高速バスドットコムの口コミ・評判 2ページ目

予約サイトにて、座席指定をして最後列の2席を選んだはずなのに何らかのエラーでなぜか最前列で予約をされてました。

予約時空席も多かったので、コールセンターに電話をして変更してもらおうとしました。

コールセンターにかけるとすぐに人に繋がり、女性の方がでてくれましたが、まずあからさまに態度が悪い。敬語は使うものの声のトーンが低く、不機嫌なような態度。(予約内容の変更をしたい旨を伝えているだけなのに)

いざ座席の変更をしたいと伝えると、システム上変更は不可能です、の一点張り。さらに、希望している最後列は既に埋まっていますと言う。
では仮にキャンセル料払って取り消して、もう一度予約し直せば希望の席にできますか？と聞くと、こちらの日にちのバスは全席予約で満席になってますと言いました。

それなら仕方ないですね、と電話を切ったが数時間後に一応予約状況確認したところ、全くもって満席でなく、なんなら自分と他の2席しか埋まってないガラガラの状態でした。

本当にすぐにバレるしょうもない嘘をつく事が理解に苦しみます。面倒な問い合わせを早く終わらさせたかったのでしょうか？
サービス業する資格もないです。もはや客に嘘をつくなんて社会人失格だと思います。

とりあえずキャンセル料¥1320払うつもりで、ガラガラのバスの最後列を予約し直しました。
予約はキャンセルをしましたが、他の口コミを見ているとちゃんと返金されるのかが凄く心配になりました。

次はこのバスを利用するとしても、この予約サイトは2度と使いません。

予約変更出来ません。注意です。
他の方も書かれているように、自身で行うことはもちろんのこと、電話対応でも出来ません。キャンセル扱いになります。

対応も非常にあっさりしており、取りつく島もない様子。
ビジネス利用や、途中で予定変更が起きやすい場合は他社を利用した方がいいです。

初利用でした。
降雪による運休となったのですが、運行情報が明確に出てこず結局運行バス会社で再確認
運休のデータがサイトに入っておらずサイト上は「ただの乗り遅れ」扱いで返金されておりません。
（手続きも出来ません）
予約時に席の指定も出来ないので、他社を利用する事になるでしょう。

1ヶ月以上前にキャンセルしても、1,320円かかる
路線変更と乗り継ぎありだったから、3,960円になった
ありえない
このお金で1便乗れた
普段高速バスは全く使わないから、悪質なサイトがあるとは知らなかった
こんな悪質な会社が検索上位に出てくるとは、、
規約は読んでおくもの。高い勉強代だった、、

運賃についても、規約には、予約後の運賃変更は予告なく行い、また、運賃変更についての対応はしないとの旨書いてある
キャンセル料高い上に、運賃変更についても怖すぎる記載あったから、ここはやめた方が絶対にいい！！

実家に帰る時は、よく利用します。
社員さんの活気、対応の良さは本当にめにとまります。

猛暑の暑い中、笑顔でバス運転手さんとアイコンタクトしている立ち振る舞い。とても素敵に思います。

運転手さんのお気遣いも毎度ありがたく思っています。
女性専用席の席が空いておらず、普通席で予約しました。
当日、相席になってしまうため、2席空いている方を案内してくださいました。
女性の私からすると、本当に感謝しきれないご配慮です。

バスの事故等もあり、不安な気持ちが少しありつつバスを利用している私からすると、このような社員さんの対応や立ち振る舞いで心の不安は解消されます。

いつもありがとうございます。

私は公共交通機関の遅延で予約していたバス(9時発)に乗り遅れてしまいそうだったため、直近のメールに記載されていた電話番号に電話しました。
しかし、高速バスドットコムさんは10時からの営業でその日の朝は繋がりませんでした。
そこで、営業開始時間まで待って再度連絡した所、
『営業時間前はバスの営業所に直接電話して頂かないとキャンセルの対応はできない』
と言われました。

確かにトータルで5通くらい来ていたメールの内、一番最初に来たメールの文中(目立ちにくいところ)を確認すると、営業時間以外は営業所にかけて下さいとの旨は記載されていました。
ただ、他のメールにはいっさいその電話番号は書いてなく、“とても分かりずらい不親切設計”となっていました。

そこで、高速バスドットコムさんは諦めて営業所の方に改めて連絡をすると、キャンセル対応して貰える運びとなりました。

高速バスドットコムさんはサイト自体に不満はありませんが、サービスがとても不親切かつ電話対応は終始不機嫌な対応で不快そのものです。
利用する際には十分に気をつけた方が良いです。

サイトからメールが来なくて重複予約になってしまってキャンセルしようとしたらキャンセル料かかりますって言われました。他のサイトからはメールがちゃんと来たのにこのサイトだけ来ませんでした。しかも、同じ事しか言わないし、iCloudが悪いしか言わないし、やり取りも勝手に消されました。この会社の不手際なのにキャンセル料かかるっておかしかないですか？他のサイトではキャンセル料なしにしてもらえた事があったのでこのサイトは2度と使いません。

マイページにて間違えてキャンセルをしてしまい即連絡しても規定なのでと繰り返すばかり。席の確保が〜とかそんな満席続きの状況じゃないだろと。緊急連絡先の案内もメールに記載があると案内されたが、ならそこに速やかに連絡していれば処理できてたのかと問うとそういう訳ではないと。なぜキャンセルミスが訂正できないのか…1つの予約に必死過ぎやしないか？会社の経営そんなにやばいの？

申し込んだ日、予約の空き状況で運賃が頻繁に乱高下して、ギャンブルの要素もあり、毎日のチェックが楽しい。出発の日まで、ワクワク、ドキドキできた。
他の口コミでは、キャンセルのシステムがおかしいとか、乗務員の態度が納得いかないという口コミが見られるが、出発地から到着地まで、手ごろな料金で、高速道路の防音壁にぶつかることもなく、安全に運んでもらっただけでも御の字です。もう乗りたくないなら、自家用車をはじめ、他の交通機関で行けばいいこと。鉄道、飛行機に比べ安価という理由で利用しているのですから、多少のことは我慢が必要。たいていのバスでは充電だってできるのですから、便利ですね。そもそも、エアコンが効かないとか、途中でおいていかれた等、バスに関する不満は、バス会社に言うべきです。キャンセルだって、ご自分の都合ですから、とやかく言うのも見苦しいですね。

コールセンターの人の案内で勘違いし、きちんと手順に従ったのに、キャンセル料が取られました。
電話で案内通りにしたのに！と言ったら、わたしは「絶対こう言った！」の一点張りで謝ってもくれなかった。そもそも録音も聞いてないのに、なぜ絶対と言えるのか。絶対を不容易に使う人はそもそも信用してないですが、態度に完全に冷めました。