KEYUCA（ケユカ）の口コミ・評判 3ページ目

2022年7月に購入。2023年11月にポロリと取れる。
修理できないのか問い合わせるとできない。購入後1年過ぎているので交換できない。
オイルポットなんて、揚げ物の時しか使わないのに取れてしまうなんて。
技術者の旦那は、溶接が甘すぎるとの見解。
店舗の方、問い合わせ窓口の方はとても丁寧に対応していただいたのですが、
納得いかないですね。
急成長しているので、売っておしまいなのかな。

使い勝手は良かったのに。
本当に残念。

返品したいと思い　メールにて連絡。
以下、返信メールを一部抜粋。
〜ご返品を辞退される旨、承知いたしました。
この度の返品のお申し出は取消とさせていただきます。〜
この文面の後に、「この度はご希望に添えず申し訳ございません」の一言くらいあってもいいのでは。他のサイトならそこまでこちらに申し伝えてくれますね。まあ、AIに書かせてるんでしょう。何かモヤモヤした気持ちになりました。

揃えようと思うとちょっと高くなりますが、シンプルで使い勝手が良く統一感も出ます。キッチン周りがオシャレになると料理も楽しくなりますね。
ただ商品はいいのですが店員さんが冷たいし気が利かないしでそこはもうちょっと教育してほしいかなと思います。

ネットショップを通じて購入しました。
指定日配達が可能だったので
選択しネットの購入履歴上にも
「〇〇日に配達予定」との記載があったにも関わらず
後日すぐ発送されてしまっていて
もちろん指定日ではなかったため不在で受け取れず。
その旨を連絡したところ
購入した商品は入荷次第発送のものだったのでとのこと。
だったらなぜ指定日配達を
選べるようになっているのか心底疑問でしたが
保管期限中に受け取ることは難しかったので
やむなくキャンセルを申し出ると
窓口の担当者も指定日配達になっていることを
画面上で確認致しましたと認めたのに
お客様都合の返品なので
料金を支払ってくれとの回答。
信じられませんでした。
なにを言っても同じ言葉を繰り返すだけで
話が一向に通じない。
窓口なのに対応策をなにも提案すらできない。
検索に出てくるサービスに対しての酷評も
納得の最悪な対応でした。
二度と購入しません。

リュックを購入し半年でファスナー部分が破損。修理について問い合せたところ、メールでのやり取りだったが、総合問合せに問い合わせをしたはずなのに、勝手に店舗対応にされ、店舗のメールは上からで、メールの内容はテンプレ。顧客に全く寄り添わない対応だった。修理については同じ内容を言われても、顧客に寄り添う姿勢があれば、こんなに腹は立たないのにと思いました。強い不信感を抱いたため、もう二度と利用しないと思います。時々対応のいいスタッフもいるので残念です。

エキュートの店舗を利用しましたが、店員の態度がかなり悪いです。同じ日に２商品お取り寄せの注文をし、一つは28日、もう一つは30日入荷となりました。しかし28日に先に予約したものを受取りに来店したら当然のように二つとも入荷が30日にされてました。それは他店からの取寄せなのでしょうがないかなとも思いましたが、30日に受取りに行くと二つとも一緒の袋にラッピングされてました。別々にラッピングして下さいと言ったらやり直してくれましたが、終始無言の仏頂面で、ラッピングしたものをポンとカウンターに置いたらくるっと背中を向けて、プレゼント用の手提袋が必要かどうかもきいてくれないし、入荷が遅れたことへの一言、ありがとうございましたの挨拶もありませんでした。もう二度と買い物したいとは思いません。

29日に発売されるという冷感マスクをKEYUCAの店舗に買いに行きました。
オープンと同時にお店へ行ったら、｢今日は入荷していません｣と。明日なら入荷するというので、今日もオープン時に行ったら｢ネットで好評のため、店舗には入荷しなくなった｣とのこと。
だったら初めからネットで買いました。29日や６月下旬より店舗で発売するというなら、店舗分も別に準備しておくべきでは？またその事についてネットでお知らせをし、謝罪するべきでは？
他の用事をキャンセルして行き、子供の為に購入を考えていたので、裏切られた気分です。
今はマスク売り切れはよくありますが、それだけに誠実な対応をしてほしいです。スタッフの対応の悪さにもガッカリです。
国産が多くて好きだったのに、もう商品を買いたくなくなりました。

レジ待ちのお客さんがたくさん並んでても、空いてるレジに誰か入って対応することをせず、平気でお客さんを待たせる。
店頭で予約した商品が入荷予定と言われた日の2週間たっても電話来ず。
お店に出向いてどうなってるのか確認したら、予定から2週間遅れて入荷することになったとのこと。
普通それならそういう連絡するのでは？
予約したときに対応したスタッフが今回も対応したけど、申し訳ありませんって言いながら、目は全然申し訳なさそうではなかった。
その後の対応見てたけど、明らかに入荷予定が遅れたのではなく、きちんと予約処理できていなさそうだった。
とにかくスタッフの教育が最悪なブランド。
商品の値段はそこそこするのに店員の教育が悪いとか、今後成長が見込めないなと思う。

接客がひどかったです。

都内の店舗で試着室に入室する際、間違えて（自分が悪いが）土足でないところを踏んでしまいました。その時に店員さんに「あー！（怒）そこは脱いで！！！」ととても強い口調で言われました。ぷりぷりしていておつぼねさんのような人でした。最低限の接客もできないのですね…。もう、あの店舗では絶対に買わないです。同時に他の店舗名も入るたびに嫌な思いがよみがえってきます。本当に最悪な体験でした。