JTBの口コミ・評判 65ページ目

列車の席を変えたいが、座席確定前なのに変更ができない。いちいち取り直ししないといけない。確定前ならマイページから自分で操作できるなり、オペレーターが変更できるなり、それくらいしてもいいじゃないですか？確定後に言ってるわけではありませんよ。一切の融通もきかないし、対応も冷たい。大手の名に甘んじてお客に寄り添う気ゼロの殿様商売なんでしょうか？

宿泊施設を営んでいるモノです。

管理画面が使いにくすぎてレスポンスが悪くなる。
無駄な機能をつけすぎ。
ログインに一々メールでのワンタイムパスワードってメール送られて来るのに、時間かかりすぎ。
お客さんに時間ない時に連絡を入れなければならない時など、本当にイライラする。

それっぽい機能を付けて画面も重くなっていて起動遅い。
使う側の立場に全然則していない。

お客さんには宿側のレスポンスが悪いわけではなく、JTBのシステムの問題点があることを分かって欲しい。

こんな状況でツアー組むとか有り得ん

お陰で蔓延しなくていいコロナが広まっている責任を感じて欲しい、テロリストと言われても仕方ないと思います。

オンラインで予約したツアーが新幹線が取れないと言う理由で突然キャンセルになった。
確かにメールは来ていたのだが題名からは列車が取れないことは読み取れず、かつ変更猶予も2日しかなく、その後警告メールもなくしれっとキャンセル。　一度キャンセルすると元には戻せないと言われ、なんの対応もされずやまなく旅行は断念。　仕事の調整までして予定していた旅行だけにあまりにも不親切な対応に失望しかないですね。

利用者なら立場になってない会社です。

JTBを利用してホテルに２泊しましが、連泊しているのに、タオルやナイトウェアが1泊分しか用意されていない。説明を読むと連泊の人には翌日にタオルやミネラルウォーターをドアに掛けて置きますと書いてあったので、待っていましたがそれもなし。完全に忘れられている。ホテルの口コミに書きたかったのですが、何故か書けませんでした。会員じゃないと書けないないのでしょうか。

東京旅行の為利用しましたが、ほんとに最悪でした。ちょうど旅割の時で電話で問い合わせするにも全く繋がらず、メールで問い合わせてもなんの返信もない。旅行の楽しい気分も害されました。もう二度と利用したくないです。

先日、テーマパークのチケットを店舗に買いに行きました。
特典の付いたチケットを買おうと思ったのですが、スタッフは何も調べようともせず、お客様は購入できませんの一点張り。
どうしても納得いかなかったので、家に帰って電話で問い合わせたら、特典付きのチケットを購入できるとの事でした。
客から指摘されたら、確認くらいして欲しかった。
JTBを信用してはいけません。

たびたびバンクって旅行に行く為に積立しているのに、GoToトラベルクーポンが使えないって？何故？
何の為の積立なの？自社のクーポンなら使えない、併用出来ないのは理解できるけど！
国が公費で負担するのに使えないのはいただけない！
たびたびバンクを利用する価値は無い！
皆さんも気を付けてください!

ガイドの説明内容があまりに表面的で、歴史的な意味など知的な内容をもっと説明が欲しかった。丘の上の砦、ザビエルの像、何年に何があったのかの説明は無し。
参加者の中にはそこそこのインテリがいることも考えて欲しい。
また、JTBもローカルスタッフに丸投げというのもひどい。利益を出すことも会社運営上大切でしょうが、このような営業をしていると先行き客が減るのでは？
ヨーロッパで経験したときは質が良かったと思います。

旅行支援の相談をしたくて事前に来店予約をとった。10時～11時をとったので、10時半頃到着し、名乗るとキレながら「10時の予約なら今更来ても遅いですよ、簡単な対応しか出来ませんが良いですか？」と怒られた。
こちらの話しを一応するが、「うちでは出来ません」の一点張りだったので、もうどうでも良くなり帰宅。
いつもパートとか社員募集中の張り紙があるのは知ってたけど、そりゃあんなお局様がいたら入ってもすぐに辞めるよなーと納得。出来る出来ないよりも接客態度に問題有。