いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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謝罪になってない
荷物を駄目にされ、ただでさえ嫌な思いをしているのに、弁償しますと言ったその日からもう少しで２週間です。その間に一度電話あったみたいだけど、用件も何も入ってないし、普通はお客の都合を聞かないか？
お客様の方には何の落ち度もございません、私どもクロネコヤマトの責任でございますと言ったよ。
これを謝罪と言うのか…弁償までしなければならない事案にこの対応は無いでしょ
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買った本がバキバキ
楽天で本を購入。本が折れ曲がった状態で届き、ショップさんがおまけにつけてくださったカレンダーはシワシワ。包装袋からして、折れ曲がった状態で運ばれてきたのが一目瞭然。荷物はただ届けたら良いのではない。購入した大切な品だという事をクロネコヤマトの従業員は理解していないんだなと思います。
モノをこんな扱いをする宅配業者はいかがなものかと思います。購入した商品が届くのを楽しみに待っていたのに、本当に悔しい。
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サービスのプロ‼️
地方から、東京で一人暮らしをしている娘へ、果物を送りました。配達予定日の夜8時過ぎにクロネコさんから電話があり、配達先のアパートの部屋番号を確認されました。そこでうっかり部屋番号を間違え、101号室から104号室までしかないのに、105号室と記入してしまったことに気づきました。
しかも、娘が不在で、電話も通じず、色々とご迷惑とお手数をかけてしまったようでした。
うっかり間違いが、配達員さまに大変な迷惑をかけてしまったことで、非難されてもおかしくない状況にもかかわらず、
非難めいたことは一言もなく、何事もなかったかのように対応していただきました。
サービス業のプロと思います。わたしはクロネコさんのこの口コミをみんなに伝えていきたいと思いました。
ありがとうございました！
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対応が横柄
午後の便をお願いしたのに午前中に宅配され、代引きに対する現金を持っていないと伝えたら嫌悪感が漂う顔をされ非常に不愉快な気持ちになった。
兎に角代引きもカード決済を可能にしてほしい。
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日本語読めないの？
前回の一件からヤマトさん使いたく無かったけど
止むなく使わざるを得ない状況で使いました
営業所に持ち込み割れ物注意のシールも貼って貰い自宅へ宅配
時間指定もやってましたがまたかー
その時間に来ない挙句、届いた中身を見て唖然
割れ物注意って貼ってあるのにバッキバキに割れてる始末
苦情入れてもウチは荷物を雑に扱わない
最初から割れてたんじゃないですか？とかマジいい加減にしろ
もう多少面倒でも他社使います二度と使わん
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早く届けてくださるのはいいんですが…
時間指定で19時〜21時の間に来てくださいとのことで連絡したんですが、18時ごろ帰宅した途端にすぐにチャイムがなり、とても怖くなりました。ずっと家の周囲にいたのではないかと…。きちんと時間指定内に来ていただきたいし、これが一回や二回ではないのでやめていただきたいです。
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全く要望が伝わらない
電話にて宅配便の受け取り場所の変更についてお願いしましたが再配達依頼の伝票が届いた後なら出来るとのことだったので再配達依頼伝票をポストに投函だけしてほしいとオペレーターに伝えましたがドライバーは届けに来てしまいました。職場で使用するものだったので重いのに職場まで運ぶ羽目になりました。また、ドライバーは自宅の門を開けっぱなしにして帰って行きました。電話でわざわざ依頼したのに時間の無駄でした。
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意味が分からない。
LINEで荷物の受け取り日時の設定をしましたが、全く違う日に来て、再配達通知だけが届いた挙句、不在票をポストに入れて行くわけでもなく、どうなっているのか不思議で仕方がありません。これが1回目ならまだいいのですが、2回目です。LINEで出来ないのならそのLINEのシステムを消されたらいかがでしょうか？？他にも不在の時置き配を指定していないのにも関わらず、家に帰ったら外に荷物が置かれたまま。受け取りのサインは誰がしたんですか？私の家はオートロックでもないので、そういうことをされて、盗まれた場合責任が取れるのでしょうか？本当にヤマト運輸さんは雑な仕事をする方が多いイメージがあります。本当にやめて頂きたいです。
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配達日時守らない
8/18中の時間指定無しで届く予定であった為、夜に到着の変更依頼出すも18日に届かず、翌日の10時半前後に持ってきて
再配達依頼すると19時前に持ってくる。
こっちは再配達をしない様にしたのに日時指定の意味がない。
お盆休みの兼ね合いについてお知らせはあったが、システムで出来る指定を無視はマジない。
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配達日とは
配達日に届かないので問い合わせしたら、クレーマー扱いされました。
ヤマトからの配達日もその日になっているのに届かない。理由を聞いたら憶測でちゃんとした回答もしない。挙句の果てにはヤマト本社から連絡があり、届かない位で文句言ってんな。届けてやるからおとなしく待ってろみたいなことを言ってこられました。
ヤマト様が届けてやるからみたいな感じがして不快でしかない。
ヤマトの車内教育の低さがうかがえました。
ヤマトに荷物は、頼まず佐川に頼みますが配達はヤマトが来る事があるので無性にイラつきます。
ヤマトの配達は全部拒否したいほどですが、それをしてしまうと発送求めに迷惑がかかるのでしませんが、ヤマト本社は
真面目に社会的にに無くなってほしいです！
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