ヤマト運輸の口コミ・評判 97ページ目

前日に家を留守にしてしまっていたので、翌日に時間指定で再配達を頼みました。
その時間に家にいて、来ないなと思いポストを見に行ったら不在票が入ってました。呼鈴が鳴らなかったのかもしれないと思い、確認してみたところ音は鳴りました。
クロネコさんの気配を感じ取って呼鈴を鳴らす前に取りに行けということですか？

度々時間指定を無視される
特に午前中…他の時間よりも長く4時間も何もできず(何かしてるときにタイミング悪く来たりする時があり落ち着かない)予定を開けて待ってるのに
4時間も待たされるだけ待たされて時間過ぎても来ないって最低すぎる
時間指定の意味ないし時間くらい守れよと切に思う
カスタマーに電話しても時間をすでにすぎてるのに「何時に届けられるか～」頭おかしいこと言われる

荷物凹まされそのまま宅配ボックスにいれられていて、迅速な対応はしてもらえず、結局配送元に事情を話して交換してもらい、別の配送業者に頼んでもらいました。電話代だけかかりました。
宅配されたものの不在票が入っていなかったり、問い合わせメールは佐川の時は半日経たず返ってきたのに、ヤマトは4日経っても返信なし。電話も繋がらない。対応が酷すぎて業者選べる時は絶対利用しないようにしてます。

19時から21時までの配達を設定して家で待機してるのに来なくて、ポストを見たら不在票が入っていました。インターホンも押してないのに勝手すぎる。だからヤマト運輸は使いたくない。電話で問い合わせしても言い訳するし、直接言いに行っても担当がいないのでわからないですと誤魔化す。翌日電話があり担当に聞いたところインターホンを押しましたと言われた。謝ることのできない人は働かないで欲しい。配達物がなまものだったら腐ってるよね。改善して欲しいです。

実家の兄弟が一人暮らしをする事になり、ヤマト運輸さんに依頼しました。ネットで調べてみたらたくさんあったのですが、女の子の初めての引越しなので、大手である事と、いつも宅配で馴染みがあったのが決め手になりました。引越し当日、テキパキと作業をしてもらい、荷物も何処に置けば良いか確認しながら運んでくれたので、荷解きが早く終わりました。終始爽やかで、予定より30分程早く終わり気持ちよく引越し出来ました。
家具・家電のレンタルもあり、一人暮らしにはもってこいのサービスだと思います。また次回もお願いしたいと思っています。

上の階まで運んでくれたのは凄く助かるけど、運び方が雑すぎました。
ダンボールの角は潰されて、色々周りを破けてるし、しまいには、家の玄関に置く時にふらついて落としました。
なのに一言も謝ることなく、受け取りサイン受け取ったらさっさと帰っていきました。配送料に2000円以上支払ったし、大切に届けて欲しかったのに、客の商品を雑に扱われて最悪な気持ちになりました。

この2,3年の間に、荷物を2回紛失されましたが
今回はドライバーからの謝罪などはなく、カスタマーセンターの方から謝罪いただきました。
正直、配達していないカスタマーセンターの方から謝罪されても、という感情は拭えませんけどね…
荷物がよく頼まれるようなので、間違えてしまったのかもしれません、と言われたのですが、
よく頼むこそ紛失しないように気をつけろよ、とは思いました。

弁償はもちろんしてもらいましたが、何も言われず急にあちらが弁償した荷物が届きました。

紛失したときの対応の電話も、折り返しの電話は1日後にかかってくるし、真摯な対応とは全く思いません。
最後まで配達することを全うしてほしいと切実に願います。

期日通りに荷物が届かなかった為、問い合わせ番号に電話したら、「センターから荷物が動いてない。すぐにセンターに問い合わせて電話させます」とのこと。30分待っても電話はなく、また電話。それを3度繰り返した挙げ句の「同じ事の繰り返しですよね」と電話口の係りの方に言われた。そのうち、何事もなかったかのように荷物がとどけられ、「電話させます」は、守られることはなく、なぜ次の日の配達になったかの説明もなかったです。こちらから発送する場合、次回は控えますね。

家に来られるドライバーの方でやり取りが普通に感じる人は一人でその他の方のマナーや礼儀が普通以下で毎回不快で好感度ゼロです。その上、荷物が届かないことが何回も続き電話をかけると「配達し忘れてました」と普通に言われることが全く理解出来ません。コールセンターに無駄にお金がかかってしまっていること、荷物の確認もちゃんとされていないようですので、こういった人達に大切な荷物を取り扱ってほしくありません。

普段特には何も問題なく届けてもらっているのですが、今回誤配されてしまい通常より1週間以上遅れて到着しました。
電話対応してくれた方はみなさん丁寧に対応してくれましたが、受け取りの際配達員は「すいませんっしたーではー」という対応をされとても腹が立ちました。
誤配は仕方のないことにしろ、後の対応がこれだと思うと使う気が失せました。