ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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中途解約が高すぎ
中途解約が比較的安くできるタイミングが半年ごとにあるのですが、解約期限を１日でも過ぎると次の半年まではいつ解約しても半年分の費用を請求されます。
私は１か月しか乗らないのに６か月分請求されました。急な引っ越しのためで、私に非があるのは理解できますが、同じように中途解約の可能性のある人には絶対におすすめしません。
引っ越す予定を伝えていたのに、中途解約に対するアドバイスも一切なし。二度とこのサービスは使いません。最悪の経験でした。
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詐欺かと思いました。
webから申し込み 3/上にプリウスを契約したのですが、パーツが納期未定ですので先に車だけでいいですか？と聞いてきました。サブスクなので完成品でないと支払いがおかしくなる旨を伝えて車の納期も遅くなると後出しで言ってきました。1.5-2か月と書いてあったので非常にショックです。納期未定ですって
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納車目安は、プラス1カ月だよ。
納車日は、プラス1カ月だから。
間違えないように。景品表示法やらに
引っかからないのかな、短めに広告だして。
また、公平性に欠けるよ、
一体、何番待ちなのかも
知らされない。
営業担当者は、納車日が
いつになるか全くわからないと
言う始末。販売店に直接電話して
やっとわかる状態。
営業担当者を通さずに、店舗に
問い合わせたら、まともな社員が
1人くらいはいるだろうからね。
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普段の足がわりのクルマとして利用
車を使いたいけど、車検とか保険とか色々面倒臭い！と思っていたので、期間で区切ってクルマを変えられるサービスは便利です。全部コミコミなのも嬉しい。1日にちょこちょこ車に乗るので、手元にあるっていうのはいい感じです。あと、トヨタがやっているという安心感はあります。
課題点としては、わたしが住んでいるエリアは駐車場代がかなり高いので置いておくだけでお金が倍近くかかる、ということ。そこの経費を引き算したかったら、近隣は自転車、遠乗りはカーシェアかなとも思うんですよね。ただ、自転車がわりにクルマに乗りたいっていう目的があったので、KINTOを利用させてもらってます。
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遅い!!
キントの申込みしてから5ヶ月。
音沙汰なく、待たされている。
そんなに安くない契約なのに、何の連絡なく待たされるって…トヨタさんやる気あるのかな？
一部では、申込み窓口がディーラーではなく、ネットだと後回しにされるという噂が。そういうことなのかな。
せめて数カ月待たせる際は連絡いれないとお客様を不安にさせますよ。
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対応最悪
8月上旬に契約後、9月下旬に納期が遅れている連絡あり。
10月上旬に10月下旬に納車が決定したものの、10中旬に工場内でぶつけ再度新しく車を作り直すと連絡あり。
年内には納車できると言われた為、納車日に合わせて契約をした駐車場代を支払い続けていたが、12月上旬エアロパーツがなく更に2-3ヶ月後の納車になると連絡があった。
年末年始に使えず待てないからキャンセルしたいと伝えたが、キャンセルできないと言われ、エアロパーツ後付けであれば12下旬に納車と言われた。
トヨタの過失で納期が遅れ希望した車が届かないのに、毎月7万円近くの支払いは理解できない。
解約できるなら解約したい。
再契約は絶対にしない。
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検討中の方へ
kintoで契約をして、トヨタの実店舗がフォローをしてくれるのですが、実店舗担当者は実店舗で購入した時と同様のサービスは提供してくれません。
コロナで納期が遅れ目途がたっていなくても、客側都合でなくてもキャンセルはできません。
購入後、煩わしい手間を省くためにkintoを選んだのに、むしろ今後のサポートが非常に心配です。
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使ってみた感想
良いところ
・保険や点検等の手続きが楽
悪いところ
・高過ぎる。細かい傷の原状回復費用も請求され、最後に月額の何倍も請求される。←ここが落とし穴でした…
よってお金があって楽したい人向けのサービスと感じました。結果として購入するよりはかなりお金がかかったため、それは把握した上で契約することをお勧めします。
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キントのパーツ交換サービスについて
問い合わせしても杓子定規な回答しか返ってこない、柔軟性がゼロでテンプレ対応オンリー。困っている人は切り捨て面倒なことは非合理的とばかりに距離をおこうとする姿勢にトヨタトップと最前線の窓口との強烈な意識の差を感じた。
ただし、メーカー自身が新しいことをやろうとしている取り組みは一定の評価はできる。人材教育が課題。
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保険の仕組みがやばい
車検はお金かからないけど、イタズラ書きとか飛石とか、自分が悪くなくても保険適用になりません。つまり、事故等で何かあればほとんど保険が効かず、走ることへのリスク回避はほぼゼロということです。
こんなにリスク満載のサービスはない。今契約してますが、二度と再契約しません。
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