高速バスドットコムの口コミ・評判 3ページ目

実家に帰る時は、よく利用します。
社員さんの活気、対応の良さは本当にめにとまります。

猛暑の暑い中、笑顔でバス運転手さんとアイコンタクトしている立ち振る舞い。とても素敵に思います。

運転手さんのお気遣いも毎度ありがたく思っています。
女性専用席の席が空いておらず、普通席で予約しました。
当日、相席になってしまうため、2席空いている方を案内してくださいました。
女性の私からすると、本当に感謝しきれないご配慮です。

バスの事故等もあり、不安な気持ちが少しありつつバスを利用している私からすると、このような社員さんの対応や立ち振る舞いで心の不安は解消されます。

いつもありがとうございます。

私は公共交通機関の遅延で予約していたバス(9時発)に乗り遅れてしまいそうだったため、直近のメールに記載されていた電話番号に電話しました。
しかし、高速バスドットコムさんは10時からの営業でその日の朝は繋がりませんでした。
そこで、営業開始時間まで待って再度連絡した所、
『営業時間前はバスの営業所に直接電話して頂かないとキャンセルの対応はできない』
と言われました。

確かにトータルで5通くらい来ていたメールの内、一番最初に来たメールの文中(目立ちにくいところ)を確認すると、営業時間以外は営業所にかけて下さいとの旨は記載されていました。
ただ、他のメールにはいっさいその電話番号は書いてなく、“とても分かりずらい不親切設計”となっていました。

そこで、高速バスドットコムさんは諦めて営業所の方に改めて連絡をすると、キャンセル対応して貰える運びとなりました。

高速バスドットコムさんはサイト自体に不満はありませんが、サービスがとても不親切かつ電話対応は終始不機嫌な対応で不快そのものです。
利用する際には十分に気をつけた方が良いです。

真夏にこちらのバスを利用させていただきました。広々としていてトイレもあってコンセントもありとても良いのですがなぜか肝心のエアコンが切れており暑くて起きてしまいました。しかも汗もかきなんでエアコンつけないのか不思議でしかたありません。死にますよ笑

サイトからメールが来なくて重複予約になってしまってキャンセルしようとしたらキャンセル料かかりますって言われました。他のサイトからはメールがちゃんと来たのにこのサイトだけ来ませんでした。しかも、同じ事しか言わないし、iCloudが悪いしか言わないし、やり取りも勝手に消されました。この会社の不手際なのにキャンセル料かかるっておかしかないですか？他のサイトではキャンセル料なしにしてもらえた事があったのでこのサイトは2度と使いません。

マイページにて間違えてキャンセルをしてしまい即連絡しても規定なのでと繰り返すばかり。席の確保が〜とかそんな満席続きの状況じゃないだろと。緊急連絡先の案内もメールに記載があると案内されたが、ならそこに速やかに連絡していれば処理できてたのかと問うとそういう訳ではないと。なぜキャンセルミスが訂正できないのか…1つの予約に必死過ぎやしないか？会社の経営そんなにやばいの？

コールセンターの人の案内で勘違いし、きちんと手順に従ったのに、キャンセル料が取られました。
電話で案内通りにしたのに！と言ったら、わたしは「絶対こう言った！」の一点張りで謝ってもくれなかった。そもそも録音も聞いてないのに、なぜ絶対と言えるのか。絶対を不容易に使う人はそもそも信用してないですが、態度に完全に冷めました。

予約時間より早く着きすぎたため、一本前の便に変更しようと思い立ち、予約画面を見たら「変更はコールセンターへ」とのこと。
電話したら「ネット上で一本前のはこちらで見られないので変更できません」とぶっきらぼうに言われる。
ん？ネット上？と思ったができないものは仕方ないので電話を切る。
待ちの間、暇に空かせて調べてみたら、こちらのサイトは正規サイトより条件が良くないことがわかりました。
キャンセルは発車30分前まで、キャンセル料は660円。座席の指定はできず自動で割り振り。
乗りたかった路線はJRバス関東の路線だったが、調べてみたらハイウェイバスドットコムと発車お〜らいねっとが正規のサイトになるようで、発車時刻までキャンセル可能かつキャンセル料は100円。席の指定もでき、空いているエリアを選べます。
後から正規サイトを見つけてしまったのでそちらで席の状況を見たら、4列目以後がガラガラなのに前の3列に詰め込み状態。調べているうちにキャンセル料全額の時間になってしまったので諦めて乗りますが、二度とこのサイトは使わないことを固く誓いました。
検索でトップに出てくるのでつい使いがちですが、正規サイトを調べて使うべきでした。
皆さんもお気をつけください。

申し込んだ日、予約の空き状況で運賃が頻繁に乱高下して、ギャンブルの要素もあり、毎日のチェックが楽しい。出発の日まで、ワクワク、ドキドキできた。
他の口コミでは、キャンセルのシステムがおかしいとか、乗務員の態度が納得いかないという口コミが見られるが、出発地から到着地まで、手ごろな料金で、高速道路の防音壁にぶつかることもなく、安全に運んでもらっただけでも御の字です。もう乗りたくないなら、自家用車をはじめ、他の交通機関で行けばいいこと。鉄道、飛行機に比べ安価という理由で利用しているのですから、多少のことは我慢が必要。たいていのバスでは充電だってできるのですから、便利ですね。そもそも、エアコンが効かないとか、途中でおいていかれた等、バスに関する不満は、バス会社に言うべきです。キャンセルだって、ご自分の都合ですから、とやかく言うのも見苦しいですね。

こういう系のサイトで一時間以内のキャンセルで手数料660円を取られたのにはびっくりです。　一時間以内ですよ！！！　悪どすぎませんか？？　　普通に法律とか引っかかりそうな。。