ヤマト運輸の口コミ・評判 72ページ目

自宅でウェブ面接があったため、インターホンに「面接のため、〇時から〇時まで応対できません。申し訳ありません。」と貼り紙をしていました。にもかかわらず面接中にインターホンを鳴らしてきて、面接後再配達のお願いの電話をすると、あからさまにため息をついて「〇時すかー、、、。あー行けたら行けますわ」と返されました。こちらも何回も配達してもらうのは申し訳なかったのでかなり丁寧にお願いをしたのですが、さすがに態度が悪すぎてびっくりしました。

今回初めて誤配送で商品が他府県に行ってしまう事態になりました。配送の二度手間を防ぐ為に時間指定したのです。が…時間が過ぎても来ない。ということで配送業者に携帯電話から連絡しました。ガイダンスが流れ、携帯電話からはかけ放題は対場外との事。しかし誤配送はお客様からの問い合わせがないと調べないとのこと。迷惑かけられてさらに有料？おかしいとおもいませんか？しかも配送業者はあちこち責任のなすりつけあい。発送された営業所からでなく最終の最寄り営業所から連絡あってすいませんって…何も分からない営業所がなぜごめんなさいなの？全く誠意のないヤマト運輸。ベルーナ好きですがヤマト運輸怖いです。

通販で電化製品を購入しました。配達を午前中希望にしてましてが配達日当日にいつもお昼ギリギリに来るのに早いなと思ったら水濡れしたので返品しますと言ってお帰りになりました。ごめんの一言もなかったので気分が悪かったです。地域で配達する人が決まってますのでいつも来られる方でした。たまたま違う商品も別で購入したら同じ方が持参されました。沢山のお客様がいらっしゃるのでいちいち覚えてないかもしれませんがいつも態度がでかくて嫌です。あんまり利用したくないですね。

メルカリ便　ネコポスで到着日に届かず、持戻され、コールセンターに問い合わせ　調べて早急に折り返すとの話だったが、まったく連絡なし！到着日の次の日の夜　ポスト投函され何の連絡もなし！
以前、身内も、ゴルフ宅急便でヘッドが折られ、先輩から頂いた大切なクラブなのに、年式で判断されわずかな金額で始末されたことにも腹が立っていたところ、こんな目に会い、もうヤマトの質の悪さに言葉も失うほど。
きちんと仕事している人も居るのに来るもの拒まずで雇入れてることが影響しているのか。
もっと人の教育するべき。酷すぎる！

○月曜日に届く予定の荷物が届かなかった。
配送状況では商品は発送されており大阪営業所にあると。
→19-21時しか受け取れないので、火曜昼に来られても困ると思い、火曜19-21時に配送時間変更。
○火曜日も荷物は来ず、大阪営業所のまま。
→電話するも「こみあっているため」の繰り返し。ようやくつながって状況を説明。
「自宅近くの配送所には荷物は来ていません」とだけ。
○水曜日も荷物は来ず、大阪営業所のまま。電話対応も全く同じ。
○木曜の朝、昼と電話が2回あり、かけなおしたところ、
「大阪の配送所でお客様の荷物が、なぜか伝票がはがされた状態で見つかり、転送できていなかったようです」と近所の配送所の方から連絡あり。
「金曜日に届くのですが19-21時でよろしかったでしょうか？」と。仕方なく承諾し今に至る。

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

○なぜ二回も電話を掛けたのに対応が遅かったのか。
近所に来ていなくて大阪営業所にあるとわかっているなら、大阪営業所に連絡して確認しろよ
○なぜ木曜朝に発見→次の日に届くのか。
すでに三日遅れている状況で、見つけた当日に何としてでも送れよ
（荷物担いで新幹線に乗って自宅まで届けてこい、と言いたいくらい）

急ぎの荷物ではなかったものの、高額商品であり届いてから破損していないか心配
破損していたとしてもヤマトの対応をこちらで見ていると真摯な対応は期待できない

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
→タイトルの通り、先週の土曜夜に購入して金曜夜に届く（予定）の始末。
これなら商品を返品して新しく買った方が結果的には早く届いていただろうと思うと、怒りを通り越し、もはや笑えてくる。
ヤマトの仕事ぶりはあまりにずさんとしか言いようがない。
これからは高額商品は特に、ヤマト以外での発送をお願いしようと心に決めた。

黒猫の母親が子猫を優しく銜えて運ぶというコマーシャルや開業当初は日本中で２件しか注文が無かったというコマーシャルも大好きで２０年来ずっとクロネコさんに配送をお願いしています。
しかし、最近の配送員の態度は目に余ります。今回も昨日（５/11）１８時から２０時でワインの配送をお願いしていましたが届きませんでした。私は旅行先から１８時に間に合うように帰宅したのですが２２時過ぎまで待っても届きませんでした。本日（５/12）１１時頃届いたようですが、こちらは不在ですので、不在連絡票から当日１８時から２０時で再配送をお願いしました。
　台風、地震、大きなイベント等の影響で遅配することはあると思いますのでそのことを五月蠅く咎めるつもりはありませんが、私が許せないのは、時間指定や日にち指定に遅れた時に、配達員から遅れた説明もなければ、一言謝ることもしないという事が度々あることです。今回で４回目です。人間としておかしいのではないですか。私は佐川急便や数ある配送業者さんのなかから一番安心できる企業として、若干の上乗せをしてでもクロネコさんを指定しているのに、最近のクロネコさんは古くからの顧客の信頼の上に胡坐をかいて、でたらめな運営をしているとしか思えません。
　１５年ほど前まで東京の世田谷に住んでいた頃は、地域の配達員さんはほんとに親切丁寧で、こちらの顔も覚えて下さっていて、街中ですれ違ってもお声掛けしてくれていました。ほんとに気持ちの良いクロネコさんでした。
大分の配達員のレベルが低すぎるのか。全国的に組織として駄目になったのかはわかりませんが、これ以上ひどい配達が多ければ、商品を購入して配送業者を指定する際に、他の業者さんを指名します。最近は佐川急便さんの方が評判が良いみたいですね。
大好きだったクロネコさんのていたらくに心底がっかりしています。これ以上ファンを裏切らないで欲しい。

午前中配達で荷物を送った所
指定日の午後14：30頃になっても荷物が届かないと
相手から連絡があり問い合わせ番号にて調べた所まだ配送中と表示され
何故だろうと思って配送センターに連絡
すると仕分けミスによりまだ配達出来て無いとの事！？
ミスは誰にでもあるので仕分けミス自体は仕方がないと思いますがミスがわかった時点で連絡をするべきなのでは？とセンターの人に伝えた所、クロネコは荷物が遅れても連絡するルールは無いとの返答
ビックリしたので本社のお客さま相談所へ連絡したところ
同じ解答か返ってきて、しかもウチとしては申し訳有りませんしか言えません、ご納得いただけなくてもコレで時間を取られるのは困るので失礼します
とのこと事
色々ビックリしたけど
クロネコってこういう仕事する会社なんだと驚かされました
現場の人達はしっかりしてるのに本部の人間がこんな感じだったら良くならないですね
皆様もお気を付けてください
因みに荷物は15：30頃到着しました

家財宅急便だから時間指定できず
予定を空けて待機をしていましたが、
午後になっても音沙汰は特になく、とにかく待機。
15時になりチラッとWEB追跡を確認すると
「不在のため持ち帰り」となっており、
急いで郵便受けに行くと不在連絡票が入ってました。

インターホンも押さず連絡もしない。
残念でならない。
ベッドなので心待ちにしていたのに、
この対応はどういうつもりなのでしょうか。
ドライバーが疲れていて、今日は重いものを運ぶのは
面倒くさくなったのか、と勘繰ってしまいますね。
支店にも連絡しましたが対応が適当。
この地域の職員の問題なのでしょうが、
ヤマトさん全体へのイメージが下がりました。

改善に努めてください。

地域のドライバーさんの対応が素晴らしいです！
大変元気がよく丁寧且つ立ち回りも無駄のないドライバーさん達に少しでも迷惑をかけないようにしたい

平日夜にたまにヘルプで入る50代ぐらいの方は無愛想ではあるが仕事はしっかりされている印象だ

ただ、家族に内緒で受け取りたい荷物が届くこともあるだろう
有効な手段として、郵便局やコンビニエンスストアなど、荷物を一時的に預かってくれる施設やサービスを利用する方法も今後は活用していきたいと思う

ヤマト運輸、使ってみての感想で一言いえば、”ひどい”という事です。
特にパート・アルバイトの質が悪い。反対にドライバーさんの対応はまともと感じるレベル。
近年は顕著で、こういう業者にお金を払いたくないレベル。
S県A市と申し上げておきますが、態度が悪い。


実体験として、割れ物の荷物を開けたら破損していたとか、
集荷場で自分の荷物を落としてしまい、破損していないかの確認を取らずに勝手に開封する始末。
（持ってきた配送員がそう言っていましたが、不快極まりなかった）
開封するのであればなんで事前に一報しなかったのか？勝手すぎますよ。
こういう経緯があった以降、
オンラインでの利用の時はヤマト運輸を外してもらう様にしました。

佐川さん、郵便局でも起きない事象がヤマト運輸では起きている事実。
運送のプロとして風上にも開けない、一部パートやアルバイトに運送を任せるのは、
止したほうがいいと思いますよ。特に自転車配送はね。
（佐川さんも郵便局もいい加減な人はいますが・・・。）