ヤマト運輸の口コミ・評判 4ページ目

ZOZOTOWNで久しぶりの代引き…追跡を見るとヤマト運輸…コロナ禍にも破損トラブルがあり微かな不安が…午前中に時間指定して来たのが１１時５０分…代金が２８４２円で一万円しかなく、悪いと思ったんで１００４２円渡したら、一言『おつり無いかもしれないんで…ちょっと待ってもらえる？』と敬語ではなくタメ口…は？そこはスルーしてこらえる…一万円だけなら少しは申し訳ない気持ちになるが、端数の４２円用意してんだろと…そこもこらえる…受け渡しの際『ありがとうございました』もなくジロッと睨まれ事なきを終える…ここでもこらえる…なんか気分晴れないまま商品みて…ふと思い出す…この配達員過去のトラブルで配達していた配達員と気がつく…今回の理不尽な対応になるほどと納得…こっちは過去のしがらみなど気にしていないが配達員には何かある？…理不尽な対応されれば思い出す…

この会社はどんな社員育成をしているのか…仕事が忙しいとか過酷だとかお客には関係ない…待ちに待った商品の喜びも吹き飛び今日１日この配達員の対応で最悪な日になった…なんとかならんのかヤマト運輸さんよ…

祖母宅から荷物を届けてもらう予定がその日になっても届かず問い合わせたところ、手違いで東京の方に行っているとのこと。私は四国地方に住んでおり、中身もなまものが入っていたのできちんとしてほしいと思いました。また、渡す時もなんの謝罪もなく、逃げるように帰っていきました。

1年前ヤマト便営業所でスーツケースに入った化粧クリームは送れないと言われたが
私の疑問（どうして化粧クリームは航空荷物には禁止）に対して、受付の女性は何処かへ電話をした後クリームはいいですよとOKがでた。

私はその事に楽観し今回またスーツケースにクリームを入れて持ち込んだ。今回の受付は案の定ダメの一点張り。

勿論揮発性のものはダメでしょう。しかしクリームの何処が危険なんでしょう。挙げ句のはてに受付曰く成分は分かりますか？と。
成分がわかれば彼女がOKをだすのでしょうか？
またホテル宿泊の一日前に届くように送らないと、、、うんぬんカンヌン。ヤマトの責任回避の説明。
ビニールカバーや荷物のサイズや料金の提示もなく、お釣りを渡され何かいつもの受付と違う。
私はその後もイライラするし、自分の発した言葉（怒鳴ったりはしてません）に自己嫌悪になり久々に憂鬱になりました。

しかし化粧品すべてを禁止にするのは納得できません。

追伸
国内の滞在先から自宅にスーツケースを送る際クリームやマスカラが伝票に記入があっても受付てくれました！

親に野菜を送ってもらいました。が、
ダンボールを開けると違う物が入っていました。
住所と名前は合っていましたので、確認してみると
ヤマト運輸さんが伝票を貼り間違えていたそうです。
こんなこと一番やってはいけないことだと思います。
なぜすぐに伝票を貼らなかったのか？と疑問です。
間違えて送られきた荷物は返却しましたが、届く予定だった荷物はもう相手の方が使っているので返せませんと言われました。
親が時間をかけて苦労して作った野菜が無駄になりました。残念な気持ちと怒りがでてきます。
その後、弁償するが金額はこちらで考えてと言われました。
それも適当だなと感じました。
今後このようなことがないようにしていただきたいです。

他の配達業者さんと比べるのでは無いの
ですが、配達員さんもオペレーターの方もそんなサービスで大丈夫ですかね。？
荷物を、荷物として扱われ無いし
先払いしている商品を、配達の時には
インターホンを、鳴らすだけで、何も
言わずに出てみるとヤマトさんでした。
その後、言われた事が、はいと言われたる。それだけでは無いです。
郵便受けに、入らないのに無理矢理と
押し込めてあったり、取り出す事に時間
が、かかる様で、取り出す事が出来無いから、ダンボールを破って取り出す次第
本当に、お客の荷物と認識して配達を
されない状況が、多々続く状態で大丈夫ですかね。ドライバーさんの人手不足なのは、分かりますがもう少しただ荷物
では無く丁寧な対応をして頂きたいと
思っています。
急に、留守するので配達時間を早めにと
電話で、お願いですとこれまたオペレーターの方の対応も結局留守にする
貴方が、悪いのではと言いたいぐらいの
電話対応言われる事は、ドライバーが
配達ルートを決めて荷物を積み込んで
いるから、こちらも急に出かける用事で
お願いしているにもかかわらずにその様な対応で大丈夫ですかね。
お客は、確実に家に在宅している人しか
ネットでの買い物は出来無いのですかね
荷物が、届く時に急用で数日留守する
と伝えても、留守にするあなたが悪い
みたいな、対応する事しか無いのですかね。他の配達業者と比べるとあまりにも
ヤマトさんの対応は、傲慢だと思えて
しまいます。

今回、生体（ベタ）の配送で利用しました。

日時指定（午前中）で注文していたにも関わらず、誤配送により別の営業所へ送られ、大幅な遅延が発生しました。

その後の問い合わせでも状況の把握に時間がかかり何時間も待たされ、、「いつ届くか分からない」との説明で非常に不安を感じました。

生体は輸送時間が延びるほど負担が大きく、命に関わるリスクがあります。にも関わらず、迅速な対応や具体的な見通しの提示がなく、配慮が不足していると感じました。

本来2日もかからず届くはずだったのに3日も箱の中に閉じ込められて本当に可哀想です。

物ならここまで言いませんが生体に対してこの対応は終わってると思います。

まだその子は届いていませんがもし死着だった場合弁償、返金して頂きたい次第です。
今回死着だった場合は発送元のベタ専門店の落ち度ではなく確実にヤマト運輸の落ち度です。

前から来てくれている、感じの良い配達員のお兄さんもいるんですけどね。最近来るようになった、若いお兄さんが、何か怖いなこの人…と思っていたんですけど、案の定、今日は最悪でした。
主人が、大きな重い荷物を旅先から家に送りました。
量も多かったので、トラックの荷台まで「手伝いますよ」と行ったら、全部持たされました。お兄さんは腕組みで私の後ろからゆっくり付いて来て
「あと伝票!!」
と言われました。
私が荷物を置いて、伝票って…と探していたら
「さっき渡したでしょ!!」
と乱暴気味に言われ。
「これ全部にハンコ押せば良いの?」
「そう、全部!!」
ハンコ押しながら
「すみませんねー」
と言ったら無言。
「重たかったでしょう？」
と言っても無言で、イライラした様子で伝票をひったくるように取られました。
別に、ハンコ押すのはモタついていなかったと思うんですけどね。
いつものお兄さんはとても感じが良い人なので、人によりけりなんでしょうね。
色々あるのでしょうけど、仕事で客に八つ当たりするようでは、なかなか上手くいかないと思いますよ、色々な事が。
星１つにしたい所ですが、いつもの親切なお兄さん分と合わせて、差引いて２つします。

久方ぶりの親戚からの荷物(食べ物生物)がそろそろ届いたかな？という連絡が、ん？届いてないが…？となり送り状番号から検索したところ不在3回目？！

自分が引越してからの親戚間への住所等を伝えていなかった落ち度でした。

それから直ぐに、預かっている営業所へ連絡するもここからがあまり納得のいく応対では無かったです。

･まず3回も不在が続けばさすがに変に思って届け先主の連絡先が伝票にあるのに一切の連絡は無いのか？
→お客様1人ひとりに連絡は出来ない

･取り扱っているのは食べ物･生物なんですが？
→営業所の方できちんと保管しています(そこから配送するのに3回は出し入れされてるのだが)

･期限過ぎたらどうするんですか？
→ただ送り先に返されます

①･じゃあ伝票の連絡先の欄とか要らなくない？
→お客様確認の為です

②･確認もしないお客様確認に必要性あるの？
→送り主と届け先が同一(個人のみ)であれば配送時、連絡確認の必要の有無は確認するが、送り主から他者への配送時はしない

③名前と住所に加えて使いもしない電話番号の記載って個人情報的にどうなの？(これが電話番号のみだと個人情報には当たりません)
→お客様確認の為です(？？？)

以下①〜③を堂々巡りで、だんだんイライラしているのか応対している人も口が悪く言われ終わりました。この事はヤマト運輸の配送業務上で良くない部分かと思いましたし、もしかしたら電話応対のオペレーターが途中で嘘を言っているのかは分かりません。

以上が自分荷物落ち度があるとはいえ、とてもモヤモヤした応対だった為投稿させて頂きました。

呼び鈴を一回鳴らしただけで逃げるように行ってしまいます。昔は声を出して呼び掛けてくれた気がするんですが声も出しません。ワンルームのアパートとかなら何とか出れるかもしれませんが二階の部屋から出るのは不可能な位の速さでいなくなってしまいました。残されたのは不在票のみ…。ひょっとして受け取ってもらいたくないんですか？ものすごくシャイな配達員で顔を見られるのが嫌とかなんですかね…？こんな事が何回も続いてるんですけど荷物が届かなくて再配達になって困るのはあなた方じゃないんですか？それともすきまバイトとかで時間終わったら自分が届けるんじゃないから知ったこっちゃないとかですかね？せめて2回は鳴らして声くらいかけて欲しいですね、昔はそうだったと思います。

ある商品の返品を6ケ頼み、3つの袋、箱に入れて、「6ケの商品を3つの袋に分けて入れ、その旨をドライバーに説明し「わかりました」と答えたにもかかわらず、返品先から届いたのは3ケだけと話があり、ヤマトから受け取っていないとの説明。
事の成り行きを説明したにもかかわらず、返品先は受け取ったのは3ケだけと言って話にならず、ヤマトに話してくれと言われたので、ヤマトに電話したら6ケ商品があったならば、6つに分けて渡してもらわないとダメ、と今さらそんなことを言う
ドライバーにはきちんと説明してあると言っても、理解を得られず、結局3ケの商品しか返品しなかったことにされ、残り3ケ分の代金は帰らず。
ヤマトには何を言っても逃げて話にならなかった
最悪のサービス業者
早く、潰れて無くなれ！！！