ヤマト運輸の口コミ・評判 5ページ目

クロネコヤマトからメール配達終了来たのでポスト取りに荷物ポストなかったコールセンター電話し配達センターから電話きたら配達担当がマンション間違えたみたいで担当担当から電話するといったのに連絡来ないし次の日それとなくポスト見に行ったら荷物入ってた電話なくおかしくない？担当誤りさえ電話一本あってもよくない１日たつがまだ電話さえないムカつく私からするは嫌なので書きました

食品でクール便を受け取る予定で、お仕事終わりの受け取りだから1番遅い19時～21時を希望しました。
19:10に家ついてポストに不在票(19:05)が投函されてたんです。再配達してほしくて再配達受付しても明日以降になってしまうで、コールセンターに電話して、無理なお願いをしたんです。担当ドライバーに可能か確認し、無理そうならドライバーから連絡しますと、優しく対応してくれました。ここまでは、いいんです、時間に間に合わなくて無理なお願いをして申し訳ないの気持ちなんです。
そのあとインターフォンみたら18:44に来ていたんです。いない時間に来られても受け取れるわけないですし、なのにこっちが申し訳ない気持ちになって再配達依頼するのなんなのって怒りが湧きました。
こちらも予定があって希望時間を提示しているのでしっかりと確認をお願いします！！

修学旅行の荷物（リュック）が届いたとき。
表面に小さい草?のようなものがたくさん刺さっていたり埋まってた。（写真はかなり取り除いた後）付けていたぬいぐるみの裏側も同じものが刺さっていてボロボロ。また、キーホルダーの裏面は傷が付いて欠けていた。他にも色んな場所に傷が付いたり汚れていたり。
それに、横の収納に入れていたチューブのニベア２本が無くなっていた。
被害は自分だけでなく、｢スーツケースが傷だらけで帰ってきた｡｣や｢入れていたお土産が潰れ、包装が破れていた｡｣と言っている人もいた。
忙しいのかもしれないけど人の荷物なんだからもっと丁寧に扱ってほしい。
これからクロネコヤマトは使いたくない

1ヶ月前仕事から帰ると不在票が入ってたので翌日午前中で時間指定して再配達にしたにもかかわらず12時半すぎても来ず。
仕事に間に合わないので出かける時に念のためポスト見たら10時55お届けで不在票が入ってました。
もちろんずっと在宅してたしベルも壊れてないのにインターホンは鳴りませんでした、明らかに虚偽の不在票です。
再再配達で夜に受け取った冷凍品は部分的に柔らかいところもあり食品が入ってたダンボールは雨も降ってないのに濡れてたりきちんと保管されてたのか疑わしく感じました。
本日も午前中指定で配達待ってますが30分すぎてもまだ来ません。

返品で集荷の人に携帯画面の商品番号、返品のバーコードや返品番号を伝えても「わからない」の一点張りで、集荷してもらえなかつた。

「たとえアマ○んの商品だろうと、返品先の住所がはっきり解らないなら集荷できない。
返品先の住所が解るまでお客様のところに荷物を置いておくしかない。集荷は出来ない」
とのこと
「お客様の返品を申し出た商品2点あるが、そのうちのどちらかが川○センター預かり、もう１ヶ所が別の地区のセンターの為どっちがどっちの商品か解らないので………預かれない」

結局アマそんカスタマーセンターに確認したところ、返品は返品番号やバーコードで出来る。
今回の返品先は2点とも同じ場所であるとのこと。

荷物に返品番号と返品先住所のメモをそれぞれ丁寧に張り付けて集荷に来て貰うも

営業所から後日連絡があり「引き取った2点の商品に同じ返品番号が書かれたメモが張ってある」←謎の言いがかりw
「送り先の１つは川越でもうひとつは別の地区のセンターなので……」←ループww

もうムリなんだと思う

少しでもコンパクトにして送れるよう、自宅でサイズを測って持ち込んでますが、ワンサイズ上の料金を請求されます。
以前は自分の測り方が甘かったのか、ネットの料金情報が古いのかなと諦めていましたが、３回に２回ワンサイズ上の料金を請求され、今回は持ち込んだ時に営業所の方にサイズを確認してから送り状に作成しましたが、支払いの段階になってから、ワンサイズ上の料金を請求されました。
いつも泣き寝入りしてたので、今回は指摘しましたが、
営業所だけの問題か、企業全体の問題か分かりませんが、お客さんをバカにし過ぎです。

クロネコ便は指定日時に間に合わないのがわかっていても仕事を受けるので、番号追跡で荷物が動いていても安心できません。待っていても届かなく、連絡なしで次の日に回される事があるからです。
ネット通販を利用していると、日時指定してもたまに遅れて届く事があります。これはしょうがない事でしょう。しかしクロネコヤマトは諸事情やその時の状況（雪とか事故とか？）がどうこうではなく、指定日にあきらかに届かない荷物も預かるそうです。
発送元や配達員に聞いた話をまとめると、「ゆ〇パックは指定日に間に合わない荷物は引き受けてくれないが、クロネコは明らかに無理でも持って行ってくれる。なぜなら届かない事に関しての質問は発送元に聞いてもらえばいいからで自分達は関係ないから」だそうです。
元々は客との約束が守れない発送元が悪いのだろうけど、「指定日」とはなんぞや？持ってくる人は誰ぞ？と思ってしまいます。
指定通りに配達されない荷物が番号追跡で表示されているだけかもなので、再配達を気にして自宅で待っている人は本当にこの後届くのかの問い合わせ電話等した方がいいかもです。

日時指定可能な宅配便はしっかり配達してくれます。事前に伝えておけば近くまできたら電話もしてくれます。ただ、ネコポスの対応が最悪です。以前ネコポスについて問合せをしたとき「ネコポスはポストに入らなければ不在票を入れて持ち戻りになります。」との回答をいただいたのですがその後何回かネコポスを利用したとき不在のときにドアノブにかけて放置されました。盗難のリスクがあるので苦情を入れたところ謝罪をしていただいたうえで「社員教育を徹底します。」との回答をいただきました。その後改善されるのかと思って何回かネコポスを利用したのですが再びドアノブにかけて放置され、ドアノブ放置されるのを防ぐために在宅していたときもインターホンを押さず再びドアノブ放置されました。一体客の荷物を何だと思っているのでしょうか？「宅配便は儲かるけどネコポスは儲からないから適当に配達すればいいや。」とでも思っているならネコポスなんて廃止するべきでは？これからはやむおえない場合を除いてネコポスの利用は控えます。