高速バスドットコムの口コミ・評判 3ページ目

私は公共交通機関の遅延で予約していたバス(9時発)に乗り遅れてしまいそうだったため、直近のメールに記載されていた電話番号に電話しました。
しかし、高速バスドットコムさんは10時からの営業でその日の朝は繋がりませんでした。
そこで、営業開始時間まで待って再度連絡した所、
『営業時間前はバスの営業所に直接電話して頂かないとキャンセルの対応はできない』
と言われました。

確かにトータルで5通くらい来ていたメールの内、一番最初に来たメールの文中(目立ちにくいところ)を確認すると、営業時間以外は営業所にかけて下さいとの旨は記載されていました。
ただ、他のメールにはいっさいその電話番号は書いてなく、“とても分かりずらい不親切設計”となっていました。

そこで、高速バスドットコムさんは諦めて営業所の方に改めて連絡をすると、キャンセル対応して貰える運びとなりました。

高速バスドットコムさんはサイト自体に不満はありませんが、サービスがとても不親切かつ電話対応は終始不機嫌な対応で不快そのものです。
利用する際には十分に気をつけた方が良いです。

真夏にこちらのバスを利用させていただきました。広々としていてトイレもあってコンセントもありとても良いのですがなぜか肝心のエアコンが切れており暑くて起きてしまいました。しかも汗もかきなんでエアコンつけないのか不思議でしかたありません。死にますよ笑

サイトからメールが来なくて重複予約になってしまってキャンセルしようとしたらキャンセル料かかりますって言われました。他のサイトからはメールがちゃんと来たのにこのサイトだけ来ませんでした。しかも、同じ事しか言わないし、iCloudが悪いしか言わないし、やり取りも勝手に消されました。この会社の不手際なのにキャンセル料かかるっておかしかないですか？他のサイトではキャンセル料なしにしてもらえた事があったのでこのサイトは2度と使いません。

マイページにて間違えてキャンセルをしてしまい即連絡しても規定なのでと繰り返すばかり。席の確保が〜とかそんな満席続きの状況じゃないだろと。緊急連絡先の案内もメールに記載があると案内されたが、ならそこに速やかに連絡していれば処理できてたのかと問うとそういう訳ではないと。なぜキャンセルミスが訂正できないのか…1つの予約に必死過ぎやしないか？会社の経営そんなにやばいの？

申し込んだ日、予約の空き状況で運賃が頻繁に乱高下して、ギャンブルの要素もあり、毎日のチェックが楽しい。出発の日まで、ワクワク、ドキドキできた。
他の口コミでは、キャンセルのシステムがおかしいとか、乗務員の態度が納得いかないという口コミが見られるが、出発地から到着地まで、手ごろな料金で、高速道路の防音壁にぶつかることもなく、安全に運んでもらっただけでも御の字です。もう乗りたくないなら、自家用車をはじめ、他の交通機関で行けばいいこと。鉄道、飛行機に比べ安価という理由で利用しているのですから、多少のことは我慢が必要。たいていのバスでは充電だってできるのですから、便利ですね。そもそも、エアコンが効かないとか、途中でおいていかれた等、バスに関する不満は、バス会社に言うべきです。キャンセルだって、ご自分の都合ですから、とやかく言うのも見苦しいですね。

コールセンターの人の案内で勘違いし、きちんと手順に従ったのに、キャンセル料が取られました。
電話で案内通りにしたのに！と言ったら、わたしは「絶対こう言った！」の一点張りで謝ってもくれなかった。そもそも録音も聞いてないのに、なぜ絶対と言えるのか。絶対を不容易に使う人はそもそも信用してないですが、態度に完全に冷めました。

この会社は絶対使わないほうがいいです。
そもそもこちらのサイトからバス会社を予約できるかと思いますが、基本的にバス予約するときは本ページのサイトから予約した方がいいです。
その理由は二つあります。
①そもそも向こう側が運行停止してきたにも関わらず、なぜこちらが高速ドットコムにお金の払い戻しの電話をしなくてはならないのか。しかも有料電話。

②天候の理由で1日前に向こう側がキャンセルしたにも関わらず当日は風速速度は問題なかったこと。なのにも関わらず払い戻し手数料440円こちらが払うとかなめすぎ。
しかもローソンで払い戻しする際にすでに440円は差し引いてるのでやってることがすべてせこい。
絶対このサイト使わん

高速バス予約の際に使用させていただきました。
エラーが何回も出るため、再度予約をやり直すと予約履歴にはエラーが出たはずのものが予約できており、重複で予約をしてしまっていました。エラーが連発し、キャンセル料に合計2640円も払うことになってしまい非常に残念です。
出かける前なのに非常に悲しい気持ちになりました。

こういう系のサイトで一時間以内のキャンセルで手数料660円を取られたのにはびっくりです。　一時間以内ですよ！！！　悪どすぎませんか？？　　普通に法律とか引っかかりそうな。。

地元に帰省する際にいつも利用しています。(ここ1年はコロナの影響で地元行のバスが運行中止中なのですが…。)
サイトはシンプルで使いやすく、特に煩わしさはないです。
男女が隣同士になることがないので、女性一人でも安心して利用できます。
一点だけ気になったのは、コンセント付と書いてあったのに、実際乗車したらコンセントがないことがありました。長時間の移動で電源問題は大きいのでその点の表示は間違いのないようにしっかりしていただきたいです。