ヤマト運輸の口コミ・評判 16ページ目

他人の荷物が間違えて届いた。

連絡すると、これは直ぐに対応してもらえ、引き取りに来て貰えたが、肝心の私の荷物が待てど暮らせど届かない。

間違った荷物を引き取りに来てくれた親切な配達員が、海外からの荷物は時間がかかると教えてくれたので、一週間待ってみたものの届かない。

さすがに遅すぎるので、お客様相談窓口にコメントすると、直ぐに電話がかかってきた。

他人の荷物が届いた事も説明しているのに「配達員は届けたと言ってますが？」と、私をクレーマー扱い。

理解力に欠ける人は割といるので仕方がないと切り替え、岸田総理ではないが丁寧に説明するも、「はぁ〜」という疑念に満ちた返事。

※(「はぁ〜」は、気の長い私でもカチンとくるのでやめて頂きたい。)

調べて折り返すと言われ、折り返されたが「○月○日に、着払いで荷物出されてますよね？」と半ギレ気味に言われた。

だ〜か〜ら〜(笑)

「他人の荷物が届いたから引き取りに来て貰った。私の荷物は届いていない。」←これ何回言えば解るんだ(笑)

着払いは他人の荷物が届いたから引き取りに来て貰った時の物に決まっているだろう！

頭が悪い人をお客様窓口に配置してはいけない。

ちなみに荷物は紛失されていたが、謝罪は無かった。

謝罪が無い事に苦情を入れると謝罪して貰え、代金も返金して貰えたが、クレーマー扱いにはムカッと来た。

これで５回目です。
予定時間に家にいたのに再配達にされました。
家には２人いましたが、
インターホンが鳴っていないのを確認しています。
今日は雨で部屋が暗いから電気をつけています。
外からでも窓の向こうが明るいと確認できるはずなのに、なぜいないと思ったのですか？
噂では再配達を有料にしたいという動きがあるそうなので
故意に再配達数を稼ごうとしているのでしょうか？

前に買った時は、インターホンを鳴らさず
家の前に段ボールが置かれていました。
置き配は許可していません。
盗まれたらどうする気だったんでしょうか？

時間指定しており、10分後に帰宅。
指定した時間に家にいれなかったこちらが悪いですが、クール便を頼んでおり、「明日でもいいですか？」と言われいやいや、じゃあどちら回られてるんですか？と伺うと近くとの事、、、集荷回ってるんで忙しいんでと電話を切られてしまいました。
近くを車で探すも見つからず、、、結局クロネコの事業所に行き配送者が戻ってくるまで、30分待ちました。。。
近くなら再配してくれてよくないか？それか電話番号も書いてあるんだから電話してくれたら3分で帰ってこれたのに、、、とかなり無駄な時間を過ごしました。

出張で長期に自宅を離れるため、たまの換気と郵便物のチェックを友人に依頼。週3とこまめに訪問してくれたのに加えて、クロネコメンバーで荷物の配送状況をみていたら、届いてないのに一件の配送完了が通知される。ポストにない、届いてないってご不在通知表の番号にコールすると、僕は配達区域が違うの一点張り！全然話も聞かずに、一方的に捲し立てられ、間違えてるのはオタクと勝手に電話をきる。友人が写真で送ってくれたと不在通知表とクロネコメンバーで確認できる配送センターは、ドライバーの言う区域。私の住所は隣の区だけど。とりあえず、荷物はどうなるの？と配送センターにも、住所最寄りの配送センターにも電話する。ドライバーの名前を聞かれたけど、まず名乗らないし名前の記載もないとクレーム。しばらくしたら、やばいドライバーが折り返してきて、なんかかけろって言われたけど？謝罪なんて勿論なく、威圧感バリバリ。怖いし話にならないので、あーはいはいって無視。荷物は諦めようと思った1ヶ月後、着払いなら届けるけど？とヤマトから電話あり。えっなんで、私が払うの？いつから配送業じゃなく、泥棒に転職されたんですか。もうどこに荷物があったのかも謎だけど、出張が済んだら取りにいくから、勘弁してよ。

再配達の依頼を19時〜にしたら、19時丁度に来て不在だと不在票入れて終わり、たまたま仕事の帰宅途中道が混雑して19時05分に帰宅しました。5分遅れた私が悪いが、忙しいのは分かるが如何なものか？私も同業なのでもう少し配慮があっても良いのではと感じました。

コロナ禍になって置き配が当たり前になってから
どんどん いい加減になってきています。
中に人がいる事を確かめもせず 荷物だけ
置いて行ったり、宅配ボックスに入れて鍵を
掛けなかったり。
先日は 中に人がいるにも関わらず
チャイムも鳴らさず 大きな荷物をドア前に置いて
玄関が開かなくて危うく 仕事に遅れるところでした。

しかも それを問題提起として メールしたにも関わらず
何の音沙汰もありません。

眠たくて少しインターフォンでの対応が悪くなってしまったらわざわざ、起こしてしまってすいません。ってニコニコで両手で荷物渡してくれてほんとにこちらこそごめんなさい🙏🏻とても対応が素敵でした。いつもありがとうございます。

配達日に届かないので問い合わせしたら、クレーマー扱いされました。
ヤマトからの配達日もその日になっているのに届かない。理由を聞いたら憶測でちゃんとした回答もしない。挙句の果てにはヤマト本社から連絡があり、届かない位で文句言ってんな。届けてやるからおとなしく待ってろみたいなことを言ってこられました。
ヤマト様が届けてやるからみたいな感じがして不快でしかない。

ヤマトの車内教育の低さがうかがえました。
ヤマトに荷物は、頼まず佐川に頼みますが配達はヤマトが来る事があるので無性にイラつきます。

ヤマトの配達は全部拒否したいほどですが、それをしてしまうと発送求めに迷惑がかかるのでしませんが、ヤマト本社は
真面目に社会的にに無くなってほしいです！

アマゾンからの商品が予定より早く配送されたが、こちらは在宅で仕事中、電話でお客対応中で返事ができないにもかかわらず大きな声で声かけをしてきて、不在票を置いて帰られたので時間指定で再配達の依頼をしたところ今度は、いつ来たのかもわからず、電話連絡もなし、物音で出てみたところ配送車が出るところで‥‥
またまた不在票だけがあったためドライバーへ連絡するが繋がらず‥‥
結局また再配達の依頼をするハメに‥‥せっかくアマゾンが配送を早めてくれたのに予定の日程での到着になることになり、何をしてるんだかですわ‥‥もう嫌がらせなのかと思ってしまう