JTBの口コミ・評判 65ページ目

新幹線の指定席について、最初お金がかからない時間帯を希望していたのだけど満席で取れなかったと連絡が。
追加料金かかるがグリーン席なら空いていると進められたが、前から予約して席が取れなかったのは納得いかないとクレームを言ったら折り返しメールで返信が。たった今空席が出たと返事がきた。結局追加料金払わず希望の時間帯の座席を取れたけど、当日乗ってみたら座席は空席がめだっていた。
満席とは…？追加料金払わせるために嘘ついたんでしょうか？

旅行の相談で訪れた際、日程と内容を伝えたにも関わらずそのようなプランはありませんと無愛想に言われ、分かりませんの一言。スタッフの対応が最悪です。

既存予約対象のはずが対象外に
理由も分からず対象外ですって
電話も繋がず、メール送っても返事が来たのは
キャンセル料が発生する前日
新規予約するにもサイトは繋がらず
繋がってもなかなか進まずまた一からやり直しを繰り返す
身分が別の旅行会社で予約して新幹線の時間が違うから
私達は大手のJTBにて予約したけど
既存予約対象、全国民対象のはずが騙された感が強い
旅行は行きますが行く前からテンション下がります。
ちなみに身内は日本旅行で既存予約ちゃんと対象でした。
丁寧な説明、案内がメールで何度も送られて来ました。
会社に寄ってこんなに違いが出るなんて
対象外の人にはきちんと説明するべきです

列車の席を変えたいが、座席確定前なのに変更ができない。いちいち取り直ししないといけない。確定前ならマイページから自分で操作できるなり、オペレーターが変更できるなり、それくらいしてもいいじゃないですか？確定後に言ってるわけではありませんよ。一切の融通もきかないし、対応も冷たい。大手の名に甘んじてお客に寄り添う気ゼロの殿様商売なんでしょうか？

宿泊施設を営んでいるモノです。

管理画面が使いにくすぎてレスポンスが悪くなる。
無駄な機能をつけすぎ。
ログインに一々メールでのワンタイムパスワードってメール送られて来るのに、時間かかりすぎ。
お客さんに時間ない時に連絡を入れなければならない時など、本当にイライラする。

それっぽい機能を付けて画面も重くなっていて起動遅い。
使う側の立場に全然則していない。

お客さんには宿側のレスポンスが悪いわけではなく、JTBのシステムの問題点があることを分かって欲しい。

こんな状況でツアー組むとか有り得ん

お陰で蔓延しなくていいコロナが広まっている責任を感じて欲しい、テロリストと言われても仕方ないと思います。

オンラインで予約したツアーが新幹線が取れないと言う理由で突然キャンセルになった。
確かにメールは来ていたのだが題名からは列車が取れないことは読み取れず、かつ変更猶予も2日しかなく、その後警告メールもなくしれっとキャンセル。　一度キャンセルすると元には戻せないと言われ、なんの対応もされずやまなく旅行は断念。　仕事の調整までして予定していた旅行だけにあまりにも不親切な対応に失望しかないですね。

利用者なら立場になってない会社です。

JTBを利用してホテルに２泊しましが、連泊しているのに、タオルやナイトウェアが1泊分しか用意されていない。説明を読むと連泊の人には翌日にタオルやミネラルウォーターをドアに掛けて置きますと書いてあったので、待っていましたがそれもなし。完全に忘れられている。ホテルの口コミに書きたかったのですが、何故か書けませんでした。会員じゃないと書けないないのでしょうか。

東京旅行の為利用しましたが、ほんとに最悪でした。ちょうど旅割の時で電話で問い合わせするにも全く繋がらず、メールで問い合わせてもなんの返信もない。旅行の楽しい気分も害されました。もう二度と利用したくないです。

先日、テーマパークのチケットを店舗に買いに行きました。
特典の付いたチケットを買おうと思ったのですが、スタッフは何も調べようともせず、お客様は購入できませんの一点張り。
どうしても納得いかなかったので、家に帰って電話で問い合わせたら、特典付きのチケットを購入できるとの事でした。
客から指摘されたら、確認くらいして欲しかった。
JTBを信用してはいけません。