ローソンの口コミ・評判 10ページ目

初めてdポイントで買い物しました...店員がポンタカードありますか？と言われたので出しました。その後にdカードを渡しました。そしたら画面上で不都合があったんでしょうね。マネージャーを呼びました。そのマネージャーと言う人が私にポンタカードとdポイントは一緒に使うことはできないんですよ。今回は仕方無いんでダブルで入れますけどね...はぁー？この人がポンタカードもありますかって言ったから出したんですけど...かなり気持ちを押し殺して言いましたがまた、同じ事の繰り返しで両方は無理なんですとあう言葉。バカじゃないの?まず、店員の失敗を謝まるべきでしょ。そこのマネージャーと気が合わないんでしょうが２週間位前にビールを買った時も表示の値段とレジでの値段が違ったので金額が違うけどって言ったところ、見にも確かめる事もせずにきっと、ずれたんでしょうねは、は、は、レジが正解です。だと...3ヶ月前に近くに出来てdカードが使えて便利になったと喜んでたんですがね。残念です。店長、研修やり直ししたらどうでしょう

メルカリ便の発送に実家近くのローソンを利用したのですが、店員さんのお客様に対する言葉遣いがちょっとどうなのかなと思いました。

ゆうパックの伝票について確認の質問をしたら、店員さんに「はぁ！？」と怒ったように言われ、びっくりしました。
他のお客さんもいない状態でしたし、変なことを質問した訳でもないので、普通に対応してくださってもよかったのではないかと思うのですが、、
自分も接客業ですが、さすがにお客様に使う言葉ではなかったので驚きました。

その店舗では若いバイトさんなどは言葉遣いもある程度丁寧に毎回接客して下さっていたので、非常にもったいないなと感じました。

賞味期限切れの大福を買ってしまい、直ぐに電話。新しい物と交換しに自宅まで来るように話をしました。こちらは幾らの豆大福です。と細かく電話で説明をしたにも関わらず、持ってきたのは別の大福。そして、買った大福の値段以下の物でした。電話した時点で在庫の確認もせず、家に来てみれば、商品が違う。ってどーゆー事ですかね、、、おまけに持って来たのはアルバイトらしき男の子、謝り方も知らない様な雰囲気で、再度店舗に電話「大福違うの持って来られたんですけど？来たのはバイトですか？」「はい、高校生です」との返事。よくはずかしめも無く、答えられるな？とビックリしました。
電話に出たのもバイトだったので、社員に変わって頂けますか？と変わってもらい、その事を伝えると、「もう一度そちらに向かわせます」と返事、「向かわせます？？あなたは来ないってことですか？」と問うと「いえ、私が行きます、私は中国人で、言葉の事を言われると、、、」と言いました。中国人かどーかは、関係無いし、そもそもバイトを謝罪しによこす神経がわかりません。
ましてや、お客様に口答えするなんて以ての外。
賞味期限切れの商品を店頭に並べていたことを百歩譲って許すとしても、その誠意のない対応が一番許せませんでした。
数メートル先に同じコンビニが、ありますがその店員さんたちは皆、凄く気持ちの良い対応をしてくれます。店頭によって、こうも差があるとはビックリです。店長の教育のせいなのでしょうか？？

キャンペーンコラボグッズが指定の時間に店舗に並んでなくて、あれ？と思ってたら家族連れが来店し同じことを思ったようで店員さんに確認すると売り切れたとのこと。
時間指定あってその時間に来てるのになんで？となる子供の親御さんと頑張って早起きしたのにと泣く子供2人。
なのに、謝罪はなく店員さんは売り切れましたの一点張り。
その後も対応が悪くて、どうして販売店が指定され、時間まで指定されていた物が店頭に並ばないのか意図がわからないから教えてほしい。と本社の方に問い合わせをさせてもらった。
しかしテンプレの謝罪文のみで内容は無視。


上の出来が悪いから下も育たないし悪くなるんだよ。最悪。
なんだがみんなが喜べるようなキャンペーンもこれじゃあただ悲しい思いするだけだから、辞めた方がよろしいかと。

アニメとのコラボをよくやってくれるけど毎回毎回「先出し店舗がある！」ってTwitterで騒がれてるしお問い合わせしても「各店舗におまかせしている」
いやいや！日付大々的に宣伝してるじゃん、それなのに各店舗におまかせってなんで？と正直思いましたね。
オマケに納品の数がバラバラ。私の店舗1箱というか1ロットしか納品してないのに対してTwitterみたら余裕で10ロット超えて買ってる人いるし別の大手みたいに本社がコラボ商品をとる、そしてそれを対処店舗に平等に配る。をやって欲しい。
時間もきちんと決めて欲しいな。ほかの大手は朝7時とか決めてくれるし……それに取り置きできる店舗と出来ない店舗があるのもガッカリ。私は取り置き出来ないから頑張って朝早く行ったのに「取り置きして貰えたー！」って書いてあって……お願いするからコラボするならしっかりやってくれ……

欲しい商品が有り、店員へ在庫を確認したら、そのまま、バックヤードへ‥待たされる事20分、突然現れたのは、オーナー‥。他の客の前で、何故か、クレーマー扱い‥。
ローソンで、在庫確認しただけなのに、クレーマー扱いされました。
別に、暇じゃないのにって言ったら、オーナーから、逆ギレされて、自分も暇じゃないですと言われ‥客は、ハラスメント扱いの定義があるが、逆に、店員からの、理不尽な扱いは、何ハラスメントですか？
在庫確認しただけなのにクレーマー怖くて、聞けません。

店長らしき人の態度がまず最悪
来店時もすれ違った時も無言
会計のバイトもポイントカードの有無をいつもなら確認されるが、無言でレジを始める
こちらも無言でポイントカードを出したが、またも無言でポイントカードを読み込んで無言で返す店員
ここまで一言も発しない人は初めてだ
ロッピーの手続きがあった為｢これも一緒にお願いします｣と言って用紙を差し出すが、無言…
え、聞こえてる？
レジ袋も台に置かれたまま手渡しもなし
おつりも投げるような渡し方…
挙げ句の果てには店長もバイトもありがとうございましたも言えない
コンビニで接客にそこまで求めてなかったけど、ここまで態度悪かったのは初めてで気分悪いです
近くのローソンですが、前は丁寧なバイトの方がいたのであまりの違いにびっくりしました
客減るレベルだと思う

大きめのペットボトル数本とシュークリームを買った際に「袋分けますか？」と聞かれたのでお願いしたら何故かペットボトルを1本ずつ袋に入れてその中に「シュークリーム入れても良いですか？」と聞かれてびっくりしました。
普通ペットボトルとシュークリームを分けるますよね。
何の為に聞いてきたんでしょう。
別の日には商品1つだけ買ったときにシールでよろしいですか？の一言もなく勝手に無言でシール貼って渡され「袋に入れてください」と言ったら無言で入れられお礼もなし。
また別の日にはお釣りを受け取る際に小銭が落ちてもも謝罪や大丈夫ですか？の一言もなしで棒立ち。
混んでもないのに早口で雑な接客。
全部同一人物でしかもバイトではなく名札にリーダーと書いてありました。
品揃えは悪くないので袋詰めや接客の改善をしてほしいです。

近所のローソンですが
店内にはいってコピーを取り始めてすぐに50代くらいの店員のおばさんが「あらあら足が泥だらけの人がいるわー」といってコピー機脇のトイレのドアを私がいるところ無理無理開けてモップを取り出し、入口から足跡を拭き始めました。そして私の足元へ。。。「あ、私だったんですか。すみません。」と言ってあやまりました。見てみると点々と靴の輪郭にそって筋がついてました。
店員、「いいんですよ、モップに足をおいてください。」といわれモップを差し出されたので、片方を乗せました。店員「両方」え、命令された？仕方なくそのとおりにしてコピーを終えましたが、そんなこと言われたのは初めてで、もう少しの気遣いがあれば気持ちよく利用できたのに、とっても気分が悪かったです。

ゆうゆうメルカリ便の荷物を2つレジに出したところめんどくさそうな顔をされ、発送のための書類を貼るための袋を投げるように渡されました。分からないところがあったため質問すると断固として｢無理｣や｢わからない｣だけで返事をされ(しかもタメ口)、しまいには手伝おうともせずレジの端へとずらされ他のお客さんの接客をはじめました。確かに後ろに並んでいるお客さんを早く接客しないといけないという立場は分かりますが、恥ずかしい思いをしましたり私は高校生なのですが、レジの定員の方が40代ぐらいの女性の方で自分より若い人だからという風な態度で、敬えとまでは言いませんがいくらなんでも態度が悪すぎました。こんなにコンビニでイライラしたのは初めてでした。残念です。