ヤマト運輸の口コミ・評判 11ページ目

聴覚に障害があるので電話できませんから家族の留守電に入れて下さいってお願いしました（家族も諸事情で出られない旨説明済み）。
5秒ほどで電話を切って再度電話をしてくること3回。仕方なく4回目で出てもらったところ「留守電にならなかったんで」って。そりゃあそうでしょ。もう少し待たないと。留守番電話の仕組み知ってますか？
その後、代引きのとき伝達ミスで代引手数料分の料金足りなかったのですが、家族に「足りない分払ってもらって良いですか？」って電話してきました。闇金の集金屋じゃないんだからまずは目の前の本人に言ってくださいよ。（もちろんちゃんと払えますし、払いました。）
なお、青い業者さんは、聴覚障害あると言ったらSMSしてくれました。
可愛らしさをアピールする前にやることがあるのではないでしょうか。
みなさま、選択肢がある方はぜひ他社をご使用下さい。

引越しで食器を入れた段ボールを宅配時間指定で送った。
当然、段ボール送り状にワレモノと書いた。
引越し先で、届いた荷物を開けたらバリバリに割れていた。
受け取った時に中の確認をしてくださいとも言わず、落として潰れた段ボールを平気で置いて行った。
ヤマトに電話して配達員が戻って来たが、誤りもしない。
弁償するか、同じような物を買うか決めてくださいと言ったが、配達員は中の何が割れているのか調べようとしない。最悪だ。
結果、カレー皿5枚、小鉢3個、大皿5枚、小皿2枚マグカップ3個が割れていた。娘の大学生活に祖母が揃えた食器だった。

本日身に覚えのない品物が某フリマサイトの匿名配送でヤマトから届きました。

家族からかなと受け取ってしまったのですが違うと言われ、ヤマトにナビダイヤルで連絡しました。が、ろくに調べもせず、フリマサイトにそちらで連絡してとのこと。

仕方がなく、メールでフリマサイトに問い合わせつつ、私自身でも追跡番号の履歴を見て調べたところたまたま別のフリマアプリのヤマトから届く品物が同じ日に日時指定変更をかけていた事が判明。

荷物も台風等でもないのに履歴に遅延の表示もあり、日時指定は中一日はかかる土地なのに翌日に指定されている上に、一度本来の届け先近くに行っているのに空港に戻ってきたりと謎ばかり。

そのことをコールセンターに再度連絡し伝えてやっと、荷物を引き取りにきました。その際にコールセンターの方が良い方で日時指定は某県からしてると電話にて教えてくれていて、ヤマト側のミスであることは明らかです。

それなのに引き取りにきた配達員がヤマトが自分たちのミスではなく送り主が間違えたとみているといい、特に謝罪がありませんでした。ヤマト側の機械上もしくは匿名配送時の住所の貼り間違え等人為的なミスなのに。配達員さんは言われるがまま荷物を引き取りに来ただけなのできちんと本来の届け先に届けるようにのみ伝えました。

この後別途ヤマトから謝罪があれば別ですが、なければとんだもらい事故、ですよね。

伝票に自分の住所、匿名配送だと防ぎようが有りません。誰かが私になりすまして登録したのかと不安になりました。

その上謝罪もなく、ナビダイヤル代よりも気を揉まされた時間を返して欲しいです。

皆様も身に覚えのない匿名配送には気を付けて下さい。

今回時間してが出来ない荷物のため、出かけていて再配達にきてもらうのも申し訳ないと思いベッドのマットレスを置き配で、お願いしました。

たまたま、家にいる時間帯に来てくれたのですが
置き配指定にしていたので玄関においてくれたのはいいのですが。。
いざ、玄関を開けようと思ったら玄関が荷物で開きません。
マットレスなので重くて押しても動かず。。。

どうする事も出来ず閉じ込められた状態です。

玄関前でも、もう少し場所を考えて置いてくれないと
我が家みたいに誰かに助けてもらわないと行けない状態になります。
ホントに、玄関が開かずどうする事もできなくて
とても困りました。

とあるアプリから、匿名配送で出品。発送場所のコンビニのレシートが付いたまま届けられ、相手には近くのコンビニまでの住所が分かってしまった。追跡サービスで、近くの営業所までは分かるとして、それ以上の情報が漏洩したにも関わらず、持ち込んだコンビニが必ずしも自宅近隣にあるとの断定は出来ない、とそれだけ。わざわざ遠くのコンビニに発送しに行く人いる！？腑に落ちません。

営業所に取りに行くと
社員同士話をしていてなかなか出て来ない
挨拶も受付した人だけしか言わない
夜8時だったが、荷物がまだ戻ってないとのことで翌日夜に再配達依頼

翌日持って来たドライバーの態度がこの上なく最悪
荷物を出してくるなり、夜の8時に持って来てなんて困るんですよ！あなたの荷物のためにずっと自分は待ってないといけない
今日はたまたま他にも荷物あって最後にお宅に持って来たから8時に持って来れたが、本来なら無理
今後こんなことでは困ると文句を言われた
来てもらってもいない時間にはおねがいできないから8時なら帰ってると伝えたのに
こういう事情なので、今後ご協力いただけたらというお願いならわかるのですが、
自分の立場しか考えておらず、それをお客にぶつけた言い方してくる態度に驚きと怒りで本当に腹立たしいです

ヤマトは以前から社員の態度が気になる人多いと思ってましたが
今回の件で利用は控えようと心に誓いました
あれ以来お届け業者はヤマトという注文は避けてます

バイクのパーツを送る際
この面を上にとコワレモノのステッカーを
貼ってもらうように伝えたところ
貼っても上に物を置くし向きも変わると
言われステッカーの意味を聞いたが
積荷状況の説明をするだけで答えてくれない。
サポートセンターに連絡すると
100%では無いにしろ要望に添えるよう
務めるべきと言ってもらえた。
しかし本社に指導を求めたらステッカーを
貼らなければ壊れる可能性のあるものは
持ち込むなと言われた。
ステッカーは気休めどころか意味が無いと
返答された気がしました。

今日荷物が届くようになってて、時間指定してないからいつ届くか分からないので家にいたんですけど、
マンションなんでエントランスの方からインターホンが鳴るはずなんですけど鳴らなくて、Amazonのアカウントからヤマト運送は商品を配達出来ませんでした。改めて配達しますのでしばらくお待ちください。って連絡来て、ん？？？ってなったのでエントランスにおりて郵便受け見に行ったら不在連絡票がはいってたからすぐ電話したら、だるそうに電話受けられてこっちが悪いみたいな感じになったからむかつく。インターホン鳴らされてないのに不在連絡票入れられてるがいちばん意味わかんない。

名前もマンション棟も違う人のポスト便が入ってた。センターの人は平謝りで夜の8時〜9時に取りに来るとのこと。その後配達のドライバーから電話で、今日はいっぱいで取りに行かれない。インセンティブがかかってるので、自分の貰いが減るそうで、翌日以降他のドライバーに越させるという事らしい。会社としてのミスなのに、後まわし？トップのクレーム対応部署がなく会社自体がバラバラで、泥舟状態…

お届け指定日で届くものが指定日の1週間以上遅れで届きました。
2、3日ならまだしも1週間以上遅れて届けるのはモラルにかけていると思います。
謝罪の言葉すらありませんでした。
大事な書類等が入っておりこちらとしてはとても困りました。
これが仕事の取り引き上、日時に厳密な指定がある場合、運輸側の運送ミスとはいえとても大変なことになりますよ？？
指定日等しっかり確認してその指定日に届くようにする。しっかり連携をとって運送していただかないと困ります。
配送遅れの上、謝罪1つもないような会社に大事な荷物なんて任せられませんよ。