ヤマト運輸の口コミ・評判 97ページ目

家具の配送を頼んでおり、予定通り在宅していましたが30分ほど寝てしまって届いたことに気付かず再配達になってしまいました。私も指定した時間に寝てしまっていたので非はありますが、ドライバーに電話したところ高圧的な態度を取られとても気分が悪かったです。冷蔵庫がないおかげで食品もダメになりますし、百歩譲ってそこは私の責任だったとしても顧客の要望に応えることができない際の対応が一番不快でした。

午前配達で待っていたのですが、いきなり不在票を入れた挙句にドライバーに連絡したところ、三十件配達後2時間後に伺いますとか言われました。　何しに時間帯配達お願いしたのか分かりませんし、忙しいのは分かりますが、色々鑑みてサービス業として終わってるなと思いました。

わらわせるな！（激怒）
ヤマト営業所で、翌日の集荷依頼をしました、
遅くなっても構わないのでと。
当日、21時過ぎて電話が鳴って
もう遅いので明日でもいいですか？だって！
何の為に、わざわざ営業所に立ち寄って
翌日の集荷依頼したと思ってるんだ！
本当呆れました。
あと、みなさん気をつけてくださいね、
ヤマトの採寸は、かなりいい加減です！
知らない間に、送料が高くなっている事がありますよ
ネットオークションをやっている方々
本当に気をつけてください！！ヤフオク

A→Zネット通販でのこと。
受取拒否したところ、配達員が間違えて配達完了処理をする。そのため通販会社ではお届け済になる。
出荷元へ返送する際、伝票番号をとらず内部伝票で返送。出荷元はマーケットプレイスなんですがヤマト運輸は受領印ももらい忘れる。そのため返金を受けられない。A→Zはあくまで返送時の追跡可能な伝票番号を教えろと言ってくる。内部伝票のコピー等提出したんですがね。
ヤマト運輸八千代ECデリバリーセンターでは会社として間違えたという文章は出せない。謝罪文も出せない。間違えたのはヤマト運輸なのに謝罪出来ないって企業としてどうなの？終わってますね。

店舗から集荷してもらい届けていただいております。
送り状も多数必要なため、ドライバーさんにあるだけで良いのでお願いしますと伝えてますが、先日、集荷に来た方に、送り状ありますか？と伺ったら、今忙しいんで…近所のコンビニに置いてありますよ。
と言われました。ちょっと驚きましたけど、分かりましたと冷静に受け止めめした。
すごく、良い方もいて、毎回同じ方に来て頂きたいと思うのですが、なかなか難しい様です。
以前はクール便にチェックしてある荷物を見落として、普通便で配達されてしまいました。

①遠方から"柿"が送られてくる予定でした。食べ頃の日にちが指定してあり、贈答用の楽しみにしていたものでしたが、手元に来たのは指定の日より3日後。もちろん、柿は終わりかけでした。謝罪もなく、とても残念でした。
②再配達依頼をしたにも関わらず、指定時間にも来ませんでした。持戻が2日続いていたので、その日は家に待機していましたが、届きませんでした。持戻の理由として、家が分からなかった、とのこと。まず、持戻を2度している時点で記載している電話番号に確認をするべきではないでしょうか。再配達依頼をし、時間を割いているのに、連絡もなく、こちらからの問い合わせで「あ、確認してみます」はとても不愉快です。

13時頃来てたけど不在のために
不在票のQRコードから再配達の依頼を頼もうとしたら18時以降の時間しか指定できず、ドライバー直通の番号にかけて
「18時前に持ってきてほしい」と頼むと、終始物腰柔らかい対応で最後まで嫌な顔せず対応してくれました。

再配達なのに本当にありがとうございます。
ドライバーさんに届けこの思い

不在票入っていたので、担当ドライバーに電話
出ない、4時間待っても折り返しなし。
18時〜20時、19時〜21時の再配達時間だと
送り迎えと時間被っていて、子供の習い事の送りがあるからその時間はずらして欲しいと伝えたかった。

送りに行く前に、一旦家をあけることを伝える為に電話するも出ない。
結局送りに行くため家を出た3分後の時間でまた不在。
折り返しもなし。
まだ再配達受け付け時間内だったので電話するも出ない。折り返しもなし。

本当、この担当者は佐川見習って下さい。
電話は必ず折り返しきますし、なんならご自宅に居ますか？と電話で確認してくれます。

クロネコでこんな担当者初めてです。
折り返しの電話ないとか、携帯を持たされている意味理解できてますか？って感じです。

今年に入って早くも2回目です。
クロネコヤマトさんは佐川急便に比べるととてもよいと思っていましたけど、これで、4回目となります。
残念です。
私からフリマで発送した荷物がまた「調査中」となってます。
私も心配ですが、相手の方の情報がわからないので、どうしようもありません。ただひたすらこちらとしては、「お待ち下さいね。ごめんなさい。」としか言えません。このようなことにならないように、発送には気を付けて頂きたいです。
ヤマトの社員の皆様、宜しくお願い致します。

荷物を手渡しで届けず外にそのまま置いてあってびっくりした。屋根もないところで雨が降ったらどうするつもりでしょうか？ポスト投函も無理やり入れられ、ポストが変形し、取り出す時に住所の看板に引っかかり取れてしまいました。配達は雑な人がいます。サイズ寸法も適当で同じ物を同じ梱包材で送ったのにサイズがひとつだけ違いました。適当なことは認めて謝ってきましたが、人によって寸法が違うのは仕事が雑と言うことです。今後は周知して徹底すると言っていましたがあてにしていません。サイズ間違えが届いても連絡しなくていいと言われ意味不明です。間違えていたら直すのは当たり前のことを拒否されました。