JTBの口コミ・評判 61ページ目

海外旅行の予約をしていましたが、トラブルがありJTBの方と電話で話す機会が何度かありました。電話のたびに担当者が違うし、マニュアルを読んでいるのが丸わかりの早口の話し方でとても不愉快でした。
楽しみにしていた旅行がトラブルに見舞われ不安になっているのに、旅行から戻られたら現地の様子聞きたいのでお電話していいですか？と言われ常識を疑いました💦

JTBの方には大変苦労して計画を立てて頂だいたのですが旅館が最低でした。安い値段なら仕方ないのですが高い値段で、いくら場所がらとは言え部屋はかび臭く、虫ははう、冷蔵庫なし、廊下はぎしぎし、布団もせんべい布団、あれで三万円以上はありえません。
JTBさんなので安心してたのにがっかりです。
姉夫婦を招待してたので本当に申し訳なかったです
旅館は倉敷の料理旅館鶴形です。
JTBの方にはすごくよくしてもらったのに残念です

予約時に日付間違えて予約されてて、行けなくなったかつキャンセル料もしっかり取られて最悪でした。二度と予約しません。

航空券の乗り継ぎでビザが必要なのに、
明記されていなく当日出国出来ませんでした。問い合わせ窓口は祝日のため休み、空港のJTBカウンターでも対応してもらえませんでした。2度とこの会社は利用しません。

先日、恋人とグアム３泊４日で利用しましたが、現地のツアーデスク（特にグアムプラザホテル）最悪でした。
たいした説明もなく、部屋のキーを渡され、オプショナルやバスチケットを申し込もうにも、「ここでは取り扱ってない」と、一言だけ。
また、国内では、予約直後にバス乗り放題のツアーが同料金で出ているのに、そちらの知らせもなし。
名前ばかりが先行して、客に対する対応が落ちていますね。

航空券購入の為に利用。翌日、メールにて予約券が届き、確認するとスペルが間違っていました。
それは、予約の際に私の確認が甘かったのですが、その件を連絡すると、事務的なマニュアル通りの回答のみ。若い女性の受付だったので、仕方ないかもしれませんが、もう少し心のこもった対応が欲しかったです。今後利用しません。

18年・10月・3日泊り・熱海港の釣りで、何度も利用しています。伊勢海老味比べで、頭の味噌汁をたのみました。出てきた、味噌汁は、[赤だし]でした、匂いを嗅いた瞬間、飲めませんでした。伊勢海老のミソの濃厚なコクと香りが、独特の赤だしの強さで、台無しです。伊勢海老の味噌汁、こんなの過去、ありません。因みに、夫婦とも、和の料理人です。これで、有料です。何度も利用していますが、二度と行かないでょう。ホテルの調理人は素人でしょう。フロントの対応もクレームに対して事務的です。クレームを上に伝えてと言いましたが、伝えてないでしょう。全体的に従業員に笑顔がありません。駐車係の人は、皆、感じが良いです

いい方もいらっしゃると思うけど、悪い人はとことん接客態度が悪い。
常に上から目線でそんなことも知らないのかという感じで、とても不快です。

お知らせメールが来て店舗に連絡するようあり、店舗に電話するとコール音だけで出ず。
忙しい時間なのかと思い、時間をおいてかけ直しても出ず。

とてももやもやします。

ホテル付き航空券を予約したあと
体調が悪くなったのでキャンセルしました。
予約からキャンセルまで14時間位でしたけど
キャンセル料30パーセントでした。予約して
すぐのキャンセルだったのに
騙された感じがしました。

大手で老舗だし、GOTOキャンペーンの混乱に巻き込まれた旅行者を少しは配慮してくれると期待しましたが、、、
東京以外はキャンセル料徴収の一点張り。今後、JTBを使うことは無さそうです。