ヤマト運輸の口コミ・評判 73ページ目

6月29日に指定した荷物が届かず、ドライバーの携帯から『エリアを間違え配送してしまい、お届けできません』と電話。仕方なく、ネットから別日の午前中を指定したところ、その日も届かずコールセンターへお問い合わせの電話。午後から仕事の為、ドライバーからまた着信ありましたが、出られず、折り返すとぷつりと切れ繋がらず。コールセンターも同じく、着信拒否されてました。別の携帯から電話し、ことの経緯をお話し、別日の配送お願いしましたが、不信感と怒りがおさまりません。無事届くのか心配です。正当な言い分をお話しのに、怒りの電話したからか、着信拒否とは面倒くさい客と判断したのかわかりませんが、お客様の大切な荷物を預かってる企業としてあるまじき行為かと思います。

インターホンの音を聞きつけ玄関に向かうまでには配送車が去るというなんとも早すぎて荷物受け取る事ができません。
新手のピンポンダッシュですか？
クロネコヤマトという証拠の不在票を残して去って行くのは律儀ですがあんな短期間で去られては誰も荷物受け取れないと思いますよ。すぐにドライバーの番号に連絡しましたが出ない。
クロネコヤマトはインターホンを鳴らすお仕事ではないはずです。荷物を運ぶお仕事でしたらしっかり届けてください。

引き戸の家なのですが以前配送してもらった時、ちゃんと閉まってなかったようで猫が脱走してしまいました。(すぐに捕まえたので無事です)
ちゃんと確認しなかった私も悪いですが、その辺の教育もしっかりしてほしいです。

ラインで日時指定した日に、時間を過ぎても商品届かず、配達状況確認するも名古屋ベースで調査中のみの表示。
カスタマーに電話するも、AIの対応で何かあれば折電とのこと。
折電は無く、ホームページ調べたらドライバーさん直通の電話をするところがあり、そこに電話したら商品は誤出荷で配達到着時間になっているのにまだ名古屋にあるとのこと。
自宅に配達は明日になると言われ承諾。
確認のため、もう一度配達状況調べたら配達完了と画面が切り替わっていた。商品が届いてないのに完了と嘘つかれるのは腹立たしい。
誤出荷等の問題が出る配送関連の会社で人間が電話対応のツールとしてないのが問題。

人手不足は百も承知。ただお金払って買ってるものが届かない不安を抱えなければいけない状況は無くしてもらいたい。
ドライバーさんもこんな手続きミスのカバーしなければならないことから余計な仕事を増やしてると思う。
2度とヤマトは使いません

25kgまでしか送れないと言われ、ヤマト便は、30kgまで、といわれ、それ以上は無理と言われしょぼしょぼかえってきた。楽々家財便があるのも知らされず、あんな態度で受付されると非常に不愉快。皆さん軽々受付にはいかないように。場所は、広島市西区古江営業所。

午前中指定で午前中、11時45分に不在票入れて帰る。
その事に、12時過ぎにポストにて確認。
ドライバーに電話、午前中指定で家に居たのにインターホンも鳴らなかったと抗議。

ドライバー逆ギレ笑、ちゃんと鳴らしましたよ！？だってさ笑
休み午前中潰れたわ笑

ウソつくなよ？ワンルームで起きててインターホンに気付かないわけないやん。

マジでムカついた

なんであんなカスタマーの対応悪いの？ってくらい態度悪すぎる
こっちはただ日時変更したくて普通に電話しただけなのに
なんか嫌なことでもあって不機嫌なの？ってくらい高圧的な話し方でびっくりした
カスタマーって声の印象が1番大事だと思うのにそんなに雑な対応しかできないなら仕事なら辞めたらいいのに
指導し直してほしい
ちなみに女だった本当嫌な感じ

通販で買ったものを届けてもらっていて、〇〇急便よりもヤマト運輸の方が配達員の対応が良かったのですが、最近時間指定をしているのに守ってもらえない事が多いです。少し早いのですが・・という事も度々。今日は18-20で指定していたのに午前10時頃に来た。休みでまだ寝ていたのに起こされた。平日だと時間指定をしているので急いで家に帰るともう届いていることもよくある。家には一応人はいるのですが、事情がありなるべく自分が受け取れるようにしたいので時間指定をしている。
きちんと守るようにしてほしい。

メールで配達予定です送ってきたくせにその日に配達せず次の日も配達されずこちら側が連絡しなかったら一向に配達されなかった。
こちらは商品が届くのを待っているんです。
遅くなるなら普通連絡はしますよね？
もう二度とクロネコヤマトは使いたくないです。
ネットで買って佐川急便を選べるようにしてもらいたいですね

クロネコメンバーズに入っていると、
設定した場所で受け取りが出来ますが、
営業所止めにしてもメンバーズの設定が
最優先されるので荷物がない、
配達員が持っている
アプリでは持戻と出るが、
結局ドライバーが
そのまま配達トラックの中に
閉まって次の日に
受け取りロッカーに入れている
すぐに欲しい時何も出来ないのは
イライラする。
これなら佐川急便の方がまだましです。