JTBの口コミ・評判 63ページ目

サービスは最悪…
問合せしても結局何も教えてもくれずに航空会社に直接…
中間に入ってる会社とは思えない対応…
eチケットをスマホからのプリントアウトの方法も分からないの一言…ならスマホ用を作るな
海外旅行が初めてのお客さんも居る訳ですから『安心 的確 親切』を心掛けるべき会社です
プラス社員への対応の徹底を希望しますが、多分２度と頼まないと思います…こんな対応では高齢者なら本当に途方にくれてしまうと思いますよ
とにかく最低な会社対応でした

ヨーロッパの一人旅でホテルの予約とチェックインにトラブルがありとても不安な思いをしました。が、JTBの現地支店スタッフは、全てホテルのミスで自分達に落ち度はないと強い口調で繰り返し、旅行を申し込んだ日本のJTB担当者はテキトーな事を言うだけで何もしてくれなかった。不安になってる人を突き落としても我が身を守る体質なんでしょうね

台湾旅行を予約してますが、新型ウィルスの感染が拡大しており、キャンセルしてもキャンセル料が発生！

キャンセル料や人数変更で問い合わせを電話でしたところ、キャンセルポリシーを理解してないオペレーターに対応されました。
「早割に関しては一切の返金が出来ないです」
と、言われおかしいと思い、再度別日に問い合わせたところ通話履歴を確認して上の方が“すみませんでした”との事。
JTBさん、客を騙すつもりだったんですかね？
最悪。最終的にクーポンもらっても他で予約した方が気分も良いし何せ安い。
もちろん二度と予約しないので、使うことの無いクーポンとすみませんで片付けられて腹が立ってます。

接客はお店にもよるが基本上から目線。
相談行っても何で決めて来ないの⁇的な態度。何より客が誰もいない状態で番号札とってもかなり待たせる。ムカついたので番号札投げ捨て帰りました。その後行った近ツーさんではそんな事無かったのに···
二度と行きません。

香港ジャンボレストランのオプションを申し込みしました。写真を見てきらびやかな竜宮城を楽しみに案内され、ガッカリ！日が暮れておらず明るい！せめて、料理が美味しければ我慢もできたが、日本の某中華レストランの方が100倍美味しい❗久しぶりにこんなに不味い料理食べた‼️
夏時期は時間をもっと遅い時間の設定にしてもらいたいです。これで１人、10,000円以上は高すぎる‼️もう少し満足のあるオプションに変更していただきたいです。宜しくお願いします。

愛知県の蒲郡温泉に行って来ました。ホテルTです。チェックインしてフロントのひとに部屋に案内してもらって、後で接客係が来ますのでって言ってて全く来ません…？避難経路とか、お茶の接待も受けないままでした…。後、部屋が分煙されてないし消臭も出来てません!!お風呂場の脱衣場も暖房が入っておらず寒かったです。朝食バイキングでスタッフの接客がなってません。注意してほしいです。ら

今まで何回も使ってきたJTBです。
今回もネットで申し込みました。振り込み用紙が届き確認したところ、振り込み期限が届いた翌日でした。振り込む前に確認の電話をしました。このようなこと(期限が翌日)は、普通でよくあること。振り込みが無ければ、申し込み自体がなかったことになる。とのことでした。残念です。
旅行は、キャンセルしました。

予約を取り消そうとしても電話が繋がらない、、３日間トライしましたが無断キャンセルしても　JTBにもかなり問題があるのでは、、ホテル旅館の無断キャンセル　一番の原因はJTBのシステムかと思うのも間違いないかと

両親を連れて旅行に行く予定でした。ホテルのランクや飛行機のランクも手配した方が上。しかも自分で手配した方が15万ほど安く行けました。JTBの良さは何なんでしょうね。座席指定が出来ないと言われてから不審に思いキャンセルして自分で旅行計画をたてたのですが正解でした。ツアーでは無く自分達のペースで観光出来るストレスの無さはやっぱ最高です。