ヤマト運輸の口コミ・評判 6ページ目

少々重いが手のひらに乗るサイズのバッテリーですが
これも角が潰れた状態で送られて来ました。
サイズからして投げているとしか思えませんね!
そうでなければどのように落としたらこのような
潰れ方をするのか教えて欲しいと思います。
荷物の取り扱いに関しては最悪な運送会社だと思います。

4月23日の配達予定で二つの荷物を宅急便に出したところ、ひとつのみ4月23日の午前中に到着。配達員の方に「荷物は二つ出したんだけど、もうひとつは？」と訊ねたら「時間指定になってないので、午後の配達で届くんじゃないですか」との返答。しかし23日には届かず、24日の夜になっても届かないためフリーダイヤルで荷物の追跡をしてみると、AIの応答で『4月26日の配達予定のため保管中』との答え。スマホからナビダイヤルに掛けてみても、店舗検索をして店舗の電話に掛けてみても、すべてAIの応答ですべて同様の答え。人とのやりとりが一切出来ないので「違ってますよ」と伝えることすらできない。4月26日の午後になってやっともうひとつの荷物が到着し、その時の配達員にこの経緯を伝えると「あっ、委託だから分かんねっ！」との返答。もちろん「スミマセン」の一言も無し。
お客様の声を吸い上げることもしないヤマト運輸は改善することも出来ないだろう。

親戚にスイカを送りました。結構お高くて、有名なスイカを。で、発送連絡があったので、追跡サービスで確認したら、「受取ご辞退」で持ち戻りになってました。おいおい、別に険悪な仲じゃないのになんでだ～～と思い、まずはヤマトのサービスセンターに問い合わせると、こちらでは分からないので、担当営業所から電話させます、とのこと。全くなしのつぶてなので、さらに3回問い合わせても埒があかない。４０分ほど経って親戚と連絡がとれたら、スイカが割れていたんだそう。そんなもん受け取れるわけないでしょうが。それって、最初の電話で、サービスセンターから担当営業所に聞けばすぐに返答できる内容ですよね。輸送中に品物が破損したのは、輸送事故でしょ。受け取り側の「受取ご辞退」なんかじゃないでしょ。荷物の追跡サービスで嘘をつくなんて信じられません。おかげで、あちこちに確認の電話をかけまくりました。最初から、「荷物が破損していましたので、通販業者様と連絡の上、お客様のご要望に沿って対処いたします。」と言えば済んだ話です。荷物を破損したのを責めるつもりはありません。その後の対応があまりにも酷すぎます。

県外にいる娘の為に手作りのケーキを送ろうと思い、前日に送れるのかを確認すると送れますよ、と言われたので本日持って行くと中身も確認せずにケーキを少し斜めにしながら雑に扱われ、ケーキなので斜めにしないでください！と伝えると、ケーキは送れません、と言われた。昨日は送れますって言われたので…と伝えると、今度はデコレーションケーキが送れるっていいました？デコレーションケーキっていいました？とあたかもこっちが悪いような言い方をして、ケーキはケーキでもチーズケーキとか〜なら送れます。そちらはわかるかもしれませんが、私はわからないので事前にデコレーションはダメです‼︎って言って欲しかったです。はっきり言って不親切です。しかも中身も確認せずに雑に扱うなんてめちゃくちゃ腹が立ちます‼︎時間も材料費も無駄になり、その後の処理が大変でした‼︎(２個作ったから)娘もガッカリしてしまいました‼︎

本日、Amazonから午前11時過ぎ配達完了のメールがあり。
帰宅したら何も届いてない。
18時過ぎ発送者とヤマトに苦情。
19時ポストに入っていた、もちろん謝罪なし。

ウチの近くのヤマト営業所、数年前に荷物を営業所留めにしたのに普通に配送に出してた。
二回続けてやられたので、苦情出したら家に謝罪に来た。
また最近同じことやられた。
まあいい加減だこと。
特にAmazon関係はロクな話聞かない。
人手不足もあって、多分体質もあるのだろう。
組織の統制は無いに等しいと思われます。

で、今日の荷物は、おそらく車に積みっぱなしだったんだろうな、と。
誤配にしては対応が早過ぎる。
配達完了のメールが先で配達し忘れ、だろうと思います。
どちらにせよ、ヤマトは使わないほうがいいね。
発送者にも気をつけた方がいいと連絡しました（笑）。

日にち、時間指定で希望日の4日前に4つの荷物を頼みました。
午前中指定で、届いたものは1つのみ。サービスセンターに連絡し、近くの営業所から連絡入れますとの事でしたが1時間たっても連絡来ず。その間に13:20にもうひとつの荷物到着。謝罪なし。その後もう一度サービスセンターに連絡し、残りの荷物どうなったのか聞きましたが、またそれから折り返しなく1時間後に営業所から連絡来ました。
すると、2つの荷物は午前中に届いてますと言われました。1つは13:20で全く間に合ってないと言いましたが、そんなはずはない、と。
そんなはずはない、もなにも、受け取ったのがその時間なのに。
おまけに、もう2つの荷物は確認します、と言われそのまま連絡無し。
舞台物でして、その荷物が届かなかった為に何百人のお客様にご迷惑おかけして、損害もすごいです。

もしも、なにかの理由で遅れるのであれば、連絡ぐらいもらえませんか？
その為に電話番号書いてますよね？
遅れると分かれば、こちらも対応出来るかもしれないし、なにか対策をねります。
何も連絡が無い、言い訳をし嘘をつく、こんなことされると、信用もなにもなくなりますよ。

もう二度と使う事はないですが｡｡

佐川急便を見習って下さい。
対応が天と地の差ですよ。
お勉強にいかれてはどうですか。

所詮は機械だから聞きたい内容が返ってこない。自宅で待っていたのに19〜21配達予定の物が届かず、電話しようにも21時に閉まるから繋がりもしない。遅れるなら一報電話やLINEで知らせてくれれば良いのに、流石にこれはないと思う。
他にも荷物が送られてくる予定の日に何の知らせもなく荷物が届かない日があった。これは発送した会社が住所を間違えていたので一概に誰が悪いとも言えないが、一報入れてくれても良いんじゃないのか？結果何日も待って、あまりに届かないから調べてみたらやっと送り先が違うことがわかった。
ミスがあるのは会社でも人間でも仕方ないが、その後の対応や心の無さ、最低だと思う。

昔は信用してたが今はどうしようもない。正直使いたくないが、Amazonが勝手に使っちゃうから仕方ない。
システム化か何か知らんが、客を思いやる気持ちのない姿勢、いつか痛い目に遭うと思う。

ヤマト運輸は これまでにも [日時指定をむしする] [不在連絡票が郵便受けに入っていないのに訪問した事にされている] などが相次いでいました｡ 今回､ [Amazon で注文した医薬品] が かってに玄関に置きっぱなしにされていました｡ 置き配では なかったはずです｡ 確認のため､ Amazon に電話しました｡

Amazon「申し訳ありません｡ そもそも医薬品は品質の問題で置き配にできない設定です｡ ヤマト運輸が かってに置き配にしてしまいました｡ 該当商品は品質を保証出来ないため､ 着払いで へんそうしてください｡ おわびに 500円のクーポンを差し上げます｡｣

Amazon は何も悪くない上に 500円をくれました｡ 悪いのは間違いなく ヤマト運輸だと確定できました｡ ヤマト運輸の品質が低すぎます｡

しかも､ この事をヤマト運輸に品質向上のために教えておいてあげようと思って電話したら､ いかのメッセージでした｡

｢只今電話が大変混み合っています｡ 後ほどおかけなおし下さい｡｣

そりゃあ､ 客の意見を一切受け付けないのなら､ 改善するはずが有りませんよね｡

時間変更や受け取り場所の変更を
端末ですると毎回のようにトラブルが起きる。
お荷物を指定の場所にお届けしました
私が指定したのはロッカー
端末を見ると預り場所は営業所
なかなかロッカー認証番号も届かない
営業所に行くと荷物はない
端末を見せると「そうですね…こちらに
なっていますが、ここにはありません」で終わり。
端末の情報と荷物の所在が不一致なのに
私たちは関係ないからみたいな態度。
こういうことが4〜5回あった。
確認する為にロッカーと営業所を
何度か⇆したこともある。

また時間変更、受け取り場所を変更
しており確認メールも届いているのに
留守のところへ何度も配送にくる。
なんでこんな無駄なことしてるの？？
こっちもその度にがっかりするし、
ドライバーさんが気の毒になる。

毎回のように端末での変更が
意味もなく、面倒なことになる
クロネコ。他の宅配業者は多少
時間がズレてもその程度。
どうしてクロネコはこんなに
面倒なことになっているのか？

しかも営業所のパートのおばちゃん
たちの上から物を言う、喋りながら
客の対応をする、自分の頭の回らない
ことは知らんぷり。こんな人たちを
雇うクロネコは質の悪い企業なん
だと思わざるを得ない。
以前はそんなことなかったのに
最近本当に酷い。

Amazonなどでクロネコの
配送だと知ると正直嫌な気持ちに
なる。変えてくれ！って思う。

マンション住まいですが、近所の実家に勝手に届けられることが続いたので、WEBにてクレームを入れたらドライバーさんから直接電話がかかってきました。「かなり昔、マンションが留守なら実家にとどけてくれと言われました」とのこと。しかし本日は在宅だったと伝えると「今日はマンションのチャイム押してないんで、先に実家行ったんで！」と言われました。