ヤマト運輸の口コミ・評判 9ページ目

少しでもコンパクトにして送れるよう、自宅でサイズを測って持ち込んでますが、ワンサイズ上の料金を請求されます。
以前は自分の測り方が甘かったのか、ネットの料金情報が古いのかなと諦めていましたが、３回に２回ワンサイズ上の料金を請求され、今回は持ち込んだ時に営業所の方にサイズを確認してから送り状に作成しましたが、支払いの段階になってから、ワンサイズ上の料金を請求されました。
いつも泣き寝入りしてたので、今回は指摘しましたが、
営業所だけの問題か、企業全体の問題か分かりませんが、お客さんをバカにし過ぎです。

日時指定可能な宅配便はしっかり配達してくれます。事前に伝えておけば近くまできたら電話もしてくれます。ただ、ネコポスの対応が最悪です。以前ネコポスについて問合せをしたとき「ネコポスはポストに入らなければ不在票を入れて持ち戻りになります。」との回答をいただいたのですがその後何回かネコポスを利用したとき不在のときにドアノブにかけて放置されました。盗難のリスクがあるので苦情を入れたところ謝罪をしていただいたうえで「社員教育を徹底します。」との回答をいただきました。その後改善されるのかと思って何回かネコポスを利用したのですが再びドアノブにかけて放置され、ドアノブ放置されるのを防ぐために在宅していたときもインターホンを押さず再びドアノブ放置されました。一体客の荷物を何だと思っているのでしょうか？「宅配便は儲かるけどネコポスは儲からないから適当に配達すればいいや。」とでも思っているならネコポスなんて廃止するべきでは？これからはやむおえない場合を除いてネコポスの利用は控えます。

営業所に持ち込む事が多いが対応が塩すぎる
大きなダンボール数個あるから台車借りれますか？と尋ねると
持ち手が壊れて固定できない小さな台車を貸してくれました
重さ計るのに客に載せ替えて量れとおっしゃったり

また別件では送り状も貼り付けてカウンターに荷物を持っていくとスタッフ1人しかおらず電話中しかも相手は身内
こちらに気づいているだろうに数分放置
もう1人お客がきてもまだ無視

さらに別件では100〜120サイズくらいの荷物をステータス見ると140サイズにされていた

このところヤマト運輸大丈夫かと思う事が多すぎます

4月23日の配達予定で二つの荷物を宅急便に出したところ、ひとつのみ4月23日の午前中に到着。配達員の方に「荷物は二つ出したんだけど、もうひとつは？」と訊ねたら「時間指定になってないので、午後の配達で届くんじゃないですか」との返答。しかし23日には届かず、24日の夜になっても届かないためフリーダイヤルで荷物の追跡をしてみると、AIの応答で『4月26日の配達予定のため保管中』との答え。スマホからナビダイヤルに掛けてみても、店舗検索をして店舗の電話に掛けてみても、すべてAIの応答ですべて同様の答え。人とのやりとりが一切出来ないので「違ってますよ」と伝えることすらできない。4月26日の午後になってやっともうひとつの荷物が到着し、その時の配達員にこの経緯を伝えると「あっ、委託だから分かんねっ！」との返答。もちろん「スミマセン」の一言も無し。
お客様の声を吸い上げることもしないヤマト運輸は改善することも出来ないだろう。

ピンポーンとなったので、急いで玄関まで行ったのに『ヤマト運輸です。荷物です』と大声で叫んで目の前で床に置かれた。目の前にいるのだがら手渡ししてくれれば良いのに！と思ったのも束の間、玄関の戸をバーンと閉めて去っていった。うちは年寄りが寝ているから、そんなに大声で叫ばなくても…と思った。年寄りが寝ているか病人がいるか知らない。と言われそうだが、だろうからこそ、もっと普通に対応してくれれば良いのに！と思う。逆の立場だったら怒らない？

県外にいる娘の為に手作りのケーキを送ろうと思い、前日に送れるのかを確認すると送れますよ、と言われたので本日持って行くと中身も確認せずにケーキを少し斜めにしながら雑に扱われ、ケーキなので斜めにしないでください！と伝えると、ケーキは送れません、と言われた。昨日は送れますって言われたので…と伝えると、今度はデコレーションケーキが送れるっていいました？デコレーションケーキっていいました？とあたかもこっちが悪いような言い方をして、ケーキはケーキでもチーズケーキとか〜なら送れます。そちらはわかるかもしれませんが、私はわからないので事前にデコレーションはダメです‼︎って言って欲しかったです。はっきり言って不親切です。しかも中身も確認せずに雑に扱うなんてめちゃくちゃ腹が立ちます‼︎時間も材料費も無駄になり、その後の処理が大変でした‼︎(２個作ったから)娘もガッカリしてしまいました‼︎

ある商品の返品を6ケ頼み、3つの袋、箱に入れて、「6ケの商品を3つの袋に分けて入れ、その旨をドライバーに説明し「わかりました」と答えたにもかかわらず、返品先から届いたのは3ケだけと話があり、ヤマトから受け取っていないとの説明。
事の成り行きを説明したにもかかわらず、返品先は受け取ったのは3ケだけと言って話にならず、ヤマトに話してくれと言われたので、ヤマトに電話したら6ケ商品があったならば、6つに分けて渡してもらわないとダメ、と今さらそんなことを言う
ドライバーにはきちんと説明してあると言っても、理解を得られず、結局3ケの商品しか返品しなかったことにされ、残り3ケ分の代金は帰らず。
ヤマトには何を言っても逃げて話にならなかった
最悪のサービス業者
早く、潰れて無くなれ！！！

置き配設定を玄関に指定した上で頼んだのにいつも手渡し。これで4度目です。また不在票が入っていたので後に配達員さんに問い合わせてみたら置き配設定がされていないとのこと。いやいやこちらはいつも置き配設定した上で頼んでいます。配達業者さんが事前に設定を確認をしていないか勝手に商品を置き配対象外に指定しているだけではないですか。置き配で注文した以上はしっかりと置き配に従って欲しいです。おそらく配達業者さんが勝手に独断で商品を置き配対象外に指定しているだけだと思います。それのせいで再配達しないといけなくなったりそれが返って逆に仕事を増やす要因になっています。一体いつになったら置き配が正常に使えるんですか？注文する度にまた手渡しなのではと不安で仕方がありません。いくらお昼の時間指定で置き配設定にしていても必ず手渡しで結局の所は再配達となり毎回夜遅くに来るので本当に困ります。配達業者さんは顧客はずっと家に居ると思っているのでしょうか。私は注文する際は必ず仕事の時間に合わせているので時間の都合上手渡しは100％無理です。配達業者さんは何の為に時間指定と置き配設定があるのかもう一度良く考えて欲しいです。

玄関までの配達(置き配ではない)をお願いしてますが、配達に来た痕跡がありません。(チャイムも鳴らずドアのノック音も無し)。なのに「ご不在連絡表」をポストに投函していきます。
前に注文した商品は、配達が一月以上も遅れたことがありました。宮古島のクロネコヤマトです。

日にち、時間指定で希望日の4日前に4つの荷物を頼みました。
午前中指定で、届いたものは1つのみ。サービスセンターに連絡し、近くの営業所から連絡入れますとの事でしたが1時間たっても連絡来ず。その間に13:20にもうひとつの荷物到着。謝罪なし。その後もう一度サービスセンターに連絡し、残りの荷物どうなったのか聞きましたが、またそれから折り返しなく1時間後に営業所から連絡来ました。
すると、2つの荷物は午前中に届いてますと言われました。1つは13:20で全く間に合ってないと言いましたが、そんなはずはない、と。
そんなはずはない、もなにも、受け取ったのがその時間なのに。
おまけに、もう2つの荷物は確認します、と言われそのまま連絡無し。
舞台物でして、その荷物が届かなかった為に何百人のお客様にご迷惑おかけして、損害もすごいです。

もしも、なにかの理由で遅れるのであれば、連絡ぐらいもらえませんか？
その為に電話番号書いてますよね？
遅れると分かれば、こちらも対応出来るかもしれないし、なにか対策をねります。
何も連絡が無い、言い訳をし嘘をつく、こんなことされると、信用もなにもなくなりますよ。

もう二度と使う事はないですが｡｡

佐川急便を見習って下さい。
対応が天と地の差ですよ。
お勉強にいかれてはどうですか。