ヤマト運輸の口コミ・評判 16ページ目

料金を払って日時を指定して送った荷物が届かずナビダイヤルに電話するも送り先住所をしっかり認識せずオペレーターに変わるとアナウンスがながれお決まりの順番にお繋ぎしますでまた待たされた。このシステム変だと思いませんかヤマト宅急便さん。料金を払って荷物を送って指定した日時に届かず問い合わせするのにまた電話料金がかかる…
送った荷物は他の営業所へいってしまってることが判明。このやりとり1時間半かけておこない荷物は指定した日時の翌日に配達してもらうことことになりました。お金返して欲しい！！
トラブル対応を受けてくださったドライバーの方が唯一低姿勢で何度も謝ってくださったことが救いです。
利用はもうしません！

国際便の電話は全然つながらず、アナウンス1回で切れてしまう。回答必要のメール苦情の回答は来ず、埒が明かないので、営業所に行き、調べてもらおうと思ったら、約束の時間に電話は来ず。一体クロネコヤマトはどうなってるの？これほど無視されたのは初めてで、あきれるとともに怒ってます。

夜、宅急便が届く予定だったので仕事の都合をつけて早く帰ってきて、玄関の明かりもつけて待っていたのに、「不在のため持ち帰りになった」という自動メールが届き、おかしいと思ってすぐポストを見たら、不在通知だけが入っていました。インターホン鳴っていません！　すぐお問い合わせの番号（ナビダイヤル、有料！！！）に電話したら、本日は再配達受付時間を過ぎたので、配達できないと言われました。ふざけるな。これで2回目。

先日、対面配達商品
出掛ける用事が出来た為
コールセンターに連絡入れ
営業所に取り行くが
配達員が持って出てると待たされた。
今日は　LINEとメールにて
対面商品配達済み！ときたけど
受け取って無いし
ドライバーに連絡入れたら
今日は　そちらにまだ伺ってないです！と
ヤマト　対応適当過ぎて使えない❗

荷物紛失、遅延（勝手に日時を変更して保管する。苦情を言うと日時指定していないのでヤマト運輸で勝手に決めても規定違反ではないと主張）の苦情を言っても知らぬ存ぜぬで通す傲慢なセンター長。
webサポートは事務的でセンター長以外にはかたくなに話を通さない。
電話サポートもセンター長にしか話を通せないと申し訳なさそうに言っていた。
トラブルになって初めてその会社の本質に気づくわけですが、ヤマト運輸がここまで酷いことになっているとは思いませんでした。

お盆で帰省中で家に誰も居ないタイミングで不在票投函。電話の1本でもくれれば何日まで不在なのかも伝えられてお互いに不便が無いのに、電話すら寄越さず連続3日間不在票を投函し続ける。
帰省から戻って不在票を見て再配達依頼したのに依頼した日に来ない。(連絡無し)。その後、再配達依頼をした翌日に何の連絡も無く再度配達、こっちは予定もあるし荷物が来るなんて思ってないから当然受け取れず。
流石に頭に来て有料のコールセンターに電話して配送センターの担当者からの折り返し連絡を待っていたら担当者いわく「貴方の再配達依頼ばかり聞いていられない。都合が会わないなら自分でセンターまで受取に来てください。」だって。
は？？私が再配達依頼をしたのは帰省から戻って不在票を受け取った日の1回だけですが？
君たち配達員が電話の1本も寄越さず、再配達依頼されてない品物を3日間連続で勝手に人の居ない家に運んだんでしょう？
問い合わせ用のコールセンターが今どき有料なのもありえないし、ネットの問い合わせフォームから担当者の言動に対する意見を送ろうと思ったら個人の問い合わせフォームは最後の送信ボタンを押すと【このページは存在しません】の表示。
入力は出来るのに送信が出来ないなんておかしいね？？
個人のクレームや意見は一切聞く気はありませんって事だよね？？
クロネコヤマトって昔から評判良かったのに、本当に残念。

碑文谷営業所(洗足)の男性、いつも態度が悪すぎて毎回直通ドライバーに電話するのが億劫になります。
午前中配達指定にしていたのですが、12時少し前には家を出る為、配達担当ドライバーにかけると「順番があるので無理です」と一言。
この前も、14時以降に出かけるため出来れば14時前に届けてほしいと言うと、「12時〜14時は配達時間外なんで無理です」と。
他の営業所の方はとても親切だったり、考慮しますねと言ってくれたりするのですが、いつもこの男性は話し方も答え方も愛想なく、「はい、はい。」とか、「はーい」とか言って電話を切る。
本当に気分が悪くなる。
碑文谷営業所のどこに、誰に言えば良いのでしょうか？
この方には配達してほしくないです。

8/18中の時間指定無しで届く予定であった為、夜に到着の変更依頼出すも18日に届かず、翌日の10時半前後に持ってきて

再配達依頼すると19時前に持ってくる。
こっちは再配達をしない様にしたのに日時指定の意味がない。

お盆休みの兼ね合いについてお知らせはあったが、システムで出来る指定を無視はマジない。

あえて休日の日を指定し欲しいものを注文しました。
いつ届いてもいいように1日家にいて待っていたのに
気づけば不在票が。
いやいやずっと家にいてインターホンが鳴るのをずっと待っていたんです。
届ける気ありませんよね？
担当者名も乱雑に書きなんと言う名前かもよくわからない。
欲しい日に届けてほしいから日付指定しているのに、
指定日に届かないと意味がないんですよ。
適当に仕事するの本当やめて欲しいです。

あくまでも今回の担当の方だけで
他の方はしっかり配達されているかもしれません。
ただこんなことをされると会社全体に不信感が募ります。
再配達頼むのもほんとに腹が立ちます。

この対応は初めてですが、とにかく遅いし対応悪い
１．早朝8：00に荷物預け県内配達なので当日配達可能を確認して預けた
２．20：00過ぎても届かないので、フリーダイヤルAIで調査依頼しても23：00まで配達を待ったが回答連絡なし
３．翌日早朝に、再度フリーダイヤルで依頼
４．担当営業所より連絡あり、急ぐように依頼
５．担当ドライバーより連絡あるが、荷物が奥なので入れ替え大変な為昼頃配達との事

最終的に、直前の予定をキャンセル及び変更し対応した。
出来ないのであれば荷物を預かる際に言ってもらいたいし、フリーダイヤルのAIの「回答電話します」は当日回答来ないから嘘同様でした。
ヤマト運輸は、信用できなくたった。
日本の配達業者なのにガッカリした。