KEYUCA（ケユカ）の口コミ・評判 2ページ目

オーダーカーテンを購入する為に、朝10時半位に来店。カーテンを見ようとするも、前にたくさんの大きな段ボールが積み重なり見ずらい、、、。朝オープン時に入荷した物と思われ、店員がバックヤードに移動しようとするのと、私が見るのが被る。
何かお探しですか？と言われて、以前検討していたカーテンの商品名を伝えるも、品番がないとわかりません！と語気強めに言われて、ひいた。品番を客が調べるのかよ、、と思い伝えました。
そして、いざオーダーしようとすると、オーダーは午前11時から受付です！とまた語気強め。オープン10時なのに、11時からなんて知らんがな、、、どこにそんな事書いてあるの？と呆れながら店を一旦退出。
時間をつぶして再来店し、さっきの店員が嫌だったので別の店員に声をかけるも、新人さんからなのか、するとさきほどの店員が、私が承ります！とやってきた。
仕方なく、オーダーをするも、まず個人情報をパソコンで入力してくださいと言われた。最近、タブレット端末で入力するのはあるけど、パソコンで入力するのは驚き！パソコンが出来ない人はどうするのかな？その後も、予想通りの接客態度で、こちらにわかりやすい説明どころか、上から目線の言葉が続く。今回、リビングの大きな窓と出窓をオーダー予定で、サイズを聞かれた時出窓のサイズを伝えたら、こちらは掃き出し窓（大きな窓の方）を聞いてるんです！と怒ってきたのにはビックリ！
こちらも我慢ならず、そのまま、注文はやめて帰ってきました。モヤモヤしていた気持ちでこのサイトにたどり着いたところ、同じような接客が悪いとか、オーダーカーテンにまつわるクレームの多さを見て、やはり私の気持ちは間違いではなかったと確信しました。これからケユカのネットショッピングでカーテンをオーダーしようと思いましたが、辞める事にします。オーダーカーテンは高い買い物ですから、購入時に気がついてラッキーと思いました♪

２年半前に食器棚を購入！！ずっと欲しかったので購入したときは本当に嬉しかったです。
しかし、食器棚のガラス扉のところに、縦に亀裂が入り、ガラスがポロポロ落ちてきたんです。
慌ててKEYUCAに電話をしました。
電話では、写真を添付してメールをしてくださいとの回答でした。
私は、その日のうちにメールを送りましたが、その回答が来たのが数日後。
その回答は、２年半経過しているので補償は出来ずに有料になるとのことでした。
私は、なぜそのようにガラスが落ちるのか分からないのに、店員は説明も出来ずにただ補償ができない有料になるという話だけでした。私は理解できず、写真で送った意味が何のためだったのかと思い家まで見に来てほしいと頼みました。
しかし、家に来た品質管理の人も名刺すら出さず、ただこれはお客様がぶつけて出来た為に割れたので、修理で対応になります。と言うだけ。
一言も申し訳ないですがの言葉もありませんでした。
二度とこのお店では買いたいと思いませんし、購入を検討している方は、そらを覚悟の上で購入をお勧めします。

「クローレ ダストボックス ゴミ箱 角型」という商品を購入する際に、
配送料が無料になるということで、追加で靴下を購入した。

ところが！！

男性用の靴下と思いきや、女性用の靴下が届いた…

自分に非があるのかと思い、購入した時と同じように
スマホで操作していると初めて気づくのだが、

ものすごく分かりにくい！！

メンズの靴下の次に表示される靴下が
レディース？？

しかも、商品購入ボタンからずっと
下の方にスクロールしないと、
レディースだとか書いてない。

どう考えても、商品ライン
のウェブデザインに問題があるとか
思えない。

が、、、

返品をすると、「着払い」を要求される上、
「罰金」のような制度が…

完全に泣き寝入りをしてます。

通販歴は10年近くあるが、
ここまでひどいウェブサイトは
初めてだ。。

半年前にやかんを購入しました。
最初の３ヶ月は問題なく使えてました。ある日突然沸騰させてからカップに入れようと傾けると凄い勢いで熱湯が吹き出しその勢いでカップのコーヒーも飛び出しやかんやカップの回りはこぼれたコーヒーてひどいことに…
何度が試しましたが、同じで火傷もしました。
銀座店へ直接行き状況を説明したらお客様と同じ環境で確認しますの
で、商品を送って下さいとの事で
すぐに送りました。ところが、お客様と同じガスではなくIHで確認した所、問題はなかったと、
同じ環境で確認するってガスかIHか聞いたくせに‼️
だったら聞かないで欲しい❗
気分悪い❗
ガス対応だから買ったのに！
IHしか使えないと書けばいいじゃないの！こっちが嘘をついているといわれた気分！
今はIHの時代と言われた気分！
長い時間待たされ最悪！
二度と買わない‼️
説明が腹立たしい！
他で新しいやかんを買います‼️

一年以上前のことですが、いまだに腹が立つので投稿します。以来、他店舗を含めケユカさんでは買い物をしておりません。
武蔵小杉店にて、ゴミ箱とお香を購入しようとレジにて声をかけたところ、どのゴミ箱を買いたいのか、商品の札がないとわからないとキレ気味に言われてしまいました。確かにゴミ箱の売り場にはレジに札を持って行くように書かれており、それを見逃していたのはこちらの不手際でしたが、買い物をしようとしているところにそのような態度を取られ大変驚きました。案内をすることも、店員さんのお仕事なのではないでしょうか？私も接客業を何度か経験していますが、あのような対応をしたことはありませんし、されたこともありません。前の出来事なのでうろ覚えな点については控えますが、その後もグチグチと酷い対応でした。
お香は贈答用だったのですが、自宅用かどうかも聞かれず、商品の和紙の部分にテープが貼られてしまいました。私はこちらを叱責するような酷い対応に気が動転しており、その場で指摘することができませんでした。
家に帰ってから、お香の和紙の部分に貼られたテープを剥がしたところ商品名が剥げてしまったためプレゼントとして渡せる状態ではなく、電話にて交換希望を伝えると、別の店員さんが対応してくださり、「特別に」ということで交換していただけることとなりました。
店頭にもう一度向かうと先ほどの酷い対応をされた方がいらっしゃったので、経緯を説明したところ、「電話でもう聞いているので詳細は話されなくても大丈夫ですよ」と突っぱねられてしまいました。私としては何かしら、謝罪までとはいかずとも、非を認めてくださるかと思ったのですが、そのようなことはなく、却ってもう一度酷い対応をされたので、もうこの店には行くまいと誓い、二度と行っておりません。引っ越したばかり、新生活で胸を躍らせていたところにあのような対応、大変不愉快でした。その場で言えない私の性格もよくなかったと思います。「じゃあ買いません」とでも言えればよかったです。でも、商品がいいと思って購入したいと決めていたところにあのような態度、こちらに何も言わせないような強い語気、あんまりです。ゴミ箱自体はいい作りで今も使っていますが、毎日ゴミを捨てるたび、あるいは店舗の横を通るたびに嫌な気分になります。何度も口コミを書こうとして取りやめていましたが今になってようやく書く元気が出ました。Googleの口コミは良いようですが、みん評では武蔵小杉店以外でも、酷い対応を取られたとの口コミがかなりありますね。

2022年7月に購入。2023年11月にポロリと取れる。
修理できないのか問い合わせるとできない。購入後1年過ぎているので交換できない。
オイルポットなんて、揚げ物の時しか使わないのに取れてしまうなんて。
技術者の旦那は、溶接が甘すぎるとの見解。
店舗の方、問い合わせ窓口の方はとても丁寧に対応していただいたのですが、
納得いかないですね。
急成長しているので、売っておしまいなのかな。

使い勝手は良かったのに。
本当に残念。

揃えようと思うとちょっと高くなりますが、シンプルで使い勝手が良く統一感も出ます。キッチン周りがオシャレになると料理も楽しくなりますね。
ただ商品はいいのですが店員さんが冷たいし気が利かないしでそこはもうちょっと教育してほしいかなと思います。

ネットショップを通じて購入しました。
指定日配達が可能だったので
選択しネットの購入履歴上にも
「〇〇日に配達予定」との記載があったにも関わらず
後日すぐ発送されてしまっていて
もちろん指定日ではなかったため不在で受け取れず。
その旨を連絡したところ
購入した商品は入荷次第発送のものだったのでとのこと。
だったらなぜ指定日配達を
選べるようになっているのか心底疑問でしたが
保管期限中に受け取ることは難しかったので
やむなくキャンセルを申し出ると
窓口の担当者も指定日配達になっていることを
画面上で確認致しましたと認めたのに
お客様都合の返品なので
料金を支払ってくれとの回答。
信じられませんでした。
なにを言っても同じ言葉を繰り返すだけで
話が一向に通じない。
窓口なのに対応策をなにも提案すらできない。
検索に出てくるサービスに対しての酷評も
納得の最悪な対応でした。
二度と購入しません。

エキュートの店舗を利用しましたが、店員の態度がかなり悪いです。同じ日に２商品お取り寄せの注文をし、一つは28日、もう一つは30日入荷となりました。しかし28日に先に予約したものを受取りに来店したら当然のように二つとも入荷が30日にされてました。それは他店からの取寄せなのでしょうがないかなとも思いましたが、30日に受取りに行くと二つとも一緒の袋にラッピングされてました。別々にラッピングして下さいと言ったらやり直してくれましたが、終始無言の仏頂面で、ラッピングしたものをポンとカウンターに置いたらくるっと背中を向けて、プレゼント用の手提袋が必要かどうかもきいてくれないし、入荷が遅れたことへの一言、ありがとうございましたの挨拶もありませんでした。もう二度と買い物したいとは思いません。

29日に発売されるという冷感マスクをKEYUCAの店舗に買いに行きました。
オープンと同時にお店へ行ったら、｢今日は入荷していません｣と。明日なら入荷するというので、今日もオープン時に行ったら｢ネットで好評のため、店舗には入荷しなくなった｣とのこと。
だったら初めからネットで買いました。29日や６月下旬より店舗で発売するというなら、店舗分も別に準備しておくべきでは？またその事についてネットでお知らせをし、謝罪するべきでは？
他の用事をキャンセルして行き、子供の為に購入を考えていたので、裏切られた気分です。
今はマスク売り切れはよくありますが、それだけに誠実な対応をしてほしいです。スタッフの対応の悪さにもガッカリです。
国産が多くて好きだったのに、もう商品を買いたくなくなりました。