JTBの口コミ・評判 63ページ目

ハワイオプショナルツアーで人気のものを申し込み参加した。ガイドが馬鹿みたいに中身のない話を四六時中していて景色も楽しめなかった。ハワイに来たのだからハワイの歴史などハワイについてのクイズならわかるが、日本の人口は何人とか不毛なクイズを始める。小学校の修学旅行じゃないんだから、いい大人に対してやることじゃないだろう。
参加者の名前を呼んで確認する度に、呼ばれないことが多く不快だった。

無理やり楽しませようとしなくていいから、もう少し頭を使って工夫を凝らしたビジネスをしてほしい。教育も然り。
ハワイに暮らす人は生きていくのも大変なんだなぁと同情した。

航空券の乗り継ぎでビザが必要なのに、
明記されていなく当日出国出来ませんでした。問い合わせ窓口は祝日のため休み、空港のJTBカウンターでも対応してもらえませんでした。2度とこの会社は利用しません。

まず繋がりにくい、わかりにくい、使いづらい 。メールの連絡内容も知りたい内容が書かれていない。もっと利用者のことを考えて作ってほしい。ここまで不親切なサイトは初めてです。お店は何時間も待たされるし 2度とJTBは利用しません!

先日、恋人とグアム３泊４日で利用しましたが、現地のツアーデスク（特にグアムプラザホテル）最悪でした。
たいした説明もなく、部屋のキーを渡され、オプショナルやバスチケットを申し込もうにも、「ここでは取り扱ってない」と、一言だけ。
また、国内では、予約直後にバス乗り放題のツアーが同料金で出ているのに、そちらの知らせもなし。
名前ばかりが先行して、客に対する対応が落ちていますね。

航空券購入の為に利用。翌日、メールにて予約券が届き、確認するとスペルが間違っていました。
それは、予約の際に私の確認が甘かったのですが、その件を連絡すると、事務的なマニュアル通りの回答のみ。若い女性の受付だったので、仕方ないかもしれませんが、もう少し心のこもった対応が欲しかったです。今後利用しません。

18年・10月・3日泊り・熱海港の釣りで、何度も利用しています。伊勢海老味比べで、頭の味噌汁をたのみました。出てきた、味噌汁は、[赤だし]でした、匂いを嗅いた瞬間、飲めませんでした。伊勢海老のミソの濃厚なコクと香りが、独特の赤だしの強さで、台無しです。伊勢海老の味噌汁、こんなの過去、ありません。因みに、夫婦とも、和の料理人です。これで、有料です。何度も利用していますが、二度と行かないでょう。ホテルの調理人は素人でしょう。フロントの対応もクレームに対して事務的です。クレームを上に伝えてと言いましたが、伝えてないでしょう。全体的に従業員に笑顔がありません。駐車係の人は、皆、感じが良いです

いい方もいらっしゃると思うけど、悪い人はとことん接客態度が悪い。
常に上から目線でそんなことも知らないのかという感じで、とても不快です。

お知らせメールが来て店舗に連絡するようあり、店舗に電話するとコール音だけで出ず。
忙しい時間なのかと思い、時間をおいてかけ直しても出ず。

とてももやもやします。

ホテル付き航空券を予約したあと
体調が悪くなったのでキャンセルしました。
予約からキャンセルまで14時間位でしたけど
キャンセル料30パーセントでした。予約して
すぐのキャンセルだったのに
騙された感じがしました。

大手で老舗だし、GOTOキャンペーンの混乱に巻き込まれた旅行者を少しは配慮してくれると期待しましたが、、、
東京以外はキャンセル料徴収の一点張り。今後、JTBを使うことは無さそうです。

３年ほど前にハネムーン（イタリア）で地元の支店を利用しました。
大手ですので信頼しておりましたが、連絡を取るたびにどんどん不信感がつのり。
着信が入っていたので折り返しても取らず、その後の折り返しがないためまたこちらからかけ返す。
自分のミスを棚に上げてこちらが悪いかのように言う。
わからなくて問い合わせをしているのになぜかキレる。
基本的に一貫して威圧的・高圧的でした。
（全員ではなく特定の数名です）
添乗員のＮさんはとても機転の利く素敵な方で、ツアー自体はとても良かっただけに、
支店の対応の悪さが余計目立って残念でした。
他の窓口は利用したことが無いのでわかりませんが、少なくともこの支店は二度と利用しません。