ヤマト運輸の口コミ・評判 72ページ目

ヤマトは一般利用者を軽視しているようです。責任を負いたくないため、なんだかんだ言いがかりをつけて、軽くて壊れないものだけを受け付ける方針に換えたようです。受付の方はとても高圧的な態度をとり、楽そうなものだけ猫なで声でにこやかに受け取っていました。会社としてそう決めたのならTVCM流していてくれれば、もちろん頼まないし、帰宅後、いろんなものを壊さなくて済んだのに。その女性曰く「HPのsiteに規則はすべて出ています！！ずいぶん前からアンプとスピーカーはだめです！！！」だそうです。そうでしたか～～？？まだ憤りが納まりません。

時間指定した荷物が届かなかったのでセンターに電話掛けて（通話料こっち持ち）たらいまわしされた挙句、荷物行方不明になった。後日代替え品を用意して貰ったけど、使いたかった日に届かなかったので意味なし。
その2か月後、また時間指定内に届かず。
20分遅れてきたドライバーは謝罪の一言もなかった。
時間指定に届けられないならシステム見直してほしい。
以前住んでいた地域ではなかったので、地域差あるのかも？
そにしても最近のヤマトさんにはストレスだわ！ｗ

置配指定したにもかかわらず、商品が持ち替えられた。　自宅に置配OKステッカーも貼っていたにもかかわらず。
　その後、再配送を頼み配達完了とあったのでガスメーターを見たが商品が届いておらず、電話したら配送したというだけ。実際に、商品届いていないのに配送されてるわけないだろ。
　その後、電話をして商品を弁償しでもらったが、その電話対応も逆ギレされこちらが、届いた商品をないと言っている風なように言われた。非常に不愉快だった。　
クロネコヤマトは、信用しない。

受け取り場所を、面倒だったのでログオンせずにクロネコの事務所に変更しました。その時、変更回数が何回出来るかの明記はありませんでした。変更完了のメールに受け取りの詳細へのリンクがあったので何気なく見たところ、ログオンすればコンビニでも受け取れるとのことで、ログオンしたものの、受け取り変更は1回まで、とそこで知りました。

そもそも変更の際に知らせておいてくれれば、こちらのミスですが、知らなかったのでなぜ明記がないか問い合わせたところ、アプリには明記してあるとのこと。アプリ使う使わないは使用者の自由なので、変更の際分かるのか再度聞いてみたところ、分かりづらいがウェブにも書いてあるとのこと。それと、何回受け取り変更出来るのか検索すれば出てくるとのこと。

ということで、変更の際に明記がないことには触れずに、自分達がやってることだけを教えてくれました。

ヤマトはそう使わないのでいちいち受け取り変更可能回数なんか調べないだろうし、まあヤマト使わないように送り手に頼めば一番ストレスなくて良いだろうというのが個人的感想です。

最近立て続けに、ワンサイズ上の料金で請求されたようなのです。
1回目は店舗で、宛名書きを書いている間に採寸されてました。自分で測ってたのと違うなーとちょっと不思議に思い、到着したところで荷物のサイズを測り直したらやはりワンサイズ上で設定されてました。重量も、規格を超えてなかったのに。
2回目は「スマホで送る」オンライン決済でセブンから送ったのですが、料金確定はクロネコ側が後から確認後決定というシステムなので、引渡し後に連絡が来ます。3辺計40cm、2kg未満の小さい箱だったので、60サイズ料金かと思ってたら、80サイズの料金が請求されてました。
透明性がなく、また持ち込み割りとかデジタル割の意味が全くありません。
皆さん気をつけてください。

荷物の状態を確認すると午前中の時間から【配達中】になっていたのでずっと待っていたのですが全く届かず、コールセンターに電話をかけると折り返しかけてきたドライバーらしき人が「まだ荷物積んでません。まだ営業所に置いてあって出てません」と言われるので「何で配達中になっているんですか？何時くらいになるんでしょうか」と聞くと「データではそうなってるけどまだ営業所に置いてます。時間は分かりませんね。」と言われ次には「…じゃあ電話いれましょか？」と言われましたが此方にも予定がありヤマトが来れる時に合わせて帰れません。以前からメンバーズで希望日時に指定しても来なかったですよね。今回データに合わせて朝から待っていたのですが。何時荷物が届くのか分からない状態で困る上に、いつも何かあっても謝罪の言葉も何も言われないですよね。何とも思っていないような。今後ヤマトは避けるようにさせて頂きます。

過去2回使用したことがありますがどちらとも9時ギリギリに来ました。それなのに遅れてもすいませんの一言なしです。はぁはぁ息切らしてマスク外してました。今のご時世でこれはないと思います。１回、百円玉がなくて10円玉を代わりに10枚出したら「うわぁ」と明らかに嫌そうな態度を取られました。確かに10円玉出したこっちも悪いかもですがこの態度はさすがに酷すぎます。

何時も御社にはお世話になっております。コロナ禍でも荷物が届くのは皆さまの努力があっての事だと感謝しかないです。
以前から夫はクロネコヤマトの社員は礼儀正しく信頼が出来ると事あるごとに話していました。私も同じように思って利用させて頂てましたが先頃荷物の届くことを楽しみにしていましたがチャイムが鳴ったので玄関に行くと『今、持って来ていいが』とのこと。『はい』と返事はしたものの知り合いだったかなと思うような言葉だったのでビックリしてしまいました。
田舎なのでそんなにかしこまった言葉は要りませんが…。
働く上での礼儀はあると思います。老婆心ながら一言いわせていただきました。

昔はヤマト運輸が安全との神話は、今は崩れ去っています。割れ物荷物の依頼ははっきり言ってやめたほうが良いです。
営業所止めで受け取る機会が多いのですが、高い確率と頻度で段ボールが破損しています。
元ヤマト社員の人から、ゲートヴェイベースでの仕分け作業時の荷物の取り扱いが雑とも聞きました。
社員もちゃんと教育されていないのか、態度の悪い人も多い、地元の営業所の話、お客様専用駐車場に平気で駐車して、お客さんが駐車できないこともある。
余程のことがない限り、ヤマトは利用しないし、利用したくない！佐川急便のほうがだいぶマシになってきている。

何度も無理矢理ポストに投函され、
雑誌は半分に折り曲がっていたり、
箱が破損し破けて中身が見えていたり、

と、最悪な状態で届きます。

最寄りのヤマトに電話しても対応も最悪でした。
謝罪もなくめんどくさそうに返答するのみ。

Amazonやフリマサイト等で、ヤマトが使われている為、避けれないのですが極力関わりたくない配送業者です