ヤマト運輸の口コミ・評判 8ページ目

今日14時～16時で時間指定の荷物が到着予定でした。
同じ指定時間で郵便局の荷物も届く予定で、インターホンが鳴り、先に郵便局の荷物が到着。
その十数分後にヤマトからラインに不在連絡が入りました。
ずっと家にいて過ごしていたのにと不思議に思いながらすぐに担当ドライバーに電話して、すみませんインターホン聞こえなくて今不在票から連絡しましたと伝えると、鳴らしましたけどねぇ～と被せ気味に言われてしまい、住所は？のような感じでとても不遜な言い方をされました。
他の方も書いているように、もしかしたらインターホンを鳴らさず不在票を入れられたのかなと思ってしまいました。
いつも届けてくださる方は概ねいい方ばかりかので、すごく残念な気持ちになりました。

日にち、時間指定で希望日の4日前に4つの荷物を頼みました。
午前中指定で、届いたものは1つのみ。サービスセンターに連絡し、近くの営業所から連絡入れますとの事でしたが1時間たっても連絡来ず。その間に13:20にもうひとつの荷物到着。謝罪なし。その後もう一度サービスセンターに連絡し、残りの荷物どうなったのか聞きましたが、またそれから折り返しなく1時間後に営業所から連絡来ました。
すると、2つの荷物は午前中に届いてますと言われました。1つは13:20で全く間に合ってないと言いましたが、そんなはずはない、と。
そんなはずはない、もなにも、受け取ったのがその時間なのに。
おまけに、もう2つの荷物は確認します、と言われそのまま連絡無し。
舞台物でして、その荷物が届かなかった為に何百人のお客様にご迷惑おかけして、損害もすごいです。

もしも、なにかの理由で遅れるのであれば、連絡ぐらいもらえませんか？
その為に電話番号書いてますよね？
遅れると分かれば、こちらも対応出来るかもしれないし、なにか対策をねります。
何も連絡が無い、言い訳をし嘘をつく、こんなことされると、信用もなにもなくなりますよ。

もう二度と使う事はないですが｡｡

佐川急便を見習って下さい。
対応が天と地の差ですよ。
お勉強にいかれてはどうですか。

所詮は機械だから聞きたい内容が返ってこない。自宅で待っていたのに19〜21配達予定の物が届かず、電話しようにも21時に閉まるから繋がりもしない。遅れるなら一報電話やLINEで知らせてくれれば良いのに、流石にこれはないと思う。
他にも荷物が送られてくる予定の日に何の知らせもなく荷物が届かない日があった。これは発送した会社が住所を間違えていたので一概に誰が悪いとも言えないが、一報入れてくれても良いんじゃないのか？結果何日も待って、あまりに届かないから調べてみたらやっと送り先が違うことがわかった。
ミスがあるのは会社でも人間でも仕方ないが、その後の対応や心の無さ、最低だと思う。

昔は信用してたが今はどうしようもない。正直使いたくないが、Amazonが勝手に使っちゃうから仕方ない。
システム化か何か知らんが、客を思いやる気持ちのない姿勢、いつか痛い目に遭うと思う。

時間変更や受け取り場所の変更を
端末ですると毎回のようにトラブルが起きる。
お荷物を指定の場所にお届けしました
私が指定したのはロッカー
端末を見ると預り場所は営業所
なかなかロッカー認証番号も届かない
営業所に行くと荷物はない
端末を見せると「そうですね…こちらに
なっていますが、ここにはありません」で終わり。
端末の情報と荷物の所在が不一致なのに
私たちは関係ないからみたいな態度。
こういうことが4〜5回あった。
確認する為にロッカーと営業所を
何度か⇆したこともある。

また時間変更、受け取り場所を変更
しており確認メールも届いているのに
留守のところへ何度も配送にくる。
なんでこんな無駄なことしてるの？？
こっちもその度にがっかりするし、
ドライバーさんが気の毒になる。

毎回のように端末での変更が
意味もなく、面倒なことになる
クロネコ。他の宅配業者は多少
時間がズレてもその程度。
どうしてクロネコはこんなに
面倒なことになっているのか？

しかも営業所のパートのおばちゃん
たちの上から物を言う、喋りながら
客の対応をする、自分の頭の回らない
ことは知らんぷり。こんな人たちを
雇うクロネコは質の悪い企業なん
だと思わざるを得ない。
以前はそんなことなかったのに
最近本当に酷い。

Amazonなどでクロネコの
配送だと知ると正直嫌な気持ちに
なる。変えてくれ！って思う。

フリマサイトで購入したものが、朝10時過ぎに配達完了になっていて、帰宅した18時40分頃集合ポストを見たが入っていなかった。家族に確認して、誰も郵便を取っていない上で、AIの追跡の問い合わせをしたら、営業所から電話がきて、ドライバーに確認後折り返し電話すると言われた。その後30分ほど電話を待ったが来なかったので、再度集合ポストを確認すると荷物が入っていた。外には配達と思われる車が…。電話は来なかったが、荷物受け取れたからいいやと思っていたら、21時頃ドライバーが直接うちに来た。私は入浴中で、夫が対応。荷物届いてましたか？と確認して帰っていったらしい。そんな時間にくる？しかも電話で済む用件。次の朝営業所に、なんでそんなことになったか問い合わせると、その件はお子さんが受け取っていて渡してなかったとの引き継ぎがありますと。いやいやうちの子ども、集合ポスト開けられないんですが…。子どものせいにすんなよ。ドライバーから直接電話がきて、色々弁明というか、言い訳されたが意味がわからない。結局何が真実なんだろう…

時間指定、日にち指定配達をしても年間で半数近く届かない。
災害等は仕方ないにしても、追跡で配達中となっているのに届かず、電話連絡すると持って出てません。持って出てないのになぜ配達中となる？いつ持ってくるのかと尋ねたら、確認するまで2時間ほどかかりますと言われた。忘れた挙句に届ける時間を確認するのに2時間て、それから配達したら早くても3時間近くかかるってどういう事。
日付指定をしても、前の日に届けた通知が来ていて連絡すると、営業所に来てたので持って行きました、再配達の手続きしないと今日は届きませんと言われた。勝手に持って来ておいて指定日には届けませんとはどんな対応ですか？
空箱だけ届いて破損ですってニヤニヤしてたから、は？って言ったら破損ですってまた言われて、中身は？入ってないですどこに行ったかわかりません、メーカーに問い合わせて返金になると思いますって対応酷すぎるでしょ、散々揉めた後、2日ほど経った後配達完了しましたってメール来たし、完了も何もしてないだろって感じです。これはほんの一部です。キリがないので今回はこれくらいにしておきます

目で見て分かるレベルの故障や破損以外の保証はありません。
例えばノートパソコンを送った場合、
箱の見た目やパソコン本体への傷や破損が無ければ、
実は落としていてパソコン内部にダメージができていて不具合が生じても見た目で分からなければ、保証は出来かねますと言われます。
物が壊れても基本的には自己責任なのでそこだけ理解していれば配達スピードは文句なしです。

配達完了のメールあり。玄関前を確認したが物がない！　よその玄関前に置き配されていた。　そのうえ配達員の言い訳する態度が悪かったね、まずはすいませんだろよ！　こちらとしては、配達員の忙しくないように、午前中4時間を選び、手間を取らせないないため、対面でなく置き配に変更までしてあげたのに。防犯カメラで玄関前を、ずっと注視してたのに届かない。若い配達員だった。人にもよるけれど、今までで、若い人より中年の人のほうが対応もよかったと痛烈に思った出来事やった。通りすがりの人とかが持っていったりしたら、決して安くない物を誰が弁償してくれる？　電話も何回かしてるし。庭でしきりに鳴いてるウグイスが癒してくれる。

月曜日発送で火曜日に届くとヤマト運輸公式LINEから来てメルカリで買った推しのアクスタだったこともありすごく楽しみにしていました。その日は親は在宅で自分は学校でした。学校帰り中にポストに入らず持ち帰りされ、親がいるにも関わらず、再配達をその日に4回頼んで勝手に4回持ち帰りされ、次の日に指定時間つけて再配達を頼んだところその指定時間内に来ず、不在持ち帰りもなく次の日にまた指定時間つけて再配達を頼んでもまたその指定時間内に来ず(2日間とも自分は指定時間は在宅時間内です。)金曜日に親に電話してもらったらやっと来ました。それもポストに無理やり入れられてたそうです。別の荷物も無理やりポストに入れられててどちらもアクスタで折曲厳禁って書かれてあるにも関わらず折れるリスクがあるポストに無理やり入れられてました。再配達依頼の際にポストに入らないならポストの上かドアの下に置いといてください。と再配達の要望欄？の所に書いたにも関わらず、2日間とも再配達に来ず電話が来てやっと来るありさまです。何回再配達頼んでも来ないしノックは✋を軽く握ってトンってしたくらいで気づくか気づかないかの音でとても不愉快でした。

食品等を含む荷物の郵送に利用しました。何度か利用しているのですが、ここ２回の配送があまりにお粗末です。前述の通り食品を含む荷物であるにも関わらず、2回連続で日を跨いでの到着となりました。食品には鮮度というものがありまして、冷蔵保存を必要とするものもあります。したがって配送が遅れるほどそれは低下していきます。まるでそれを一切理解していないのか、はたまた嫌がらせなのかは知りませんが2回連続で同じことをされてはさすがに立腹せざるをえません。また、いつ届くか分からないので丸一日迂闊に外出することも叶いません。今後は荷物の配送をお願いすることはありませんので私には関係ありませんが、こういった事例が多々あるようならば、改善する努力をするべきかと思います。利用者の私物等を責任をもって預かるお仕事において、度重なる失敗は死活問題です。