辛口評価なら、みん評。
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KINTO側からの契約破棄
契約締結後２ヶ月も経って、一方的にカスタマーセンターから「キャンセルになりました」との電話。
納期が遅れることは締結後の営業所からの連絡で覚悟していたが、車種の取り扱いがなくなったのでという理由。
しかも代替案の提示も全く無く、キャンセルの通告だけです。
締結後の消費者側へのキャンセルポリシーはあるのに、売る側には無いのか？など、不信感だらけ。
オークションに出品して落札後に商品が無いからとキャンセルする悪質な出品者に等しい。
KINTOという会社の不誠実な対応には呆れ果てた。
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法人契約の保険の範囲がしっかりしていない詐欺広告
法人契約をしていざ納車の際に「直接雇用の人しか運転が出来ません」と言われた。
HPには役職員の保険が保証されると書いてある。
うちみたいに親会社から出向社員が7割もいる会社は3割しか
運転が出来ない！
役職員…役職と職員
職員とは会社に職している人を指し、直接雇用してないと
ならないなんて書いてないでしょKINTOさん！
契約違反じゃなくて、あんたらの説明不足だろ！
いい加減すぎだよKINTO
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◎新車をお得に乗れました！
車の代金や税金、保険料、メンテナンス料などが含まれているので他に払うのはガソリン代と駐車代くらいでとてもお得に感じました。何より3年契約で新しい車に乗り換えることができるのでずっと新しい車に乗り続けることができるのが魅力的です。友人からは車を変えるペースが早くないか？と聞かれて、サービスについて紹介してみたら驚かれました。まだまだ世間での認知度は低いですが、もっと広まれば普及しそうなサービスだなと思います。
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KINTOは最悪！二度と借りない！
ノアを３年解約フリープランで契約しました。
まず最初に子供を乗せるためチャイルドシートを装備していたのですが保険内容に車載物の保険は掛かっているか問い合わせたところ掛かっておらず掛けることもできないと言われ盗難にあった場合どうするのかと尋ねると「お客様責任です」の一点張りだった。
その後ナビシステムがブラックバックになる不良が多発したので連絡したところ「車輌の管理は販売店の責任です」と言い張り自分たちの車に全く責任を負おうとしない態度だった。
新車の購入が決まり納車日が決定したので車の返却をしようとすると解約できるのは２ケ月後ですと言われ乗りもしないのに２か月分の料金を支払わされた。
自分たちが貸し出した車輌にもかかわらず全く責任を負おうとしない対応。
私は絶対に二度とKINTOでは借りない。本当に最悪！
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中途解約が高すぎ
中途解約が比較的安くできるタイミングが半年ごとにあるのですが、解約期限を１日でも過ぎると次の半年まではいつ解約しても半年分の費用を請求されます。
私は１か月しか乗らないのに６か月分請求されました。急な引っ越しのためで、私に非があるのは理解できますが、同じように中途解約の可能性のある人には絶対におすすめしません。
引っ越す予定を伝えていたのに、中途解約に対するアドバイスも一切なし。二度とこのサービスは使いません。最悪の経験でした。
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詐欺かと思いました。
webから申し込み 3/上にプリウスを契約したのですが、パーツが納期未定ですので先に車だけでいいですか？と聞いてきました。サブスクなので完成品でないと支払いがおかしくなる旨を伝えて車の納期も遅くなると後出しで言ってきました。1.5-2か月と書いてあったので非常にショックです。納期未定ですって
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納車目安は、プラス1カ月だよ。
納車日は、プラス1カ月だから。
間違えないように。景品表示法やらに
引っかからないのかな、短めに広告だして。
また、公平性に欠けるよ、
一体、何番待ちなのかも
知らされない。
営業担当者は、納車日が
いつになるか全くわからないと
言う始末。販売店に直接電話して
やっとわかる状態。
営業担当者を通さずに、店舗に
問い合わせたら、まともな社員が
1人くらいはいるだろうからね。
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遅い!!
キントの申込みしてから5ヶ月。
音沙汰なく、待たされている。
そんなに安くない契約なのに、何の連絡なく待たされるって…トヨタさんやる気あるのかな？
一部では、申込み窓口がディーラーではなく、ネットだと後回しにされるという噂が。そういうことなのかな。
せめて数カ月待たせる際は連絡いれないとお客様を不安にさせますよ。
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普段の足がわりのクルマとして利用
車を使いたいけど、車検とか保険とか色々面倒臭い！と思っていたので、期間で区切ってクルマを変えられるサービスは便利です。全部コミコミなのも嬉しい。1日にちょこちょこ車に乗るので、手元にあるっていうのはいい感じです。あと、トヨタがやっているという安心感はあります。
課題点としては、わたしが住んでいるエリアは駐車場代がかなり高いので置いておくだけでお金が倍近くかかる、ということ。そこの経費を引き算したかったら、近隣は自転車、遠乗りはカーシェアかなとも思うんですよね。ただ、自転車がわりにクルマに乗りたいっていう目的があったので、KINTOを利用させてもらってます。
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対応最悪
8月上旬に契約後、9月下旬に納期が遅れている連絡あり。
10月上旬に10月下旬に納車が決定したものの、10中旬に工場内でぶつけ再度新しく車を作り直すと連絡あり。
年内には納車できると言われた為、納車日に合わせて契約をした駐車場代を支払い続けていたが、12月上旬エアロパーツがなく更に2-3ヶ月後の納車になると連絡があった。
年末年始に使えず待てないからキャンセルしたいと伝えたが、キャンセルできないと言われ、エアロパーツ後付けであれば12下旬に納車と言われた。
トヨタの過失で納期が遅れ希望した車が届かないのに、毎月7万円近くの支払いは理解できない。
解約できるなら解約したい。
再契約は絶対にしない。
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