JTBの口コミ・評判 64ページ目

ホテル付き航空券を予約したあと
体調が悪くなったのでキャンセルしました。
予約からキャンセルまで14時間位でしたけど
キャンセル料30パーセントでした。予約して
すぐのキャンセルだったのに
騙された感じがしました。

大手で老舗だし、GOTOキャンペーンの混乱に巻き込まれた旅行者を少しは配慮してくれると期待しましたが、、、
東京以外はキャンセル料徴収の一点張り。今後、JTBを使うことは無さそうです。

３年ほど前にハネムーン（イタリア）で地元の支店を利用しました。
大手ですので信頼しておりましたが、連絡を取るたびにどんどん不信感がつのり。
着信が入っていたので折り返しても取らず、その後の折り返しがないためまたこちらからかけ返す。
自分のミスを棚に上げてこちらが悪いかのように言う。
わからなくて問い合わせをしているのになぜかキレる。
基本的に一貫して威圧的・高圧的でした。
（全員ではなく特定の数名です）
添乗員のＮさんはとても機転の利く素敵な方で、ツアー自体はとても良かっただけに、
支店の対応の悪さが余計目立って残念でした。
他の窓口は利用したことが無いのでわかりませんが、少なくともこの支店は二度と利用しません。

ビザ代行取得サービスを頼んだところ、基本料金が約4万ほど、別途料金にビザの実費（面接の費用）がかかり、1回で6万近く行きました。必要書類に関して、むやみやたらに電話をかけてきたりします。営業時間も6.00くらいまでで早く、聞きたいときには応答してくれませんでした。プランが高いので、他の会社と比較したら一目です。申し込む前に自身で色々なことを調べてから申し込むことを心からオススメします。

東京の小さなホテルを2泊予約しましたが、どこかの日本語学校の待機ホテルとして使用しており、しかも同じフロアの部屋でした。廊下で外国人同士大きな声で話すし、部屋を行き来するし、ホテルのスリッパのまま外出してる者もいます。待機中なのにこれはありなの？おかしいよね？とフロントに言うと2泊目は外国人のいないフロアに移動できましたが、全てがカオスでした。

翌日JTBにホテル自体を変えて欲しいと連絡しても「待機ホテルとして使用していることは把握していなかった。すでにフロア移動の対応をホテル側がしているので問題は解決していますね。」的な返信のみでした。

ホテルのメインの温泉が8月末から工事のため利用できないことを連絡なし。そして前日になり　ボイラーが故障して
温泉ははいれるが　洗い場のお湯もでない　部屋のシャワーも
お湯がでない　どうしますか？とメール　連絡するも　１７時半で受付終了の為　繋がらず。お客様自身でホテルに電話してくださいとの事　あまりにも無責任すぎませんか？キャンセルするなら　みどりの窓口へ、、て　はあ？？明日ですよ。誠意の　かけらもない。ふたりで10万くらいのプラン　もし泊まるなら
5500円✖️2 のみ返金という提案　二度と利用しません。　せっかく娘が予約してくれたのに。悔しいからキャンセルしません

6月　旅物語の南ｲﾀﾘｱの旅に参加しました。添乗員さん、旅の内容に不満はありません。
が友人と二人参加にも関わらず、小冊子が、一人にしか郵送されないのです。夫婦なら1冊でも仕方ないかもしれません。そんなところでけちって会社の信頼度をなくして良いのでしょうか。
他にも旅行会社はたくさんあります。二度と旅物語には参加したくないです。
旅物語で勤務していらっしゃる内勤の方、もっと現実をお知りになってほしいです。

LOOK JTBでベトナムに行って時、最終旅行日程表に「ホアンキエム湖が望めるオープンテラスカフェにて休憩、お１人様ドリンク１杯付き」と書いてあるので楽しみにしていたが、ガイドが案内したカフェは湖が全く見えない店だった。店の２階にテラスが有り奥行１ｍ、幅５ｍ、数人ですでに満席、しかも湖は見えない。ガイドにクレームを言うと無視され、現地連絡先に電話したくても電話代が掛かるので泣き寝入り。

ハワイでの飛行機の座席が奥さんとはバラバラに手配されており、JTBカウンターに文句を言いに行くとお客様のプランは席が確約されてないプランといわれ相手にされませんでした。
ウェブでの予約はしないすべて席が確約されてないプランになってるみたいでそのような旨の記載はされてません。
店頭まで出向いてカウンター手数料払って席を確約しろと言うことでしょう。
ひどいやり方の会社です。せっかくのハネムーンでひどく不快な思いをさせられました。
もう二度と利用しません。本当に心のない会社だと感じました。

JTBの紙の旅行券をいただきましたが、使用できるのは店舗の窓口のみ。
東北では店舗数も少なく、受付時間も10:00〜17:00。
紙の旅行券をネット予約でも使えるカード式に取り替えることもできるそうですが、担当部署に郵送する等手間がかかります。

窓口に行く時間もなかなか作ることができない、そもそも価格が高い、予約が必要、逆に予約できないチケット購入は待ち時間が長い、店員と話す煩わしさ、内容変更も簡単にはできない等、使い勝手が悪すぎます。

JTBの旅行券、紙でもカード式でもせっかくいただいてもテンション下がります。