高速バスドットコムの口コミ・評判 4ページ目

夜行バスということで運転手の方も苛立っているのは分かりますが、お客様への対応として接客業、サービス業としての質を疑いました。
前の先の方のマナーが悪く、可能なら席の変更をお願いしようと運転手の方に「すみません」と話しかけたのですがフル無視。目の前にいるので聞こえてないはずがありません。
なのでしばらくしてからもう一度「席が空いてたら席の移動をお願いしたいです」と申し出たところ、非常に淡白に、配慮もなくこちらの目も見ず「今日は満席なんで無理ですねー」とだけ返されました。満席なのは仕方ないことです。しかし、もう少し言い方というものがあったのではないでしょうか？こちらもあくまで低姿勢で接したにも関わらず不快な思いをしました。
バス会社の方の指導の仕方などを疑ってしまいます。
私も口コミを書くのは初めてですが、すごく不快な気分になったので今後利用される方の為に書かさせてもらいました。
あくまでサービス業であるので、少しくらい寄り添う姿勢を見せていただきたかったです。
学生の方などは夏休みのシーズン、帰省シーズンということで飛行機が取れずやむを得ず高速バスを利用しましたが、楽しめるはずだった旅行のスタートが最悪な気分になりました。
今後、こちらの会社での利用は控えさせていただきます。

地元に帰省する際にいつも利用しています。(ここ1年はコロナの影響で地元行のバスが運行中止中なのですが…。)
サイトはシンプルで使いやすく、特に煩わしさはないです。
男女が隣同士になることがないので、女性一人でも安心して利用できます。
一点だけ気になったのは、コンセント付と書いてあったのに、実際乗車したらコンセントがないことがありました。長時間の移動で電源問題は大きいのでその点の表示は間違いのないようにしっかりしていただきたいです。

先日バスのキャンセルをし、今回の旅行を見送ったのですがなぜかクレカから別の日に再度予約すらしていないバス代金が引かれていて意味がわかりません。

問い合わせを送ってからの返信も遅く最悪。
早くお金返してください。
コレはクレカの不正利用ですよね、普通に訴えます。

エラーが出て画面を前に戻され、再度手続きを進めたところ、加入したくもない保険に入る項目にチェックが入れられて予約が完了になった。(その前段階では確実にチェックは外しました)
キャンセル料も何日前であっても予約時から発生するためキャンセルもできない。
馬鹿馬鹿しい1200円を払う羽目になるのでお気をつけを。乗る前から不愉快になったことは初めてです。

クレジットカードでの支払い時にエラーになり、予約は完了していませんと書かれていたから、違うサイトで予約したら高速バスドットコムさんから予約完了のメールが（ ; ; ）しかも私のケータイには予約完了画面は絶対表示されてないのに(+エラー画面のスクショ有)、問い合わせたら表示しましたの一点張りでキャンセル料支払ってくださいと言われました。旅行前から悲しい気分になりました。
エラーになるのは仕方ないとして、エラー画面に予約はまだ完了していませんと書かないで欲しい。もう利用したくありません。

今回はじめて夜行バスを利用したので、他の会社がどのような対応をしているか分からないのですが、バスが止まる度になんのアナウンスもなく10分～15分程放置されます。休憩時間かなと思いドアの方に向かうと施錠されたままで、運転手もいませんでした。トイレ付きのバスだったので休憩時間はないものなのかなと納得しましたが、アナウンスで一言言ってくれればいいものの特に何も言わず「これ、なんの時間やねん」状態が続きイライラしていました。マシになってきたとはいえ、まだコロナがニュースで取り上げられているご時世で、換気もせず車内に乗客だけを放置するのはいかがなものかと思い口コミを投稿させてもらいました。夜行バスってこんなもんなんですか？

先日、名古屋駅から金沢までの深夜夜行バス、あおぞらライナーを利用しました。三列シートのはずが、バスの修理とやらで4列トイレなしのバスに変更されました。そこまでは仕方ないと思ってたのですが、出発時間が15分遅れ、その後トラブル発生したらしく本部とのやりとりで、トランシーバーのプツプツした音、お互いの話し声が何時間もしてうるさく眠ることができなかったです。だんだん車内が暑くなり、エアコンが故障したので窓を開けて下さい！と。高速道路で窓開けるバス初めてでした。外の風も熱帯夜で熱風が入り涼しくもなく、みんな汗だくでファンディーファンを当てて過ごしました。ETCカードも入れてなかったらしく、高速道路料金所でモタモタしてたし、こんな酷いバスありえません。金返してほしいです。

以前乗車した時に不眠となった席でありトイレの真横でドア開閉の音が煩いため空席への移動を依頼した。
乗務員は全く聞く耳を持たず、ひとりの乗務員は、他のバスに乗れとである私に言い放った。
他の客にも聞こえるためかこれみよがしに大声でこちらを詰るような言い方をした。　　青木バスはおすすめしない。
東京伊勢間のひとり乗務員あり。
夜間バスにしきりカーテンもない。
夜間の消灯を忘れる。
最低な対応である。

予約した直後のキャンセルにも関わらず高額なキャンセル料。
しかもカードに問題あるから他の払い戻し方法はプラス料金掛かりますと連絡してきて確認するもカードに問題はなし。
キャンセル2件のうち1件しかキャンセルされておらず料金引き落としされていることに気付き、こちらからメールしてようやく返金処理されました。
こちらが気付かなかったらきっとそのままお金取られていたことでしょう。
回答メールも言い訳がましく形式的なお詫びだけで、電話対応も返金処理したからいいよね、的なものでした。
全体的に不信感しか残らず、二度と利用しません。

早割で予約したにもかかわらず、
決済後、通常料金で請求され、
チャットでその旨伝えたが、
エラーは出てなく通常料金で申し込んだと言われた。
変更の際はキャンセルがかかりますの堂々巡り。
私が申し込んだ時と違うホームページの内容になっており、
更新されましたか？と聞いても、していないと回答。
全く信用出来ないサイトで
全く話にならず、気持ち良くないので、
勉強代と思ってキャンセルしました。
二度と利用したくないです。