KEYUCA（ケユカ）の口コミ・評判 3ページ目

ネットショップを通じて購入しました。
指定日配達が可能だったので
選択しネットの購入履歴上にも
「〇〇日に配達予定」との記載があったにも関わらず
後日すぐ発送されてしまっていて
もちろん指定日ではなかったため不在で受け取れず。
その旨を連絡したところ
購入した商品は入荷次第発送のものだったのでとのこと。
だったらなぜ指定日配達を
選べるようになっているのか心底疑問でしたが
保管期限中に受け取ることは難しかったので
やむなくキャンセルを申し出ると
窓口の担当者も指定日配達になっていることを
画面上で確認致しましたと認めたのに
お客様都合の返品なので
料金を支払ってくれとの回答。
信じられませんでした。
なにを言っても同じ言葉を繰り返すだけで
話が一向に通じない。
窓口なのに対応策をなにも提案すらできない。
検索に出てくるサービスに対しての酷評も
納得の最悪な対応でした。
二度と購入しません。

リュックを購入し半年でファスナー部分が破損。修理について問い合せたところ、メールでのやり取りだったが、総合問合せに問い合わせをしたはずなのに、勝手に店舗対応にされ、店舗のメールは上からで、メールの内容はテンプレ。顧客に全く寄り添わない対応だった。修理については同じ内容を言われても、顧客に寄り添う姿勢があれば、こんなに腹は立たないのにと思いました。強い不信感を抱いたため、もう二度と利用しないと思います。時々対応のいいスタッフもいるので残念です。

エキュートの店舗を利用しましたが、店員の態度がかなり悪いです。同じ日に２商品お取り寄せの注文をし、一つは28日、もう一つは30日入荷となりました。しかし28日に先に予約したものを受取りに来店したら当然のように二つとも入荷が30日にされてました。それは他店からの取寄せなのでしょうがないかなとも思いましたが、30日に受取りに行くと二つとも一緒の袋にラッピングされてました。別々にラッピングして下さいと言ったらやり直してくれましたが、終始無言の仏頂面で、ラッピングしたものをポンとカウンターに置いたらくるっと背中を向けて、プレゼント用の手提袋が必要かどうかもきいてくれないし、入荷が遅れたことへの一言、ありがとうございましたの挨拶もありませんでした。もう二度と買い物したいとは思いません。

29日に発売されるという冷感マスクをKEYUCAの店舗に買いに行きました。
オープンと同時にお店へ行ったら、｢今日は入荷していません｣と。明日なら入荷するというので、今日もオープン時に行ったら｢ネットで好評のため、店舗には入荷しなくなった｣とのこと。
だったら初めからネットで買いました。29日や６月下旬より店舗で発売するというなら、店舗分も別に準備しておくべきでは？またその事についてネットでお知らせをし、謝罪するべきでは？
他の用事をキャンセルして行き、子供の為に購入を考えていたので、裏切られた気分です。
今はマスク売り切れはよくありますが、それだけに誠実な対応をしてほしいです。スタッフの対応の悪さにもガッカリです。
国産が多くて好きだったのに、もう商品を買いたくなくなりました。

前から思っていましたがどの店舗もすれ違っても誰1人｢いらっしゃいませ｣も言わない。
折り畳み傘が気に入ったので購入、レジで1人が会計1人が傘の点検、ぐちゃぐちゃの折り目のまま付属の袋にねじ込まれていくのが嫌で、｢そのままでいいです｣と言ったのにまだ無理やりねじ込まれ、｢もういい｣と言ってるのに渡してくれず汚い畳み方をしているのに気づかない店員。
せっかく気に入って購入したのにぐちゃぐちゃの折り目がつき気分が最悪でした。
畳める人に代わってほしかった。

レジ待ちのお客さんがたくさん並んでても、空いてるレジに誰か入って対応することをせず、平気でお客さんを待たせる。
店頭で予約した商品が入荷予定と言われた日の2週間たっても電話来ず。
お店に出向いてどうなってるのか確認したら、予定から2週間遅れて入荷することになったとのこと。
普通それならそういう連絡するのでは？
予約したときに対応したスタッフが今回も対応したけど、申し訳ありませんって言いながら、目は全然申し訳なさそうではなかった。
その後の対応見てたけど、明らかに入荷予定が遅れたのではなく、きちんと予約処理できていなさそうだった。
とにかくスタッフの教育が最悪なブランド。
商品の値段はそこそこするのに店員の教育が悪いとか、今後成長が見込めないなと思う。

接客がひどかったです。

都内の店舗で試着室に入室する際、間違えて（自分が悪いが）土足でないところを踏んでしまいました。その時に店員さんに「あー！（怒）そこは脱いで！！！」ととても強い口調で言われました。ぷりぷりしていておつぼねさんのような人でした。最低限の接客もできないのですね…。もう、あの店舗では絶対に買わないです。同時に他の店舗名も入るたびに嫌な思いがよみがえってきます。本当に最悪な体験でした。

新居に引っ越し、新生活のために安価で可愛かったので購入しに行きました。
まな板、穴あきの木ベラ、卵焼き器。
そして、購入をキャンセルしましたが、カーテンも見積もりました。
ハッキリ言って、キッチン用品(特に熱関係)は買わない方がオススメです！
まず、まな板は2種類の木を組み合わせたとても、かわいいカッティングボードです。
可愛さに目が眩んで買いました。
が、使って1、2回で表面の加工にムラができました。
なんなのかわかりません。
しかもちょっとバタバタします。
怖くなったので、今はその上に他のシートを乗せて使う始末。
木は軽いモノなので、カットするたびに音が大きく鳴ります。
そこは理解して買いましたが、悩まれる方は気を付けた方が良いと思います。
穴あきのの木ベラも酷かった。
たった一回使っただけで、亀裂入りました。
問合せしようかとも思いましたが、卵焼き器を返品した後にわかったので、もうあそこでは買わない。と、自分の反省のためにそのままです。
他に混ぜるものがまだないので、仕方なくもう一度使ったら、逆サイドが今度は亀裂。
卵焼き器は、裏も表も塗装が剥がれてました。
紙が貼ってあるところで、隠れてたから家帰って発覚した感じです。
お弁当に早く必要だったので、近くのスーパーで間に合わせで変わらない値段のものを買いましたが、全然優秀です。
カーテンは、機能が微妙なのにとにかく高い。
○トリですらその半額で機能も充実してるのに。
見積ったら、五万超えでバカらしくてやめました。
他のところでオーダーしましたが、半額以下で機能もちゃんとして3セット買えました。
私はもう、ここでは買いません。

釣り上げで搬入するさいに新築を思いっきり傷付けられました。
本人達からの謝罪は一切無し。
皆が見てる前で傷つけたのに最初からあったと言い張る始末。
こんな人間初めて見ました。
家は補修で見た目は綺麗に治りましたが、
こんな不愉快な気持ちになったのは人生で最大です。
ケユカで購入、配送依頼する際はビデオを録画することをお勧めします。
家具を購入する際は家具は勿論、配送設置迄キチッと責任を持ってやってくれるところを選ぶべきと痛感しました。
ケユカは商品がリーズナブルな分、配送はおざなりな印象です。
家具も大事ですが、収める家を傷つけられては折角新しい家具を買っても気分は最悪です。