ヤマト運輸の口コミ・評判 20ページ目

配達完了メールが届いても配達されてなく問い合わせ〜配達員からすぐに連絡来ましたが「住所通りに配達しました」と強気で言って来ました。私は悪くありませんみたいな。ここは田舎なので番地が同じくても建物がちがうところがあったり住所もごちゃごちゃしてますが今までの配達員は納得して配達してくれていました。今回は違う人なのか「ちゃんと地図の住所にして下さい。」とか「この地図は最新でピンが立ったところに配達しました!」と上から目線。暑い中大変でしょうがもう少し相手の言い分も聞いてほしかったです。
再配達してくれると言われたので申し訳ないですがお願いしました。
今回対面なのに宅配ボックスに入れて来たらしいですが留守だと宅配ボックスがあったら入れておくのでしょうか?名前は確認しないのでしょうか?
クレーマーにはなりたくなかったです

時間指定で午前中での配送を指定したのに、午前中には届かず、
営業所に連絡したくても、連絡先が無く総合受付のAIで受付するも認識悪くてオペレーターに回されるも、中々繋がらず、かなり時間経ってから、「大変遅くなりましたー」と悪いと思っているように感じられず、勘弁してほしい。
時間指定の意味が無いんだけど、今も商品届かずイライラ中

ここのところ毎回、宅配ボックスに鍵もかけず
ファスナーも空いている。いい加減頭に来て
電話した！東海地区の営業所だ。責任者と電話した
が「宅配ボックスに鍵をかけてしまうと他の配達員
がもしも届けた時に宅配ボックスに入れれなくなる
からあえて鍵はかけません」と部下が言ってました。
とあまり問題にしてない反応でした。
私は「配達員がみんなそんな考えなら誰も鍵を
掛けないし鍵の意味ない」と言うと。確かに
そうですね。と。え？大丈夫？
いつでも盗んで下さい状態。
更に時間指定が守られなかったので理由を聞くと
夕方以降の時間指定はスタッフが少ないから
チェックが甘くなるのでダブルチェックが6割程度
になります。と言う。え？仕方ないの？お客側は
我慢しろと？何とかもおかしい。

出張で長期に自宅を離れるため、たまの換気と郵便物のチェックを友人に依頼。週3とこまめに訪問してくれたのに加えて、クロネコメンバーで荷物の配送状況をみていたら、届いてないのに一件の配送完了が通知される。ポストにない、届いてないってご不在通知表の番号にコールすると、僕は配達区域が違うの一点張り！全然話も聞かずに、一方的に捲し立てられ、間違えてるのはオタクと勝手に電話をきる。友人が写真で送ってくれたと不在通知表とクロネコメンバーで確認できる配送センターは、ドライバーの言う区域。私の住所は隣の区だけど。とりあえず、荷物はどうなるの？と配送センターにも、住所最寄りの配送センターにも電話する。ドライバーの名前を聞かれたけど、まず名乗らないし名前の記載もないとクレーム。しばらくしたら、やばいドライバーが折り返してきて、なんかかけろって言われたけど？謝罪なんて勿論なく、威圧感バリバリ。怖いし話にならないので、あーはいはいって無視。荷物は諦めようと思った1ヶ月後、着払いなら届けるけど？とヤマトから電話あり。えっなんで、私が払うの？いつから配送業じゃなく、泥棒に転職されたんですか。もうどこに荷物があったのかも謎だけど、出張が済んだら取りにいくから、勘弁してよ。

マイカレンダーで受け取り時間を指定していますが2回連続時間になっても届かなかった
1回は指定時間を1時間くらいすぎても届かず。営業所の副所長からはドライバーと連絡が取れないと言われる始末
結局翌日に営業所に取りにいきました

以前は受け取り予定日の前日か当日朝までに変更すればその日のうちにコンビニ受け取り出来ていたのに少し前から当日受け取りが出来なくなってしまった
以前はヤマトのほうが受け取りやすかったのにサービスの低下でヤマト便発送だとがっかりする

コロナ禍になって置き配が当たり前になってから
どんどん いい加減になってきています。
中に人がいる事を確かめもせず 荷物だけ
置いて行ったり、宅配ボックスに入れて鍵を
掛けなかったり。
先日は 中に人がいるにも関わらず
チャイムも鳴らさず 大きな荷物をドア前に置いて
玄関が開かなくて危うく 仕事に遅れるところでした。

しかも それを問題提起として メールしたにも関わらず
何の音沙汰もありません。

日付指定していた荷物が届かず連絡をしたところ、遅延しやすい区間とのこと、しかし日付指定がシステム上できている旨の伝えたところ、詫びる様子もなく仕方ないの一点張り。責任者に代わっていただき話するも全く理解できない対応をされ、挙句に理解できない旨を伝えても、こちらの言っていることが理解できないというのは言いがかりでしか過ぎないと強い口調で言われる始末。こちらは再配達が申し訳ないからと午前中指定にも関わらず午後からの予定を変更して待っており、22時30分になっても結局届かず22時40分ころメールにて本日届けられない旨届いたのでコールセンターに電話したにも関わらず偉そうな対応をされた。本当に酷いし、腹立たしい。どんな教育をすればこのような対応になるのか理解に苦しむ。

ネットで購入した物が昨日今日と立て続けに届いたのですが、まず昨日は1分間に3回も電話が掛かってきました。用件は時間指定をしていたのでその件について。そんなに急ぎの内容とは思えないのですが、そのしつこい電話に出てみると物凄い悪態。「システム上〜なので。」など、そんなこと知ったこっちゃない。
そして今日。ネットで購入した物を配達して頂いたのですが不在票が入っており、すぐに再配達依頼をしました。再配達依頼から30分ほど経ってまた電話が…。今度はなんだと思いつつ出てみると、「先程、配達に行ったが不在だったので焦ってしまいまして、ガスメーターの下の扉の中に商品を袋に入れて置いてきました。ダメでしたら回収に伺います。」とのこと。その際に「よくそこに入れて置いてくれと言われるので」と言っていたが我が家はそんなこと言ったことないです。
万が一にでも盗まれたら？何のための追跡でしょうか。不在で焦って宅急便コンパクトをその辺に置いて帰られたことは初めてでした。
今までの配達員さんはとてもいい方だったし、届くのも早い、信頼していたので余計に残念です。
届くのが早くてもそこら辺に置かれて紛失したら意味が無いです。

スーツケースが到着予定日になっても、配達状況がアップデートされず営業所を出た気配がないため、近くの営業所に電話しました。
到着予定日の夕方、ヤマト側も私と同じデーターしか見れず、スーツケースがどこにあるか彼らも分からない状況。
この日は調べますで終了。

次の日にスタップが迷子のスーツケースの写真を持ってきて、自分のがあるか確認しにきたが、そこにはありませんでした。
スーツケースには荷物の送り状とは別に個人のネームタグと本体にシールも貼ってあり見れば直ぐに識別できる状態であることを伝えました。再度、出たところの営業所に確認するとのこと。

その日の夜に電話あり、スーツケースが発送した四国の隣の県で発見されました、これから送るので到着は早くて明日、遅くとも明後日には到着するとのこと。結局、次の日の朝、2日遅れで受け取りました。

ヤマトさんが一番信頼出来る宅配会社と思い、近くにある配送会社ではなく、わざわざヤマトさんを選んだのに大変な目に遭いました。
完璧はないのでミスは起こり得ますが、こちらから連絡するまで連絡がなかったことが非常に残念です。
また、遅配に関する割引もなく、ただただ運に任せるしかないようです。

今日　クロネコヤマトさんに荷物を出しに行ったのですが、対応した方が素っ気なく、こちらもどうしたら良いのか分からなくて、結局何のアドバイスもなく嫌な思いをしてきました。なかには丁寧に対応してくれる方もいるのに、がっかりです。