JTBの口コミ・評判 64ページ目

LOOK JTBでベトナムに行って時、最終旅行日程表に「ホアンキエム湖が望めるオープンテラスカフェにて休憩、お１人様ドリンク１杯付き」と書いてあるので楽しみにしていたが、ガイドが案内したカフェは湖が全く見えない店だった。店の２階にテラスが有り奥行１ｍ、幅５ｍ、数人ですでに満席、しかも湖は見えない。ガイドにクレームを言うと無視され、現地連絡先に電話したくても電話代が掛かるので泣き寝入り。

ハワイでの飛行機の座席が奥さんとはバラバラに手配されており、JTBカウンターに文句を言いに行くとお客様のプランは席が確約されてないプランといわれ相手にされませんでした。
ウェブでの予約はしないすべて席が確約されてないプランになってるみたいでそのような旨の記載はされてません。
店頭まで出向いてカウンター手数料払って席を確約しろと言うことでしょう。
ひどいやり方の会社です。せっかくのハネムーンでひどく不快な思いをさせられました。
もう二度と利用しません。本当に心のない会社だと感じました。

JTBの紙の旅行券をいただきましたが、使用できるのは店舗の窓口のみ。
東北では店舗数も少なく、受付時間も10:00〜17:00。
紙の旅行券をネット予約でも使えるカード式に取り替えることもできるそうですが、担当部署に郵送する等手間がかかります。

窓口に行く時間もなかなか作ることができない、そもそも価格が高い、予約が必要、逆に予約できないチケット購入は待ち時間が長い、店員と話す煩わしさ、内容変更も簡単にはできない等、使い勝手が悪すぎます。

JTBの旅行券、紙でもカード式でもせっかくいただいてもテンション下がります。

サービスは最悪…
問合せしても結局何も教えてもくれずに航空会社に直接…
中間に入ってる会社とは思えない対応…
eチケットをスマホからのプリントアウトの方法も分からないの一言…ならスマホ用を作るな
海外旅行が初めてのお客さんも居る訳ですから『安心 的確 親切』を心掛けるべき会社です
プラス社員への対応の徹底を希望しますが、多分２度と頼まないと思います…こんな対応では高齢者なら本当に途方にくれてしまうと思いますよ
とにかく最低な会社対応でした

ヨーロッパの一人旅でホテルの予約とチェックインにトラブルがありとても不安な思いをしました。が、JTBの現地支店スタッフは、全てホテルのミスで自分達に落ち度はないと強い口調で繰り返し、旅行を申し込んだ日本のJTB担当者はテキトーな事を言うだけで何もしてくれなかった。不安になってる人を突き落としても我が身を守る体質なんでしょうね

台湾旅行を予約してますが、新型ウィルスの感染が拡大しており、キャンセルしてもキャンセル料が発生！

キャンセル料や人数変更で問い合わせを電話でしたところ、キャンセルポリシーを理解してないオペレーターに対応されました。
「早割に関しては一切の返金が出来ないです」
と、言われおかしいと思い、再度別日に問い合わせたところ通話履歴を確認して上の方が“すみませんでした”との事。
JTBさん、客を騙すつもりだったんですかね？
最悪。最終的にクーポンもらっても他で予約した方が気分も良いし何せ安い。
もちろん二度と予約しないので、使うことの無いクーポンとすみませんで片付けられて腹が立ってます。

接客はお店にもよるが基本上から目線。
相談行っても何で決めて来ないの⁇的な態度。何より客が誰もいない状態で番号札とってもかなり待たせる。ムカついたので番号札投げ捨て帰りました。その後行った近ツーさんではそんな事無かったのに···
二度と行きません。

香港ジャンボレストランのオプションを申し込みしました。写真を見てきらびやかな竜宮城を楽しみに案内され、ガッカリ！日が暮れておらず明るい！せめて、料理が美味しければ我慢もできたが、日本の某中華レストランの方が100倍美味しい❗久しぶりにこんなに不味い料理食べた‼️
夏時期は時間をもっと遅い時間の設定にしてもらいたいです。これで１人、10,000円以上は高すぎる‼️もう少し満足のあるオプションに変更していただきたいです。宜しくお願いします。

愛知県の蒲郡温泉に行って来ました。ホテルTです。チェックインしてフロントのひとに部屋に案内してもらって、後で接客係が来ますのでって言ってて全く来ません…？避難経路とか、お茶の接待も受けないままでした…。後、部屋が分煙されてないし消臭も出来てません!!お風呂場の脱衣場も暖房が入っておらず寒かったです。朝食バイキングでスタッフの接客がなってません。注意してほしいです。ら