ヤマト運輸の口コミ・評判 13ページ目

18:00～20:00に時間指定していた荷物がありました。
帰宅したのが18:07。
不在伝票が入っていたのが18:05分です。
もしかしてと思いネットで配達状況確認したのが18:20分くらいでした。
その後ポストに確認しにいくと不在伝票が入っていたので担当ドライバーの電話に再配達の電話をしました。(18:42)
機嫌悪そうに「ヤマト運輸です」と出たので再配達の希望を伝えました。住所と名前を聞かれ、一言
「さっき行きましたけど、、、！？」
と機嫌悪そうに言い放ちました。
来ていただいて出れなかった事は申し訳ないと思いますが、再配達の電話してその言い方にびっくりしました。
電話越しに不機嫌なのが伝わってきたので「お願いしますと」伝え、電話をきりました。
その後10分くらいでインターホンがなり再配達をお願いした電話の対応が怖かったので旦那に出てもらいました。
私はどんな人だろうとインターホンのカメラ越しに見ていました。
いつも通り伝票に印鑑を押してるとき、荷物を見ると片手でドライバーの方が持っていました。
まぁ伝票を片手に持ってるししょうがないと思いましたが、、、その後受け渡しの時も片手で段ボールを差し出して来ました。荷物の中身はギフト用のお米です。
そんな軽いものでも小さい段ボールでもないです。
案の片手で荷物を差し出したドライバーの方はバランスを崩し、地面に落としそうになりましたよ。
対応していた旦那が地面に着くすれすれでキャッチしましたが、謝罪するどころか逃げるように何も言わずドライバーの方は去っていきました。

段ボールにはしっかり割れ物注意のシールが貼ってあります。
素人が見ても分かる取り扱い注意シール、、もちろんドライバーの方も分かりますよね？

なのに上記の用に取り扱いされ、謝罪の一言もなければ逃げるように去っていく。
時間指定しておきながら不在にしてしまったのは申し訳ないし、すぐ再配達の電話してドライバーの方がイライラするのも分かります。
ですが大事な荷物をそのように扱われ、落としそうになった本人の落ち度も謝らず、すごく不愉快です。
一部始終はインターホンのカメラに録画してあります。何回も再生して確認してもやはりおかしい対応です。

その後すぐにお問い合わせから電話でそのような事態があったことを伝えました。ただ個人に注意はできない。全体に注意喚起とのことでした。
このご時世でそのような注意の仕方ってのも分かります。
ですが仕事でそんな態度をする人が、会社全体の注意を慎重にとらえる人とは思えない。

コールセンターの方と電話して何度も納得しようとしましたが、やはり納得できません。

ネットでオーダーして届くのに時間もかかり楽しみにしていた荷物。
最悪の気分で受け取りました。

よくネットで評判は聞いてましたが、本当最悪です。

いや、感じの良い方が9割です。ただ一人の最悪な従業員のせいで会社自体が最悪な印象になりますね。

日時指定の日に商品届かず、カスタマーセンターに問い合わせたところ、住んでる県の営業所に電話が繋がれ、話したところ、現在どこに品物あるかわからないです。との回答。
更に、Amazonさんが発送してないのでは無いですか？との返答。意味が分かりません。今まで一度もAmazonさんの商品日時指定で遅れたことなかったので。
次の日、午前中知人宅への手土産に買ったものだったので、急遽代わりのものを買いました。私の外出後に商品届きました。
せめてどこまで商品来てるか分かれば、こちらから出向いて受け取りにでも行くのに、どこにあるかわからないという返答が納得いきませんでした。
ヤマトの方で、商品管理もできないのですか？

皆様が低評価のクチコミしているのが納得できます。
日付指定の荷物をしていました。置き配にして頂きたくて担当営業所に優良で電話した際に、元々置き配の設定ですよとの事でしたので置き配にそのまましてもらいました。しかしその伝達をしていなかったとかで当日中にどうしても欲しかった荷物を不在で持ち帰られました。何のために有料で連絡をしたのかわからない。何のためのコールセンター？と不信感しかありません。家族への誕生日プレゼントだったので当日中に絶対欲しかったのでコールセンターに連絡をし、担当ドライバーから折り返し来たが、もう営業所に戻ったので今日の配達はできないとの事。意味がわからなさすぎる。そちらの伝達ミスでは？となりました。これってカスハラなのでしょうか？だとしたら利用者がすごく生きづらいですね。最悪の気分です。二度とうちに来ないで欲しい。

ヤマトのコールセンターのおばさんの口調が最悪だし、不機嫌さ丸出しだった。しかもコールセンターのおばさんが先にガチャギリ。どうなっているんだ。ヤマトの公式メールと同じところから迷惑メールがきて困ってると言っただけなのに。たしかに迷惑メールを送ってるのは悪人だしどうにもできないかもだけど、客商売であの態度と口調はない。思い出すだけでも腹立つ。客を不愉快にさせる低レベルのおばさんは必要ないと思う。

クールの荷物の破損。箱を突き破り、中のプラスチック容器も荷物の角の形で割れて届く。

また、地域の営業所が勝手に集約され、荷物の受け取りが営業所でできなくなった(営業所は取りまとめ店みたいなのになりました)。その営業所、社員食堂を一般開放して食べログに店として載せている。そこに人割けるなら受け取り窓口作って欲しい。

事故は仕方ないが、営業所の件はいただけない。仕事で配達時間内で受け取れないのは確定なので、突然来る荷物(メンバーズの登録と一致しない住所の書き方や場所に書かれると)で不在になると別の営業所に持っていくのに中1日必要になり、3日の期間の間に受け取れない可能性がある。
意見としてそれを本社に伝え、進捗連絡をくれる約束でしたが、１度だけ電話が鳴って、仕事で取れなかったらそのあとは折りかえしも返信もない。
社会人として、マナー不足だと思う。

仲間が軽微な物損事故で降車処分を2カ月間程あったにも関わらず最終処分に移動処分ってなるのに納得いかない！！

そんなやり方違うと思う

報告出来ない状況にしているのは今までの会社の風潮でしかないし、そういった根本的な事に目を向けて耳を傾けて行かないと今後も変わらないと思う

お盆で帰省中で家に誰も居ないタイミングで不在票投函。電話の1本でもくれれば何日まで不在なのかも伝えられてお互いに不便が無いのに、電話すら寄越さず連続3日間不在票を投函し続ける。
帰省から戻って不在票を見て再配達依頼したのに依頼した日に来ない。(連絡無し)。その後、再配達依頼をした翌日に何の連絡も無く再度配達、こっちは予定もあるし荷物が来るなんて思ってないから当然受け取れず。
流石に頭に来て有料のコールセンターに電話して配送センターの担当者からの折り返し連絡を待っていたら担当者いわく「貴方の再配達依頼ばかり聞いていられない。都合が会わないなら自分でセンターまで受取に来てください。」だって。
は？？私が再配達依頼をしたのは帰省から戻って不在票を受け取った日の1回だけですが？
君たち配達員が電話の1本も寄越さず、再配達依頼されてない品物を3日間連続で勝手に人の居ない家に運んだんでしょう？
問い合わせ用のコールセンターが今どき有料なのもありえないし、ネットの問い合わせフォームから担当者の言動に対する意見を送ろうと思ったら個人の問い合わせフォームは最後の送信ボタンを押すと【このページは存在しません】の表示。
入力は出来るのに送信が出来ないなんておかしいね？？
個人のクレームや意見は一切聞く気はありませんって事だよね？？
クロネコヤマトって昔から評判良かったのに、本当に残念。

受け取っていない荷物が配達済みにされました。
そのことを訴えてもセンター長はまともに調査してくれませんでした。
最初からこちらに非があるかのような対応で非常に傲慢な態度の女性センター長でした。
本社サポートは問題のある対応だったと認めて対応を強く促すと言っていましたがセンター長は無反応でした。
サポートよりセンター長の方が偉いので促すよう働きかけるしかできないとのことでした。
センター長の上には話がいかないシステムのようです。
メールサポートはAI以下の対応ですし腐敗するのも納得です。
上から下まで腐りきった会社です。
荷物が誰か知らない相手の手に渡ったと思うと本当に不安です。
こちらは被害者なのにカスハラ扱いするヤマト運輸という企業には失望しました。
今後はできるだけヤマト運輸を利用しないようにします。
将来得るはずだったヤマト運輸の利益を減らすことで抗議したいと思います。

配達日に届かないので問い合わせしたら、クレーマー扱いされました。
ヤマトからの配達日もその日になっているのに届かない。理由を聞いたら憶測でちゃんとした回答もしない。挙句の果てにはヤマト本社から連絡があり、届かない位で文句言ってんな。届けてやるからおとなしく待ってろみたいなことを言ってこられました。
ヤマト様が届けてやるからみたいな感じがして不快でしかない。

ヤマトの車内教育の低さがうかがえました。
ヤマトに荷物は、頼まず佐川に頼みますが配達はヤマトが来る事があるので無性にイラつきます。

ヤマトの配達は全部拒否したいほどですが、それをしてしまうと発送求めに迷惑がかかるのでしませんが、ヤマト本社は
真面目に社会的にに無くなってほしいです！

楽天でメール便指定で注文したところ、配達済になっているのにメールボックスに荷物が入っていませんでした。ヤマトに状況確認依頼メールを送ると、数日後、いきなり21:30頃に玄関のチャイムを鳴らして配達されました。6か月の子供がやっと寝たのに許せない！