ヤマト運輸の口コミ・評判 72ページ目

先日、東京からポケモンカードのサーナイトEX SARを購入し
ヤマト運輸さんで配送して頂きました。
届いた箱が２箇所、大きく凹んでおり
箱を開けると見事にカードが折れてました。
補償があると聞きヤマト運輸さんとのやり取りで
どの様に対応させて頂いたら良いですか？聞かれたので
カードを購入した値段で補償して下さいと伝えたら
定価でしか補償が出来ないんですと笑笑
え？なんで聞いたんですか？と伝えるも
初めから定価というと気を悪くされると思ってと……
いやいやいやいやいやいや笑笑笑笑
聞いといて定価でしか無理の方が腹立つよ笑笑
そして配送事故は認めます。事故証明も出せますが
定価でしか補償が出来ないので
１パックの１６５円が補償額ですと…
プレ値やお店の販売価格等は対象外と笑笑笑
所詮、配達業者なんて、そんなもんなんだと思った
たかだか６００円程で配達してるんだから値段相応か笑笑笑笑
２度とヤマトに頼む事はないだろうな笑笑

実家の整理をするにあたって結構高い食器があったので、くれぐれも注意してくださいとお願いしたのに5万円程の損害！！
私達の思い出がある物だったのでそれ自体は返らなくても同じ物が返されると思ってたら大間違い！！
減価償却がありますからと？？大事な物壊しておいて何ですか？？
一番驚いたのはヤマト本社にはクレーム窓口が無いと発送した営業所に言われた？？
ありえない。。
こちらも何となく不穏な感じがあったので色んな証拠を残してます。

時間指定を完全無視。午前指定した荷物が夜に来たこともある。今日は16時―18時に届けられるはずのものが、15時に来た。指定無視はかれこれ連続5回目くらい。加えて最近2回、段ボールがボコボコにされなかみが見える状態で届けられた。さすがに堪忍袋の緒が切れて、ヤマト本社にメールしたけれど焼け石に水。今、営業所にクレームの電話を入れる前にこのサイトを見て、同じように嫌な思いをしている人達がいることを知り、少しクールダウンできた。何を言っても無駄だろうから、できる限りヤマト運輸を使わない方法を考えようと思う。皆様、ありがとうございます。

今日、出鱈目なメールを貰い雨の中走り回りました。ヤマト運輸 西新井本町センターのせいで。
有り得ない。”お荷物をご指定の宅配便ロッカー（PUDO）へ納品しましたので、お受け取りください。”とのメールで雨の中取りに行ったら、受取れずヤマト運輸 西新井本町センターで保管していました。有り得ない真っ当な会社がする事じゃない。中で年配の男が大笑いしていました。
こんな会社有り得ない。嘘のメールを客に送るか？

ヤマトお客様センターにお電話をして

頼んでいたお酒がまだ届いてないを

問い合わせて、それから

19:00〜21時の間に

届くとの事で

遅くになり

届きましたが、


届いたので良かったです‼️

フリマサイトでヤマト運輸さんを何度か利用しています。

その中でびっくりしたことが何度かあります。

ネコポス用の箱で柔らかい靴を送った際、ほんの少し右端が盛り上がってたらしく宅急便サイズに。
不注意だった私が悪いのですが専用の箱を使用したのに一つ上の「宅急便コンパクト」扱いにはならないのですね・・・損でした。

次はネコポス用の箱で送って伝票発行時に間違ってコンパクトを指定。
作業店で止まっていたので慌てて連絡するも変更はできません。と。


今日は宅急便コンパクトサイズで送って伝票をネコポスで発行する私のミス。
指定の箱でサイズオーバーしているわけでもないのに自動的に宅急便サイズに。
問い合わせても対応不可。　厳しい・・・


こういうのに厳しいのに先日届いた荷物で宅急便コンパクトサイズから大きく外れてパンパンに膨れ上がったものは普通に届けてくれる。
作業店で許容範囲が違うのかな？


というかネコポス専用箱を問い合わせセンターの人が知らない。
え？そんなのありません。とか言われる始末。
いや、実物手に持って電話していますが・・・


配送物が多くて一つ一つ対応できないのはわかりますが柔軟に対応してくれると助かるなーと思いました。
営業所に直接電話が繋がらないのもちょっと不便・・・


配達員の方は皆さん丁寧で不満なし。

荷物お届けのメールがきたので確実に在宅していて受け取りができる時間を指定。
だがこない。
その日中に受け取らないとダメなものだったためセンターに確認。
散々待たされた挙げ句更に待てと。
用事があった為待てないと伝えるとじゃあこっちは何にもできないですねー(棒)
そのまま荷物は二日放置され、調査中のまま。
本部に問い合わせてもダメ。
センターの責任者はいつも不在。
受付のおばちゃんひと言だって謝らなかった。何なの仕事なめてんの？

受付とコールセンターの回答が一致していない。国際宅配便に関して受付はわからないことだらけで、本部に電話し、一つ一つ確認しながら作業をすすめる。国際宅配便の受付や発送、お客様対応についての社内教育というものがそもそもなっていない。受付は基本英語もよくわかっていないので、インボイスのどこに商品名が書いてあるのかを見つけられない。にも関わらず、尋問のように客に質問してくる。二度と利用しません。国際宅配便で嫌な思いをするお客さんが減ることを願います。

たまにくるヤマトの正式な制服の配達員さんはめっちゃ腰低いしいい人がいる中
新配送サービス？の【イージークルー】の配達員の対応は最悪
いつからか【イージークルー】の配達員ばかり配達にくるからもっと最悪
しかも何あのラッパーみたいなふざけた制服
悪い意味でカジュアル過ぎるしなんか腹が立つ
何かを履き違えてない？
【イージークルー】って委託会社かなんかなのかな余計なサービス始めなきゃよかったのに
嫌な気分にしかなったことない

電話にて宅配便の受け取り場所の変更についてお願いしましたが再配達依頼の伝票が届いた後なら出来るとのことだったので再配達依頼伝票をポストに投函だけしてほしいとオペレーターに伝えましたがドライバーは届けに来てしまいました。職場で使用するものだったので重いのに職場まで運ぶ羽目になりました。また、ドライバーは自宅の門を開けっぱなしにして帰って行きました。電話でわざわざ依頼したのに時間の無駄でした。