ヤマト運輸の口コミ・評判 8ページ目

ヤマト運輸は これまでにも [日時指定をむしする] [不在連絡票が郵便受けに入っていないのに訪問した事にされている] などが相次いでいました｡ 今回､ [Amazon で注文した医薬品] が かってに玄関に置きっぱなしにされていました｡ 置き配では なかったはずです｡ 確認のため､ Amazon に電話しました｡

Amazon「申し訳ありません｡ そもそも医薬品は品質の問題で置き配にできない設定です｡ ヤマト運輸が かってに置き配にしてしまいました｡ 該当商品は品質を保証出来ないため､ 着払いで へんそうしてください｡ おわびに 500円のクーポンを差し上げます｡｣

Amazon は何も悪くない上に 500円をくれました｡ 悪いのは間違いなく ヤマト運輸だと確定できました｡ ヤマト運輸の品質が低すぎます｡

しかも､ この事をヤマト運輸に品質向上のために教えておいてあげようと思って電話したら､ いかのメッセージでした｡

｢只今電話が大変混み合っています｡ 後ほどおかけなおし下さい｡｣

そりゃあ､ 客の意見を一切受け付けないのなら､ 改善するはずが有りませんよね｡

時間変更や受け取り場所の変更を
端末ですると毎回のようにトラブルが起きる。
お荷物を指定の場所にお届けしました
私が指定したのはロッカー
端末を見ると預り場所は営業所
なかなかロッカー認証番号も届かない
営業所に行くと荷物はない
端末を見せると「そうですね…こちらに
なっていますが、ここにはありません」で終わり。
端末の情報と荷物の所在が不一致なのに
私たちは関係ないからみたいな態度。
こういうことが4〜5回あった。
確認する為にロッカーと営業所を
何度か⇆したこともある。

また時間変更、受け取り場所を変更
しており確認メールも届いているのに
留守のところへ何度も配送にくる。
なんでこんな無駄なことしてるの？？
こっちもその度にがっかりするし、
ドライバーさんが気の毒になる。

毎回のように端末での変更が
意味もなく、面倒なことになる
クロネコ。他の宅配業者は多少
時間がズレてもその程度。
どうしてクロネコはこんなに
面倒なことになっているのか？

しかも営業所のパートのおばちゃん
たちの上から物を言う、喋りながら
客の対応をする、自分の頭の回らない
ことは知らんぷり。こんな人たちを
雇うクロネコは質の悪い企業なん
だと思わざるを得ない。
以前はそんなことなかったのに
最近本当に酷い。

Amazonなどでクロネコの
配送だと知ると正直嫌な気持ちに
なる。変えてくれ！って思う。

マンション住まいですが、近所の実家に勝手に届けられることが続いたので、WEBにてクレームを入れたらドライバーさんから直接電話がかかってきました。「かなり昔、マンションが留守なら実家にとどけてくれと言われました」とのこと。しかし本日は在宅だったと伝えると「今日はマンションのチャイム押してないんで、先に実家行ったんで！」と言われました。

月曜日発送で火曜日に届くとヤマト運輸公式LINEから来てメルカリで買った推しのアクスタだったこともありすごく楽しみにしていました。その日は親は在宅で自分は学校でした。学校帰り中にポストに入らず持ち帰りされ、親がいるにも関わらず、再配達をその日に4回頼んで勝手に4回持ち帰りされ、次の日に指定時間つけて再配達を頼んだところその指定時間内に来ず、不在持ち帰りもなく次の日にまた指定時間つけて再配達を頼んでもまたその指定時間内に来ず(2日間とも自分は指定時間は在宅時間内です。)金曜日に親に電話してもらったらやっと来ました。それもポストに無理やり入れられてたそうです。別の荷物も無理やりポストに入れられててどちらもアクスタで折曲厳禁って書かれてあるにも関わらず折れるリスクがあるポストに無理やり入れられてました。再配達依頼の際にポストに入らないならポストの上かドアの下に置いといてください。と再配達の要望欄？の所に書いたにも関わらず、2日間とも再配達に来ず電話が来てやっと来るありさまです。何回再配達頼んでも来ないしノックは✋を軽く握ってトンってしたくらいで気づくか気づかないかの音でとても不愉快でした。

某酒屋の通販サイトで購入した約71000円のウイスキーが「天地無用・上向き指定」シール付きにもかかわらず横向きで配送されました。

問い合わせを行ったところ、配達時に横向きだった可能性を認める回答はありましたが、物流センター等を含む配送過程全体の確認は行われず、営業所対応のみで本社としての説明は一切ありませんでした。

また、品質劣化の可能性については「因果関係が証明できた場合のみ補償」との回答でしたが、ウイスキーの品質劣化は証明が極めて困難であり、実質的に補償しない姿勢に感じられました。
高額品を安心して任せられる配送品質とは言い難い対応でした。

以前は信頼できる運送業者だと考えており、引越の際には約60万円のギターをヤマト便で発送依頼したこともあります。
しかし、今回の対応を受け、残念ながら信頼感は大きく損なわれました。今後は高額品の配送について、別の業者の利用も検討せざるを得ないと感じています。

少々重いが手のひらに乗るサイズのバッテリーですが
これも角が潰れた状態で送られて来ました。
サイズからして投げているとしか思えませんね!
そうでなければどのように落としたらこのような
潰れ方をするのか教えて欲しいと思います。
荷物の取り扱いに関しては最悪な運送会社だと思います。

親戚からクール便で商品を送ったとの連絡がありました。
到着前日にラインでヤマト運輸から連絡があり商品が到着します日時変更があったらしてくださいとの旨があり翌日AMはヤマト運輸の方で指定できなかったのでドライバーの方の再配達がないよう出勤前の翌々日AM指定にしました
当日待てど暮らせど荷物はこず出勤時間になったので仕方なく12時30分に家を出ました。
その後13時過ぎにきていただいたのですが当然受け取りはできませんでした。
帰宅後不在通知にしたがい再配達を出勤前の翌日AMに指定しました。
結果はその日の20時頃配達にきたようです。
ヤマト運輸に連絡してなぜ指定した時間にこれないのかと聞いたところ下記の回答がありました。
時間指定はサービスだから遅れる事もあるからご了承ください。
無料のサービスだから守れなくてもしょうがないでしょうとのようです。
再配達が騒がれてる今日気を使って必ず受け取れる時間と思ってヤマト運輸に連絡したのですがこの回答にはガッカリしました。
この回答だと日時指定無しと同じだと思うのですが❓
できないサービスをさもできるようやってるのはいかがなものでしょう。
毎日朝から晩まで届くの待ってろってことなんでしょうか❓
再配達日時指定を有料にするならそれはそれでいいと思っています。
配達してやるよみたいな殿様運輸には幻滅です。

ついこの間、携帯機器とそのケースを注文しました。
携帯機器に関しては元々の配達予定日が指定されており、その日の午前中なら家にいるため8時〜12時の間の配達を指定しました。
コロナ発端で、最近は置き配をすることが多く、家にいるため問題ないと思って置き配を指定しました。
ですが、12時過ぎても来ず、連絡はメールもなし。
午後から予定があったので不安になりながらも家を出ました。数時間後急いで帰宅すると玄関の前に機器が置かれていましたが、万が一何かあったらどうしてくれるのかと思いました。

そして、ケースはその日の翌日届く予定とメールがきていました。
時間はいつでもよかったので宅配ボックスで指定しました。
しかしそれも連絡全くなく21時を過ぎても配達されずじまい。
ヤマトはどうなっているんだと思いました。
メールで配送確認しても、ずっと配送中となっており、朝の9時から更新もなく、忙しいかと思って夜まで待っていても結局来ず。
こちらが指定している意味が全く無いです。
せめてメールやラインで配達難しいため明日以降に変更してください、などの連絡をするべきだと思います。

配達先不明って何？(笑)

住所を間違えて買い物するわけがないし、
変な通知送って来ないで欲しい

上記の処理をして一端営業所へ持ち帰り、
別日にしれっと届けるの
会社の信用なくしますよ
、、、、、、、

と或る特急で荷受けしたい荷物だったため、
発送先には伝票に「宅配ポスト可 」で発送依頼。
更にはヤマト運輸サイト内から「宅配ポスト」を指定。

サイト内の「荷物追跡」で確認しながら着日当日
到着を待っていたが「配達中」が突然「持ち戻り」になり
当日は受け取れず。（しかも在宅していた）
設置されている（集合住宅の）宅配ポストが一杯だったのかと
確認したら、そうでも無く…

翌日シレッと宅配ポストに荷物が入っており、
更には〒ポストに宅ポス番号の伝票が…

持ち戻りするなら、その旨記載した伝票なり
置いていかないのかな？
摩訶不思議。

元々ドライバーの負担を軽減するために
「宅配ポスト」指定したつもりだったが、これからは
部屋まで持って来てもらう事にしますね、日時指定で。
（それでも以前、在宅中にインターホンも押さず
不在伝票を置いて行かれた事が有ったけど…）

以前来ていたドライバーさんは優秀だったが、
今の担当、ウソつくのはダメだよ。