ヤマト運輸の口コミ・評判 19ページ目

指定日と指定時間してたのに今日届く予定が届きませんでした。追跡番号見たら配達員が住所不明で持ち帰りしてて。気付いたのが遅かったから次の日にしてもらってるけどちゃんと持って来てくれるか不安です。

度々時間指定を無視される
特に午前中…他の時間よりも長く4時間も何もできず(何かしてるときにタイミング悪く来たりする時があり落ち着かない)予定を開けて待ってるのに
4時間も待たされるだけ待たされて時間過ぎても来ないって最低すぎる
時間指定の意味ないし時間くらい守れよと切に思う
カスタマーに電話しても時間をすでにすぎてるのに「何時に届けられるか～」頭おかしいこと言われる

19時から21時までの配達を設定して家で待機してるのに来なくて、ポストを見たら不在票が入っていました。インターホンも押してないのに勝手すぎる。だからヤマト運輸は使いたくない。電話で問い合わせしても言い訳するし、直接言いに行っても担当がいないのでわからないですと誤魔化す。翌日電話があり担当に聞いたところインターホンを押しましたと言われた。謝ることのできない人は働かないで欲しい。配達物がなまものだったら腐ってるよね。改善して欲しいです。

九州在住です。北海道から中古プリンターを送ってもらったのですが、航空便では送れないとのことで陸・海上切替えという返答が返ってきました。
配送日時を尋ねると、最悪一週間、早ければ二～三日という回答でしたが、これはあまりにも無責任ではないだろうか。
航空便では届くまでの日数が分るのであれば、陸・海上であっても日数がわからねばおかしいと思います。
まして、空輸を想定しての引き受けであればなおさらで、最初から中古プリンターと明記しているのですから「空輸はできない」と集荷時に伝えるべきではないでしょうか。
これを見てもヤマトが客の荷物を軽視していることは、明かでしょう。

でも今回は良い口コミを書きます(^0^)
我が家の配達の人はすごく良いです。時間指定も指定時間内に来てくれます。
当たり前だと思っていたが、他の人のクチコミを読んでみて当たり前では無かったのだと気づき私もクチコミを書くことにした。

帰宅が18時頃なのでいつも19時以降の配達でお願いしてます。
だいたい同じ方が配達してくれますが、遅い時間なのにいつも笑顔で挨拶してくれます。良い人です。
本当にありがたいです。

ついでに近くの営業所も書きます。
ここは★３つ
お店に入っても挨拶なく、荷物を預けるのに受付に立っていても知らん顔して裏側の方にいってしまいました。忙しいなら｢少しお待ちください。｣の一言があっていいと思いました。

以降、集荷依頼にしています。申し訳ないとは感じてます。

Amazonでコンビニ受け取りにしていた荷物が翌日配達でまもなく届きますの通知から3日たっても届かず、ヤマト配達になっていたのでヤマトに電話したら「荷物間違えて家に届けちゃったので持ち帰ってますー。今日届きますよー」的なこと言われて全然謝罪もない所か、そんなことで電話してくんなとも言わん態度だったのでムカつきましたがまぁ届くなら、と我慢しました。が、結局翌日の午後になっても届かず、Amazonの配送状況画面も今まで見たことない不明な処理のまま。もう一度電話したら私の怒りの態度にさすがに気づいたのか色々と調べてくれて 別の担当の方から折り返し電話が来たのですが、「もう届けてました！こっちで発送完了の処理するの忘れてたみたいで今したんでいつ取り行ってもらってもいいです！」って言われて、また謝罪もなし。私が「それだけですか？」と言ったら「申し訳ありませーーん」とふざけた謝罪だけ。本当にむかつきすぎて初めて口コミをかいてます。
Amazonは送料無料ですぐに届くので早く届けて欲しいものを注文することが多く、本気で困っていたのに謝罪もこちらが煽るまでなし。
処理忘れでAmazonさんにも迷惑をかけ、こちら側に2回も確認の電話をさせておいて、電話対応もゴミ。こんな会社と提携している別会社が可哀想です。Amazonに文句言うところでした。

新しい人かな？最近配達するようになった人は、ポスト投函の際、なぜか荷物を半分ほど出した状態で投函する。

ポストにスッポリ入るサイズなのに、なぜ盗める様な入れ方をする？！わざとかな？！

うちはマンションの2階で階段付近なので、上の階の人が通る通り道でもあります。

今のところ盗まれた事はないけれど、ヒヤッとします。

荷物が大きいので初めて自宅まで集荷をネットで依頼しました。依頼登録の完了メールも来て午前中から13時までに来る枠で予約しました。その日休みだったので家にいましたが13時過ぎになっても来ず、登録できてなかったのかな？とメールも見返しましたがやっぱり登録はできていました。
また再度16時〜18時に依頼し直しましたがまた来なかったら嫌なので問い合わせページから連絡したところ"担当ドライバーは10時くらいに伺いましたが不在だった為不在票をポストに投函したとの事です"と返事が来ました。
休みで家にいましたけどチャイムも鳴っていなければ不在票も入っていません。なんなら違う運送屋からの荷物も受け取ってます。
別日にしようかとも思いましたが受け取る側の都合もある為その日しか無理でした。午後から予定もあったのに予定が狂ってしまいました。
こんな事で？と思うかもしれませんが集荷依頼や荷物受け取りの為に家にいたのにこちらが悪いみたいな言い方されたのが気に食いません。家にいたし、チャイム鳴ってないし、不在票も入ってません。

鹿児島の薩摩吉野の営業所。来店すると、チャイムがなってるのにすぐには誰も来ず、しばらくして3０代ぐらいの男出て来たので、荷物持ってきていいですか？と声かけたら、それは僕じゃなくて受付の人に言わないと！（本人の発言まま）とちょっと不機嫌そうに返答。裏で受付の女性に何やら言ってようやく受付の方登場。その人の接客はまあまあ可もなく不可もなかったが、最初に出てきた男の態度は久々に（昭和以来ぐらいかも　笑）出会った激悪だった。こっちは誰が受付の人か知らんのじゃ!お前も一応従業員だろうが!と言いたい!もうクロネコ使うの止めようかな、と思うぐらい

午前中の指定をすれば13時とかに届くし
夜は22時近くに届くし←21時前ならまだしも…普通は考えられませんよね？遅くないですか？と尋ねると『荷物が多くて一生懸命配達しこんな時間に…持ち帰ると言われるって』
荷物が多い事など知らないし そちらの都合でしょう？
そんな遅い時間にチャイム 驚きますよ。
持ち帰ると言われる…もなんでしょうね！