KEYUCA（ケユカ）の口コミ・評判 2ページ目

最寄駅にある店舗。前に利用した時には普通だったのですが。久しぶりに尋ねたとこは最悪な接客。しかも、店長のネームプレートが。
レジの用紙を切る時にビリ！と不機嫌そうに。
空いてる時間で並んでる人もいなくて急ぐ必要も無かったのに。あの態度はどんなものかと。口コミ書く場所を探していたら　こたらを見つけて。たくさんの方が同じような経験をされているので　接客指導されていない会社なのかな？何を考えて接客業選ばれたのでしょうか？　対応が変わらない限り二度と行きたくありません、

日傘を買ったところ8ヶ月で壊れました、冬の間は使ってなかったりしたので、あまりに脆弱だと思います。


もともとそういう強度の商品なのか、それとも何かの理由で商品寿命が短くなってしまったのか。もし1年未満で壊れるような商品なら再購入はできないため、問い合わせたところ、回答は、「すみませんでした、返品には対応しかねます。」の1点ばり。


えっと、そういうことじゃなくて、商品について、耐用強度とか使い方とか、そういうことについて聞きたいのですけれど。。。


何回かやりとりしましたが、こちらが聞いたことには全く答えず、商品について具体的なやりとりができないため、商品について責任を持たない会社だと感じました。販売時にだけ良さそうに商品の体裁を整えて、売った後には商品に関心を持たない、売り放しの会社だということです。

おすすめしません。

配送員が搬入の際、設置場所迄の搬入経路をろくに確かめもせずに直ぐに運び込み、家を傷つけられました。
買う時にはデザインや価格に目が行きがちですが、設置の事まで親身になってくれるお店をにした方が良いと痛感しました。
その後ケユカでの購入予定品は全てキャンセルさせて頂き、別のお店で購入しました。
別のお店は搬入の際に事前に搬入経路の傷確認をし、運び込む際には「立ち合いをお願いします」と言ってきてくれました。
本当に同業者なのかと目を疑う仕事ぶりに信じられない気持ちでした。

ケユカさんより値段は高かったですが、嫌な想い出を作るよりも、値段は高くても、キチンとしたお店で買うべきだったと後悔しました。
家も家具も一生の買い物です。
ケユカの配送員に傷つけられた自宅の箇所は取り替えが不可能な場所だったので補修対応でした。
毎日その箇所を見ると思い出してしまいます。
どうか皆様後悔のないようにしてください。

埼玉県内の大型店舗はソファを見に行きました。
コロナ禍で至近距離接客だというのにノーマスクのおじさん店員がすぐ付き纏ってきました。
頼んでもいないのにソファの説明をしてきて、さらにはカスタマイズできるソファの商品説明をされ始めたので、遠回しに「予算外」「興味がない」と伝えたところ、お金がないとバカにしたような見下した態度になりました。
説明の最中は至近距離なのに大声で唾が飛ぶ始末…ものすごい目に見える大きさの唾がこちらに飛んできたので、気持ち悪いし引きました。
見下された態度後こちらもイラついたので、話しかけられてもあまり相手にしなかったらやっと離れてくれたので、気になっていたソファの座り心地を確かめていたのですが、私達をレジの方からずっと監視していました。
さらには他の女性店員とニヤニヤしながらずーっと見てくる。
これには温厚な夫も「感じが悪い！」と激怒。

あまりにイライラしたので、この一連の流れをGoogleマップの口コミに投稿したのですが、消されていました！！
しかもその投稿後、良い口コミが山ほど…
店員が投稿を通報して消したと疑われても仕方ないですね。

肝心のソファは下見した中で1番気に入ったのですが、この店員達から購入したくないと迷い中です。

オーダーカーテンを購入する為に、朝10時半位に来店。カーテンを見ようとするも、前にたくさんの大きな段ボールが積み重なり見ずらい、、、。朝オープン時に入荷した物と思われ、店員がバックヤードに移動しようとするのと、私が見るのが被る。
何かお探しですか？と言われて、以前検討していたカーテンの商品名を伝えるも、品番がないとわかりません！と語気強めに言われて、ひいた。品番を客が調べるのかよ、、と思い伝えました。
そして、いざオーダーしようとすると、オーダーは午前11時から受付です！とまた語気強め。オープン10時なのに、11時からなんて知らんがな、、、どこにそんな事書いてあるの？と呆れながら店を一旦退出。
時間をつぶして再来店し、さっきの店員が嫌だったので別の店員に声をかけるも、新人さんからなのか、するとさきほどの店員が、私が承ります！とやってきた。
仕方なく、オーダーをするも、まず個人情報をパソコンで入力してくださいと言われた。最近、タブレット端末で入力するのはあるけど、パソコンで入力するのは驚き！パソコンが出来ない人はどうするのかな？その後も、予想通りの接客態度で、こちらにわかりやすい説明どころか、上から目線の言葉が続く。今回、リビングの大きな窓と出窓をオーダー予定で、サイズを聞かれた時出窓のサイズを伝えたら、こちらは掃き出し窓（大きな窓の方）を聞いてるんです！と怒ってきたのにはビックリ！
こちらも我慢ならず、そのまま、注文はやめて帰ってきました。モヤモヤしていた気持ちでこのサイトにたどり着いたところ、同じような接客が悪いとか、オーダーカーテンにまつわるクレームの多さを見て、やはり私の気持ちは間違いではなかったと確信しました。これからケユカのネットショッピングでカーテンをオーダーしようと思いましたが、辞める事にします。オーダーカーテンは高い買い物ですから、購入時に気がついてラッキーと思いました♪

２年半前に食器棚を購入！！ずっと欲しかったので購入したときは本当に嬉しかったです。
しかし、食器棚のガラス扉のところに、縦に亀裂が入り、ガラスがポロポロ落ちてきたんです。
慌ててKEYUCAに電話をしました。
電話では、写真を添付してメールをしてくださいとの回答でした。
私は、その日のうちにメールを送りましたが、その回答が来たのが数日後。
その回答は、２年半経過しているので補償は出来ずに有料になるとのことでした。
私は、なぜそのようにガラスが落ちるのか分からないのに、店員は説明も出来ずにただ補償ができない有料になるという話だけでした。私は理解できず、写真で送った意味が何のためだったのかと思い家まで見に来てほしいと頼みました。
しかし、家に来た品質管理の人も名刺すら出さず、ただこれはお客様がぶつけて出来た為に割れたので、修理で対応になります。と言うだけ。
一言も申し訳ないですがの言葉もありませんでした。
二度とこのお店では買いたいと思いませんし、購入を検討している方は、そらを覚悟の上で購入をお勧めします。

「クローレ ダストボックス ゴミ箱 角型」という商品を購入する際に、
配送料が無料になるということで、追加で靴下を購入した。

ところが！！

男性用の靴下と思いきや、女性用の靴下が届いた…

自分に非があるのかと思い、購入した時と同じように
スマホで操作していると初めて気づくのだが、

ものすごく分かりにくい！！

メンズの靴下の次に表示される靴下が
レディース？？

しかも、商品購入ボタンからずっと
下の方にスクロールしないと、
レディースだとか書いてない。

どう考えても、商品ライン
のウェブデザインに問題があるとか
思えない。

が、、、

返品をすると、「着払い」を要求される上、
「罰金」のような制度が…

完全に泣き寝入りをしてます。

通販歴は10年近くあるが、
ここまでひどいウェブサイトは
初めてだ。。

半年前にやかんを購入しました。
最初の３ヶ月は問題なく使えてました。ある日突然沸騰させてからカップに入れようと傾けると凄い勢いで熱湯が吹き出しその勢いでカップのコーヒーも飛び出しやかんやカップの回りはこぼれたコーヒーてひどいことに…
何度が試しましたが、同じで火傷もしました。
銀座店へ直接行き状況を説明したらお客様と同じ環境で確認しますの
で、商品を送って下さいとの事で
すぐに送りました。ところが、お客様と同じガスではなくIHで確認した所、問題はなかったと、
同じ環境で確認するってガスかIHか聞いたくせに‼️
だったら聞かないで欲しい❗
気分悪い❗
ガス対応だから買ったのに！
IHしか使えないと書けばいいじゃないの！こっちが嘘をついているといわれた気分！
今はIHの時代と言われた気分！
長い時間待たされ最悪！
二度と買わない‼️
説明が腹立たしい！
他で新しいやかんを買います‼️

ケユカの商品はお手頃価格で便利な物や機能性の良い物もありよく購入するのですが、オンラインショップで購入する際参考にするレビューの少なさにいつも疑問を感じていました。先日購入したスリッパがとても良い商品だったので最高の評価とレビューを致しましたがまったく反映されず、問い合わせたところレビューの反映に2週間から1が月かかるとのこと。その間私が購入した商品は続々売り切れとなっており、みなさんレビューが0件のまま購入されています。これが消費者の利益になるのか？
企業体質に疑問を感じました

一年以上前のことですが、いまだに腹が立つので投稿します。以来、他店舗を含めケユカさんでは買い物をしておりません。
武蔵小杉店にて、ゴミ箱とお香を購入しようとレジにて声をかけたところ、どのゴミ箱を買いたいのか、商品の札がないとわからないとキレ気味に言われてしまいました。確かにゴミ箱の売り場にはレジに札を持って行くように書かれており、それを見逃していたのはこちらの不手際でしたが、買い物をしようとしているところにそのような態度を取られ大変驚きました。案内をすることも、店員さんのお仕事なのではないでしょうか？私も接客業を何度か経験していますが、あのような対応をしたことはありませんし、されたこともありません。前の出来事なのでうろ覚えな点については控えますが、その後もグチグチと酷い対応でした。
お香は贈答用だったのですが、自宅用かどうかも聞かれず、商品の和紙の部分にテープが貼られてしまいました。私はこちらを叱責するような酷い対応に気が動転しており、その場で指摘することができませんでした。
家に帰ってから、お香の和紙の部分に貼られたテープを剥がしたところ商品名が剥げてしまったためプレゼントとして渡せる状態ではなく、電話にて交換希望を伝えると、別の店員さんが対応してくださり、「特別に」ということで交換していただけることとなりました。
店頭にもう一度向かうと先ほどの酷い対応をされた方がいらっしゃったので、経緯を説明したところ、「電話でもう聞いているので詳細は話されなくても大丈夫ですよ」と突っぱねられてしまいました。私としては何かしら、謝罪までとはいかずとも、非を認めてくださるかと思ったのですが、そのようなことはなく、却ってもう一度酷い対応をされたので、もうこの店には行くまいと誓い、二度と行っておりません。引っ越したばかり、新生活で胸を躍らせていたところにあのような対応、大変不愉快でした。その場で言えない私の性格もよくなかったと思います。「じゃあ買いません」とでも言えればよかったです。でも、商品がいいと思って購入したいと決めていたところにあのような態度、こちらに何も言わせないような強い語気、あんまりです。ゴミ箱自体はいい作りで今も使っていますが、毎日ゴミを捨てるたび、あるいは店舗の横を通るたびに嫌な気分になります。何度も口コミを書こうとして取りやめていましたが今になってようやく書く元気が出ました。Googleの口コミは良いようですが、みん評では武蔵小杉店以外でも、酷い対応を取られたとの口コミがかなりありますね。