ヤマト運輸の口コミ・評判 15ページ目

数年前夜ヤマトの営業所前通ってたらドーンと音が聞こえました、外から中が見えたのですが、みるとドライバーが豪快に荷物をカゴに投げてました。動画撮られて晒されたら炎上するレベルでしたね。見えてないと思ったからやってたのかもしれないですが。人の物なのにすごいなと思い信用できないです

旅先から自宅へ送るボストンバックにヤマトさんで購入したビニール袋をかけて配送をお願いしたところ　自宅に荷物がついた時には被せておいたビニール袋が引き裂かれていてカバンのファスナーが20センチほど開いていました　中身は衣類と靴でおそらくなくなったものはないと思いますが気分が良くありません　今後は別の配送業者に依頼しようかと思っています

佐川急便よりも信用してましたが
誤配送されました。取引相手がいる中で誤って配達されてしまうのはすごく迷惑です。連絡も数日後でしたし、いつまでに発送するかも新しい送り状も開封状態も教えない。最悪な対応でした。
だからトラブルさえならなければヤマトと日本郵便はちゃんと
時間守るし破損も少ないから良い配達業者だとは思う。
それだけに、対応は遅く、謝罪だけなのはびっくりでした。
当方は集荷料金を払ってまで依頼したのにこれじゃあ、あんまりです。

家電を買って間違えて、置き配指定になっていたらしく、大きな家電にも関わらず、置き配していった。家電だけど本当に置き配でよろしいですかと、前に佐川急便は電話くれた。クロネコヤマトは平気で置いていく。私が間違えていたから仕方ないのだろうが、もし、今日仕事が休みじゃなかったらと思うとゾッとする。サービスの差と、お客様の配慮の差を今回見させていただいた。もうクロネコヤマトで配達はして欲しくない。

通販で3回ほど食べ物を買い物したときのことです
1回目　なぜかすごく汚れて届いた
2回目　袋が破れて届いた
3回目　商品が届かなくなった
マジでこの運送会社のモラルはどうなってるんだろう
もっとプライドをもって仕事してほしい

天候の影響の一点張りで一方的に、1日前付けで発送した荷物を戻されそうになりました。
天災で返金はしないとのこと。
発送営業所まで差し戻しされていると電話があり、突然取りに来るか自宅まで届けるかの２択で迫られ驚きました。
荷物の受付時に台風でいつ届けられるか分からないと言われていたので遅延は覚悟でしたが、まさか1日で勝手に配達を諦められていたとは。
生物でクール便だったので保存とか保証とか面倒だったのか。それでも返金もないなら配達が止まった地点で遅延か返送か確認がないのは理不尽な気がします。

もう本当に荷物が運ばれたのかさえ疑わしい気持ち。

LINEで指定した日にちにも届かず
2日遅れて配達されたと思ったら 外袋から出されて 品物だけが自宅玄関前に置かれていました。名前入りの外袋は下の階に放置されてました
電話しても誤配認めず電話対応した人も態度悪く 余計に腹がたちました、
もう配達してもらいたくない

18:00～20:00に時間指定していた荷物がありました。
帰宅したのが18:07。
不在伝票が入っていたのが18:05分です。
もしかしてと思いネットで配達状況確認したのが18:20分くらいでした。
その後ポストに確認しにいくと不在伝票が入っていたので担当ドライバーの電話に再配達の電話をしました。(18:42)
機嫌悪そうに「ヤマト運輸です」と出たので再配達の希望を伝えました。住所と名前を聞かれ、一言
「さっき行きましたけど、、、！？」
と機嫌悪そうに言い放ちました。
来ていただいて出れなかった事は申し訳ないと思いますが、再配達の電話してその言い方にびっくりしました。
電話越しに不機嫌なのが伝わってきたので「お願いしますと」伝え、電話をきりました。
その後10分くらいでインターホンがなり再配達をお願いした電話の対応が怖かったので旦那に出てもらいました。
私はどんな人だろうとインターホンのカメラ越しに見ていました。
いつも通り伝票に印鑑を押してるとき、荷物を見ると片手でドライバーの方が持っていました。
まぁ伝票を片手に持ってるししょうがないと思いましたが、、、その後受け渡しの時も片手で段ボールを差し出して来ました。荷物の中身はギフト用のお米です。
そんな軽いものでも小さい段ボールでもないです。
案の片手で荷物を差し出したドライバーの方はバランスを崩し、地面に落としそうになりましたよ。
対応していた旦那が地面に着くすれすれでキャッチしましたが、謝罪するどころか逃げるように何も言わずドライバーの方は去っていきました。

段ボールにはしっかり割れ物注意のシールが貼ってあります。
素人が見ても分かる取り扱い注意シール、、もちろんドライバーの方も分かりますよね？

なのに上記の用に取り扱いされ、謝罪の一言もなければ逃げるように去っていく。
時間指定しておきながら不在にしてしまったのは申し訳ないし、すぐ再配達の電話してドライバーの方がイライラするのも分かります。
ですが大事な荷物をそのように扱われ、落としそうになった本人の落ち度も謝らず、すごく不愉快です。
一部始終はインターホンのカメラに録画してあります。何回も再生して確認してもやはりおかしい対応です。

その後すぐにお問い合わせから電話でそのような事態があったことを伝えました。ただ個人に注意はできない。全体に注意喚起とのことでした。
このご時世でそのような注意の仕方ってのも分かります。
ですが仕事でそんな態度をする人が、会社全体の注意を慎重にとらえる人とは思えない。

コールセンターの方と電話して何度も納得しようとしましたが、やはり納得できません。

ネットでオーダーして届くのに時間もかかり楽しみにしていた荷物。
最悪の気分で受け取りました。

よくネットで評判は聞いてましたが、本当最悪です。

いや、感じの良い方が9割です。ただ一人の最悪な従業員のせいで会社自体が最悪な印象になりますね。

再配達の依頼を電話でしようとしてドライバーの電話に連絡をしました。そこまでは良かったのですが電波が悪い風に連絡を切られてしまった。本当に電波が悪いだけなら私の責任なのですが私が話さないと無言になり私が話し出すともしもしと言い出して電話を直ぐに切られた。一回目は私の電波が悪いと思い2回目も全く同じ対応。正直ショックです。明日使うものが入っていたのに…残念で仕方ないです。私が悪いだけなら良いのですが本当に私を笑っての対応なら切なくて仕方ないです。ドライバーさんが忙しい中ここまで運んでくださったのにいなかった私が行けないのですが、流石に許せません。

関東圏内の県境が接している隣の県への荷物。翌日午前配達指定。それにはきちんと理由がある。すぐに使用したいから。届く日の早朝5時台に「輸送経路の修正により遅延中です」とのLINEあり。荷物は大阪に行っており、伊丹空港にあるとのこと。これも自分で追跡したからわかったこと。輸送経路のミスですよね。これに対しての様々な連絡内に謝罪の言葉は１つも無し。もちろんドライバーさんは何も知らず、謝罪もなく、指定時間変更のラベルも箱には貼っていない。よく指定時間に届けられたと感服。業務系統内での自衛策はしっかりされていたようで。おまけに呼び鈴が鳴ったので玄関に行けばマンション上階の手すりの上に箱を置いている。お客様のお荷物を落ちるかもしれないところに置いて腰に手を当てて待つのはいかがなもの？
対人の仕事をしている会社ではなくなったのだなと改めて思った次第。