ヤマト運輸の口コミ・評判 12ページ目

推しのグッズが届かず検索してみると配送済みとなってました。営業所に問合せドライバーに確認。後日ドライバー(委託)が来て｢間違って他の家に届け、相手の方と連絡が取れ次第ご連絡します。｣と。
２日後、営業所からもドライバーからもどういう状況か？の連絡もないためこちらから電話。
結局、ドライバーが何処に配達したか？記憶がない！そんな事で済む問題ではないのに。住所、名前等を確認するのが常識であり、どういう配達の仕方をしてるのか？
不思議でなりません。
いくら委託ドライバーとは言え、営業所の方もドライバー任せではなく連絡を寄越すのが礼儀ではないですか？
配達間違え→何処に配達したか？記憶がない！なんて…。
あり得ません‼️
大手のヤマト運輸がそんな対応で良いんですか？その日配達した家を１件１件回って探すのが誠意なのではないのですか？
グッズは１度しか注文できない品。
どうしてくれるんだ😠

18:00～20:00に時間指定していた荷物がありました。
帰宅したのが18:07。
不在伝票が入っていたのが18:05分です。
もしかしてと思いネットで配達状況確認したのが18:20分くらいでした。
その後ポストに確認しにいくと不在伝票が入っていたので担当ドライバーの電話に再配達の電話をしました。(18:42)
機嫌悪そうに「ヤマト運輸です」と出たので再配達の希望を伝えました。住所と名前を聞かれ、一言
「さっき行きましたけど、、、！？」
と機嫌悪そうに言い放ちました。
来ていただいて出れなかった事は申し訳ないと思いますが、再配達の電話してその言い方にびっくりしました。
電話越しに不機嫌なのが伝わってきたので「お願いしますと」伝え、電話をきりました。
その後10分くらいでインターホンがなり再配達をお願いした電話の対応が怖かったので旦那に出てもらいました。
私はどんな人だろうとインターホンのカメラ越しに見ていました。
いつも通り伝票に印鑑を押してるとき、荷物を見ると片手でドライバーの方が持っていました。
まぁ伝票を片手に持ってるししょうがないと思いましたが、、、その後受け渡しの時も片手で段ボールを差し出して来ました。荷物の中身はギフト用のお米です。
そんな軽いものでも小さい段ボールでもないです。
案の片手で荷物を差し出したドライバーの方はバランスを崩し、地面に落としそうになりましたよ。
対応していた旦那が地面に着くすれすれでキャッチしましたが、謝罪するどころか逃げるように何も言わずドライバーの方は去っていきました。

段ボールにはしっかり割れ物注意のシールが貼ってあります。
素人が見ても分かる取り扱い注意シール、、もちろんドライバーの方も分かりますよね？

なのに上記の用に取り扱いされ、謝罪の一言もなければ逃げるように去っていく。
時間指定しておきながら不在にしてしまったのは申し訳ないし、すぐ再配達の電話してドライバーの方がイライラするのも分かります。
ですが大事な荷物をそのように扱われ、落としそうになった本人の落ち度も謝らず、すごく不愉快です。
一部始終はインターホンのカメラに録画してあります。何回も再生して確認してもやはりおかしい対応です。

その後すぐにお問い合わせから電話でそのような事態があったことを伝えました。ただ個人に注意はできない。全体に注意喚起とのことでした。
このご時世でそのような注意の仕方ってのも分かります。
ですが仕事でそんな態度をする人が、会社全体の注意を慎重にとらえる人とは思えない。

コールセンターの方と電話して何度も納得しようとしましたが、やはり納得できません。

ネットでオーダーして届くのに時間もかかり楽しみにしていた荷物。
最悪の気分で受け取りました。

よくネットで評判は聞いてましたが、本当最悪です。

いや、感じの良い方が9割です。ただ一人の最悪な従業員のせいで会社自体が最悪な印象になりますね。

母の日に日時指定で贈り物しました
出かけている可能性が高いから夜間にしていましたが、昼過ぎに母から『プレゼントありがとう、丁度出かけようとした時に来たよ』と連絡が。
居た時間だったから問題はなかったけど、もしかしたらお店が時間指定にしていなかったのかな？と、追跡番号で状況確認したらちゃんと夜間時間指定になっていたのと既に受け渡ししているのに未着になったままでした
もしかしたらラグでそうなっているのかな？と思い、再度夜に追跡確認してみたら、ちゃっかり19時過ぎたあたりに受け渡ししたように細工されていました
時間帯指定はあくまでもサービスというのも承知しているけど細工はよくないし、せめて近い時間帯での配達にしてほしかったです
嘘入力はよくない

日時指定の日に商品届かず、カスタマーセンターに問い合わせたところ、住んでる県の営業所に電話が繋がれ、話したところ、現在どこに品物あるかわからないです。との回答。
更に、Amazonさんが発送してないのでは無いですか？との返答。意味が分かりません。今まで一度もAmazonさんの商品日時指定で遅れたことなかったので。
次の日、午前中知人宅への手土産に買ったものだったので、急遽代わりのものを買いました。私の外出後に商品届きました。
せめてどこまで商品来てるか分かれば、こちらから出向いて受け取りにでも行くのに、どこにあるかわからないという返答が納得いきませんでした。
ヤマトの方で、商品管理もできないのですか？

皆様が低評価のクチコミしているのが納得できます。
日付指定の荷物をしていました。置き配にして頂きたくて担当営業所に優良で電話した際に、元々置き配の設定ですよとの事でしたので置き配にそのまましてもらいました。しかしその伝達をしていなかったとかで当日中にどうしても欲しかった荷物を不在で持ち帰られました。何のために有料で連絡をしたのかわからない。何のためのコールセンター？と不信感しかありません。家族への誕生日プレゼントだったので当日中に絶対欲しかったのでコールセンターに連絡をし、担当ドライバーから折り返し来たが、もう営業所に戻ったので今日の配達はできないとの事。意味がわからなさすぎる。そちらの伝達ミスでは？となりました。これってカスハラなのでしょうか？だとしたら利用者がすごく生きづらいですね。最悪の気分です。二度とうちに来ないで欲しい。

クールの荷物の破損。箱を突き破り、中のプラスチック容器も荷物の角の形で割れて届く。

また、地域の営業所が勝手に集約され、荷物の受け取りが営業所でできなくなった(営業所は取りまとめ店みたいなのになりました)。その営業所、社員食堂を一般開放して食べログに店として載せている。そこに人割けるなら受け取り窓口作って欲しい。

事故は仕方ないが、営業所の件はいただけない。仕事で配達時間内で受け取れないのは確定なので、突然来る荷物(メンバーズの登録と一致しない住所の書き方や場所に書かれると)で不在になると別の営業所に持っていくのに中1日必要になり、3日の期間の間に受け取れない可能性がある。
意見としてそれを本社に伝え、進捗連絡をくれる約束でしたが、１度だけ電話が鳴って、仕事で取れなかったらそのあとは折りかえしも返信もない。
社会人として、マナー不足だと思う。

普通に届く時もあり、真面目に働いておられる方もあるだろうから、評価は0ではなく1にしました。
友人Aからプレゼントが届くよ、と友人Ｂから聞いて、待っていたけど届かず、1年半経ってから宅配ボックスに別件の届け物があった。不在票通りに操作すると、BOXが2箇所空き、１箇所にカビだらけの富有柿のミイラが入っていた。この責任は、ヤマト宅急便が9割、マンションの管理会社が１割だと思い、ヤマトの営業所に電話するとバイトが不在票を入れ忘れたのと食品を宅配ボックスに入れた２重のミスだが1年半も前なので誰のミスだか分からないとの返答。悪口を言うのは嫌なので、今後の改善策はどうするのか尋ねて再発防止を約束して貰った。
それから半年、定期的に届くはずの医療器具が届かないまま、引っ越しの日が来て、受け取っていないのに配達済みとの事。必要な物が２週間経っても行方不明のまま放置されている。

配達の苦情を入れて、カスタマーサポートのオペレーターの対応が悪く、責任者を出すよう要望したら、責任者と名乗る池田なるものが電話に出てきたが、これがまた非常に横柄！

エンドユーザーつまり荷物の受取人、発注者である個人の依頼主より、間に入っている発注業者の言う事が全て。一番大事、これが顧客ときた。表面上運送費を払うのは業者だが、最終的にはこのエンドユーザーが支払い主であり、ここがきちんと荷物を受領して完遂なのにとんでもない勘違い野郎が責任者だ。

これがヤマトの実情。本社、本部の人間じゃ思い上がっていることがよく分かる。
これじゃ最近の不祥事だらけは起こって当然。
配達員の凋落ぶりはある意味仕方ないね。
池田、猛省しろ。会社こういう輩は早く処分しないとフジテレビのようになってしまうぞ!
ヤマトはもう、斜陽。

私はフリマの郵送にセブンイレブンからネコポスを利用することが多い

本日配送料が750円に変わったとメルカリから連絡があった

いつも使ってる防水 袋だから 大きさ 的には問題ないはず

ってことは 厚さ3cm 以内じゃないということになる

送ったのは薄手のナイロン 長袖 1着

どうやっても厚さ3cm にはならない

だから クレーム入れるためにフリーダイヤルのサービスセンターに電話したけど結局ナビダイヤルの方にかけろと言われ お金がかかった

そこで どこの営業所が担当していたか教えてもらい 連絡が来るように朝一で依頼した

しかし 全然連絡が来ない

そのため セブンイレブンに電話をかけた　どうやら 店の電話番号はどの営業所も同じナンバーのナビダイヤル　だからセブン-イレブンが連絡するというドライバーの電話番号を教えてもらった

そしてそのドライバーにも連絡した

なのに 丸1日 何の 連絡もない

やばいかな」っていう時に 750円取られるのは仕方ないけど 明らかに薄い のに 750円が納得いかない

そして ヤマト運輸の連絡先が全部 一括して同じというのも こういうのを避けているのとしか思えない

近くには セブンイレブンしかないし
これからも 利用 しなければいけないのに

特に今 210円じゃなく 150円で送れる時期なので600円も手元に入らなくなる

ヤマト運輸 利用したくない

お盆で帰省中で家に誰も居ないタイミングで不在票投函。電話の1本でもくれれば何日まで不在なのかも伝えられてお互いに不便が無いのに、電話すら寄越さず連続3日間不在票を投函し続ける。
帰省から戻って不在票を見て再配達依頼したのに依頼した日に来ない。(連絡無し)。その後、再配達依頼をした翌日に何の連絡も無く再度配達、こっちは予定もあるし荷物が来るなんて思ってないから当然受け取れず。
流石に頭に来て有料のコールセンターに電話して配送センターの担当者からの折り返し連絡を待っていたら担当者いわく「貴方の再配達依頼ばかり聞いていられない。都合が会わないなら自分でセンターまで受取に来てください。」だって。
は？？私が再配達依頼をしたのは帰省から戻って不在票を受け取った日の1回だけですが？
君たち配達員が電話の1本も寄越さず、再配達依頼されてない品物を3日間連続で勝手に人の居ない家に運んだんでしょう？
問い合わせ用のコールセンターが今どき有料なのもありえないし、ネットの問い合わせフォームから担当者の言動に対する意見を送ろうと思ったら個人の問い合わせフォームは最後の送信ボタンを押すと【このページは存在しません】の表示。
入力は出来るのに送信が出来ないなんておかしいね？？
個人のクレームや意見は一切聞く気はありませんって事だよね？？
クロネコヤマトって昔から評判良かったのに、本当に残念。