JTBの口コミ・評判 55ページ目

GWにダナン行き航空券を手配
航空会社の都合で直前で便が変更になるも前日になってもeチケットが届かないのでコンタクトボードに連絡→一向に回答なし。電話で別窓口に問い合わせると担当外と言われて閉口。
しかも変更された便の乗り継ぎ時間があまりにも長く、再三コンタクトボードに便変更できないか問い合わせるもすべて無視。
まともにサポート人員確保できないならチケット手配代行なんてやめてしまえ。
JTBでは二度と航空券を買わないし、みんなも絶対に買わない方がいい。イレギュラー時の対応があまりにも酷すぎる。

朝から用があって、電話した。担当が今いないので、後から電話をすると言われた。
１日家にいるので、
何時でもいいといって、待ってた。

あまりに遅いので、こちらから電話した。
営業時間終わってた。

急ぎだったのに。

JTBは平気で約束やぶるのな

1月8日から10日間のトルコツアーに参加しました。
日本から添乗員付きのツアーは初参加。
添乗員の山崎さんと現地ガイドのハンデさん〜お二人とも、スケジュールを上手に調整してくれました。
山崎さんは、リクエストして無いのに、喫煙室を手配してくれるなど、いろんな心配りに感謝…旅をより楽しくしていただきました。
現地ガイドのハンデさんは、日本語が上手で知識もあり、明るい人柄にトルコがより好きになりました。
お二人に、心より感謝いたします。
ありがとうございました💕💕

家族旅行の対応が不十分でした。
接客は事務的で、思いやりの心が全くありません。
こちらの問い合わせも、JTBの都合のいいように返答され、こちらの言うことを理解して貰えませんでした。
具体的に書くと、特定されてしまうので書けないので、JTBの社員がこの口コミを見て、改善しようと思ってくれることを願って投函しました。

アーリーパークイン付きのパックを買ったのに、入場券が入ってない、新大阪駅からの所要時間を計算出来ずに、エクスプレスパスの時間を入れてしまうとか、普通に考えたら分かる事ができない。しかも、担当だけに謝罪させて、上は出てこない。初めてだから、JTBだから大丈夫だろうと思ったのが間違いでした。２度と頼まない

新婚旅行でイタリアを予約していましたが、
前々日になって、飛行機のストライキのため、別の飛行機を案内されました。
キャンセルなどしない限り、金額は戻ってこず、安い飛行機の変更をしたのにも関わず、差額のお金が一切戻ってきませんでした。
また、とくにそれに対しての特典もありません。対応も、申し訳ございませんも一点張りで差額を返金できない理由も全く説明してくれませんでした。せっかく楽しみにしていた旅行ですが、行く前に気分が落ち込んでしまいました。もう、JTBでは旅行を予約したくありません。

がっかりにも程がある程酷い対応。
赤羽店に行ったときにフライト時間等を聞きたいと言ったら
「わかりません」の一点張りですでに予約済みなんだからせめて調べるくらいしてほしい。
さらに「めんどくさい」という態度が出ていて不愉快。
これだから年増女は・・って世の中で馬鹿にされるのに・世の女性のために態度を改めてほしい。
JTBの会社自体従業員教育がキチンとされていないという事がわかっただけ良かったと思っています。
今後
JTBに相談に行くだけで相談料（国内海外で料金は違う）を取ると言われていますが、
一円たりとも払いたくはありません。

アラモアナのjtbに聞きたいことがあって扉を開けたら係員がカードを見せろとまくし立てた。
何のことか分からない。
「カードが無いなら出ろ」と肩を押されて追い出された。
jtbで航空券ビジネスクラスを予約したがキャンセルして良かった。
2度とjtbは使わない。
jtbはそんなに偉いのか？
頭にきた。

今日電話で、バスツアー申し込みをしたら、少々お待ち下さいと言われて、三分くらいで、女性が出て、違うパンフレットを持って来たので、少々お待ち下さい。と再び待たされること、約10分。こっちは仕事の休憩中のうえに、スマホ代金かかるは、普通なら、それだけ待たせて、こちらからかけ直しますとか、ないの？しかもフリーダイヤルくらい、用意せんかい
スマホ代金返せ
二度とここに、頼まんわ。

WEB申込が非常にわかりにくい作りになっています。
何のための情報を入力するのか、入力欄のグループ分けをしてほしい。
「取り消し」ボタンがどのタイミングでも押せるように表示されているのが、
これが間違いのもと。写真のアップロードなどの操作を取り消そうと思い、
操作の取り消しと思っておしたら、申込自体がキャンセルになってしまった。
入力項目が多いのに、画面操作にまで気を遣わせる、極めてユーザーの気持ちを
考えていない作りと感じました。
入力する際は、時間的余裕をもって、落ち着いて操作することを推奨します。
時間の限られる社会人にとって、心が打ちひしがれる仕打ちでした。