ヤマト運輸の口コミ・評判 19ページ目

置き配にしてないのに、勝手に玄関に置いていくし、最近玄関とか下駄箱、水槽に傷付けられてる！もー最悪！いくら仕事が忙しいからって、人の家に傷つけて帰るなんて、カメラにもちゃんと映っているから、クロネコにテレして、弁償してもらいます！

配達に来てくださる方は気持ちの良い方ばかりなのですが…
自転車で行ける範囲に2箇所あり、どちらも受付スタッフが無愛想です。接客の基本も知らない方が多過ぎます。コワイくらいのネイルやバサバサ付けまつげも印象が良くないです。
どうしてあんなに無愛想なのでしょうか?
人手不足で、どんな人でも採用されるのですか?
いらっしゃいませ、お待たせしました等も当然ですが「ワレモノはありませんか?」「何cmでお預かりします」など全く無く、気配りゼロです。
揃いも揃って、よく集めたなと思います。
らくらくメルカリ便しか時間指定が出来ないので仕方なく行ってますが、ゆうゆうメルカリ便で郵便局から出す時と接客が全然違います。
ゆうゆうメルカリ便が時間指定出来るなら、ヤマトには行きません。
受付も接客業です。接客教育の徹底をお願いします。

ヤマトのコールセンターのおばさんの口調が最悪だし、不機嫌さ丸出しだった。しかもコールセンターのおばさんが先にガチャギリ。どうなっているんだ。ヤマトの公式メールと同じところから迷惑メールがきて困ってると言っただけなのに。たしかに迷惑メールを送ってるのは悪人だしどうにもできないかもだけど、客商売であの態度と口調はない。思い出すだけでも腹立つ。客を不愉快にさせる低レベルのおばさんは必要ないと思う。

日時指定したのに、届かず。
午前中に受け取り、午後からの予定に必要だったにもかかわらず…お昼すぎにコールセンターにおかしいと電話しましたが、もう繋がらない。5回目でやっと繋がっても、担当営業所からの折り返しがなく、今度はセールスドライバー直通というのにかけて、また折り返し待ち。
すると、指定してたのに、明日配送の便に間違えて入れてしまったとのこと。
こういうことが何回もあって…と、セールスドライバーから説明を受けましたが、納得できず、支店長さんと話しました。
結構ドライバーさんたちは感じが良い人も多いのですが、残念です。

来るのがとにかく遅い。
そのせいで予定もキャンセルして自宅で待っていた。
そもそも高額な買い物をした為、直に受け取ると選択したにも関わらず、勝手に置いていく始末。
置いていきます。って何だ、置いていくなよ。直に受け取るって言ってんだろ。
口割厳禁と書いてあるにも関わらず、別々に持ってくる。
確認の電話をかけた時も、すみません等の詫びの言葉がある訳でもなくつらつらと話していてとても不愉快。
時間が潰され、不安と不快さを味わい、憤りしか感じない。
今までのクロネコの配達で1番酷かった。
上記のように、高額な商品なのにこの扱いは何なのか。
盗まれたらどうするのか。何を考えているのか、神経を疑う。
本当にがっかり。

送り主が住所を間違えていたため、別人に届いてしまいましたが、その方が、交番に届けてくださいました。
交番から連絡があり、その状況をヤマトに伝えると、交番から引き取り再配達すると、着払いになるとの説明。
ちゃんと確認せずに届けた配達者の責任はなく、受け取り側が着払いするのはおかしいのではとコールセンターに伝えても、ありがとうございましたと、的外れなコメント。
ヤマトは使いません。

午前中配達指定の荷物が、ヤマトの仕分け上のミスとかで、本日中には配達できないと電話連絡。千葉から富山県の配達で次の日の午前中までにと言ってきた。現在の荷物は何処にあると尋ねると、山梨県。だったら届け先を隣の市に変更しろと言ったら手数料がかかると言ってきた。手数料なんかヤマトのミスで配達できなかったんだから払わないって言ってやった。県外に変更しろってわけでなく隣の市に変更しろって言っているわけだし、ましてやまだ山梨県に荷物がある状況で、料金取ろうなんて。自分とこのミスを軽く考えてる。

荷物紛失、遅延（勝手に日時を変更して保管する。苦情を言うと日時指定していないのでヤマト運輸で勝手に決めても規定違反ではないと主張）の苦情を言っても知らぬ存ぜぬで通す傲慢なセンター長。
webサポートは事務的でセンター長以外にはかたくなに話を通さない。
電話サポートもセンター長にしか話を通せないと申し訳なさそうに言っていた。
トラブルになって初めてその会社の本質に気づくわけですが、ヤマト運輸がここまで酷いことになっているとは思いませんでした。

配達員の理解力が低い。態度が悪い。集合テナントの2階に当店がある。2階にお願いしますと言ったら軒下配達しかしません！無理です！と言って大きな荷物3ケースを1階の他店の前の道端に置いていった。いつから？と確認したらずっと前からです中までは持ち運びしませんと言ってきた。この配達員はマンションの2階でも軒下配達ですと言ってマンションエントランスの自動ドア前の外側に荷物を置いて行くんだろう。クロネコヤマトは雇ったら軒下の意味を教えるところからした方がいい。

送り先が、災害地域でボランティア活動中の一時的な場所で番地はなく、救援ベース○○○。となっていたが、受付けスタッフが、番地がないのはおかしい、と言ってくるので送り先の正式住所を見せてタブレット端末での入力じゃなく手書きで紙の用紙に書きます、と言ったのにそのまま住所途中で入力終了して「これでいいですか？」って…。いや、こっちが聞きたい!この途中までの住所でホントに届くの？カードへの新規住所登録を適当にされてムカついた！