ヤマト運輸の口コミ・評判 71ページ目

通販で購入したものをクロネコヤマトの業者が配達してくれます。担当の宅急便センターの受付の方は対応は良いのですが、ある特定のドライバーは見え見えの嫌がらせをして来ます。それは不在票がポスト投函されていたのでドライバーに直接、再配達の依頼をすると「遅くても○○時迄には行けます」との事。約束の時間になってもドライバーは現れず。約束の時間より１時間過ぎて初めてコールセンターに電話。すると、電話を切って約５分位で、やっと荷物を届けに来ました。ある日、日時指定した荷物なのに指定の時間になっても荷物が届かないので問い合わせをすると、営業所に荷物が残されたままでした。知り合いの人が、そのセンターで働いているので、その人が教えてくれたのですが、「そのドライバーが、あなたの荷物をトラックから下ろしているのを見た」と聞き、このドライバーは、このような嫌がらせを繰り返す事から、常識ではあり得ない行動をする、超、レベルが低い人なのか、と思いました。

ネットショップで買い物をして配達状況を確認すると荷物が届いていないのに発送済みとなっていたため、不安になりコールセンターに電話し配達状況を確認したところ、3月1日に宅配ボックスに配達済みになっていますよと返されました。まず前提として、受け取り方法が選べるものであったため、対面での受け取りを選んでいました。また私の家には宅配ボックスはないためその旨も伝えると「でもそのようになっています、もしなければ玄関前とかにも置きます」のような感じで返されました。悲しくなったため、対面での受け取りを希望していても宅配ボックスに配達されますか？と確認すると「不在ならされますね」と普通のことのように返されました。じゃあ、対面での受け取りなんて項目つくらないでください。結局他の家に配達されていました。私が自分の番地を間違えていたので、配達の人には申し訳ないと思いましたが、コールセンターの対応は納得がいきませんでした。届いてない顧客の不安な気持ちを汲み取ってほしいです。また、なぜこのご時世にも関わらず対面での受け取りを選んでいるかも考えていただきたいです。今回も私にしては高価なものだったので盗まれていたらと思うと不安でたまりませんでした。

ここ最近、時間指定をしても1時間位は遅れることが多くなってきました。
更には、タイトルのように、時間に遅れ、なおかつベルも鳴らさずに不在伝票をおいていく始末。
ドライバー直通電話をかけても（不在伝票の訪問時間10分後位に）電話が繋がったことは皆無。
仕方なくネットで再配達を頼むと、午前中の配達予定が午後6時位になってしまいます。

以前はこんなことは無かったのに、最近は最悪です！

残業があるのが分かっていたので、配達時間を19時から21時に指定しました。
仕事が終わったのが19時ちょうど、そこから自宅まで30分で帰宅でします。
さて、帰って受け取りの準備だ。などと思っていたら不在届がポストに入っているではありませんか。
詳細を確認すると、向こうも19時ぴったりほどに配達に来た旨が書かれていました。
慌てて連絡を入れてみると、その日はもう再配達を受け付けないとの返答が。
これではなんのために19時から21時に指定したのか、まるで意味がわかりません。
結局のところ、荷物を受け取るのが翌日の午前中になってしまいました。
荷物が届くことを糧に残業を乗り越えたというのに、肩透かしを食らってしまい本当に残念な気持ちになりました。
それならば19時から21時などというざっくりとした時間指定ではなく、1時間や30分単位で細かく指定できるシステムを導入すべきです。
重ねますが、本当に本当に残念な気持ちにさせられました。
その日はもう何も手につかないほどでした。
受け取り手のことを思うのであれば、前述したシステムの導入を強く願います。

ずっと荷物待っていても、インターホン鳴らさず不在通知書だけ投函して帰る
もう何度目？
また荷物無くしたんでしょうか？

受け取りに毎回余分に日数かかるのは本当に時間の無駄

インターホン鳴らさないで荷物持たずに来るとか

配達する気あるのかって聞きたい
袋がやたら汚れてたり、ビニールが破れたり、箱に足跡…？

まともな方も中にはいると思いますけど、こういった不真面目な人がいると信用もゼロでは？
受け取りに不在が多いと言われますが、受け取る側だけの問題だと勘違いされては困ります
一生懸命配達してくれてるんだからって常に怒りを抑えて、目をつぶって苦情出さないでいる受け取り側もいるんです！

荷物問い合わせをし続けたところ、4日間配達中の表示。サービスセンターに電話をして、担当者から連絡入れますとの解答なのに、全く連絡がなく、発送元に問い合わせをして、初めて届いた。いまだに、担当営業所からは連絡なし。あちらから連絡しますと言いながら、連絡せず、依頼主からの連絡であわてて配達する。クレームを入れたが、都道府県の品質管理のセンターからの形式上の謝罪メールのみで、担当営業所からは謝罪なし。大名商売の典型的な例です。

今回時間してが出来ない荷物のため、出かけていて再配達にきてもらうのも申し訳ないと思いベッドのマットレスを置き配で、お願いしました。

たまたま、家にいる時間帯に来てくれたのですが
置き配指定にしていたので玄関においてくれたのはいいのですが。。
いざ、玄関を開けようと思ったら玄関が荷物で開きません。
マットレスなので重くて押しても動かず。。。

どうする事も出来ず閉じ込められた状態です。

玄関前でも、もう少し場所を考えて置いてくれないと
我が家みたいに誰かに助けてもらわないと行けない状態になります。
ホントに、玄関が開かずどうする事もできなくて
とても困りました。

発送しようとしたら「サイズが大きくて発送できない」と言われた。仕方がないので「発送するのは諦めて相手方に謝って今回の発送は諦めます」というと梱包が悪いとか汚れてもいいなら発送できる、汚れても一切責任はとれないなどと言われた。
サイズが大きくて発送できないと言ったのに発送をやめると言うと突然罵倒をはじめ、発送させようとしたところが理解できない。
さすがに残念な対応だったので悲しくなった。もちろん発送は辞めた。

ネコポスの箱を無理矢理押し込み破損しました。
有料電話でオペレーターさんと話するも配達員には、伝達してなく どうして自分がここに来ないといけないのかとつぶやく。ネコポスは、ポスト投函ですよと悪態つかれる。自分が壊したという証拠を出してくれと言われました。上司に連絡したいとこちらが申出しまして 支店名を伝え あとはGoogleで調べてくださいとのこと。呆れました。上司の方から電話あり また伝達してなく 同じ事を3回言わないといけない始末。結果 補償なしの 自分達は悪くない。ここまで言いきると本人達は仕事楽でしょうね。

段ボール業者が出しているネコポス対応の箱で何度も荷物を発送していますがフリマサイトでの取り引きだったため規格外で宅急便に変更されたことを通知で知りました。
お問合せして何度も同じ箱で送っておりネコポス対応の箱であることを説明しましたがカスタマーセンターでは現物の確認ができないため分からない、宅急便に変更されたのなら規格外だったのだろう、フリマサイトに問い合わせてください
とのことでフリマサイトに事情を説明し問い合わせましたが返答はなく後日、宅急便分の送料を請求され売上よりマイナスになりました。
ネコポス対応の箱で送っているのにも関わらずこのようなことがあるのならネコポスの箱は全て専用箱にしてほしいです。

また、これとは別件でお届け予定日を2日過ぎてからお届け先の最寄りのセンターに到着時点で荷物が破産していたため補償の連絡が来たこともありました。しかし、説明文の到着した日というのが連絡が来た日の翌日になっており、植物だったため到着が遅くなったせいで破損したのではないのか？など疑いも芽生え色々と不審な点がありました。

同じ宛先に2日続けて同じ荷物を同じ場所から送ったことがありますが、この時は後から出した荷物の方が早く届いたこともありました。お届け予定日より遅くなったため荷物がダメになっていました。

問い合わせして納得のいく返答をもらったことはありません。謝罪は一度もありませんし何かを誤魔化しているような様子があり、こちらに責任があるように言われたりととにかく誠意の感じられない対応ばかりです。