ヤマト運輸の口コミ・評判 6ページ目

荷物を日時指定したのに届かず、連絡もないことがしばしばありますが、基本的には遅れても連絡はなく、こちらから連絡をすると回答がある。
交通状況によって、いつ届くか分からないということがあり、結局翌日に届いたのですが、遅れて届けにきても謝罪の一言もありません。恐らく、配達員は詳しい状況が分からなかったのかもしれません。
こんな仕組みならクレームがいつ起こってもおかしくないと思いますが、それを直そうと感じませんし、現場との連携も取れてない気がします。
きっと文句を言っても結局どうにもならないと感じましたので、今後はヤマトさんは利用しないことにしました。

この時期だからかチャイムの間違いがあった。
当初それで気が付かなくて再配達させてしまうと思い、ポストを見たが何もなく、それでもずっと夜まで待っていた。

その上で配達の方も人であり、間違いならそれで良いし、時期も時期で忙しいから、この辺はユーザーも再配達とかさせてしまう事もあるのでお互い様。

なのに今の企業としてのヤマトが再配達だの言い、あからさまにユーザーだけのせいにして政府と一緒にしでかしてるのはおかしいのでは？と言う意見も良い機会なので一緒にした。
と言うか普通に今のヤマトとかの配送が政府と一緒にしでかしてなければこう言う事でまず意見しない。

そしたらこの辺は無視して、ドライバーや営業所への教育や再発防止とか言うテンプレ染みたものだけ送ってきた。

いや、ドライバーの方も間違いもあるのは当然で、そう言う事態を招いてるのは企業体質であり、そして今回に関しては再配達だので国民に負担ばかりかかる様なおかしな事を政府と一緒にしでかそうとしてるのが問題だと言ってるんだけど。

当初に言った通り、ドライバーは間違いがあるのは仕方ない事で顧客も事情があって再配達とかさせざる得ない事態もある場合も多く、その辺はお互い様でしかないという話をしてる上で、その企業自体がユーザーを悪者扱いしてるのはどうなの？と言ってるのにね。

そしてそれに関連したBOXにしても1個入れたら終わりとか南京錠とか利便性やセキュリティ面でも論外で、普及させる気がないだろって位には値段も高すぎる。

そもそも狭い日本で置き場所とかどうするんだ？って感じで長い時間がありながら、前述の問題点も何も解決しないからこそ、必死でアピールしても普及しない上で、長い時間があったのにまともな規格すら決めてないのに政府と一緒にしでかしてるのは本当にどうかと思うよ。

そしてそう言うミスが出るのは本社を含めた企業側の体質って話なのにその辺を見事に無視して、ドライバーや営業所に全責任を押し付ける体質こそ一番の問題。

この辺のドライバーに全責任を押し付けるスタンスは以前ヤマトが喧嘩し、今は自分所で配送までしてユーザーに不評を買ってる某a社と見事に対応が被っていて呆れ果てる。
普段配達員を盾にメディアを使い、再配達ガーをしてるのに貴方達はこう言う時、配達員の方にだけ全ての責任を押し付けるのですか？

普段ネットでヤマトを褒めてる人も多いけど、こう言うスタンスを見ても実際良いのは配達員の方で、企業的には割とアレなのかなと返信を見て思いました。

最近ここに限らず、環境だの言い、弱者を盾にする様な綺麗事で政府とやらかす企業が多いけど、その手の程往々にして実際はアレなのが多い印象しか最近持ってませんね。
本当に自分の主張や利益ばかり追求して、綺麗事を言い、一般人を悪者にして、逆に迷惑をかける企業が最近余りに多すぎです。

ネットショッピングで指定した商品が明らかに無理な日程での日時指定だったため、指定日に届かなかった(これはショップの責任)

日時変更するにもクールだったので日時指定の期間が短く、しかも自宅ではなくプレゼントとしてよそに送るものだったので、それ以降事情があり本人受け取りが難しい状況でした。
本人以外の人が営業所受け取りに変更することは可能か伺うために掛けた電話がカスタマーセンターに繋がった。
ここで営業所に繋がっていれば良かったのに。

事情を説明しましたが、本人の免許証をコピーでもして持っていけの一点張り。
送り主は私なのでどうにかならんのか。
話が通じない人で、ホントに困った。
最後話は纏まったものの、怒った様子で電話を切られた。

翌日営業所に取りに行くと、カスタマーセンターから営業所に報告してもらあてるはずだったが、そんなものはなかったようでした。
しかし免許証コピーなどと言われることも無くすんなり受け取ることが出来た。
えーっと、私は何故カスタマーセンターに連絡したんだろう？？

配達員さんや営業所の方たちはいつも親切な対応で有難いです。

カスタマーセンターの対応をどうにかして欲しい。
色々と事情があるのだから柔軟に対応して欲しい。
今回は、受け取る本人が来店じゃなくても、送り主は私なので全くの他人が受けとるワケではないでしょうに。送り主の本人確認したらそれで済んだ話ではないのか。
電話連絡して先に伝えておいた方がいいよな？と思って連絡したが、それが無駄になるとは。
そして明らかに不機嫌だと分かるような対応はダメですよね。

もし再度同じようなことがあった場合には連絡せず営業所で説明することにする。
営業所の連絡先を調べて掛けたらカスタマーセンターに繋がったので営業所直通の連絡先を掲載して欲しい。

スノーボードを送る際、営業所にカバーが品切れのため、そのまま送ると言われました。そしたら、カバーにカッターで切ったような傷があったり、破れていました。買ったばかりのカバーだったのでショックでした。
そして送り返す際に、コンビニを経由して送ろうとしました。前回カバーなしでいけたのでいけると思ったら、営業所から電話がかかってきて、遠くの営業所までカバーを買いに来いとのことでした。何のためにコンビニを経由したのかも分かりませんし、カバーなしで送れてボロボロにされたのにも関わらず、送れないと言われたことに苛立ちます。

食品でクール便を受け取る予定で、お仕事終わりの受け取りだから1番遅い19時～21時を希望しました。
19:10に家ついてポストに不在票(19:05)が投函されてたんです。再配達してほしくて再配達受付しても明日以降になってしまうで、コールセンターに電話して、無理なお願いをしたんです。担当ドライバーに可能か確認し、無理そうならドライバーから連絡しますと、優しく対応してくれました。ここまでは、いいんです、時間に間に合わなくて無理なお願いをして申し訳ないの気持ちなんです。
そのあとインターフォンみたら18:44に来ていたんです。いない時間に来られても受け取れるわけないですし、なのにこっちが申し訳ない気持ちになって再配達依頼するのなんなのって怒りが湧きました。
こちらも予定があって希望時間を提示しているのでしっかりと確認をお願いします！！

いろんな営業所ありますが、荷物のサイズを勝手にサイズ変えたりしてる営業所ところがあります。
注意しても規格とかいいますが明らかに人で態度変えてます。
お客様コールセンターに電話したところ早急に電話するように言ってもらいましたが連絡全くこないで、着信履歴もなくすごく対応が最悪でした。いままで1番悪い対応でした。
すいませんが大手のヤマト運輸も信用できないです。
規格とかいいますが本当にちゃんと測ってるのか信用なりません。

ある商品の返品を6ケ頼み、3つの袋、箱に入れて、「6ケの商品を3つの袋に分けて入れ、その旨をドライバーに説明し「わかりました」と答えたにもかかわらず、返品先から届いたのは3ケだけと話があり、ヤマトから受け取っていないとの説明。
事の成り行きを説明したにもかかわらず、返品先は受け取ったのは3ケだけと言って話にならず、ヤマトに話してくれと言われたので、ヤマトに電話したら6ケ商品があったならば、6つに分けて渡してもらわないとダメ、と今さらそんなことを言う
ドライバーにはきちんと説明してあると言っても、理解を得られず、結局3ケの商品しか返品しなかったことにされ、残り3ケ分の代金は帰らず。
ヤマトには何を言っても逃げて話にならなかった
最悪のサービス業者
早く、潰れて無くなれ！！！

1ヶ月前仕事から帰ると不在票が入ってたので翌日午前中で時間指定して再配達にしたにもかかわらず12時半すぎても来ず。
仕事に間に合わないので出かける時に念のためポスト見たら10時55お届けで不在票が入ってました。
もちろんずっと在宅してたしベルも壊れてないのにインターホンは鳴りませんでした、明らかに虚偽の不在票です。
再再配達で夜に受け取った冷凍品は部分的に柔らかいところもあり食品が入ってたダンボールは雨も降ってないのに濡れてたりきちんと保管されてたのか疑わしく感じました。
本日も午前中指定で配達待ってますが30分すぎてもまだ来ません。

まず初めに電話の対応から最悪でした。
タメ口で今忙しいね
こっち忙しいから後でしてなど
凄く気分が悪くなる言い方で言われました
こっちからも文句を言ったら
その後
じゃ今から行くわ上から目線で物を言われ、
来た後お店のドアを潰すぐらい開きました
出荷商品を待っていた後
お店の従業員がヤマトの出荷場を通る事があって
出荷場の前を通って言った時
空いてるスペンサーから、言い方が悪い出荷員が
うちらの出荷品を何回も蹴ったりする姿を見たって報告がありました。
どんな怒りのある場合でも自分の怒りを抑えれずに
お客様の大事な物を蹴る人は働いたらダメだと考えます。
大人の姿では無く、まるで小学生が働いてる見たいでした。
最悪でした、出荷品を貰ったお客様はなんて思うでしょうね

少しでもコンパクトにして送れるよう、自宅でサイズを測って持ち込んでますが、ワンサイズ上の料金を請求されます。
以前は自分の測り方が甘かったのか、ネットの料金情報が古いのかなと諦めていましたが、３回に２回ワンサイズ上の料金を請求され、今回は持ち込んだ時に営業所の方にサイズを確認してから送り状に作成しましたが、支払いの段階になってから、ワンサイズ上の料金を請求されました。
いつも泣き寝入りしてたので、今回は指摘しましたが、
営業所だけの問題か、企業全体の問題か分かりませんが、お客さんをバカにし過ぎです。