ヤマト運輸の口コミ・評判 14ページ目

送られてきたPCを配線繋げてみたら画面つかなくて外観は問題なかったから販売元に何故つかないのか相談して色々試してみても治らなかったから送り返してくれと言われた。故障調査で発送元に送り返してしまったらヤマトの保証がきかないそう。※発送元に送る前にヤマトの調査を受けなきゃいけなかったらしい。
いや送り返したら時効になるとか誰が知ってんねん。約款に送り返したら保証しませんなんて書いてない。重要なのは配送中に壊れたっていうのは明白なのに謝罪の一言もないとこ。
そもそも配送中に壊されてなければ発送元に送り返すこともなかった。
配送直前の壊れてないPCの写真、届いた直後の壊れたPCの写真があっても自分で撮った写真じゃ証拠としては使えないそう。
cpuクーラーのヒートシンクがめちゃめちゃ歪んで、グラボ取り付ける爪も割れてる。精密機器に一度でもそんな壊れるような衝撃くらってたら普通は即校正、取り替えが定石なのに。梱包はしっかり内部までしてあったのにこれ。発送元に送り返すときに集荷にきた配達員は、精密機器、上面指定してるのにいきなり横向きにして肩に担いで持っていくような杜撰な教育ぶり。
色々あったけど結局保証もされず修理費は自費になって最悪。
先人が作り上げたブランド力だけの会社っていうのがよく分かる。
あほくさ

これは2週間の間に3回もミスが続いた出来事です。
地方のマンションに住んでます。
1回目はインターホンを出ると上の階と間違えました。
2回目数日後またまたインターホンを出ると上の階と間違えました。
えっ！と思い次に間違えたら注意しようレベルでしたが…

3回目は全然違う部屋番号の家の前に我が家の荷物が置き配してありました。

配達記録には対面受け取り配達完了となっていました。数時間後に間違えて配達された家の方が荷物が家の玄関に置いてありましたと持って来てくれました。

対面受け取りも時間帯指定も完全に無視の別の部屋番号に置き配。端末はきっちり対面受け渡し処理。最悪です。

間違いをヤマト運輸に電話するとすみませんでしたが、次の日に荷物が届くのでその時に謝罪の一言でもあるかと思ったら、謝罪もなし電話したのお前かと言わんばかりの2度見3度見。最悪です。反省の色なし。

人間なので間違いはあるので仕方ないとは思ってますが、軽度のミスをしたら意識し注意を払って行動すればいいのに意識が低いから重大なミスに発展するのでしょう。
天下のヤマト運輸の品にかけます。

休日に配達員さんが来ました。料理中で手が離せなかったため、インターホンで宅配ボックスに入れて置いてくれるようにお願いしました。その後すっかり荷物を取るのを忘れてしまい、３日後宅配ボックスにふるさと納税の「飲むヨーグルト」が入っているのを発見しました。宅配業者に確認したところ、やはり３日前に届けたとのこと。配達員さんは「冷蔵です、と言いました」と。こちらが聞き逃したのが悪いとの事。私はまさかクール便を宅配ボックスにいれるとは思わず…。その後再び営業所の方から電話連絡が来ましたが、配達員は「冷蔵です」と言ったので。宅配ボックスに入れるように言われれば、クール便でも入れます。これからどうすればいいんですか？と畳み掛けるように言われ、腹立たしい思いをしました。今後はクール便なので宅配ボックスには入れられませんよ、と言ってください、とお願いしましたが。

日付指定していた荷物が届かず連絡をしたところ、遅延しやすい区間とのこと、しかし日付指定がシステム上できている旨の伝えたところ、詫びる様子もなく仕方ないの一点張り。責任者に代わっていただき話するも全く理解できない対応をされ、挙句に理解できない旨を伝えても、こちらの言っていることが理解できないというのは言いがかりでしか過ぎないと強い口調で言われる始末。こちらは再配達が申し訳ないからと午前中指定にも関わらず午後からの予定を変更して待っており、22時30分になっても結局届かず22時40分ころメールにて本日届けられない旨届いたのでコールセンターに電話したにも関わらず偉そうな対応をされた。本当に酷いし、腹立たしい。どんな教育をすればこのような対応になるのか理解に苦しむ。

集荷依頼をしたが時間指定内に来なかったため、時間内に来なかったときの対応を調べたところ「ヤマト運輸のHPから担当ドライバー検索で出た電話番号にかける」だったので電話したのだが、電話に出たドライバーに横柄な態度で住所と名前を聞かれた。
この時点でだいぶ不快だったのだが住所と名前を伝えると「その住所の担当はこの番号ではない」としか言ってこない。
検索結果の番号にかけていると伝えても「この番号ではない」の一点張り。
それならどこにかけたらいいのかと言ってようやく該当の番号を言ってきた。

住所を伝えた時点で「そこならこの番号にかけて」で済んだだろうになぜ無駄にやりとりを長引かせ、人を不快にさせるような対応をするのだろうか。

今回仕事関連の荷物でヤマトしか使えない状況だったのだが、今後個人利用では絶対にヤマトは利用しない。

ヤマトから配達予定日の連絡が来るが配達されず問い合わせをしても不明でわからないの一点張り、しかも他にも多数同様の案件があり対応出来ないとの回答、中継店に確認する等の事は出来るだろうと交渉したのが19:30まだわからないしこれ以上は明日になるとの連絡があったのが23:30、責任者だと自称していたが結局私から聞き出さないと何も説明も提案もしないし自分の都合を主張し会話が成り立たない何をもって責任者？なのか。
だいたい多数荷物を紛失してるって重大事故だろうきちんと世間に公表しろよ。
自宅への配送員は気のきく良い人だけに残念な対応の会社だ。
まだ紛失は解決していない。

Amazonからの商品で時間指定にしました。
すると何故かインターホンを鳴らさずにポストに商品を入れようとした後に不在伝票を入れて、一日目は帰られました。
2日目は今度はきちんとチャイムも鳴らしてきたので普通に受け取れたのですが、ここで問題が…ｗ
1日目にポストに入らないサイズの商品を無理やり入れたせいで商品の箱が思いっきりつぶれた状態で届けられました。
こちらが頼んだ商品はマウスだったのでそこまで影響はありませんが、箱も大事になるようなコレクション商品などの場合は誰が責任取るんですかね？
恐らくヤマトの正規の配達員ではないとは思いますが、あまりにもずさんすぎます。

前はヤマトさんにすごく好印象でした、緑色っぽい制服のお兄さんは物凄く態度が良いのですが、新しく来る佐川っぽい？制服のお兄さんの態度がめちゃくちゃ最悪です、出るなりあからさま負のオーラむんむんに出してきて荷物を渡される時も面倒くさそうに渡されます、わかりますけどそれが仕事だからあからさまに態度に出るのはだめじゃないですか？いい大人なんだし、会社が従業員にストレス過多なこと要求してるんちゃうやろか？って心配になるぐらいです、はっきり言って配達員さん変えて欲しいけど、無理だと思うのでわざわざお金だして宅配ボックスにします、正直がっかりです。