ヤマト運輸の口コミ・評判 18ページ目

何かしらの事情で配達予定日に届けられないことがあるのはしょうがない。クロネコメンバーズに登録しているので、発送の連絡&配達予定日のメール連絡があるし、例えばAmazonでの注文品であれば本日配達に出てますとの通知がある。しかし、遅延が起こった時は何の通知も無いシステム。ずっと家で待っていて来ないから問い合わせて初めて来ないことが判る。到着未定でも良い。ただ、それが判った時点で何らかの形でこちらにも通知が無いと無意味に待っていたり、荷物そのものを使う予定も変わってしまう。配達が来ないとなってからじゃこっちも予定が立たないから困るのだ。その後、こちらの都合もあるので数日遅れた物の配達指定はしてなくても、勝手に配達に来てご丁寧にも不在なので持ち帰りましたのメールが来る。それが出来るのに何故肝心の配達日に間に合わない通知が出来ないシステムなのか疑問である。遅れるなら遅れるでいち早く判ればこちらもキャンセルするなり何なり予定は立てられるのだか。

昔、その当時でも流通していない物の中古をぶっ壊されて、代替品になる規格もないので修理(で直る物)する、壊れてない物に関しては直ちに配達すると約束して、結局対応が発送店と配達店交互にたらい回しにされ半年以上も何ら対応されず、クロネコの方から修理出来ない(予算的に)、時間も掛かったしということで具体的金額を提示されて示談を求められたが、その直後発送店の支店長が出てきて全ての権限は私にあるのでとのことでそれまでの事は全部無しになった。自分らから提案してきた事を一つもやらずに全く誠意も無い。そんな恨みがずっと続いている。

届くのが遅かった上に、インターホンなしで不在票が入っており、ドライバーさん直通のお電話をしたところ、とんでもなくめんどくさそうに電話に出られ、どこ？なんで？とタメ口を使われました。男の方だったためとても怖くてもうヤマト運輸さんに荷物を届けてもらいたくありません。時間指定も大幅に過ぎている上に、めんどくさそうな態度で電話に出られてもそれが仕事なのではないのですか？

住所はあっているけど、郵便番号が違うから
違うところの営業所へいきました。

ヤマトの集荷に来た人に聞いたら、郵便番号で分けているけど、
住所が違えば、住所の営業所へ渡すと聞いていたのに。

すっとんきょうな場所へ送られて、送り主が悪いとまで言われて。しかも、連絡もないし。

いくら郵便番号を間違えても、二度チェックというのをしないのでしょうか。


今日は完璧に送ったのに、違う営業所へ行って、
しまいには、人の手が入るので間違えます！と開きなおり。

送り主だって人の手だがら、間違えるし、そこは二度チェックしましょうよ、お互いに。

19時から21時の指定でも平気でそれより前に来て不在票入れて帰る。指定の時間より早くきて、いなかったら電話してきて、何時ごろ帰るか聞かれてびっくりした。19時には間に合わないから、19時半以降に来て欲しいと言ったら、みんな早く帰りたいから、そんなの誰も引き受けないですよ！とキレられた。クールなのでお願いしますと頼んだら、いなかったら、営業所に戻るだけです。それでも配達できなかったら、発送元に戻るからそちらで対応してくださいと言われた。19時から21時の指定で同日の荷物2つ頼んだら、1つしか届かない。結局21時になっても届かず。やる気も無いし、不親切。佐川や郵便局の方がだいぶん親切で丁寧と感じる。郵便局は腰が低くてこっちが申し訳なくなるくらい親切。最近では、ネットショッピングしても、宅配業者がヤマトとなってると、買うのも嫌になる。

他人の荷物が間違えて届いた。

連絡すると、これは直ぐに対応してもらえ、引き取りに来て貰えたが、肝心の私の荷物が待てど暮らせど届かない。

間違った荷物を引き取りに来てくれた親切な配達員が、海外からの荷物は時間がかかると教えてくれたので、一週間待ってみたものの届かない。

さすがに遅すぎるので、お客様相談窓口にコメントすると、直ぐに電話がかかってきた。

他人の荷物が届いた事も説明しているのに「配達員は届けたと言ってますが？」と、私をクレーマー扱い。

理解力に欠ける人は割といるので仕方がないと切り替え、岸田総理ではないが丁寧に説明するも、「はぁ〜」という疑念に満ちた返事。

※(「はぁ〜」は、気の長い私でもカチンとくるのでやめて頂きたい。)

調べて折り返すと言われ、折り返されたが「○月○日に、着払いで荷物出されてますよね？」と半ギレ気味に言われた。

だ〜か〜ら〜(笑)

「他人の荷物が届いたから引き取りに来て貰った。私の荷物は届いていない。」←これ何回言えば解るんだ(笑)

着払いは他人の荷物が届いたから引き取りに来て貰った時の物に決まっているだろう！

頭が悪い人をお客様窓口に配置してはいけない。

ちなみに荷物は紛失されていたが、謝罪は無かった。

謝罪が無い事に苦情を入れると謝罪して貰え、代金も返金して貰えたが、クレーマー扱いにはムカッと来た。

これで５回目です。
予定時間に家にいたのに再配達にされました。
家には２人いましたが、
インターホンが鳴っていないのを確認しています。
今日は雨で部屋が暗いから電気をつけています。
外からでも窓の向こうが明るいと確認できるはずなのに、なぜいないと思ったのですか？
噂では再配達を有料にしたいという動きがあるそうなので
故意に再配達数を稼ごうとしているのでしょうか？

前に買った時は、インターホンを鳴らさず
家の前に段ボールが置かれていました。
置き配は許可していません。
盗まれたらどうする気だったんでしょうか？

受取の時間指定していて、その時間に合わせて会社から急いで帰宅。

10分前に着いたのだが、郵便受けに不在通知が。しかもその不在通知に記載された配達時間が時間指定内の時間(私が帰宅して15～20分後くらいの時間)。

つまり「指定時間に届けたけれどいませんでしたよ」ということ。即担当支店に電話。調べさせたら「時間記入偽装」が判明。

ありえない。

時間指定しており、10分後に帰宅。
指定した時間に家にいれなかったこちらが悪いですが、クール便を頼んでおり、「明日でもいいですか？」と言われいやいや、じゃあどちら回られてるんですか？と伺うと近くとの事、、、集荷回ってるんで忙しいんでと電話を切られてしまいました。
近くを車で探すも見つからず、、、結局クロネコの事業所に行き配送者が戻ってくるまで、30分待ちました。。。
近くなら再配してくれてよくないか？それか電話番号も書いてあるんだから電話してくれたら3分で帰ってこれたのに、、、とかなり無駄な時間を過ごしました。

出張で長期に自宅を離れるため、たまの換気と郵便物のチェックを友人に依頼。週3とこまめに訪問してくれたのに加えて、クロネコメンバーで荷物の配送状況をみていたら、届いてないのに一件の配送完了が通知される。ポストにない、届いてないってご不在通知表の番号にコールすると、僕は配達区域が違うの一点張り！全然話も聞かずに、一方的に捲し立てられ、間違えてるのはオタクと勝手に電話をきる。友人が写真で送ってくれたと不在通知表とクロネコメンバーで確認できる配送センターは、ドライバーの言う区域。私の住所は隣の区だけど。とりあえず、荷物はどうなるの？と配送センターにも、住所最寄りの配送センターにも電話する。ドライバーの名前を聞かれたけど、まず名乗らないし名前の記載もないとクレーム。しばらくしたら、やばいドライバーが折り返してきて、なんかかけろって言われたけど？謝罪なんて勿論なく、威圧感バリバリ。怖いし話にならないので、あーはいはいって無視。荷物は諦めようと思った1ヶ月後、着払いなら届けるけど？とヤマトから電話あり。えっなんで、私が払うの？いつから配送業じゃなく、泥棒に転職されたんですか。もうどこに荷物があったのかも謎だけど、出張が済んだら取りにいくから、勘弁してよ。

コロナ禍になって置き配が当たり前になってから
どんどん いい加減になってきています。
中に人がいる事を確かめもせず 荷物だけ
置いて行ったり、宅配ボックスに入れて鍵を
掛けなかったり。
先日は 中に人がいるにも関わらず
チャイムも鳴らさず 大きな荷物をドア前に置いて
玄関が開かなくて危うく 仕事に遅れるところでした。

しかも それを問題提起として メールしたにも関わらず
何の音沙汰もありません。