JTBの口コミ・評判 55ページ目

初めてのヨーロッパ、イタリアに新婚旅行に行きました。JTBの添乗員付きツアーでした。半年前から予約していたのに、国内線は旦那と隣の席ではなく、トリップループという事前連絡の入るアプリについても担当者から連絡が貰えず、イタリアに行って日本から持ってきていないもの(パジャマやスリッパなど)があり、かなり困りました。帰ってアンケートに思ったことを書いたところ、謝罪の電話は来ましたが、今後はこのようなことがないようにしますみたいな…謝罪だけでなく私たちに何かお詫びはないの？と思いました。担当者がもっとこちらを気にかけてくれていたら防げたことばかりで、残念すぎました。もう2度とJTBで海外旅行は行きません。

半年前から旅行をお願いしたのに希望の旅行は取れず、第二希望も希望の空港の発着は取れませんでした。仕方がないのでキャンセルをお願いすると突然、とれましたとの連絡。その後もずさんな案内、対応が続き、まだ出発もしていないのに旅行に行くことにウンザリしています。高いお金を払うのだから高いサービスを、と思うのは私だけでしょうか？お客の事を全く考えず保身と金儲けの事しか考えていません。何十年も使ってきましたがどんどんサービスは悪化するばかり。今後の使用は控えようと思っています。

いろいろな会社で何回もツアーを含め海外旅行をしてきました。
気になるパッケージツアーがあり、他よりやや高いので問題ないだろうと思い、参加しましたが、
ツアー最初から添乗員が上から目線で、他の会社ではないような対応。
旅物語ではなく残酷物語でした。

知人に勧められて来年のゴールデンウィークに８泊９日の船旅を夫婦で予約しました。
予約が完了してから知人にどこの旅行会社を使ったのかと尋ねられ、ＪＴＢと答えました。そしたら知人に違う会社の方がサービスがいいのに......と言われショック。
ネットで検索すると同じコース、日程、日付等を比較するとＪＴＢで予約したことを後悔いたしました。他の旅行会社では手荷物を無料で宅配したり、オプショナルツアーが無料だったりの特典が付けられています。でもＪＴＢでは何も特典はありませんでした。もうすでに予約しているので今回は諦めますが次回は他の旅行会社にするつもりです。

11:00から12:10のイベントに参加したあと
20分でご飯を食べ、バスで30分移動し
13:00から16:30の舞台を鑑賞するというスケジュールを提案されました。
ご飯も移動もかなり急かされ、散々でした。
そして、こちらの不手際で予約日を間違えていたのに
添乗員が施設の方にかなり強く言っているのを見て恥ずかしかったです。JTBってこんな方でも課長になれるんですね。
お客様のためにと言いながら、自分たちが立てたスケジュールを意地でも変えたくないという印象を持ちました。

屋久島までのツアーをネットで申し込んだが、飛行機、レンタカーは、なぜか鹿児島空港となってました。苦情の電話を入れたら、最終確認画面で十分確認しなかった方が悪いと開き直り。目的地までの交通機関がないツアーは初めて聞きました。もう二度と申し込みません！

家族3人での初めての飛行機。
1歳の子供連れで5時間ぐらい乗るのに、家族みんな離ればなれの席って...
しかも、何回も並び席でお願いしますって言ったのに聞いてないって言われた。
自分で手配した方がスムーズにできてしまった。
もう頼みたくない。
返金にもかなり時間かかったし。

韓国のソウルにJTBを利用して行ってきました。
飛行機・ホテルなどは良かったのですが、現地係員の女性にしつこくマッサージや飲食店の勧誘をされて困りました。帰りのホテルまでの迎えも勝手に2時間早く迎えに行くとホテルに伝言が残っていたり、せっかく大手の旅行会社に頼んだのにすごく残念でした。

12月30日から添乗員同行ツアーに参加した。添乗員は連絡事項を一部に話し、全員には話していない状態のツアー。ツアーに参加してる客も色々な客がいるが学校の友達作りみたいで嫌なツアーのメンバーでした。ランクアップした客と、プランが一部違う客、スケジュール通りの客を混同したツアーはやめてほしい。

北海道の支店でお正月の海外旅行を手配し行ってきましたが、OPツアーの料理は食べられたものじゃないし（ほとんどの人が食べずに残してました）、観光も中途半端で切り上げられたりと最低の対応でした。また、ビジネスクラスなのに荷物が一番最後に出てきたりと、自社の利益のみ優先で客のことを何も考えない最低の会社です。他社の方が問題はあったとしても対応はまともです。