ヤマト運輸の口コミ・評判 11ページ目

時間変更や受け取り場所の変更を
端末ですると毎回のようにトラブルが起きる。
お荷物を指定の場所にお届けしました
私が指定したのはロッカー
端末を見ると預り場所は営業所
なかなかロッカー認証番号も届かない
営業所に行くと荷物はない
端末を見せると「そうですね…こちらに
なっていますが、ここにはありません」で終わり。
端末の情報と荷物の所在が不一致なのに
私たちは関係ないからみたいな態度。
こういうことが4〜5回あった。
確認する為にロッカーと営業所を
何度か⇆したこともある。

また時間変更、受け取り場所を変更
しており確認メールも届いているのに
留守のところへ何度も配送にくる。
なんでこんな無駄なことしてるの？？
こっちもその度にがっかりするし、
ドライバーさんが気の毒になる。

毎回のように端末での変更が
意味もなく、面倒なことになる
クロネコ。他の宅配業者は多少
時間がズレてもその程度。
どうしてクロネコはこんなに
面倒なことになっているのか？

しかも営業所のパートのおばちゃん
たちの上から物を言う、喋りながら
客の対応をする、自分の頭の回らない
ことは知らんぷり。こんな人たちを
雇うクロネコは質の悪い企業なん
だと思わざるを得ない。
以前はそんなことなかったのに
最近本当に酷い。

Amazonなどでクロネコの
配送だと知ると正直嫌な気持ちに
なる。変えてくれ！って思う。

ヤマト運輸は これまでにも [日時指定をむしする] [不在連絡票が郵便受けに入っていないのに訪問した事にされている] などが相次いでいました｡ 今回､ [Amazon で注文した医薬品] が かってに玄関に置きっぱなしにされていました｡ 置き配では なかったはずです｡ 確認のため､ Amazon に電話しました｡

Amazon「申し訳ありません｡ そもそも医薬品は品質の問題で置き配にできない設定です｡ ヤマト運輸が かってに置き配にしてしまいました｡ 該当商品は品質を保証出来ないため､ 着払いで へんそうしてください｡ おわびに 500円のクーポンを差し上げます｡｣

Amazon は何も悪くない上に 500円をくれました｡ 悪いのは間違いなく ヤマト運輸だと確定できました｡ ヤマト運輸の品質が低すぎます｡

しかも､ この事をヤマト運輸に品質向上のために教えておいてあげようと思って電話したら､ いかのメッセージでした｡

｢只今電話が大変混み合っています｡ 後ほどおかけなおし下さい｡｣

そりゃあ､ 客の意見を一切受け付けないのなら､ 改善するはずが有りませんよね｡

月曜日発送で火曜日に届くとヤマト運輸公式LINEから来てメルカリで買った推しのアクスタだったこともありすごく楽しみにしていました。その日は親は在宅で自分は学校でした。学校帰り中にポストに入らず持ち帰りされ、親がいるにも関わらず、再配達をその日に4回頼んで勝手に4回持ち帰りされ、次の日に指定時間つけて再配達を頼んだところその指定時間内に来ず、不在持ち帰りもなく次の日にまた指定時間つけて再配達を頼んでもまたその指定時間内に来ず(2日間とも自分は指定時間は在宅時間内です。)金曜日に親に電話してもらったらやっと来ました。それもポストに無理やり入れられてたそうです。別の荷物も無理やりポストに入れられててどちらもアクスタで折曲厳禁って書かれてあるにも関わらず折れるリスクがあるポストに無理やり入れられてました。再配達依頼の際にポストに入らないならポストの上かドアの下に置いといてください。と再配達の要望欄？の所に書いたにも関わらず、2日間とも再配達に来ず電話が来てやっと来るありさまです。何回再配達頼んでも来ないしノックは✋を軽く握ってトンってしたくらいで気づくか気づかないかの音でとても不愉快でした。

配達先不明って何？(笑)

住所を間違えて買い物するわけがないし、
変な通知送って来ないで欲しい

上記の処理をして一端営業所へ持ち帰り、
別日にしれっと届けるの
会社の信用なくしますよ
、、、、、、、

☆なんて１つもつけたくない。

荷物を紛失したうえ、連絡すると言われたが連絡もなし。
荷物を探しているを連呼するばかり。
見つからない場合は保証をするといっていたが、実際は自分で発注サイトから返金手続きをしろと言われた。
サイト側の不備ではないのに。

個人情報漏洩についても、何も対応はしないとのことだった。

荷物の保証についても、個人情報漏洩についても、何も対応はしないし、口だけのとても残念な会社。
誠実さも感じられない対応だった。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
メルカリでの利用です。

【良かった点】
お客様が置き配送を選択されていてスムーズに受け取りができそうな事

【気になった点】
160サイズになり段ボールで包んでガムテープで繋ぎ合わせる形になりました。

普通なら中の品が露出する事は無いですが万が一の事を考えてビニール紐で縦2×2箇所、横1箇所計5箇所縛りヤマトの営業所へ

ヤマト営業所で従業員が荷主の私に何も聞かずにビニール紐を掴んて秤に乗せました。

「紐を掴まないでほしい」と私が言うと「紐で縛ってあるから当然紐を持ちます。紐を掴まれて困るのなら紐を切りますか?」言うのです。

紐を掴んで中身の品が傷んでもヤマトには責任が無いそうです。





【今後も引き続き利用・使用したいか？】
使わなければならない時もあるけど悲しい。

午前中対面で受け取り指定しました。待てど待てど来ません、連絡もありません。12時回ったので予定もあるので諦めて出かけたのですが、帰ってくると宅配ボックスに入れられてました。手首を負傷しているため玄関前で対面で受け取りたかったのに、時間も守れないわ、遅れますという1本の連絡も出来ないわ、対面指定を留守だからって勝手な判断で宅配ボックスにいれるわ、仕事をなんだと思ってる？と言いたくなるような態度。その事をサービスセンターに伝えてたら営業所から折り返し連絡あったのですが、悪びれもしてないおばちゃんがあと30分後に行けますけどーー？宅配ボックス開けてくださーいとか軽いノリで言ってくる始末。大手のくせに人材育成クソなん？嘘でも悪びれろよ。気分悪い。自分らの過失なのに顧客の手を煩わせることになってんのに、仕事に対してのなんのプライドもないのね。そんなもんか？時間通りに行けませんってたった1本の連絡さえしたらまだマシなのに。ほんまクズ。仕事できない人らだなー、ここの営業所おわてる。

聴覚に障害があるので電話できませんから家族の留守電に入れて下さいってお願いしました（家族も諸事情で出られない旨説明済み）。
5秒ほどで電話を切って再度電話をしてくること3回。仕方なく4回目で出てもらったところ「留守電にならなかったんで」って。そりゃあそうでしょ。もう少し待たないと。留守番電話の仕組み知ってますか？
その後、代引きのとき伝達ミスで代引手数料分の料金足りなかったのですが、家族に「足りない分払ってもらって良いですか？」って電話してきました。闇金の集金屋じゃないんだからまずは目の前の本人に言ってくださいよ。（もちろんちゃんと払えますし、払いました。）
なお、青い業者さんは、聴覚障害あると言ったらSMSしてくれました。
可愛らしさをアピールする前にやることがあるのではないでしょうか。
みなさま、選択肢がある方はぜひ他社をご使用下さい。

と或る特急で荷受けしたい荷物だったため、
発送先には伝票に「宅配ポスト可 」で発送依頼。
更にはヤマト運輸サイト内から「宅配ポスト」を指定。

サイト内の「荷物追跡」で確認しながら着日当日
到着を待っていたが「配達中」が突然「持ち戻り」になり
当日は受け取れず。（しかも在宅していた）
設置されている（集合住宅の）宅配ポストが一杯だったのかと
確認したら、そうでも無く…

翌日シレッと宅配ポストに荷物が入っており、
更には〒ポストに宅ポス番号の伝票が…

持ち戻りするなら、その旨記載した伝票なり
置いていかないのかな？
摩訶不思議。

元々ドライバーの負担を軽減するために
「宅配ポスト」指定したつもりだったが、これからは
部屋まで持って来てもらう事にしますね、日時指定で。
（それでも以前、在宅中にインターホンも押さず
不在伝票を置いて行かれた事が有ったけど…）

以前来ていたドライバーさんは優秀だったが、
今の担当、ウソつくのはダメだよ。

荷物問い合わせをし続けたところ、4日間配達中の表示。サービスセンターに電話をして、担当者から連絡入れますとの解答なのに、全く連絡がなく、発送元に問い合わせをして、初めて届いた。いまだに、担当営業所からは連絡なし。あちらから連絡しますと言いながら、連絡せず、依頼主からの連絡であわてて配達する。クレームを入れたが、都道府県の品質管理のセンターからの形式上の謝罪メールのみで、担当営業所からは謝罪なし。大名商売の典型的な例です。