KEYUCA（ケユカ）の口コミ・評判 2ページ目

友人の結婚祝いに焼き物を購入しました。
商品を選ぶまでは品揃えも多く良かったです。
でも、ここからが残念。店員さんのレベルが低い。

買い物カゴをとりに行くと、1番上のカゴにレシートのゴミが。
レシートのゴミも手に持ちレジへ行きました。
店員さんに[ゴミが入っていたので]と渡しても、[はーい]と言うだけで、すみませんやありがとうございますの一言もないのに引っかかりました。

そしてラッピングを注文し[5分〜10分ほどかかります] とのこと。
前にラッピング中のお客さんはいないし、店内も少ないのですぐ終わるだろうと思いました。
実際終わったのは約20分後。時間かかり過ぎ。
特に忙しそうでもないのに1人の方がそれはもうまったりと作業をされてました。挙げ句の果てに、ちょっとしたレジトラブル？の報告共有など、後でも十分だろうと思われるものを挟んだり。

最後、商品の受け渡し時、レジ前で[お待たせしました。]の一言だけ。すぐ踵を返してカウンターの方へ帰っていきました。

せっかく友人のお祝いの品を買いに来たのに、店を出る時の気持ちは最悪でした。

物は値段相応で悪くないと思うし、デザインも無駄がなく好きなので利用しますが、どの店も毎回店員さんの接客態度が良くない。新店でも良くなかったので無駄に愛想は振りまかないという会社の方針なのかもしれないが、何だか毎回ガッカリします。ニトリや無印には勝てないでしょうね。毎回お店へ行った後接客態度に疑問を感じていて、こちらを見て皆同じように思ってたんだと安心しました。

取り置きの依頼で電話をしたら、会話一つ一つ間を置いて話し、終始「はぁ…？」という感じの態度。店舗に取りに行った際も、「持参物と同梱してラッピングは可能か？」との質問に対して同じように「えっ？」という反応。割れ物でなければ…とその物を見せるように促したあと、そばにいた店員とラッピング資材を一瞥して、「一緒に発送というものはできなくて…」と言い出す始末。ではなぜ一度物を確認したのか？そんなにおかしなこと聞きましたかね？と言いそうになった。できないならできない、と反応すればいいものを、態度で察しろと言わんばかり。別店舗でも態度悪いなと思っていたが、ケユカ＝店員の態度が悪いで印象づきました。

私はオーダーカーテンを京王線のＳ駅至近の店舗で注文しました。
ケユカの評価をするなら、従業員が会社代表の利益追求主義の顔色を常に伺っているとてもスキル（技能や知識）の低い会社だと思います。

とにかく店長クラスのカーテンに対する知識のレベルがものすごく低いんですよ。
私はカーテン、カーテンレールのオーダーは初めてだったので、一生懸命勉強しながらのオーダーだったのですが、私があれ？おかしい！と気づくことを何故最初に指摘してもらえなかったのか、そう思うことが何度もありました。

うちは新居だったので、カーテンレールの採寸から始まったのですが、カーテン製作の時に必要な「カーテンレールのフックから床までの実寸採寸」は省略されてなかったんですね。
「カーテンレールのフックから床までの寸法」は予測値で一連の作業を進めるわけです。そうすると、どういうことが起こるのかというと、カーテン製作のときに決定する必要のある寸法がとてもあいまいになってくる。
（採寸通りにカーテンレールの工事がされなかったということです）

私はこれに気づいて、ケユカの本社に連絡を入れましたが、最後まで予測値でカーテン製作を行うことにはノーコメントでしたね。
ケユカとしては、実寸で行うには、採寸の回数をもう一回増やさないといけないんですよ。
私は実寸ではないことを先に言うのが当然だと思います。私は気づいたから、頭を整理できましたが、気づかなければ、納品後カーテンを吊ったときに、床にカーテンの裾がはりつくか、床とカーテンの裾のあいだの隙間があきすぎるか、どちらかになって、絶対混乱することになったと思いましたから。

他にもミスが多々あって、本当に嫌になりました。この先ケユカで何かをオーダーすることはないと思います。
ケユカでオーダー注文しようと検討していらっしゃる方は、よくよくご検討されるとよいと思います。
こちらがあいまいなことに気づいて追求すると、逃げる会社です。
お店の雰囲気に惑わされないように。私もその一人ですが。

店舗展開はしていませんが、サンゲツやリリカラで注文されるのもひとつの方法だとお思います。
長文失礼いたしました。

日傘を買ったところ8ヶ月で壊れました、冬の間は使ってなかったりしたので、あまりに脆弱だと思います。


もともとそういう強度の商品なのか、それとも何かの理由で商品寿命が短くなってしまったのか。もし1年未満で壊れるような商品なら再購入はできないため、問い合わせたところ、回答は、「すみませんでした、返品には対応しかねます。」の1点ばり。


えっと、そういうことじゃなくて、商品について、耐用強度とか使い方とか、そういうことについて聞きたいのですけれど。。。


何回かやりとりしましたが、こちらが聞いたことには全く答えず、商品について具体的なやりとりができないため、商品について責任を持たない会社だと感じました。販売時にだけ良さそうに商品の体裁を整えて、売った後には商品に関心を持たない、売り放しの会社だということです。

おすすめしません。

配送員が搬入の際、設置場所迄の搬入経路をろくに確かめもせずに直ぐに運び込み、家を傷つけられました。
買う時にはデザインや価格に目が行きがちですが、設置の事まで親身になってくれるお店をにした方が良いと痛感しました。
その後ケユカでの購入予定品は全てキャンセルさせて頂き、別のお店で購入しました。
別のお店は搬入の際に事前に搬入経路の傷確認をし、運び込む際には「立ち合いをお願いします」と言ってきてくれました。
本当に同業者なのかと目を疑う仕事ぶりに信じられない気持ちでした。

ケユカさんより値段は高かったですが、嫌な想い出を作るよりも、値段は高くても、キチンとしたお店で買うべきだったと後悔しました。
家も家具も一生の買い物です。
ケユカの配送員に傷つけられた自宅の箇所は取り替えが不可能な場所だったので補修対応でした。
毎日その箇所を見ると思い出してしまいます。
どうか皆様後悔のないようにしてください。

埼玉県内の大型店舗はソファを見に行きました。
コロナ禍で至近距離接客だというのにノーマスクのおじさん店員がすぐ付き纏ってきました。
頼んでもいないのにソファの説明をしてきて、さらにはカスタマイズできるソファの商品説明をされ始めたので、遠回しに「予算外」「興味がない」と伝えたところ、お金がないとバカにしたような見下した態度になりました。
説明の最中は至近距離なのに大声で唾が飛ぶ始末…ものすごい目に見える大きさの唾がこちらに飛んできたので、気持ち悪いし引きました。
見下された態度後こちらもイラついたので、話しかけられてもあまり相手にしなかったらやっと離れてくれたので、気になっていたソファの座り心地を確かめていたのですが、私達をレジの方からずっと監視していました。
さらには他の女性店員とニヤニヤしながらずーっと見てくる。
これには温厚な夫も「感じが悪い！」と激怒。

あまりにイライラしたので、この一連の流れをGoogleマップの口コミに投稿したのですが、消されていました！！
しかもその投稿後、良い口コミが山ほど…
店員が投稿を通報して消したと疑われても仕方ないですね。

肝心のソファは下見した中で1番気に入ったのですが、この店員達から購入したくないと迷い中です。

２年半前に食器棚を購入！！ずっと欲しかったので購入したときは本当に嬉しかったです。
しかし、食器棚のガラス扉のところに、縦に亀裂が入り、ガラスがポロポロ落ちてきたんです。
慌ててKEYUCAに電話をしました。
電話では、写真を添付してメールをしてくださいとの回答でした。
私は、その日のうちにメールを送りましたが、その回答が来たのが数日後。
その回答は、２年半経過しているので補償は出来ずに有料になるとのことでした。
私は、なぜそのようにガラスが落ちるのか分からないのに、店員は説明も出来ずにただ補償ができない有料になるという話だけでした。私は理解できず、写真で送った意味が何のためだったのかと思い家まで見に来てほしいと頼みました。
しかし、家に来た品質管理の人も名刺すら出さず、ただこれはお客様がぶつけて出来た為に割れたので、修理で対応になります。と言うだけ。
一言も申し訳ないですがの言葉もありませんでした。
二度とこのお店では買いたいと思いませんし、購入を検討している方は、そらを覚悟の上で購入をお勧めします。

オーダーカーテンを購入する為に、朝10時半位に来店。カーテンを見ようとするも、前にたくさんの大きな段ボールが積み重なり見ずらい、、、。朝オープン時に入荷した物と思われ、店員がバックヤードに移動しようとするのと、私が見るのが被る。
何かお探しですか？と言われて、以前検討していたカーテンの商品名を伝えるも、品番がないとわかりません！と語気強めに言われて、ひいた。品番を客が調べるのかよ、、と思い伝えました。
そして、いざオーダーしようとすると、オーダーは午前11時から受付です！とまた語気強め。オープン10時なのに、11時からなんて知らんがな、、、どこにそんな事書いてあるの？と呆れながら店を一旦退出。
時間をつぶして再来店し、さっきの店員が嫌だったので別の店員に声をかけるも、新人さんからなのか、するとさきほどの店員が、私が承ります！とやってきた。
仕方なく、オーダーをするも、まず個人情報をパソコンで入力してくださいと言われた。最近、タブレット端末で入力するのはあるけど、パソコンで入力するのは驚き！パソコンが出来ない人はどうするのかな？その後も、予想通りの接客態度で、こちらにわかりやすい説明どころか、上から目線の言葉が続く。今回、リビングの大きな窓と出窓をオーダー予定で、サイズを聞かれた時出窓のサイズを伝えたら、こちらは掃き出し窓（大きな窓の方）を聞いてるんです！と怒ってきたのにはビックリ！
こちらも我慢ならず、そのまま、注文はやめて帰ってきました。モヤモヤしていた気持ちでこのサイトにたどり着いたところ、同じような接客が悪いとか、オーダーカーテンにまつわるクレームの多さを見て、やはり私の気持ちは間違いではなかったと確信しました。これからケユカのネットショッピングでカーテンをオーダーしようと思いましたが、辞める事にします。オーダーカーテンは高い買い物ですから、購入時に気がついてラッキーと思いました♪

「クローレ ダストボックス ゴミ箱 角型」という商品を購入する際に、
配送料が無料になるということで、追加で靴下を購入した。

ところが！！

男性用の靴下と思いきや、女性用の靴下が届いた…

自分に非があるのかと思い、購入した時と同じように
スマホで操作していると初めて気づくのだが、

ものすごく分かりにくい！！

メンズの靴下の次に表示される靴下が
レディース？？

しかも、商品購入ボタンからずっと
下の方にスクロールしないと、
レディースだとか書いてない。

どう考えても、商品ライン
のウェブデザインに問題があるとか
思えない。

が、、、

返品をすると、「着払い」を要求される上、
「罰金」のような制度が…

完全に泣き寝入りをしてます。

通販歴は10年近くあるが、
ここまでひどいウェブサイトは
初めてだ。。