ヤマト運輸の口コミ・評判 14ページ目

ここのところ毎回、宅配ボックスに鍵もかけず
ファスナーも空いている。いい加減頭に来て
電話した！東海地区の営業所だ。責任者と電話した
が「宅配ボックスに鍵をかけてしまうと他の配達員
がもしも届けた時に宅配ボックスに入れれなくなる
からあえて鍵はかけません」と部下が言ってました。
とあまり問題にしてない反応でした。
私は「配達員がみんなそんな考えなら誰も鍵を
掛けないし鍵の意味ない」と言うと。確かに
そうですね。と。え？大丈夫？
いつでも盗んで下さい状態。
更に時間指定が守られなかったので理由を聞くと
夕方以降の時間指定はスタッフが少ないから
チェックが甘くなるのでダブルチェックが6割程度
になります。と言う。え？仕方ないの？お客側は
我慢しろと？何とかもおかしい。

ラインの荷物受け取り日時選択で翌日の午前中８時から12時に受け取りの選択があったのでそれを指定。まず日時すぎてラインに荷物問い合わせたら「指定の日時に届けていいですか？」いやいや、けいや、届かないから問い合わせたんですけど？
４時間待ったあげく荷物が動いてないし。
担当店から電話きて、遅れた理由工事だの渋滞だの。
遅れるってわかった時点で連絡入れんのが普通ちゃうの？
なんやったらそれ考慮したうえで届けられる時間を指定させろや。
ただ荷物運んでるだけやし事務の人間なんかなんの責任もないから、お客さん4時間待っててもなんとも思ってないんでしょうね。
責任感のない運送屋さんに荷物をお任せするのはやめましょう。

送られてきたPCを配線繋げてみたら画面つかなくて外観は問題なかったから販売元に何故つかないのか相談して色々試してみても治らなかったから送り返してくれと言われた。故障調査で発送元に送り返してしまったらヤマトの保証がきかないそう。※発送元に送る前にヤマトの調査を受けなきゃいけなかったらしい。
いや送り返したら時効になるとか誰が知ってんねん。約款に送り返したら保証しませんなんて書いてない。重要なのは配送中に壊れたっていうのは明白なのに謝罪の一言もないとこ。
そもそも配送中に壊されてなければ発送元に送り返すこともなかった。
配送直前の壊れてないPCの写真、届いた直後の壊れたPCの写真があっても自分で撮った写真じゃ証拠としては使えないそう。
cpuクーラーのヒートシンクがめちゃめちゃ歪んで、グラボ取り付ける爪も割れてる。精密機器に一度でもそんな壊れるような衝撃くらってたら普通は即校正、取り替えが定石なのに。梱包はしっかり内部までしてあったのにこれ。発送元に送り返すときに集荷にきた配達員は、精密機器、上面指定してるのにいきなり横向きにして肩に担いで持っていくような杜撰な教育ぶり。
色々あったけど結局保証もされず修理費は自費になって最悪。
先人が作り上げたブランド力だけの会社っていうのがよく分かる。
あほくさ

これは2週間の間に3回もミスが続いた出来事です。
地方のマンションに住んでます。
1回目はインターホンを出ると上の階と間違えました。
2回目数日後またまたインターホンを出ると上の階と間違えました。
えっ！と思い次に間違えたら注意しようレベルでしたが…

3回目は全然違う部屋番号の家の前に我が家の荷物が置き配してありました。

配達記録には対面受け取り配達完了となっていました。数時間後に間違えて配達された家の方が荷物が家の玄関に置いてありましたと持って来てくれました。

対面受け取りも時間帯指定も完全に無視の別の部屋番号に置き配。端末はきっちり対面受け渡し処理。最悪です。

間違いをヤマト運輸に電話するとすみませんでしたが、次の日に荷物が届くのでその時に謝罪の一言でもあるかと思ったら、謝罪もなし電話したのお前かと言わんばかりの2度見3度見。最悪です。反省の色なし。

人間なので間違いはあるので仕方ないとは思ってますが、軽度のミスをしたら意識し注意を払って行動すればいいのに意識が低いから重大なミスに発展するのでしょう。
天下のヤマト運輸の品にかけます。

休日に配達員さんが来ました。料理中で手が離せなかったため、インターホンで宅配ボックスに入れて置いてくれるようにお願いしました。その後すっかり荷物を取るのを忘れてしまい、３日後宅配ボックスにふるさと納税の「飲むヨーグルト」が入っているのを発見しました。宅配業者に確認したところ、やはり３日前に届けたとのこと。配達員さんは「冷蔵です、と言いました」と。こちらが聞き逃したのが悪いとの事。私はまさかクール便を宅配ボックスにいれるとは思わず…。その後再び営業所の方から電話連絡が来ましたが、配達員は「冷蔵です」と言ったので。宅配ボックスに入れるように言われれば、クール便でも入れます。これからどうすればいいんですか？と畳み掛けるように言われ、腹立たしい思いをしました。今後はクール便なので宅配ボックスには入れられませんよ、と言ってください、とお願いしましたが。

日付指定していた荷物が届かず連絡をしたところ、遅延しやすい区間とのこと、しかし日付指定がシステム上できている旨の伝えたところ、詫びる様子もなく仕方ないの一点張り。責任者に代わっていただき話するも全く理解できない対応をされ、挙句に理解できない旨を伝えても、こちらの言っていることが理解できないというのは言いがかりでしか過ぎないと強い口調で言われる始末。こちらは再配達が申し訳ないからと午前中指定にも関わらず午後からの予定を変更して待っており、22時30分になっても結局届かず22時40分ころメールにて本日届けられない旨届いたのでコールセンターに電話したにも関わらず偉そうな対応をされた。本当に酷いし、腹立たしい。どんな教育をすればこのような対応になるのか理解に苦しむ。

集荷依頼をしたが時間指定内に来なかったため、時間内に来なかったときの対応を調べたところ「ヤマト運輸のHPから担当ドライバー検索で出た電話番号にかける」だったので電話したのだが、電話に出たドライバーに横柄な態度で住所と名前を聞かれた。
この時点でだいぶ不快だったのだが住所と名前を伝えると「その住所の担当はこの番号ではない」としか言ってこない。
検索結果の番号にかけていると伝えても「この番号ではない」の一点張り。
それならどこにかけたらいいのかと言ってようやく該当の番号を言ってきた。

住所を伝えた時点で「そこならこの番号にかけて」で済んだだろうになぜ無駄にやりとりを長引かせ、人を不快にさせるような対応をするのだろうか。

今回仕事関連の荷物でヤマトしか使えない状況だったのだが、今後個人利用では絶対にヤマトは利用しない。