ヤマト運輸の口コミ・評判 21ページ目

ベル鳴らしてないのに、不在だったと不在票入れていった。電話するとふてぶてしく、食ってかかってきた。『ベル鳴らさないなら、わざわざ荷物持って行く意味ないじゃないですか！』と。じゃあ私が嘘ついてるんですかね？不在票入れていった音はちゃんと聞こえてすぐ出たんですけどね、もう誰もいませんでした。再配達の際もずっとベル押した押さないの水掛け論続きました。さっさと謝って次行ったほうが効率いいと思うんですけどね。頭きたから、置き配のときも、もう事前置き配設定しないことにしました。何度でも来い！

ヤマトで送った荷物に穴が空いてました
送る時に物をぶん投げて配達してるんですか？？？
人の商品だってことを理解していない人が多すぎる
どういう気持ちで仕事してんのかわからないし本当に腹が立つ
ふざけんな
本当におすすめできないです
これ使うくらいなら佐川つかう
まじで舐めんな
本当にヤマトはひどいしありえないです
皆さんも気をつけてください

LINEで配達日時や場所の変更が
出来るので、日時変更と
対面での配達と依頼をしたのに
日付も1日前、時間も夜だったのに昼間。
全然、違ったうえに自宅不在中に
玄関前に置かれていました。
(以前も食品だったから日時指定をしたの
に玄関前に置かれてました)
大型家電ということもあり、玄関前に
勝手に置かれて他の人も通る
共有スペース。ここに置いたら
邪魔になると誰が見ても分かります。
もう1つ、対面を希望したのは
妊娠中であり、せめて玄関の中に
入れて欲しかったから。
何のための日時場所変更の
機能なのか？と思いました。
とりあえず配達しとけば良いみたいな
方針になんですかね。

今日、誤配されて、それに対して問い合わせしたら自分が配達したんですけど〜って折り返し連絡あったけれど、その電話の中で一切謝りもせずに言い訳ばかり。記憶が曖昧でとか、集合住宅だったから違うポストに投函しちゃったかもしれないとはいうものの、誤配したかもしれません。すみません。とは一切言わない。
声から判断した感じだけど配達員が年配の男性でこっちがそれより若い女だったからかもしれないけど、ミスしたらそういうの関係ないと思うけど、どうして謝罪一切しないんだろう。
言い訳ばっかり5分くらいウダウダしてて、ありえない対応された。それまではヤマト運輸に対して悪い印象なかっただけにマジで無いなと感じた。

時間指定した時間になっても届かないので、問い合わせしたところ、調べて折り返ししますとのこと。待てど暮らせど連絡が来ないので、不在票のドライバーに電話したら、再配達の時間指定されたが、車に積んでおらず営業所にあると悪びれずに説明された。X時なら届けられますって、その時間に居ないから時間指定したのに全く意味をなさない。ヤマトも地に落ちたなぁ。大事なものはもうヤマトに頼まない！

一回ではなく時間指定してもその時間に届かない
ひどすぎます。なぜ日時を指定しているかと言えば、働いているので休みの日じゃないと不在にしたら配達する人がかわいそうだから、休みに送って欲しいと言われたから、その日のその時間に指定をしているのに、届かない。
荷物は地図上では1番近くの営業所になっていました。遅配になったら可哀想だと思って苦情とラインを入れたら2分とたたないうちに配達完了となった。信用はもうできません。お届け先からも5分後ぐらいに今届いたと連絡がありました。ヤマト運輸は何回も同じことをするので信用できません。

クロネコヤマトの国際宅急便ですが（UPSという会社と提携して行っていて
UPSは自社で飛行機をチャーターしてるからコロナの影響が殆どない。
遅れてもプラス3日前後だとUPSは言っている。）

しかし、通常1週間で届く国なのに1ヶ月経っても届かないので、私からヤマト運輸へ電話した。
混みあっていて４・５回電話してやっと繋がった。
現状と理由を私と先方に報告するよう依頼した。
一度メールで返答が来たが、それ以降進展なし、連絡なし。

仕方ないので再度、私から（何度も）電話してやっと繋がった。
なぜ、配達しないのか、なぜ連絡くれないのか？と言ったら、
「もうメールで返答したでしょ！」「配達する期限も配達する友保証してない！だから、謝罪も返金もしない！連絡もしない！」と逆切れされ、それ以降何回電話しても出ない。

この様にヤマトの要因で2か月以上配達されなくても返金しない、
返送料は、客負担させる。配達せずに往復送料を取る。

コロナのせいにしたり、提携会社のUPSのせいにしたり、
現地（外国）の電話番号を教えられ、自分で電話しろと言ったり
（しかもその電話番号は、間違っていた）
配達してないのに配達完了と表示したり、
記載住所が間違っていないのに住所が不明だからと嘘をついたり、
報告する・折り返し電話すると約束してしなかったりと
多々、ミスをされ、嘘をつかれた。
終いに無視、全く連絡が取れない。

ミスだらけで嘘ばかりつく酷い対応だったけど、無視ってあり得ない。
完全無視の物の通りが通じない相手に一体どうしたら良いのでしょうか？

amazon発送の荷物がヤマト運輸になり心配していたら案の定トラブル発生。
ステータスでは配達中のままで夜8時になっても届かないので問い合わせたら不在で持ち帰ったとのこと。
しかしながら、不在票はなくステータスも配達担当者が持ち出したままになっている。

仕方なく問い合わせると、AI⇒オペレーター⇒ドライバー⇒下請け運送の人間⇒ヤマト運輸の人間とさんざんたらい回しにあったあげく誰も荷物の在りかを知らず確認することもしない。
それどころか誰誰のせいと責任の擦り付けをするし客の私も含め誰がウソついてるかわからないと言い出す始末（嘘つき呼ばわりしたのはヤマト運輸の社員）で驚きました。

最終的に「amazonの連絡先教えるからそっちに言ってくれ」という感じで乱暴な対応をされました。
もうこれ以上は話にならないので電話を切りamazonに相談したら神対応で解決しましたが、今までの運送業者で一番最悪な対応がヤマト運輸でワースト1位間違いなしです。

ちなみに、ステータスでEC○○センターとなっていたら全て下請け会社だという説明を受けました。
なので、世の中のヤマト運輸の配達員の評価はまったく関係ありません、下請けに丸投げなので末端の人間は地域ごとにハズレが大きいです。

業者指定できるなら絶対にヤマト運輸は選びません！！