ヤマト運輸の口コミ・評判 8ページ目

長浜市八幡中山営業所のヤマト運輸に、冷蔵便の荷物を持ち込んだが、荷造りが不適当で段ボール一つに詰め直して再度持ち込んだ。
不慣れで戸惑っていたが、その際、時間をかけさせて申し訳ないと思いながらも受付の女性の方に非常に丁寧に対応して頂き、ホッとして帰宅できた。
何度か利用しているが、こちらが不慣れ、無知故に聞いてばかりでも、嫌な顔せず対応して頂けるので、いつも気持ちよく荷物を送れる。

何故こうなったのか説明がありませんでしたが、
あまりにグダグタな度重なる配送不具合で
サービスの劣化にびっくりしました
日本もそのうちアメリカの様に保険求障して
片付ける状況になるのでしょうか？
事象は以下のとおりで3つのミスが続きました
①伝票とシステム上の納品日が異なるミス
②それを挽回するための配送手配漏れ
③未配送の後に合意した納品日の再未配送

【事象】
①納品日時(午前中)に届かずトラッキングすると
　システム上では翌々日午前の納品予定になって
　いました
②その日の夕方に使うものだったので
　直ぐに問い合わせると、その日の午後16時迄
　には届けるとのことでしたが届きませんでした
③そこで、16時半に再度問い合わせると
「連絡不手際で今からの手配となるため18時頃
　届ける」との回答もその時間は外出予定で
　あったことから、やむを得ず、システム上の
　翌々日午前納品でお願いしましたが、
　翌々日午前にも届きませんでした
④結局、元の予定の翌々日の午後にネコサポへ
　行って、確実な手段としてネコサポ留めにし
　て夕方に取りに行きました

先日クロネコメンバーズから自宅から自宅から営業所受け取りに変更した荷物が自宅に対面で届けられました。
しかもその際に「営業所に変更したのは知ってるけどインターホンを鳴らしたら人がいたからそのまま配達した」と言われました。
そして今日は置き配を指定している荷物がまたインターホンを鳴らして対面で配達されました。しかも時間も指定外でした。いい加減にして欲しいです。
何のために事前に配達方法を変更できるようになってるんですか。置き配指定は発送側が禁止にもできるはずで。許可していて指定しているのに無視する必要がどこにあるんですか。
あくまで私の住むエリアの話ではありますが、配達員が届ければ何でもいいだろうというスタンスになっていて辟易します。

今日荷物が届くようになってて、時間指定してないからいつ届くか分からないので家にいたんですけど、
マンションなんでエントランスの方からインターホンが鳴るはずなんですけど鳴らなくて、Amazonのアカウントからヤマト運送は商品を配達出来ませんでした。改めて配達しますのでしばらくお待ちください。って連絡来て、ん？？？ってなったのでエントランスにおりて郵便受け見に行ったら不在連絡票がはいってたからすぐ電話したら、だるそうに電話受けられてこっちが悪いみたいな感じになったからむかつく。インターホン鳴らされてないのに不在連絡票入れられてるがいちばん意味わかんない。

都内に引っ越してからヤマト運輸で何度も届けて貰っていますが
ポスト投函のものが玄関の入り口下に何度か置いてあり、親切心かなと思い黙って受け取りました。
ポスト投函のガラス製品の物が傘立てのバランスの悪いところに差し込んであり、落ちていたら割れているかも知れない状況に流石にサポートセンターに問い合わせ。
住所伝えてポスト投函の物はポストへ入れるように伝えておきますと言われ以後気をつけますと。

そしてつい先日、ポスト投函の物が届いており、帰って来てみると半分以上ポストから荷物がはみ出て雨に濡れている始末！
その異様な光景に思わず笑ってしまいました！
荷物が届いた日にチャイムは鳴っていません。

度重なるあり得ないご対応すぎて初めてネットに書き込みます。
荷物がポストに入らなかったらチャイム押すとかされないんでしょうかね？
気持ちよく丁寧に届けてくれるヤマト運輸の人もいるのに、こんな雑な扱いする人のせいでヤマト運輸はなるべく使わないようにしたいと思ってしまいます！

本日、Amazonから午前11時過ぎ配達完了のメールがあり。
帰宅したら何も届いてない。
18時過ぎ発送者とヤマトに苦情。
19時ポストに入っていた、もちろん謝罪なし。

ウチの近くのヤマト営業所、数年前に荷物を営業所留めにしたのに普通に配送に出してた。
二回続けてやられたので、苦情出したら家に謝罪に来た。
また最近同じことやられた。
まあいい加減だこと。
特にAmazon関係はロクな話聞かない。
人手不足もあって、多分体質もあるのだろう。
組織の統制は無いに等しいと思われます。

で、今日の荷物は、おそらく車に積みっぱなしだったんだろうな、と。
誤配にしては対応が早過ぎる。
配達完了のメールが先で配達し忘れ、だろうと思います。
どちらにせよ、ヤマトは使わないほうがいいね。
発送者にも気をつけた方がいいと連絡しました（笑）。

荷物届け完了のメールがくるも届いておらず、確認の電話をかけると折り返し電話をすると言われ、長らく待っていたが電話はかかってこなかった。
翌日、私の住んでいるアパート名と同じようなアパートに住んでいる方から間違ってポストに入っていた、と荷物が届く。
その後その件を電話で伝えると、謝罪と対応スタッフに伝えておきますとのことで電話を切る。
また翌日営業所から電話があり、荷物はどうなりましたか、ポストに入っていませんでしたか？と言われる。前々日と前日に電話をしていることを伝えるも全く伝達がいっていなかった様子。
電話対応の方々の報連相が全くできていない、そもそも配達する方がアパート名で判断せずに、住所をきちんと確認して配達していたら起こらなかったはず。
3日連続で同じような電話をし、大変不快な思いをした。