ヤマト運輸の口コミ・評判 71ページ目

クロネコヤマトのLINE登録しているので、事前に時間指定しています。…が、来ません。一回ではないです。毎回です。全然違う時間に持って来て不在票が入っていり、時間内に持って来ないので午前中ずっと待って、や、夜の2時間以上待って荷物が受け取れない。嘘の配達記録をされたりもしています。家にいた時間に不在票もなく不在でしたとLINEで連絡が入りました。時間通りに絶対に持って来いとはいいません。交通状況など色々ご都合もあるのでしょう。しかし来れないなら連絡を入れるのは当たり前のことではないでしょうか？時間指定を受け付けている以上は会社としてきっちり対応して欲しいと思います。

ヤマトさん、いつもご利用させて頂きありがとうございます。

ヤマトは日本郵便と比べてシステムが素晴らしいです。

ヤマト
・発送から1日〜2日で届く。
・追跡できる。
・コンビニで受け取りができる。

これらの点から、私はヤマトさんが発送方法に選択されているお店から買うようにしています。

一方で
日本郵便
・発送から2日〜3日　メール便1週間
・メール便等、追跡できない。
・コンビニで受け取りできない。（郵便局なら受け取り可能だが、営業時間17時。受け取りできるか！！！）

日本郵便と契約しているお店からは絶対買いたくないくらい嫌です。

こういう会社もあるので、ヤマト便は本当にサービスの質は高いと思います。（相対比較になってしまっていますが笑）

いつもありがとうございます。これからも利用させて頂きます。

聴覚に障害があるので電話できませんから家族の留守電に入れて下さいってお願いしました（家族も諸事情で出られない旨説明済み）。
5秒ほどで電話を切って再度電話をしてくること3回。仕方なく4回目で出てもらったところ「留守電にならなかったんで」って。そりゃあそうでしょ。もう少し待たないと。留守番電話の仕組み知ってますか？
その後、代引きのとき伝達ミスで代引手数料分の料金足りなかったのですが、家族に「足りない分払ってもらって良いですか？」って電話してきました。闇金の集金屋じゃないんだからまずは目の前の本人に言ってくださいよ。（もちろんちゃんと払えますし、払いました。）
なお、青い業者さんは、聴覚障害あると言ったらSMSしてくれました。
可愛らしさをアピールする前にやることがあるのではないでしょうか。
みなさま、選択肢がある方はぜひ他社をご使用下さい。

午前中に荷物を届くように依頼して家で待機していましたが一向に荷物は届かず、不審に思い玄関に行ってみると不在票だけ投函されていました。荷物を運んでいたドライバーに連絡し、インターホン押したか気聞いたら、押しましたよ、ドアもノックしました。って言われました。家の中にいたけど聞こえませんでした。実際、ドアもノックせず、インターホン押さないで不在票入れてく人もいたのでこの人もかってガッカリしましたね。ヤマト運輸さんに頼むと毎回同じことの繰り返しで、再配達になるので、お仕事とかで自由に時間が取れない人はあまりおすすめしないかもです。配達地域にもよるので私の所はハズレなんでしょうね。

法人です。
配達員の態度の悪さ。
荷物の扱いの悪さ。
は、配送業者でピカイチのヤマト。
できれば使いたくないが、送り主がヤマトで送ってくるから仕方ない。

以前、いつものように箱が破損していて、配達員に言ったら逆ギレされた。しまいには『この発行元からの荷物はここに配達したくない！』とキレられた。
受け取るこちらに言われても困る。発送元にヤマトから言ってくれ！と言ったら関係ないことを言い始めた。
あることないこと言われ、自分は悪くない！アピールし始めて面倒くさくなった。
話にならない。

日時指定した荷物が届かないのでドライバー、サービスセンター、営業所に問い合わせたら、どなたも荷物の所在がわからないとのことだった。営業所にいたっては忙しくて手が回ってないとの言い訳。翌日営業所に再度連絡したら荷捌きに時間がかかって遅れたらしいという話で、今ひとつ理由がはっきりせず、ろくな謝罪もなかった。
営業所の方曰く、その日に届く荷物をすべては把握してないとのことで、日時指定はサービスレベルと言われた。道路事情などで配送が遅れることは理解できるが、そもそも荷物がどこにあるかわからないというのは非常に無責任。どなたに聞いても担当に確認しますとの回答で、一体誰が何の担当をなさっているのか、責任をおいたくない様子。ずいぶん杜撰な管理をされているんだなと思った。

仕事の帰りに荷物を引き取ろうと職場の近くのセンター止めでわざわざ送ってもらった荷物。一度はそのセンターに届いたのにもかかわらず、すぐに転送がかけられてまた戻されていました。
伝票番号を女性スタッフに伝えて『お待ちください』。待っていると奥の方で『あーなんか〇〇さんってあったような気がする。でも転送しちゃったかも〜』と軽く言ってるその女性スタッフ。なかなか見つからなくて『車でお待ちいただいてもいいですか？』。待っても待っても全然来ない。挙げ句の果て1時間も待たされ、『こちらのミスで荷物が戻ってしまい、そのトラックを開けるのが22時で、すぐ見つかるかどうか何とも言えません。またこちらに戻ってくるのが夜中の3時で、本当はいけないんですがそこからお届けはいかがですか？』『営業が8時からなんですがもっと早い時間でも本当はいけないんですが、開けてお待ちしてます』夜中の3時に来られても迷惑だし、そっちのミスなんだから届けるのが普通じゃない？本当はいけないんですがとか強調して言われてまで届けてほしいとも思わない。『どうしましょう』とか言われても次の日にならないと戻ってこないならどうしようもできないでしょ。
終始イライラする対応でした。

急用で家にいない時に来たらしく再配達連絡票がポストに入っていたので再配達の連絡すると
「居留守使うんじゃねーよ」とあり得ない暴言を吐かれて驚く。
これは客を客として見ていないから出る言葉でこの配達員の
人としての資質に疑問を持たざるを得ない。
「たかが、配達品の受け取りに手間をとらすなよ」といった心情が透けて見えてまさに最近のヤマト全体に
感じる企業体質に通じるものがある。
こんな対応をされるのであれば我々も立場を変え、配達員の暴言を吐かれたという事実に基き
常に厳しい態度を取らざるを得ないだろう。

旅先で荷物を自宅まで送ろうと思い、コンビニで荷物のお預けをしました。
途中電話がかかってきて何かと思うと、「日焼け止めは入ってないか？入っていれば空輸では無理なので、こちらで廃棄いたしますが」との事でした。
私は荷物に日焼け止めを入れていたので、廃棄をお願いしました。
家に帰って荷物を見ると、日焼け止めどころか香水まで無くなっていました。
私は日焼け止めを廃棄するとしか聞いてません。
説明不足ではないでしょうか？
二十歳の記念品でもらったジミーチュウの香水だったので正直ショックです。

問い合わせをしたところ、名前と生年月日ではプライバシーの問題があるので、荷物の番号もわからないと対応できないと言われました。
プライバシーがあるのはわかりますが、勝手に香水を捨てたのはそちらであり、なぜそのような対応しかできないのでしょうか？
がっかりです。