ヤマト運輸の口コミ・評判 14ページ目

日時指定の日に商品届かず、カスタマーセンターに問い合わせたところ、住んでる県の営業所に電話が繋がれ、話したところ、現在どこに品物あるかわからないです。との回答。
更に、Amazonさんが発送してないのでは無いですか？との返答。意味が分かりません。今まで一度もAmazonさんの商品日時指定で遅れたことなかったので。
次の日、午前中知人宅への手土産に買ったものだったので、急遽代わりのものを買いました。私の外出後に商品届きました。
せめてどこまで商品来てるか分かれば、こちらから出向いて受け取りにでも行くのに、どこにあるかわからないという返答が納得いきませんでした。
ヤマトの方で、商品管理もできないのですか？

皆様が低評価のクチコミしているのが納得できます。
日付指定の荷物をしていました。置き配にして頂きたくて担当営業所に優良で電話した際に、元々置き配の設定ですよとの事でしたので置き配にそのまましてもらいました。しかしその伝達をしていなかったとかで当日中にどうしても欲しかった荷物を不在で持ち帰られました。何のために有料で連絡をしたのかわからない。何のためのコールセンター？と不信感しかありません。家族への誕生日プレゼントだったので当日中に絶対欲しかったのでコールセンターに連絡をし、担当ドライバーから折り返し来たが、もう営業所に戻ったので今日の配達はできないとの事。意味がわからなさすぎる。そちらの伝達ミスでは？となりました。これってカスハラなのでしょうか？だとしたら利用者がすごく生きづらいですね。最悪の気分です。二度とうちに来ないで欲しい。

国際便の電話は全然つながらず、アナウンス1回で切れてしまう。回答必要のメール苦情の回答は来ず、埒が明かないので、営業所に行き、調べてもらおうと思ったら、約束の時間に電話は来ず。一体クロネコヤマトはどうなってるの？これほど無視されたのは初めてで、あきれるとともに怒ってます。

ヤマトのコールセンターのおばさんの口調が最悪だし、不機嫌さ丸出しだった。しかもコールセンターのおばさんが先にガチャギリ。どうなっているんだ。ヤマトの公式メールと同じところから迷惑メールがきて困ってると言っただけなのに。たしかに迷惑メールを送ってるのは悪人だしどうにもできないかもだけど、客商売であの態度と口調はない。思い出すだけでも腹立つ。客を不愉快にさせる低レベルのおばさんは必要ないと思う。

クールの荷物の破損。箱を突き破り、中のプラスチック容器も荷物の角の形で割れて届く。

また、地域の営業所が勝手に集約され、荷物の受け取りが営業所でできなくなった(営業所は取りまとめ店みたいなのになりました)。その営業所、社員食堂を一般開放して食べログに店として載せている。そこに人割けるなら受け取り窓口作って欲しい。

事故は仕方ないが、営業所の件はいただけない。仕事で配達時間内で受け取れないのは確定なので、突然来る荷物(メンバーズの登録と一致しない住所の書き方や場所に書かれると)で不在になると別の営業所に持っていくのに中1日必要になり、3日の期間の間に受け取れない可能性がある。
意見としてそれを本社に伝え、進捗連絡をくれる約束でしたが、１度だけ電話が鳴って、仕事で取れなかったらそのあとは折りかえしも返信もない。
社会人として、マナー不足だと思う。

夜、宅急便が届く予定だったので仕事の都合をつけて早く帰ってきて、玄関の明かりもつけて待っていたのに、「不在のため持ち帰りになった」という自動メールが届き、おかしいと思ってすぐポストを見たら、不在通知だけが入っていました。インターホン鳴っていません！　すぐお問い合わせの番号（ナビダイヤル、有料！！！）に電話したら、本日は再配達受付時間を過ぎたので、配達できないと言われました。ふざけるな。これで2回目。

急ぎの用があり、営業所留めとして事前手続きをした荷物を朝に引き取りに伺った。営業時間が8時からということで、少し待つこととなった。その際、たまたま構内の様子を見ていたのだが、中年男性(現場責任者？！)が学生さんらしい若い女性を執拗に追っかけ回していた(セクハラ、パワハラ、モラハラ等、様々なトラブルの種にならなければいいが)。少し異常性を感じるくらいだったので心配になった。荷物を積んだり、分けたりをしている人達のなかにおいてである。流石に驚いてしまった。営業時間を迎えてすぐ、出勤された事務の方々に迅速な対応を頂戴し事は済んだが。もし、手が空いているのなら、目配せなりをしてお客さんの対応をするのが一般的な社会人というものだろう。こちらは気付くように立っているのだから。何にも役に立ってない人を雇うなら、配送料を安くするなり社会に還元してほしいとすら思う。こんなのが日常茶飯で罷り通るならば、ここの営業所(仙台)は必要ない。もはや、統合に統合を重ね、必要な人材だけを残すなり「ヒトの刷新」をしていただきたい。確かに優秀な人も現場にはいるはずだろう。そうした人がパフォーマンスを発揮出来る環境づくりは必要かと思う。朝から、分別がつかない小・中学生みたいな大人を見せられたことについて本当に唖然とさせられた。もう少し、会社組織として危機感を持ったほうがいいかと思った。ここの営業所は二度と利用しない。

先日、対面配達商品
出掛ける用事が出来た為
コールセンターに連絡入れ
営業所に取り行くが
配達員が持って出てると待たされた。
今日は　LINEとメールにて
対面商品配達済み！ときたけど
受け取って無いし
ドライバーに連絡入れたら
今日は　そちらにまだ伺ってないです！と
ヤマト　対応適当過ぎて使えない❗

お盆で帰省中で家に誰も居ないタイミングで不在票投函。電話の1本でもくれれば何日まで不在なのかも伝えられてお互いに不便が無いのに、電話すら寄越さず連続3日間不在票を投函し続ける。
帰省から戻って不在票を見て再配達依頼したのに依頼した日に来ない。(連絡無し)。その後、再配達依頼をした翌日に何の連絡も無く再度配達、こっちは予定もあるし荷物が来るなんて思ってないから当然受け取れず。
流石に頭に来て有料のコールセンターに電話して配送センターの担当者からの折り返し連絡を待っていたら担当者いわく「貴方の再配達依頼ばかり聞いていられない。都合が会わないなら自分でセンターまで受取に来てください。」だって。
は？？私が再配達依頼をしたのは帰省から戻って不在票を受け取った日の1回だけですが？
君たち配達員が電話の1本も寄越さず、再配達依頼されてない品物を3日間連続で勝手に人の居ない家に運んだんでしょう？
問い合わせ用のコールセンターが今どき有料なのもありえないし、ネットの問い合わせフォームから担当者の言動に対する意見を送ろうと思ったら個人の問い合わせフォームは最後の送信ボタンを押すと【このページは存在しません】の表示。
入力は出来るのに送信が出来ないなんておかしいね？？
個人のクレームや意見は一切聞く気はありませんって事だよね？？
クロネコヤマトって昔から評判良かったのに、本当に残念。

楽天でメール便指定で注文したところ、配達済になっているのにメールボックスに荷物が入っていませんでした。ヤマトに状況確認依頼メールを送ると、数日後、いきなり21:30頃に玄関のチャイムを鳴らして配達されました。6か月の子供がやっと寝たのに許せない！