ヤマト運輸の口コミ・評判 17ページ目

A→Zネット通販でのこと。
受取拒否したところ、配達員が間違えて配達完了処理をする。そのため通販会社ではお届け済になる。
出荷元へ返送する際、伝票番号をとらず内部伝票で返送。出荷元はマーケットプレイスなんですがヤマト運輸は受領印ももらい忘れる。そのため返金を受けられない。A→Zはあくまで返送時の追跡可能な伝票番号を教えろと言ってくる。内部伝票のコピー等提出したんですがね。
ヤマト運輸八千代ECデリバリーセンターでは会社として間違えたという文章は出せない。謝罪文も出せない。間違えたのはヤマト運輸なのに謝罪出来ないって企業としてどうなの？終わってますね。

18:00～20:00に時間指定していた荷物がありました。
帰宅したのが18:07。
不在伝票が入っていたのが18:05分です。
もしかしてと思いネットで配達状況確認したのが18:20分くらいでした。
その後ポストに確認しにいくと不在伝票が入っていたので担当ドライバーの電話に再配達の電話をしました。(18:42)
機嫌悪そうに「ヤマト運輸です」と出たので再配達の希望を伝えました。住所と名前を聞かれ、一言
「さっき行きましたけど、、、！？」
と機嫌悪そうに言い放ちました。
来ていただいて出れなかった事は申し訳ないと思いますが、再配達の電話してその言い方にびっくりしました。
電話越しに不機嫌なのが伝わってきたので「お願いしますと」伝え、電話をきりました。
その後10分くらいでインターホンがなり再配達をお願いした電話の対応が怖かったので旦那に出てもらいました。
私はどんな人だろうとインターホンのカメラ越しに見ていました。
いつも通り伝票に印鑑を押してるとき、荷物を見ると片手でドライバーの方が持っていました。
まぁ伝票を片手に持ってるししょうがないと思いましたが、、、その後受け渡しの時も片手で段ボールを差し出して来ました。荷物の中身はギフト用のお米です。
そんな軽いものでも小さい段ボールでもないです。
案の片手で荷物を差し出したドライバーの方はバランスを崩し、地面に落としそうになりましたよ。
対応していた旦那が地面に着くすれすれでキャッチしましたが、謝罪するどころか逃げるように何も言わずドライバーの方は去っていきました。

段ボールにはしっかり割れ物注意のシールが貼ってあります。
素人が見ても分かる取り扱い注意シール、、もちろんドライバーの方も分かりますよね？

なのに上記の用に取り扱いされ、謝罪の一言もなければ逃げるように去っていく。
時間指定しておきながら不在にしてしまったのは申し訳ないし、すぐ再配達の電話してドライバーの方がイライラするのも分かります。
ですが大事な荷物をそのように扱われ、落としそうになった本人の落ち度も謝らず、すごく不愉快です。
一部始終はインターホンのカメラに録画してあります。何回も再生して確認してもやはりおかしい対応です。

その後すぐにお問い合わせから電話でそのような事態があったことを伝えました。ただ個人に注意はできない。全体に注意喚起とのことでした。
このご時世でそのような注意の仕方ってのも分かります。
ですが仕事でそんな態度をする人が、会社全体の注意を慎重にとらえる人とは思えない。

コールセンターの方と電話して何度も納得しようとしましたが、やはり納得できません。

ネットでオーダーして届くのに時間もかかり楽しみにしていた荷物。
最悪の気分で受け取りました。

よくネットで評判は聞いてましたが、本当最悪です。

いや、感じの良い方が9割です。ただ一人の最悪な従業員のせいで会社自体が最悪な印象になりますね。

料金を払って日時を指定して送った荷物が届かずナビダイヤルに電話するも送り先住所をしっかり認識せずオペレーターに変わるとアナウンスがながれお決まりの順番にお繋ぎしますでまた待たされた。このシステム変だと思いませんかヤマト宅急便さん。料金を払って荷物を送って指定した日時に届かず問い合わせするのにまた電話料金がかかる…
送った荷物は他の営業所へいってしまってることが判明。このやりとり1時間半かけておこない荷物は指定した日時の翌日に配達してもらうことことになりました。お金返して欲しい！！
トラブル対応を受けてくださったドライバーの方が唯一低姿勢で何度も謝ってくださったことが救いです。
利用はもうしません！

国際便の電話は全然つながらず、アナウンス1回で切れてしまう。回答必要のメール苦情の回答は来ず、埒が明かないので、営業所に行き、調べてもらおうと思ったら、約束の時間に電話は来ず。一体クロネコヤマトはどうなってるの？これほど無視されたのは初めてで、あきれるとともに怒ってます。

夜、宅急便が届く予定だったので仕事の都合をつけて早く帰ってきて、玄関の明かりもつけて待っていたのに、「不在のため持ち帰りになった」という自動メールが届き、おかしいと思ってすぐポストを見たら、不在通知だけが入っていました。インターホン鳴っていません！　すぐお問い合わせの番号（ナビダイヤル、有料！！！）に電話したら、本日は再配達受付時間を過ぎたので、配達できないと言われました。ふざけるな。これで2回目。

先日、対面配達商品
出掛ける用事が出来た為
コールセンターに連絡入れ
営業所に取り行くが
配達員が持って出てると待たされた。
今日は　LINEとメールにて
対面商品配達済み！ときたけど
受け取って無いし
ドライバーに連絡入れたら
今日は　そちらにまだ伺ってないです！と
ヤマト　対応適当過ぎて使えない❗

お盆で帰省中で家に誰も居ないタイミングで不在票投函。電話の1本でもくれれば何日まで不在なのかも伝えられてお互いに不便が無いのに、電話すら寄越さず連続3日間不在票を投函し続ける。
帰省から戻って不在票を見て再配達依頼したのに依頼した日に来ない。(連絡無し)。その後、再配達依頼をした翌日に何の連絡も無く再度配達、こっちは予定もあるし荷物が来るなんて思ってないから当然受け取れず。
流石に頭に来て有料のコールセンターに電話して配送センターの担当者からの折り返し連絡を待っていたら担当者いわく「貴方の再配達依頼ばかり聞いていられない。都合が会わないなら自分でセンターまで受取に来てください。」だって。
は？？私が再配達依頼をしたのは帰省から戻って不在票を受け取った日の1回だけですが？
君たち配達員が電話の1本も寄越さず、再配達依頼されてない品物を3日間連続で勝手に人の居ない家に運んだんでしょう？
問い合わせ用のコールセンターが今どき有料なのもありえないし、ネットの問い合わせフォームから担当者の言動に対する意見を送ろうと思ったら個人の問い合わせフォームは最後の送信ボタンを押すと【このページは存在しません】の表示。
入力は出来るのに送信が出来ないなんておかしいね？？
個人のクレームや意見は一切聞く気はありませんって事だよね？？
クロネコヤマトって昔から評判良かったのに、本当に残念。

碑文谷営業所(洗足)の男性、いつも態度が悪すぎて毎回直通ドライバーに電話するのが億劫になります。
午前中配達指定にしていたのですが、12時少し前には家を出る為、配達担当ドライバーにかけると「順番があるので無理です」と一言。
この前も、14時以降に出かけるため出来れば14時前に届けてほしいと言うと、「12時〜14時は配達時間外なんで無理です」と。
他の営業所の方はとても親切だったり、考慮しますねと言ってくれたりするのですが、いつもこの男性は話し方も答え方も愛想なく、「はい、はい。」とか、「はーい」とか言って電話を切る。
本当に気分が悪くなる。
碑文谷営業所のどこに、誰に言えば良いのでしょうか？
この方には配達してほしくないです。

前回の一件からヤマトさん使いたく無かったけど
止むなく使わざるを得ない状況で使いました
営業所に持ち込み割れ物注意のシールも貼って貰い自宅へ宅配
時間指定もやってましたがまたかー
その時間に来ない挙句、届いた中身を見て唖然
割れ物注意って貼ってあるのにバッキバキに割れてる始末
苦情入れてもウチは荷物を雑に扱わない
最初から割れてたんじゃないですか？とかマジいい加減にしろ
もう多少面倒でも他社使います二度と使わん

8/18中の時間指定無しで届く予定であった為、夜に到着の変更依頼出すも18日に届かず、翌日の10時半前後に持ってきて

再配達依頼すると19時前に持ってくる。
こっちは再配達をしない様にしたのに日時指定の意味がない。

お盆休みの兼ね合いについてお知らせはあったが、システムで出来る指定を無視はマジない。