ヤマト運輸の口コミ・評判 21ページ目

3日前の注文で対面のみの荷物を前日に14時から16時の時間指定したのに届かず、来たのは20時ちょっと前、ドライバーに遅れた訳を聞いたらお歳暮の時期なので忙しいとのこと

今日はポスト投函の荷物が届くのを朝から待っていたところ追跡サービスを見ても発送の段階から全く動かず夕方17時過ぎに配達中の表示

投函メールが来たのは20時30分そりゃ今回は時間指定じゃないけど余りにも遅い
この担当ドライバー夜にならないと配達しないから夜型なんじゃないだろうか？
ドライバーによるんだろうけど、12月になってからヤマトの配達が遅くなった、忙しいのは分かるけど毎回20時頃配達されるとなると遅すぎてやだなぁ

店舗に持ち込みで、荷物を運んだときに対応して頂いた方の口調がとても冷たく感じてしまうような対応でがっかりしました。荷物も沢山持ち込みしたので、面倒くさかったのか？サ−ビス業であるわけで確かに仕事は、こなしているかもしれませんが、沢山あるヤマト運輸の店舗の他の店舗の方はとても、丁寧に対応してくれるので、これからは少し遠くても他店に行こうとおもいます。

ヨドバシで注文した時間指定の荷物を
時間無視して届けるを2回続いたので、
2回目に「何時の配達便になってます？」
「すいません18時からでした。」
のやりとりでうけとった。
しかも1度目のインターホン出れなかったら
2度目を鳴らす配達員。
自分の都合優先。

コールセンター経由で
管轄担当指導者に確認。
時間帯指定の文字が小さくて気が付かなかったとの事ですと。

ゆうパックは
指定時間にマーカーぬって
守って届けてる。
佐川も指定時間守れてる。

再配達が嫌で、時間指定を守って
受け取る人を把握しようとしない
ヤマト運輸は、個人向けでないと感じた。

大変不快な思いをしました。

・時間どころかお届け日を守れない。
・届けられないことを連絡しない（こちらが調べて発覚）
・こちら側が操作してないにも関わらず「お客様からご注文商品のお届け日時について変更依頼がありました。ご希望の日時にお届けいたします。」との虚偽申告。
・問い合わせしたときのオペレーターもぼそぼそと喋り聞き取りづらく、こちらが状況を説明している最中に喋ろうとするなど間が悪い。

唯一良かった点は後日届けていただいたドライバーの方は時間を守り、謝罪の言葉をいただけたことです。
本当にそれだけです。元々の担当者は報連相も謝罪一つ出来ない社会人として最低な方です。
ヤマト運輸は全体的にだらしないのだなとよくよく理解しました。

ベル鳴らしてないのに、不在だったと不在票入れていった。電話するとふてぶてしく、食ってかかってきた。『ベル鳴らさないなら、わざわざ荷物持って行く意味ないじゃないですか！』と。じゃあ私が嘘ついてるんですかね？不在票入れていった音はちゃんと聞こえてすぐ出たんですけどね、もう誰もいませんでした。再配達の際もずっとベル押した押さないの水掛け論続きました。さっさと謝って次行ったほうが効率いいと思うんですけどね。頭きたから、置き配のときも、もう事前置き配設定しないことにしました。何度でも来い！

玄関までの配達(置き配ではない)をお願いしてますが、配達に来た痕跡がありません。(チャイムも鳴らずドアのノック音も無し)。なのに「ご不在連絡表」をポストに投函していきます。
前に注文した商品は、配達が一月以上も遅れたことがありました。宮古島のクロネコヤマトです。

LINEで配達日時や場所の変更が
出来るので、日時変更と
対面での配達と依頼をしたのに
日付も1日前、時間も夜だったのに昼間。
全然、違ったうえに自宅不在中に
玄関前に置かれていました。
(以前も食品だったから日時指定をしたの
に玄関前に置かれてました)
大型家電ということもあり、玄関前に
勝手に置かれて他の人も通る
共有スペース。ここに置いたら
邪魔になると誰が見ても分かります。
もう1つ、対面を希望したのは
妊娠中であり、せめて玄関の中に
入れて欲しかったから。
何のための日時場所変更の
機能なのか？と思いました。
とりあえず配達しとけば良いみたいな
方針になんですかね。

今日、誤配されて、それに対して問い合わせしたら自分が配達したんですけど〜って折り返し連絡あったけれど、その電話の中で一切謝りもせずに言い訳ばかり。記憶が曖昧でとか、集合住宅だったから違うポストに投函しちゃったかもしれないとはいうものの、誤配したかもしれません。すみません。とは一切言わない。
声から判断した感じだけど配達員が年配の男性でこっちがそれより若い女だったからかもしれないけど、ミスしたらそういうの関係ないと思うけど、どうして謝罪一切しないんだろう。
言い訳ばっかり5分くらいウダウダしてて、ありえない対応された。それまではヤマト運輸に対して悪い印象なかっただけにマジで無いなと感じた。