ヤマト運輸の口コミ・評判 9ページ目

申し訳程度のweb追跡ページがあるけど全く役に立たない。いつの間にか持ち戻りになっていて、かりに一度持ってきて持ち戻ったのだとしてもその記録が示されないからだ。留守と判断したのならその記録を表示すべきだろう。いつ来たかどころか、来たのか来てないのかすらわからないまま謎の持ち戻り。朝からずっと待っていて、何度も外へ出て確認したけど、まさかトイレに入っている間にだけこっそり持ってくるのか？あまりにこっそりすぎて一瞬で居なくなるのではトイレの水すら流せない。せめて来たのか来てないのかだけでもわかるように記録をこちらに提示してほしい。もちろん郵便のような不在票なども入っていなかった。「いつ」担当営業所に着いているのかその時刻の表示と、持ち戻りとするなら一度持ってきた記録を表示してほしい。こういうときは遅くても郵便のほうがずっといいな。ヤマトしか選べないショップを使わざるを得ないのがつらい。

我が家はマンションで置き配も指定できます。
で、ある日置き配と思われる荷物が我が家に届いていました。

良く見たら違う部屋のかたの荷物が間違えて我が家に届いていて
ナビダイヤルにかけて、この間違いの荷物をどうしたら良いか
聞き、夜に配達員さんが取りに行くとのこと。

来られたのは22時近く。
そして陳謝もなく、そのまま『すみませんでしたー』と
荷物を持って行かれました。

あの、、、そんな遅い時間に来られるのも困りますし
ナビダイヤルで上席に聞いてきますが、何回もあり
20分近く待たされてナビダイヤル代金は我が家持ちだし
22時に普通来られないですよ、、、
で、『ご連絡ありがとうございました、申し訳ないです』の
一言もなく、『すみませんでしたねー』とのこと。

クロネコヤマトさんは一番信頼は置けますが全員でもないし
気が利かないなと残念なやり取りでした。

現在、ヤマト運輸　を避けています。

荷物の取扱云々の前に、そもそも配達時間帯指定枠の縮小により使う意味があるのか？と思ったからです。
専用宅配BOXやコンビニ受取という選択肢もありますが、「ズルい」という考え方が先行して更に避けるようになりました。

さて、サービス内容ですが…

常温便なのに、なぜかクール便で発送された。再三連絡しても無視されて、クール庫から出してくれないかった！

クール便が冷えていない
冷凍がドロドロに溶けている
1日遅延した際に、理由が不明であった
→荷主が即発送会社を変えました　

外装が焦げていた
ワレモノなのに、ワレモノシールを貼らない

代理で送ったが、発送ベースの時点で、瓶が割れて漏れていて返送された
荷物の箱によく足跡が…
中身が瓶なのに、めちゃくちゃに潰れて届いた
潰れていても、平然と届けてくる
小物がよく誤着する

荷主が間違ってヤマトで発送されても、発送停止指示を無視して無理矢理配達しようとする。個数稼ぎか？(発送停止指示をされたら、必ず止めないといけないらしいが…)


クロネコメール便の発送漏れ
クロネコメール便を複数個の内、一個が外装破損

クロネコメール便の　遅延　破損　水濡　が大変多かった。配達員も、野晒しの自転車前後の籠に入れてマンションに配達するという有様。

クロネコDM便も、無理矢理投函されて破損したり遅延もよくあります。
クロネコDM便が、なぜか沖縄に行ってしまう…

そもそも、ネコポスの定義が意味不明
Amazon発送とかのネコポスが、封筒がめちゃくちゃになって届きました。

フリマサイトのヤマト運輸利用者のマナーが悪い!

最近は本社自体が酷くて、調子に乗り過ぎる。


ヤマト運輸は、サービスが行き過ぎて中身がなっていない！
利用する価値は一切なし。

先日九州の実家から手作りのお酒を関東まで送ってもらいました。お酒のほか祖母手作りの野菜など
届いたらお酒の瓶がきれいに割れて中身が全てぐしゃぐしゃでした。もちろん頑丈に梱包して割れ物シールを貼っていました。お金じゃ買えないものだからこそとてもショックでしたが、破損してしまったものは変えられないのでそこは仕方ないと思っています。ですがその後の対応が本当に全て、全てが残念でした。破損してしまうという事例は過去に一度もなかったわけではないと思います。マニュアルはないんですか？一言目が謝罪ではなくどこで割れた変わらない。社内の人間にあたかも罪をなすりつけるように、ここでは割れてないので関係ないですくらいの説明でした。対応も酷いものです。こちらの要求に対してその方が分からなかったのか3回くらい裏に確認しに行っていましたが、わかる方が対応してくれたらどうなんでしょうか。対応を部下に擦り付けてるようにしか、感じませんでした。全てが残念です。きちんと保証してくれることを願います。

去年ぐらいから、毎度毎度、届く度にダンボールや梱包が破損
中身のペットボトルは多少潰れてたりそれでも大丈夫だからいいが先月は中身が見えるくらいの破け、通信機器関連商品で、中身を見たくてわざと破いたような感じだった今回はワレモノ注意いもかかわらず
袋が破れていた！どうなってるの？届けて頂く事にはとても感謝してます。どこかの仕分けの段階でなの？物で溢れる世の中だから手が足りない、忙しいのは分かります。しかしもう少し丁寧に扱って頂きたい。

先日引越しの鍵を引越し当日にヤマト運輸さん経由で受け取ることになった。
当日の午前中に鍵が到着するよう不動産業者が手配してくれましたが一向に到着にならずヤマト運輸さんに連絡。
AIオペレーターに繋がった後説明書しましたが正しい内容で入力されずオペレーターに繋がり午前中に届く荷物が届いていないようなのでどうなっているのか確認して欲しいとお願いしたところ
繁忙期のため荷物の追跡を一つ一つ対応することが出来ないと言われました。繁忙期なのは分かりますが時間指定の遅延に対しての謝罪もなしこちらが回答してるのにも関わらずオペレーターの態度が悪く他業界のカスタマーサポートをしている身からしてもあまりにも無礼な態度な方だったためとても不快でしたが入居のために我慢しました。

その後連絡があり同じことを説明され荷物がいつ届くか分からないとの回答。
引越し当日に時間指定も守れない追跡もできないとあまりにも酷い状態のため引越しの件と鍵の行方が分からないと引越し業者などの連絡対応も遅れるとお伝えしやっと自分の荷物のことを調べて連絡していただきました。
とても困っていることを言わない限りテンプレート文で遅延しているためお答えできませんと言われるかと思います。
私のように急遽の資料などの場合は事情を細かく説明した方が良いかと思います。

今回は営業所の方に赴き無事に荷物を受け取ることが出来ましたがあまりにも杜撰な対応だったため書き込ませていただきます。

してした時間に遅れて来るなら仕方ないけど
指定した日に再配達に来ないから翌日担当営業所に連絡しても電話に出ない
結局ヤマト運輸のコールセンターに電話して更に翌日の配達になるとの事だったから営業所の責任者に荷物持って来るように言ったら翌日下請け業者が荷物持って来たけど
ヤマト運輸から再配達の依頼がなかったとの事で呆れ果てた。
知り合いも再配達の依頼しても一日中荷物が来なかったらしい。


博多駅付近のヤマト運輸の従業員で大きなだいしゃで配達中いつも平気で信号無視する従業員がいる。

従業員に配達中の教育をちゃんとすべき
再配達できないならネットで再配達受付ないで再配達は全て電話で受けるべき
そもそもヤマト運輸が再配達を下請け業者に依頼する事自体どうかと思う。

だから自分が荷物送る時はなるべくヤマト運輸には頼まない。

冷凍便を冷蔵便で運ばれました。
連絡をもらいましたが、補償の話はされませんでした。
私から再度電話して、「間違えたことは人間であれば仕方のないことだけど、客の荷物をダメにした事に対してどうお考えですか？」と尋ねても声が震えてまともに答えられず。（私はとても冷静に話してました。おそらく間違えてしまった窓口の女性が対応されたと思われます。）
男性に電話を代わったのですが、その男性が言った事にまた驚きました。「間違えたのはうちの営業所ではなく、配送の者かもしれないし、配送先の営業所かもしれない」と。それって全部ヤマトさんでしょ？私に関係ありますか？
間違えは誰にでもあるけど、それに対してどう対応するかで企業の姿勢がわかります。
ヤマトには客の荷物を預かっているという責任感を感じられなく、そんな会社に私の荷物はもう預けられません。
本当に呆れます。

配達等使うならヤマト使ってますが、いつもは日にち通り、時間通りに来てます。
ただ、明日使いたい分を今日までに欲しくて注文してたものがあったんですけど、時間指定はせずにたのんでたのですが、今日の13:32分「不明な点があり」の文面で調査中で届きませんでした

遅延する場所に含まれてなく、20時半すぎに電話も繋がらない、昼に何かあったなら夜までに届けては？電話してくるとか。外の包装がどうにかなってたのかもしれないけど、服なので中身がちぎれてるとかじゃなければ別にそのままでもいいのに

明日用なので、明日過ぎたら別に要らんしって感じですね
それか朝9時までに持ってきて欲しいです
もうなるべく使いたくないな～と思います

はっきり言って、最悪
クレーム入れたら、「この時間は再配達できません」の繰り返し
電話番号間違ったことに対しての謝罪がなかった
「明日お届けします」と言われたので、「明日は無理です」と答えたところ「明日は無理ですか、いつなら行けますか？」もはぁ？ってなった
なんでそっちから日にちを指定されないといけないの？
謝罪する側がすることでは無い
ベテラン風な話し方だったけど、そこから腐ってるのかこの会社は