JTBに関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
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否定的な意見も掲載しています。
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- ぷんぷんくんさん
- 投稿日：2019.06.17
度物語は、個人参加なのに1グループに一冊しか旅の小冊子を配布しない
6月 旅物語の南ｲﾀﾘｱの旅に参加しました。添乗員さん、旅の内容に不満はありません。
が友人と二人参加にも関わらず、小冊子が、一人にしか郵送されないのです。夫婦なら1冊でも仕方ないかもしれません。そんなところでけちって会社の信頼度をなくして良いのでしょうか。
他にも旅行会社はたくさんあります。二度と旅物語には参加したくないです。
旅物語で勤務していらっしゃる内勤の方、もっと現実をお知りになってほしいです。
1
- とむさん
ベトナム コーヒーの恨み
LOOK JTBでベトナムに行って時、最終旅行日程表に「ホアンキエム湖が望めるオープンテラスカフェにて休憩、お１人様ドリンク１杯付き」と書いてあるので楽しみにしていたが、ガイドが案内したカフェは湖が全く見えない店だった。店の２階にテラスが有り奥行１ｍ、幅５ｍ、数人ですでに満席、しかも湖は見えない。ガイドにクレームを言うと無視され、現地連絡先に電話したくても電話代が掛かるので泣き寝入り。
4
- りくさん
- 投稿日：2019.07.22
ハワイでのハネムーン
ハワイでの飛行機の座席が奥さんとはバラバラに手配されており、JTBカウンターに文句を言いに行くとお客様のプランは席が確約されてないプランといわれ相手にされませんでした。
ウェブでの予約はしないすべて席が確約されてないプランになってるみたいでそのような旨の記載はされてません。
店頭まで出向いてカウンター手数料払って席を確約しろと言うことでしょう。
ひどいやり方の会社です。せっかくのハネムーンでひどく不快な思いをさせられました。
もう二度と利用しません。本当に心のない会社だと感じました。
3
- fuckin japsさん
フィリピンを航空券だけ利用しました
サービスは最悪…
問合せしても結局何も教えてもくれずに航空会社に直接…
中間に入ってる会社とは思えない対応…
eチケットをスマホからのプリントアウトの方法も分からないの一言…ならスマホ用を作るな
海外旅行が初めてのお客さんも居る訳ですから『安心 的確 親切』を心掛けるべき会社です
プラス社員への対応の徹底を希望しますが、多分２度と頼まないと思います…こんな対応では高齢者なら本当に途方にくれてしまうと思いますよ
とにかく最低な会社対応でした
4
- とくめいさん
- 投稿日：2023.06.19
上から目線
予約が完了し、後日支払いに店舗まで出向きました。
受付機で支払いで来店したと受付したにも関わらず、対応まで1時間以上待ってください。と係員。
確かに旅行の相談などでお客様が5人ほど待っていましたが、当方は支払目的。
それでも、それが会社のシステムと説明する係員。
それならどんな目的で来訪しようが、予約制にするべき。受付機の設置など無意味。
7
- クミンさん
- 投稿日：2018.08.13
旅の思い出は怒り
ヨーロッパの一人旅でホテルの予約とチェックインにトラブルがありとても不安な思いをしました。が、JTBの現地支店スタッフは、全てホテルのミスで自分達に落ち度はないと強い口調で繰り返し、旅行を申し込んだ日本のJTB担当者はテキトーな事を言うだけで何もしてくれなかった。不安になってる人を突き落としても我が身を守る体質なんでしょうね
6
- GoGoTomyさん
- 投稿日：2020.02.15
こんな状況でもキャンセル料が発生！
台湾旅行を予約してますが、新型ウィルスの感染が拡大しており、キャンセルしてもキャンセル料が発生！
19
- とくめいさん
- 投稿日：2023.07.11
キャンセル不可？
キャンセル料や人数変更で問い合わせを電話でしたところ、キャンセルポリシーを理解してないオペレーターに対応されました。
「早割に関しては一切の返金が出来ないです」
と、言われおかしいと思い、再度別日に問い合わせたところ通話履歴を確認して上の方が“すみませんでした”との事。
JTBさん、客を騙すつもりだったんですかね？
最悪。最終的にクーポンもらっても他で予約した方が気分も良いし何せ安い。
もちろん二度と予約しないので、使うことの無いクーポンとすみませんで片付けられて腹が立ってます。
3
- るんさん
- 投稿日：2022.12.12
不十分すぎる運営側
内容全てにおいて不十分。こんな不十分な契約は見たことがない。
対応も雑。いかにもさっさと終わらせたいオーラをかもしながらの対応だった。メールも何度問い合わせても同じ内容。不親切。ただひとこと不十分すぎる。
みなさんここでは契約しないことをおすすめします。
8
- とくめいさん
- 投稿日：2019.01.16
最悪
接客はお店にもよるが基本上から目線。
相談行っても何で決めて来ないの⁇的な態度。何より客が誰もいない状態で番号札とってもかなり待たせる。ムカついたので番号札投げ捨て帰りました。その後行った近ツーさんではそんな事無かったのに···
二度と行きません。
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