ヤマト運輸の口コミ・評判 9ページ目

荷物届け完了のメールがくるも届いておらず、確認の電話をかけると折り返し電話をすると言われ、長らく待っていたが電話はかかってこなかった。
翌日、私の住んでいるアパート名と同じようなアパートに住んでいる方から間違ってポストに入っていた、と荷物が届く。
その後その件を電話で伝えると、謝罪と対応スタッフに伝えておきますとのことで電話を切る。
また翌日営業所から電話があり、荷物はどうなりましたか、ポストに入っていませんでしたか？と言われる。前々日と前日に電話をしていることを伝えるも全く伝達がいっていなかった様子。
電話対応の方々の報連相が全くできていない、そもそも配達する方がアパート名で判断せずに、住所をきちんと確認して配達していたら起こらなかったはず。
3日連続で同じような電話をし、大変不快な思いをした。

アマゾンで注文したものが、今日の指定の時間に届かないので問い合わせたところ、最寄りのセンターから電話がきて、「こちらにまだ届いてないんです。アマゾンさんが遅れてるんですよねぇ〜」と言われました。
しかし、昨日注文してすぐの早い段階でヤマト運輸で発送済みとなっているので明らかにアマゾンのせいではありません。同時に注文した別の商品はとっくに届いています。
今荷物がどこにあるのかもわからないのでいつ届くかもわからないと。宅配便の日時指定が絶対でないことは当然わかるし、責めるつもりもありません。
旅行で留守にしてしまうのでその間に置き配されると心配なので問い合わせたのですが、まさかアマゾンのせいにするとはびっくりで、一気に印象が悪くなりました。

一時、ヤマトが委託業者に配達させていた時も配達通りに来ない、勝手に置き配されてたりと酷かったけど
何やかんや委託業者の配達が無くなったと思ったら
またもや始まった！
委託業者かは不明
でも、置き配にも宅配ボックスにも指定せず、手渡しを待っていたけれど
時間になっても来ない
しまいには時間が過ぎた
指定していた配達時間中はトイレに行きたいのに行けず来るのを待っていたのに⋯
結局、宅配ボックスに入っていました

ヤマトのドライバーがかなり辞めた事はネットニュースで知っていたし、少ない人数で配達範囲が広いのは可哀想とは思いますが
やはり、配達方法を手渡しにしてあるんだから
不在確認もせずに、宅配ボックスに入れておくって
ちょっと許せない

家にいながらも、トイレを限界まで我慢してこっちは大変だったんだよ！

大量のドライバーが辞めたのは、ヤマトの上層部のやり方がダメだからでしょ？

質の良い配達が出来てた頃に戻して欲しい
Amazonみたいに、委託業者にさせるのやめてよ！
委託業者は、ほんとマナー悪いから嫌なんだよ！

クロネコヤマトも地に落ちたと感じた。
約束時間は守らない、無愛想、挨拶無し、有難うございますも言えない。
黒い帽子を深々被り、顔を上げない
気味悪い！

【再現】
ピンポーン
はーい
クロネコです！
名前間違いないないですか？
はい！
無言、手渡し
そのまま、帰る


今後、クロネコは使いたくないね
昔は、クロネコの制服着てる配達員は、丁寧な対応だった、残念！

会社の郵送物で集荷依頼を昼に連絡。この地域の決まった担当者がいて送付物があるときは直接配達の方に連絡して集荷に来てもらっています。長年担当してくれていた方はすごくよい方でしたが、いま担当している人が最悪。
１４時に集荷電話→１７時にしか集荷できません→１７時に来ず、会社の社員に託し帰る→１８時半すぎても集荷に来なかった。金曜日だったため、月曜日着で郵送物は送付できず電話したら、担当者休み。コールセンターで苦情して本日中に届けることできるか聞くと無理。別の人が集荷にきて謝罪はあったが、次の日、別の郵送物送付で集荷にきても当人は全く謝罪せずこちらから金曜日来なかったことを言うとドアしまっていた→それはうそでしょ、１８時半まで社員まってました→１８時４５分にきたと謝罪せず→うそでしょ？まずそんなに遅くなるなら連絡してほしい社会人でしょ？
しぶしぶすいません次回は１７時に来ますわと涼しい顔して言われた。あきれた。最低。
人間性というか人としても最低。申し訳ないくらいの顔して言えないのかと思った。
細かくチェックしてないと思って荷物サイズも大きく請求してるくせに！
クロネコヤマトさん自宅などに配達にくるかたなどこんなに印象悪く思ったことなかったが、この担当者のせいでイメージ最低最悪に変わった。ほかの人がいいなーやめそうにないおじさん。。
別の人に担当かわってほしいわー前から送付伝票に値段シールはらず、会社なんでまとめて請求してきた請求書みたらサイズ大きいサイズの値段にしてるし最低。上がそこまでチェックしてないのみすえてやってる。。。うちの会社なめられてます。

ヤマト運輸のほうから、受け取り日時や方法の確認メールを送っておきながら、指定するとその時間に届かない。ならば、指定できるメールを送ってこないでほしい。
色々調べて、営業所に電話するとAIのみの対応しかない。営業所に電話をしても直接話す事は不可能。
20秒10円で利用できます、録音いたしますとアナウンスされ、届かないのに更に通信料もかかる。
人材不足なのかもしれないが、それは利用者側には配慮することではない、
再配達で時間が取られるなら、再配達は料金をとればいいと思う。
最終的にAIからの返答は、時間が過ぎた段階で１時間ぐらいの間に担当者ドライバーから電話がくるという事で、ほぼいつ届くのかは不明。
流通関係の大手なのに、こんな風になってしまったのですね。
佐川さんのほうが確実です。
ネットで買い物をした場合、配送会社を選択できるのであればヤマト運輸は選択したくないです。

オートロックのマンションですが、今回急に玄関のインターホンが鳴り、ドアをドンドンとされて見てみたら玄関の前にヤマトの従業員が立っていてびっくりしました。いつもならエントランスの方のインターホンがなってモニター越しで確認してから入り口の鍵を開けてたのに今回どうやって入ってきたのか。これって普通ですか、、？もし、下で住民とばったり会って鍵が開いたとしてもセキュリティ上とマナーの問題でインターホン鳴らすべきではないでしょうか。こちらも急に玄関前に来られるとびっくりします。

関東圏内の県境が接している隣の県への荷物。翌日午前配達指定。それにはきちんと理由がある。すぐに使用したいから。届く日の早朝5時台に「輸送経路の修正により遅延中です」とのLINEあり。荷物は大阪に行っており、伊丹空港にあるとのこと。これも自分で追跡したからわかったこと。輸送経路のミスですよね。これに対しての様々な連絡内に謝罪の言葉は１つも無し。もちろんドライバーさんは何も知らず、謝罪もなく、指定時間変更のラベルも箱には貼っていない。よく指定時間に届けられたと感服。業務系統内での自衛策はしっかりされていたようで。おまけに呼び鈴が鳴ったので玄関に行けばマンション上階の手すりの上に箱を置いている。お客様のお荷物を落ちるかもしれないところに置いて腰に手を当てて待つのはいかがなもの？
対人の仕事をしている会社ではなくなったのだなと改めて思った次第。

ノックもなし(ピンポンはない)
BOXに入れてくれるわけでもなく、通販で購入した冊子を無理やりポストにねじ込むように入れていかれて、せっかく購入した大切な本が折り目が付いて、残念と言うか、あり得ない。
あなた達が運んでいるのは、ただの荷物ではないと理解して欲しい。
どれだけ待ち焦がれた本だと思っているのか？悔しくて悲しい。
もっと大切に扱って欲しいと思う。
忙しいとか、時間がないは言い訳にしかならない。作業にも心がこもっているか、どうかで、受けとる人の気持ちも考えて下さい。非常に残念です。