力していた事が判明。JTBに訂正をお願いしましたが、キャンセルになると言われキャンセル料100%を請求されました。

旅行に行ってもいないのに、3人分の旅費全額が返金されませんでした。

名前入力間違えた自分の責任、同僚には心配させたく無い為今回の事は話していません。3人分、かなりの金額です。

対応悪いし、JTBもう二度と使いません。

新幹線のチケットについて聞きたいことが有ったから電話をしました。最近は来店が予約制になっているけれど来店して聞くほどの時間はかからないと思い、電話にしました。
質問には回答をいただけましたが、言葉遣いが社会人とは思えないほどーーー
文章でニュアンスを伝えるのは難しいけれど、イメージは近所の感じ悪いおばちゃん。相槌や返事にしても「は～い（伸ばす感じ）」「とにかく、---」など言葉選びが最悪でした。
いかにも早く電話を切り上げたいという感じがつたわってきました。忙しいのはわかりますが、こちらとしては旅行準備の楽しい気分を害されました。今後は他店もしくはほかの旅行会社を利用すると思います。

修学旅行で利用したのですが、とにかくプランがいまいちでした。
そのうえ４０歳以降の添乗員は最悪で生徒が自分が言ったように並ばないと舌打ちをされたり、女の添乗員に「トイレって違うところのトイレに行ってはだめですか？」と聞いたら「別に行ってもいいけどあっちも混んでて入れないと思うよ。」ときつい言い方をされたりしました。しかも段取りが悪く、飛行機が遅れてテーマパークにつくのが遅れたのになかなかテーマパークのチケットを渡してくれず一時間くらいテーマパークの前で待たされました。
１２万も払ってこれはないなと思いました。せっかくの修学旅行が最悪です。

旅行中にトラブルがあって途中で帰らざるをえない状況になってしまったのだが、JTBは全て責任逃れ。勝手に帰れと言われた。そして、帰ってからも誠意のない対応。言動についての謝罪もない。調停にも出廷して来ない。本当に最悪な会社。もう使わない。

法人の営業マンにお願いしているのですが、全く役に立たずイライラしっぱなし。スケジュールを送っても数日連絡無し。確認の電話をすると「あーあの件ですよね」と上から目線。どこのホテルが取れたか、何時の新幹線に乗るのかさえ不明なミステリーツアー。旅行はJTBって決めていただけに連続でこの態度はちょっとガッカリしています。

横須賀モアーズシティ店に旅行プランの相談をしに行きましたが、ほんとに愛想もなく、相談も具体例を上げてくれるわけでもなく、何も得られませんでした。
接客業としてあの態度、対応はほんとにどうかと思います。パンフレットの内容が良くても店舗でああいう対応されると二度と利用する気になりません。教育の徹底をお願いしたいです。

2019/8/10-13までJTBさんのプランでグアムに行きました。1歳の子供を連れての初旅行。JTBさんのススメでホテルウエスティン！！期待していましたが最悪でした。
まずホテルについてタオルがない。フロントに連絡したらいつまでたってもこないので取りに行きました。また夜は24時近くでも騒がしく子供が寝付けない。JTBのカウンターがあったので伝えるとごめんとしか言われず・・・
また次の日は部屋の掃除が17時になっても終わってない
ベランダにはなぜかガムがあるし、トイレは掃除してない、、、
それもJTBさんのカウンターに伝えたが意味なし、、、
初旅行が台無しJTB川崎ラゾーナが行かない方が良いです。知らないのに進めてきます。

2泊３日の北海道旅行、一泊目の星野リゾートOMO7旭川には、大浴場はありませんでした。
パンフレットの記載では、大浴場があるとの表記。大きなお風呂でゆっくりしようとたのしみにしていたのに、がっかりでした。
ホテルのスタッフに、大浴場はあるかと聞くと、大浴場というものではなくて、ちょっとしたサウナのようなものだが、感染対策のため利用休止中との説明。
事実とは異なる表記はやめていただきたい。