ヤマト運輸の口コミ・評判 10ページ目

してした時間に遅れて来るなら仕方ないけど
指定した日に再配達に来ないから翌日担当営業所に連絡しても電話に出ない
結局ヤマト運輸のコールセンターに電話して更に翌日の配達になるとの事だったから営業所の責任者に荷物持って来るように言ったら翌日下請け業者が荷物持って来たけど
ヤマト運輸から再配達の依頼がなかったとの事で呆れ果てた。
知り合いも再配達の依頼しても一日中荷物が来なかったらしい。


博多駅付近のヤマト運輸の従業員で大きなだいしゃで配達中いつも平気で信号無視する従業員がいる。

従業員に配達中の教育をちゃんとすべき
再配達できないならネットで再配達受付ないで再配達は全て電話で受けるべき
そもそもヤマト運輸が再配達を下請け業者に依頼する事自体どうかと思う。

だから自分が荷物送る時はなるべくヤマト運輸には頼まない。

配達等使うならヤマト使ってますが、いつもは日にち通り、時間通りに来てます。
ただ、明日使いたい分を今日までに欲しくて注文してたものがあったんですけど、時間指定はせずにたのんでたのですが、今日の13:32分「不明な点があり」の文面で調査中で届きませんでした

遅延する場所に含まれてなく、20時半すぎに電話も繋がらない、昼に何かあったなら夜までに届けては？電話してくるとか。外の包装がどうにかなってたのかもしれないけど、服なので中身がちぎれてるとかじゃなければ別にそのままでもいいのに

明日用なので、明日過ぎたら別に要らんしって感じですね
それか朝9時までに持ってきて欲しいです
もうなるべく使いたくないな～と思います

1階からインターホンで連絡があり、順番に伺います、と言われます。大規模マンションなので、玄関先に来ていただくまでの時間は他社宅配便も15分程度かかることは理解していますし仕方ないと思っていますが…
先日は40分超で過去最長待たされました。トイレにも行けず食事の用意も火を使えず、インターホン鳴ったのは幻だったかと自分のアタマが心配になりました。
ようやく中年小太り女性が来て、冷蔵便です、と一言のみ。お待たせしてすいませんくらい言えないのでしょうか？こちらから、40分以上待ちましたよ、と言っても無言で立ち去ろうとするので、こんなに時間かかったの初めてです、と言ったら無表情に、はい？と言って去って行った。過去体験でも女性配達員は態度が良くないです。佐川はこんな配送員はいないですよ。1階インターホンでヤマトと分かるとウンザリします。サービス業としてあり得ませんね。

今朝、近隣の営業所に荷物を持って行った。そこに入るには右折で侵入しなければならず、しばらく直進車をやり過ごした後にようやく車の前方部が敷地内に入ることが出来た。すると、間が悪いことに自分の目の前をクロネコヤマトの制服を着た女性がゆっくりと横切って行った｡自分の車はまだ完全に入り切っていないと言うのに。やがてその女性は駐車してあった自分の車の中で制服を脱いだのであった。あっ、仕事が終わったんですね、お疲れ様でした。でも、客の車の前を横切るのなら早足で行こうね、おばさん！
営業所の中に入って、しばらく送り状の置き場所はどこかな？とうろうろした後に、やっと見つけた送り状に必要事項を記入し、受付に「お願いします」と出したところ即座に「お客様、この荷物だったらコンパクトの方がお安くなりますよ」「あぁ、そうなんですか、いくら位やすくなるんですか？」「840円が550円で箱代もサービスになります（不鮮明）」そこでちょっとカチンときました。「えっ？今即座に言ったって事はわかってましたよね？何で送り状を書いている時に言ってくれないんですか？あなたとは1m位しか離れていないし、私の荷物の大きさも充分に分かりましたよね？」「いえ、手元の作業に夢中で見てませんでした。」
自分の作業をしていたとしてもほんの一瞬視線を上げるだけで済むのではないか？
受付業務は接客業だろ？気が付かなかったとしてもそれはそれで無関心過ぎないか？
結局、送り状を書き直すのが面倒なのでそのままにした｡

小さな荷物を1個届けてもらうために美味しい思いを2度も経験させてくれたクロネコヤマト様をこれからも一生利用させて頂きます。ただし、ちょっと面倒だけどこの営業所では無く少し離れた営業所を｡

荷物を持ってきてくれた時間がちょうど不在で
15時頃かけ直し、ちょうど急いでた時なので18時までには来て欲しいと伝えると
「ああ…18時……」と少し沈黙が続き、その後
「分かりましたなるべく持っていきます」との事

15時に電話をかけ18時までにもってこいとはなんとも迷惑極まりない話であり多少18時過ぎても仕方ないかと思ってたところ
その一時間後に再配達してくれました。
電話の時は完全に無理そうな感じだったし実際無理して来てくれたのでしょうが……

とても助かりました。本当にありがとうございますm(_ _)m

一日配達が遅れた挙げ句、謝罪の言葉もなくむしろアンタが悪いかの様な態度。そしてこちらから営業所に仕方なく荷物を取りに行ったら渡すことは出来ないと終始突っぱねられ、どうしたら荷物を渡すことが出来るのか問いただすと明日こちらから再度宅配するとの事。意味が解らずその日は諦め次の日会社を休み受け取りを待っていたら中々来ず再度連絡しましたが再訪したとのこと。しかし、自宅にいた事も、再配達票も投函されてない事を伝えた挙げ句電話を勝手に切られ呆気に取られ思わず笑ってしまうくらいずさんな対応。しょうがないので買った所へ連絡しキャンセル依頼。ホントに何だったのか狐に化かされた気分で今回投稿させて頂きました。

指定日の午前中と指定したのに届かない。相手の時間を無駄にしないように、何かトラブルがあるかもしれないと思ってこっちも待っても一向に来ない。カスタマーサービスに電話したら日にちは指定されてませんと言われる。
　　
　　　　　ふざけているんでしょうか？(^^)

こっちも予定があるし、はっきり言って迷惑なので、トラブルがあったらすぐ連絡する、言い訳をしない、時間を守る、社会人として当たり前のことをやってほしい。

この時代、ネット注文などで、宅配業者はとても忙しいと思いますが、いつも丁寧な対応をしてくださいます。
　私もよくネット注文を利用しておりますが、家を空けることが多いので「置き配お願いします」のシールを貼ってます。
　以前、仕事が終わり携帯を開くとクロネコヤマトからの不在着信があり、掛け直したことろ「一度置き配したが、大雨が降って来たので回収した、もう一度配達するので時間指定して欲しい」旨を伝えられてとても感動しました。
　忙しい中でのそのような対応が、ホントに申し訳なくてありがたかったため、再配達してくださった方に缶コーヒーを差し入れしました。
　次の日、また同じ方が荷物を届けてくださったらしく、今度は玄関前に荷物と、ポストには「昨日はありがとうございました！」のメッセージが…
　感じのいいお兄さんの対応にとても心が暖かくなりました。
　さらに、別の配達員さんの話ですが、箱の「果物」と言う文字を見て、チャイムを鳴らし、「置き配の貼り紙はみたので、鳴らすのは迷ったんですが、せっかくの果物が傷んでしまうと申し訳ないので…出てくださってありがとうございます😊」ととてもいい笑顔で配達してくださいました。
　今まで、あまり口コミなどは書いてきませんでしたが、どうにかしてこのクロネコの配達員さんの評価を上げたくてコメントいたしました。
　辛口コメントが多く、驚いていますが、私はいつもお世話になっているしとても助かっています。

午前中対面で受け取り指定しました。待てど待てど来ません、連絡もありません。12時回ったので予定もあるので諦めて出かけたのですが、帰ってくると宅配ボックスに入れられてました。手首を負傷しているため玄関前で対面で受け取りたかったのに、時間も守れないわ、遅れますという1本の連絡も出来ないわ、対面指定を留守だからって勝手な判断で宅配ボックスにいれるわ、仕事をなんだと思ってる？と言いたくなるような態度。その事をサービスセンターに伝えてたら営業所から折り返し連絡あったのですが、悪びれもしてないおばちゃんがあと30分後に行けますけどーー？宅配ボックス開けてくださーいとか軽いノリで言ってくる始末。大手のくせに人材育成クソなん？嘘でも悪びれろよ。気分悪い。自分らの過失なのに顧客の手を煩わせることになってんのに、仕事に対してのなんのプライドもないのね。そんなもんか？時間通りに行けませんってたった1本の連絡さえしたらまだマシなのに。ほんまクズ。仕事できない人らだなー、ここの営業所おわてる。

配達日の夕方届いていたはずの営業所止めの荷物を、届いたその日の19時には勝手に返送されており、何の連絡もなかったため知らずに翌日朝イチで受け取りに行ったら「宛先不明の可能性があったので昨日のうちに返送しときました」とのこと。
カスタマーセンターに連絡を入れたところ営業所から電話があったが何を言っても「本人確認が」しか言わず、話にならない。
そもそも物がないので本人確認も何もあったものではない。
伝票番号を伝えても注文履歴を見せても「でももう返しちゃったから笑」という対応で非常に腹が立ち「本日中に必要な物だったんですがどうしたらいいでしょうか」と聞くと「まあ、頼み直してもらうとか〜、あっでも今日中は難しいかなっ？笑」と言われ余計に腹が立つ結果に。
挙句の果て最後の最後に「次からは、ねっ？宛先を確認して注文してもらって笑」と言われたが、そもそも営業所止めの物を勝手に返送したのはあなた達だろという気持ちにしかならず。
どうにも気持ちが収まらず再度カスタマーセンターに連絡を入れたが「その日のうちに返送しちゃったんですか？」と逆に聞かれる始末で一度の謝罪もなくうやむやなまま終わりにされました。

以前にも別のお宅に荷物を誤配されたことがあり、荷物が届かない旨を電話した時の対応も「もううちは配達完了になってるんで知りません」という対応で、営業所の問題かもしれないが正直不信感しか湧かない。

無理なことはわかっているがヤマトとは正直もう関わりたくない。