ヤマト運輸の口コミ・評判 137ページ目

明日からの海外旅行前泊の為に、ホテルへ、スーツケースを出しました。時間指定で、メールにも届いたかどうかを設定しました。
メールも来ない、あれ？と、思い公式アプリから荷物状況確認したら配達中…焦って電話かけるにも、AIが受け答え、営業所へは直接繋がらない…イライラしながらドライバーからの連絡待ち…結果、ドライバーがキチンと対処していなかったとのこと。そんな、いい加減なことってありますか？
海外旅行行けなくなったらどう、責任取ってくれるんですか？もう、利用したくありません。

ヤマトのとある配達員のFさん。
しょっちゅう配達してくれて、いつも丁寧で元気がよく
とても感じの良い人だなあって思ってました。

私はいつもは対面で荷物を受け取っていたのですが、ある時置き配でお願いしました。
荷物はこちらの指示通り丁寧に置かれ、ポストにはメモがありました。

荷物は〇〇に置きました。いつもありがとうございます！
と書いてありました。
それを見て心がポカポカしました笑

少し年配の配達員さんですが、どうか体に気をつけてこれからもよろしくお願いします！

1時間前の不在票が入っており、まだ17時だったため担当直通の電話にかけた所「本日の配達の受付は終わりましたので明日以降で」と言われました。電話では明日の午前中と伝えましたが、本当に本日の配達が厳しいのかQRコードを読み取りネットで見ると本日の配達可能になっていました。 担当のドライバーさんが早く帰りたいのかどうか分かりませんが受付終了していないにも関わらず終了したと伝えるのはどうかと思いました。

配達時間指定にしてるのに1時間経ってもつかない
なのに配達済になってる
置き配にはしてない
問い合わせに連絡するが電話代がかかると自動音声でおどしてくる
調べて折返しかけるとあるがかかってこない…
配達時間指定は予定あるからしてるのに
そして何故配達済みになってる。
道が混んでるなら仕方ないけど
それなら連絡入れて配達済みにしないでほしい。
意味がわからない!!

配達時間を19〜21時に設定してあった。

18時頃に、自宅にヤマト運輸から電話、
しかしまだ仕事なので不在だった。

電話に出れてないし、配達時間もまだなのに、
雨の中外に置かれていて、
上向に置かないといけないのに
横向きに置かれていた。

不信感。

担当エリアの配達員は話しが全く通じなくて同じ事何回も聞いてくるし、カスタマーも不親切すぎてウンザリくる。
お客様の方でどこどこに聞いてくれとあちこちたらい回しで、段々腹が立って来たので、こちらが折れた解決策を提案する始末。しかも私がイライラした態度を見せたら逆ギレのような強気な態度を見せてきたので余計にイライラがおさまりませんでした。教育どうにかしてくれ。客に偉そうにする社員は切ってくれ

と【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】


【気になった点】店舗受け取りで登録したにもかかわらず取りに行ってもなかった
Amazonは今から届くのでと言われ
、ならば又、夜に取りに来ますと伝え夜取りに行くと、配達済みだとの事でした、電話くらいするべきだと思いますが、2度と使いたくありません。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

まず自分が住んでる地域に来る時間帯が夜に来る。８時とか９時。午前指定とかしない限り毎回夜。それに態度が悪く、どっちが客かわからないような応対で気分悪い。それにコールセンターの女性も同じく喋り方にクセやトゲがあるような人が多い気がする。ネットでショッピングをよくするんですけど、必ず配送欄を最近見ていて、ヤマト運輸と記載があるところでは絶対購入しないようにしてます。ヤマト運輸は二度と世話にならない。

配達日時指定したのにもかかわらず全くその時間帯に届かない。連続で起こってしまうと信頼をなくしてしまう。正直気分が悪いです。午前中に届けていただく予定だったのに17時半をすぎてもまだ届かない。

18時〜20時の時間指定したのに届かず。不安になって連絡したら「荷物が遅れてるので伺えませんでした」と。なぜ連絡してくれなかったの？ずっと待たされるとこだった。
夜のうちに明日ずっと家に居るから早く届けてって言ったら、次の日のお昼になってもこなくてまたこちらから連絡。すると、今日の18時〜20時だと思われて朝に届ける人が忘れたと言われ。
お客から連絡させて気付く配達会社ってやばくないか？電話で注意してもヘラヘラしてるし最悪。