ヤマト運輸の口コミ・評判 12ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
メルカリでの利用です。

【良かった点】
お客様が置き配送を選択されていてスムーズに受け取りができそうな事

【気になった点】
160サイズになり段ボールで包んでガムテープで繋ぎ合わせる形になりました。

普通なら中の品が露出する事は無いですが万が一の事を考えてビニール紐で縦2×2箇所、横1箇所計5箇所縛りヤマトの営業所へ

ヤマト営業所で従業員が荷主の私に何も聞かずにビニール紐を掴んて秤に乗せました。

「紐を掴まないでほしい」と私が言うと「紐で縛ってあるから当然紐を持ちます。紐を掴まれて困るのなら紐を切りますか?」言うのです。

紐を掴んで中身の品が傷んでもヤマトには責任が無いそうです。





【今後も引き続き利用・使用したいか？】
使わなければならない時もあるけど悲しい。

通販で購入したものをクロネコヤマトの業者が配達してくれます。担当の宅急便センターの受付の方は対応は良いのですが、ある特定のドライバーは見え見えの嫌がらせをして来ます。それは不在票がポスト投函されていたのでドライバーに直接、再配達の依頼をすると「遅くても○○時迄には行けます」との事。約束の時間になってもドライバーは現れず。約束の時間より１時間過ぎて初めてコールセンターに電話。すると、電話を切って約５分位で、やっと荷物を届けに来ました。ある日、日時指定した荷物なのに指定の時間になっても荷物が届かないので問い合わせをすると、営業所に荷物が残されたままでした。知り合いの人が、そのセンターで働いているので、その人が教えてくれたのですが、「そのドライバーが、あなたの荷物をトラックから下ろしているのを見た」と聞き、このドライバーは、このような嫌がらせを繰り返す事から、常識ではあり得ない行動をする、超、レベルが低い人なのか、と思いました。

午前中対面で受け取り指定しました。待てど待てど来ません、連絡もありません。12時回ったので予定もあるので諦めて出かけたのですが、帰ってくると宅配ボックスに入れられてました。手首を負傷しているため玄関前で対面で受け取りたかったのに、時間も守れないわ、遅れますという1本の連絡も出来ないわ、対面指定を留守だからって勝手な判断で宅配ボックスにいれるわ、仕事をなんだと思ってる？と言いたくなるような態度。その事をサービスセンターに伝えてたら営業所から折り返し連絡あったのですが、悪びれもしてないおばちゃんがあと30分後に行けますけどーー？宅配ボックス開けてくださーいとか軽いノリで言ってくる始末。大手のくせに人材育成クソなん？嘘でも悪びれろよ。気分悪い。自分らの過失なのに顧客の手を煩わせることになってんのに、仕事に対してのなんのプライドもないのね。そんなもんか？時間通りに行けませんってたった1本の連絡さえしたらまだマシなのに。ほんまクズ。仕事できない人らだなー、ここの営業所おわてる。

聴覚に障害があるので電話できませんから家族の留守電に入れて下さいってお願いしました（家族も諸事情で出られない旨説明済み）。
5秒ほどで電話を切って再度電話をしてくること3回。仕方なく4回目で出てもらったところ「留守電にならなかったんで」って。そりゃあそうでしょ。もう少し待たないと。留守番電話の仕組み知ってますか？
その後、代引きのとき伝達ミスで代引手数料分の料金足りなかったのですが、家族に「足りない分払ってもらって良いですか？」って電話してきました。闇金の集金屋じゃないんだからまずは目の前の本人に言ってくださいよ。（もちろんちゃんと払えますし、払いました。）
なお、青い業者さんは、聴覚障害あると言ったらSMSしてくれました。
可愛らしさをアピールする前にやることがあるのではないでしょうか。
みなさま、選択肢がある方はぜひ他社をご使用下さい。

と或る特急で荷受けしたい荷物だったため、
発送先には伝票に「宅配ポスト可 」で発送依頼。
更にはヤマト運輸サイト内から「宅配ポスト」を指定。

サイト内の「荷物追跡」で確認しながら着日当日
到着を待っていたが「配達中」が突然「持ち戻り」になり
当日は受け取れず。（しかも在宅していた）
設置されている（集合住宅の）宅配ポストが一杯だったのかと
確認したら、そうでも無く…

翌日シレッと宅配ポストに荷物が入っており、
更には〒ポストに宅ポス番号の伝票が…

持ち戻りするなら、その旨記載した伝票なり
置いていかないのかな？
摩訶不思議。

元々ドライバーの負担を軽減するために
「宅配ポスト」指定したつもりだったが、これからは
部屋まで持って来てもらう事にしますね、日時指定で。
（それでも以前、在宅中にインターホンも押さず
不在伝票を置いて行かれた事が有ったけど…）

以前来ていたドライバーさんは優秀だったが、
今の担当、ウソつくのはダメだよ。

荷物問い合わせをし続けたところ、4日間配達中の表示。サービスセンターに電話をして、担当者から連絡入れますとの解答なのに、全く連絡がなく、発送元に問い合わせをして、初めて届いた。いまだに、担当営業所からは連絡なし。あちらから連絡しますと言いながら、連絡せず、依頼主からの連絡であわてて配達する。クレームを入れたが、都道府県の品質管理のセンターからの形式上の謝罪メールのみで、担当営業所からは謝罪なし。大名商売の典型的な例です。

今回時間してが出来ない荷物のため、出かけていて再配達にきてもらうのも申し訳ないと思いベッドのマットレスを置き配で、お願いしました。

たまたま、家にいる時間帯に来てくれたのですが
置き配指定にしていたので玄関においてくれたのはいいのですが。。
いざ、玄関を開けようと思ったら玄関が荷物で開きません。
マットレスなので重くて押しても動かず。。。

どうする事も出来ず閉じ込められた状態です。

玄関前でも、もう少し場所を考えて置いてくれないと
我が家みたいに誰かに助けてもらわないと行けない状態になります。
ホントに、玄関が開かずどうする事もできなくて
とても困りました。

我が家はマンションで置き配も指定できます。
で、ある日置き配と思われる荷物が我が家に届いていました。

良く見たら違う部屋のかたの荷物が間違えて我が家に届いていて
ナビダイヤルにかけて、この間違いの荷物をどうしたら良いか
聞き、夜に配達員さんが取りに行くとのこと。

来られたのは22時近く。
そして陳謝もなく、そのまま『すみませんでしたー』と
荷物を持って行かれました。

あの、、、そんな遅い時間に来られるのも困りますし
ナビダイヤルで上席に聞いてきますが、何回もあり
20分近く待たされてナビダイヤル代金は我が家持ちだし
22時に普通来られないですよ、、、
で、『ご連絡ありがとうございました、申し訳ないです』の
一言もなく、『すみませんでしたねー』とのこと。

クロネコヤマトさんは一番信頼は置けますが全員でもないし
気が利かないなと残念なやり取りでした。

ネコポスの箱を無理矢理押し込み破損しました。
有料電話でオペレーターさんと話するも配達員には、伝達してなく どうして自分がここに来ないといけないのかとつぶやく。ネコポスは、ポスト投函ですよと悪態つかれる。自分が壊したという証拠を出してくれと言われました。上司に連絡したいとこちらが申出しまして 支店名を伝え あとはGoogleで調べてくださいとのこと。呆れました。上司の方から電話あり また伝達してなく 同じ事を3回言わないといけない始末。結果 補償なしの 自分達は悪くない。ここまで言いきると本人達は仕事楽でしょうね。

現在、ヤマト運輸　を避けています。

荷物の取扱云々の前に、そもそも配達時間帯指定枠の縮小により使う意味があるのか？と思ったからです。
専用宅配BOXやコンビニ受取という選択肢もありますが、「ズルい」という考え方が先行して更に避けるようになりました。

さて、サービス内容ですが…

常温便なのに、なぜかクール便で発送された。再三連絡しても無視されて、クール庫から出してくれないかった！

クール便が冷えていない
冷凍がドロドロに溶けている
1日遅延した際に、理由が不明であった
→荷主が即発送会社を変えました　

外装が焦げていた
ワレモノなのに、ワレモノシールを貼らない

代理で送ったが、発送ベースの時点で、瓶が割れて漏れていて返送された
荷物の箱によく足跡が…
中身が瓶なのに、めちゃくちゃに潰れて届いた
潰れていても、平然と届けてくる
小物がよく誤着する

荷主が間違ってヤマトで発送されても、発送停止指示を無視して無理矢理配達しようとする。個数稼ぎか？(発送停止指示をされたら、必ず止めないといけないらしいが…)


クロネコメール便の発送漏れ
クロネコメール便を複数個の内、一個が外装破損

クロネコメール便の　遅延　破損　水濡　が大変多かった。配達員も、野晒しの自転車前後の籠に入れてマンションに配達するという有様。

クロネコDM便も、無理矢理投函されて破損したり遅延もよくあります。
クロネコDM便が、なぜか沖縄に行ってしまう…

そもそも、ネコポスの定義が意味不明
Amazon発送とかのネコポスが、封筒がめちゃくちゃになって届きました。

フリマサイトのヤマト運輸利用者のマナーが悪い!

最近は本社自体が酷くて、調子に乗り過ぎる。


ヤマト運輸は、サービスが行き過ぎて中身がなっていない！
利用する価値は一切なし。