ヤマト運輸の口コミ・評判 19ページ目

ヤマトから配達予定日の連絡が来るが配達されず問い合わせをしても不明でわからないの一点張り、しかも他にも多数同様の案件があり対応出来ないとの回答、中継店に確認する等の事は出来るだろうと交渉したのが19:30まだわからないしこれ以上は明日になるとの連絡があったのが23:30、責任者だと自称していたが結局私から聞き出さないと何も説明も提案もしないし自分の都合を主張し会話が成り立たない何をもって責任者？なのか。
だいたい多数荷物を紛失してるって重大事故だろうきちんと世間に公表しろよ。
自宅への配送員は気のきく良い人だけに残念な対応の会社だ。
まだ紛失は解決していない。

実家にメロンを送ったら届いてないとのことでまさかと宅配ボックス確認したら入ってた。
インターフォンも押されてないし不在票も入ってなく追跡確認したら二日前に宅配ボックスに入ってたとのこと。外は25℃くらいの暑さの日が続いてて流石にそのメロンは食べませんでした。
ヤマトに連絡しても電話が全然繋がらず、元の会社に連絡したら謝罪と新しいメロンを再配達してくれるとのこと。
またヤマトが配達したようだが謝罪はなし。

Amazonからの商品で時間指定にしました。
すると何故かインターホンを鳴らさずにポストに商品を入れようとした後に不在伝票を入れて、一日目は帰られました。
2日目は今度はきちんとチャイムも鳴らしてきたので普通に受け取れたのですが、ここで問題が…ｗ
1日目にポストに入らないサイズの商品を無理やり入れたせいで商品の箱が思いっきりつぶれた状態で届けられました。
こちらが頼んだ商品はマウスだったのでそこまで影響はありませんが、箱も大事になるようなコレクション商品などの場合は誰が責任取るんですかね？
恐らくヤマトの正規の配達員ではないとは思いますが、あまりにもずさんすぎます。

配達される日だったので、午前中に用事をしませて30分買い物て家を空けて、ポスト確認、不在票入ってなかったので家で待機してました。配達員も大変なのでなるべく配達日がわかってるので待機してたところ、宅配業者から連絡、不在だったので今からー？ずっと家にいましたけど！不在票入ってなかったのですけどと申しましたら、引き継ぎがうまくできてなかったと言い訳の嵐
その後クレーム入れたら、また担当のドライバーのすみませんとかね。謝る前に社員教育ちゃんとした方が良いかと思います。従業員の指導も出来なくてただ謝罪させられてる感しかない
従業員は正しい教育されてなくて、クレームあった従業員のせいってのめっちゃ感じた。
クレーム入って謝るのは会社の管理職と思うけど
きちんと教育出来なかった会社が悪い

置き配にしてないのに、勝手に玄関に置いていくし、最近玄関とか下駄箱、水槽に傷付けられてる！もー最悪！いくら仕事が忙しいからって、人の家に傷つけて帰るなんて、カメラにもちゃんと映っているから、クロネコにテレして、弁償してもらいます！

ヤマトのコールセンターのおばさんの口調が最悪だし、不機嫌さ丸出しだった。しかもコールセンターのおばさんが先にガチャギリ。どうなっているんだ。ヤマトの公式メールと同じところから迷惑メールがきて困ってると言っただけなのに。たしかに迷惑メールを送ってるのは悪人だしどうにもできないかもだけど、客商売であの態度と口調はない。思い出すだけでも腹立つ。客を不愉快にさせる低レベルのおばさんは必要ないと思う。

日時指定したのに、届かず。
午前中に受け取り、午後からの予定に必要だったにもかかわらず…お昼すぎにコールセンターにおかしいと電話しましたが、もう繋がらない。5回目でやっと繋がっても、担当営業所からの折り返しがなく、今度はセールスドライバー直通というのにかけて、また折り返し待ち。
すると、指定してたのに、明日配送の便に間違えて入れてしまったとのこと。
こういうことが何回もあって…と、セールスドライバーから説明を受けましたが、納得できず、支店長さんと話しました。
結構ドライバーさんたちは感じが良い人も多いのですが、残念です。

送り主が住所を間違えていたため、別人に届いてしまいましたが、その方が、交番に届けてくださいました。
交番から連絡があり、その状況をヤマトに伝えると、交番から引き取り再配達すると、着払いになるとの説明。
ちゃんと確認せずに届けた配達者の責任はなく、受け取り側が着払いするのはおかしいのではとコールセンターに伝えても、ありがとうございましたと、的外れなコメント。
ヤマトは使いません。

午前中配達指定の荷物が、ヤマトの仕分け上のミスとかで、本日中には配達できないと電話連絡。千葉から富山県の配達で次の日の午前中までにと言ってきた。現在の荷物は何処にあると尋ねると、山梨県。だったら届け先を隣の市に変更しろと言ったら手数料がかかると言ってきた。手数料なんかヤマトのミスで配達できなかったんだから払わないって言ってやった。県外に変更しろってわけでなく隣の市に変更しろって言っているわけだし、ましてやまだ山梨県に荷物がある状況で、料金取ろうなんて。自分とこのミスを軽く考えてる。

配達員の理解力が低い。態度が悪い。集合テナントの2階に当店がある。2階にお願いしますと言ったら軒下配達しかしません！無理です！と言って大きな荷物3ケースを1階の他店の前の道端に置いていった。いつから？と確認したらずっと前からです中までは持ち運びしませんと言ってきた。この配達員はマンションの2階でも軒下配達ですと言ってマンションエントランスの自動ドア前の外側に荷物を置いて行くんだろう。クロネコヤマトは雇ったら軒下の意味を教えるところからした方がいい。