JTBに関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
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否定的な意見も掲載しています。
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- ぺそさん
- 投稿日：2019.11.09
HISより少しマシ
韓国旅行に行きました。プランの中に含まれているカジノがあまりにも面白くなく苦痛だったので、工程を早めてホテルに早めに返してもらえないか？とガイドにお願いしたら、明らかに不機嫌になり、怒り始めました。ガイドには、旅行客がカジノで金を使えば、バックマージンが入るのではないでしょうか。楽しいはずの旅行が、最低な気持ちになりました。似たようなことは、HISでもありました。ガイド個人の問題ではなく、そんなガイドを雇うJTBの問題です。
1
- 空の上よりさん
- 投稿日：2019.01.10
残念
千葉のショッピングモールにあるJTBを使っていましたががっかりしました。
まず客が自分一人しかいなかったのに40分以上待たせ、女性店員はおしゃべり。挙げ句の果てに後から来たお客さんを先に呼び自分は後回しでした。謝罪は受けましたが無愛想で事務的なものでした。
ここで旅行代金を払う予定でしたがすぐキャンセルし他の旅行会社Kに行きました。
全体的に他のとこに比べ上から目線で話してくる店員が多いように見えます。いずれにしても私はこれから2度と使いません。
3
- さおりさん
- 投稿日：2020.09.16
電話対応が最低
契約済みの電話予約限定プランの内容確認をしたく、JTB旅の予約センターへ連絡しました。問い合わせ内容を話し始めてからずっと、鼻につく相槌でした。言い回しが否定的で、人格否定された気持ちになりました。最悪です。JTBへ既にお金を払っているのに、損した気持ちになりました。
6
- かれんさん
- 投稿日：2019.05.24
営業時間ないなのに・・・
いつ行ってもいっぱいで、相談の予約したら早いと言われたので、ホームページで調べて、
１９：０５頃に電話をかけたのに、「営業時間外なので、改めてかけ直してください」と
言われて、その後、「営業時間は１０：００から１９：３０です」と言われました。
まだ、営業時間内なのになぜ？さぼってる？
4
- 海老ちゃんさん
安心、信頼！
旅行の宿の予約は、代理店に行くのとネットを使うのと半々ぐらいです。
ネットでは楽天を使っていますが、店舗での予約はいつもＪＴＢです。
最大手という信頼感、安心感が選択の理由のすべてです。
旅行の予約というのはぜったいに間違いが許されないと思っていますので。
（ネットで楽天を使っているのも同じ理由です。）
けっこう旅行へは頻繁にいくほうだと思ってますが、これまでトラブルは一度もありません。
万が一、今後トラブルがあってもやはりＪＴＢを使い続けると思います。
一度のミスでその会社の信頼がゆるぐものではないと考えるからです。
1
- りさん
- 投稿日：2020.02.01
職員の対応最悪です
大手なので、信用しておりましたが、段取りが悪く対応最悪です。もう利用することは無いとおもう
8
- とくめいさん
- 投稿日：2018.11.25
申し込み時間かかりすぎ
国内旅行の申し込みに行ったのですが新入社員だったのかわかりませんが、呼ばれてから帰るまで全部で1時間半かかりました。
前回利用したときは３０分もかからないくらいで終わった気がします。
そんなに難しいことを頼んだわけでもないのですがわからないならわからないで、小さい子供がいたので上の人と変わるとか対応してほしかったです。
たしかに一生懸命調べてくださってましたが、お客様の状況をみながら対応するのがサービス業だと思いますがJTBってこんなものなのでしょうか。
1
- いっちゃんさん
- 投稿日：2019.02.15
たびたびバンクに気をつけろ
たびたびバンクを当時勤めていた会社で積み立て、10年以上が経過してしまい、先日10年が過ぎると失効するとの通知を受けた。旅行にjtb旅物語を利用するが、振り込みか大阪まで払込にいかなあかん。積立金を使えない。今の時代に店舗のみ。しかも10年で失効する。契約時十分な説明もせず。約款に書いてますとの説明には、納得できません。せめて集合場所までの交通費に使用できないのか。要注意。
2
- なちゅるさん
- 投稿日：2020.07.18
最悪！
旅行予約をとった際、最後の画面でエラーが出たので再アクセスして予約を取るとクレジットで二重決済されていた。
キャンセルの電話を入れようにも一日中電話はつながらず。無料キャンセルできる期間を超過させてキャンセル料稼ぎをしているの？
7
- 修学旅行さん
- 投稿日：2022.10.08
憧れてた北海道の修学旅行
ホント最悪でした。部屋のポットが汚くてお茶も飲みたくない、部屋も髪の毛が至るところに落ちてたし、昼は弁当で朝と夜はバイキング、移動時間が長いので、目的地に1時間程度で、なぜか？復興の商品販売回りで何1つ楽しくない。JTBが全てのプランを立てて下さったみたいですが、学生最後の修学旅行が最悪のモノになりました。二度と北海道には行きたくない
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